Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 05 05 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 760€. Il doit cependant y avoir erreur : commande annulée . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 654€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, Je vous contacte car j’ai fait deux jours de formation chez Mega le 5/5 et le 6/5; et le traitement de fin de formation était horrible. Je suis arrivée le 05/05 malheureusement en retard car je ne suis pas véhiculée et que je n’ai eu aucun bus pendant presque 2h. Tout cela a été informé par plusieurs messages, mail et tentatives non-concluantes d’appels au formateur. On en parle à part je lui explique il m’accepte et je participe énormément à la formation, sans aucune remarque négative. Le deuxième jour ( 06/05) j’ai eu trente minutes de retard à la pause de midi car j’avais une affaire urgente à régler pas très loin mais que le bus pour rentrer en moins de 10 minutes jusqu’au lieu de formation a eu un accident. J’ai donc couru plus de trente minutes jusqu’au bâtiment Mega. Encore une fois j’explique, on m’accepte et à la fin de la journée on me fait scanner mon empreinte pour l’accès au bureau des étudiants, il me demande m’inscrire à leur plate-forme de planning pour travailler au plus vite, j’avais signé la veille un contrat jusqu’au 30/06/2025. Je reviens vers mon formateur à qui je dis ne pas comprendre comment mettre mes disponibilités. Il prend un air ennuyé et me dit qu’il a d’autres choses à faire. Je m’excuse car je ne savais pas que lui devait le faire et pas les étudiants. Mais il continue de se plaindre mais me demande quelles disponibilités j’ai, ce à quoi je réponds. Et soudainement, il me dit de venir avec lui dans une petite pièce pour me dire que mon contrat va s’arrêter maintenant, tout de suite, sans que je puisse placer un mot. Qu’il ne peut pas accepter un retard le premier jour alors qu’il m’a bien fait signer mon contrat à la fin de cette journée-là. Je pars donc( il n’a d’ailleurs même pas répondu à mon «  au revoir » , je suis dévastée car j’avais besoin de cet argent pour mon kot et mes études universitaires. Je trouve un canapé, où je fais une grosse crise d’angoisse, au point de ne plus avoir d’oxygène. Il me dit de partir car " il y a du passage et que je n’ai plus ma place ici" C’était une pièce à accès exclusif du personnel, presque vide. Je demande gentiment si je peux rester encore un peu, ne serait-ce que pour téléphoner à mon papa pour du réconfort et quoi faire. Car comme on m’avait fait mon contrat jusque fin juin, je m’étais engagée à un changement de kot, plus cher mais j’en avais besoin. Je suis donc sans moins de pouvoir assumer mes engagements. Il arrive à ce moment-là ( à peu près trois minutes après ) au moment où j’en parle en pleurs avec mon père. Il me dit que je dois impérativement partir alors je lui demande un mouchoir ; ce à quoi il répond que du papier toilettes sera assez. J’ai un trouble anxieux et une dépression avérée ; une telle crise d’angoisse fait que c’est très dangereux pour moi de me déplacer comme je n’ai plus d’oxygène, plus de force et une sensation de " mort proche ". Il n’en a rien à cirer, je dois partir pour l’image de l’entreprise, pour les trois employés restant qui sont avec un casque. Je suis maintenant totalement démunie car ce travail j’en avais besoin, ne serait-ce que pour signer mon bail locatif. Cela fait deux heures que je suis encore en pleurs et si deux amies n’étaient pas tout près je ne sais pas comment je serai rentrée chez moi. Réellement aucune remarque n’a été faite sur mon retard, notre deuxième formatrice a d’ailleurs dit qu’elle comprenait, que les retard arrivaient. Job donc non- recommandé pour personnes ayant des émotions.

Problème avac la borne dès l'installation ( avril 2024 ) : elle redémarre au moins une dizaine de fois avant de commencer à charger la voiture ( et ce à une puissance très basse et pas du tout au maximum de 7.2 kw ). Après de multiples contacts téléphoniques et par mail , problème de redémarrage résolu et , d'aprés Cenenergy , puissance maximale configurée. Situation actuelle : plus de problèmes d'arrets mais toujours un problème de puissance : elle charge à 5 kw et non pas à la valeur maximale de 7.2 kw. Plusieurs mails envoyés ( dernier envoyé en mars ) sans aucune réaction de cenenergy. Je demande donc à Test-achats de m'aider à faire bouger cette entreprise !!

J'ai fait appel à cette société pour 17 certificats peb en février 2024. facture payée depuis lors. 15 mois après !!! et des centaines d'appels et de mails plus tard , j'en ai recu 13 et 4 en version provisoire. Je voudrais encore réceptionner les 4 dernières en version définitive, j'ai payé pour cela il y a plus d'un an. Malgré des dizaines de promesses, toujours rien. Aidez-moi svp, merci! William

Madame, Monsieur, Aux dates suivantes 20/03/2025 et 29/05/2025, j'ai reçu de votre part les facture susmentionnées pour des montants respectivement de 744,57€ et 525,38€. Suite à la première facture reçue le 20/03/2025 j'ai appelé watergroep car la période couverte (09/08/2024 à 27/09/2024) et le montant extrêmement élevé n'étaient ni logiques ni correctes. Lors de l'appel avec une personne de Watergroep le 28/04/2025 à 11:27, cette personne m'a confirmé qu'il y avait eu une erreur de calcul et que j'allais recevoir un email rapidement avec une rectification car le montant était beaucoup trop élevé et la période non correcte. Je n'ai pas reçu d'email mais j'ai vérifié mon espace client Watergroep et j'ai découvert avec surprise qu'une nouvelle facture avait été émise à la date du 29/05/2025 cette fois-ci pour un montant de 525,38€ couvrant la période de 25/04/2023 à 27/09/2024. J'ai rappelé en ce 02/05/2025 à 11:04 Watergroep pour demander des explications quant à ce montant et je n'ai pas pu avoir d'explications claire puisque cette personne m'explique que j'ai consommé plus de 100m3 en 2024 alors que dans mon espace client je vois que j'ai consommé 62,94m3. Selon les explications supplémentaires reçues il semblerait que les estimations de Watergroep n'étaient trop basses par rapport à la consommation réelle et que je n'ai pas répondu à un courrier de Watergroep me demandant de communiquer des index intermédiaires, courrier que je n'ai jamais reçu ! Il est d'autant plus étonnant que ces montants soient si hauts alors que la maison n'a pas été habitée pendant toute une période. De plus, un montant de 200€ de note de crédit est ajouté dans la facture, Pour finir, j'ai demandé à la personne au téléphone que je souhaitais contester la facture de manière formelle afin qu'aucune surcharge ne me soit comptabilisée en fonction du délai que cela prendra. Le collaborateur Watergroep m'a tout simplement raccroché au nez pendant que je parlais. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je refuse de payer quelconque montant sans justification et explication claire de la part de Watergroep. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je vous contacte une nouvelle fois concernant l’entreprise Capner, à qui j’ai confié l’installation de mes panneaux solaires. Malgré une première plainte déposée sur votre plateforme, aucune amélioration n’a été constatée, ni aucune réponse satisfaisante reçue. Je souhaite porter à votre attention les faits suivants, que je peux documenter : • Le contrat a été signé le 28 novembre 2023, avec une promesse d’installation sous 2 mois. Pourtant, les panneaux ne sont arrivés que le 22 juillet 2024. • Le premier technicien est venu uniquement installer les panneaux sans effectuer le câblage électrique, puis n’est jamais revenu, ni répondu aux appels. • Après de multiples appels de ma part, un autre technicien s’est présenté le 16 août, a simplement percé un trou, puis annoncé qu’il manquait du matériel. Il a fallu attendre le 30 août pour que le système fonctionne enfin. • Dès le 29 septembre, l’onduleur est tombé en panne. Je n’ai pu les joindre que le 2 octobre, et malgré les promesses d’un rendez-vous technique, je n’ai jamais été rappelée. • Entre-temps, j’ai payé l’intégralité des factures demandées, et aucun remboursement de la facture d’électricité, pourtant promis par e-mail, n’a été effectué. • Aujourd’hui encore, je ne peux pas activer le fusible du compteur solaire sans provoquer une coupure générale dans ma maison. L’entreprise ne répond plus à mes e-mails. Je me retrouve donc doublement pénalisée : je paie toujours le crédit de mes panneaux, ma facture d’électricité, et je suis privée de l’usage normal de mon installation. Cette situation est inacceptable. Je demande une intervention urgente de votre part afin de faire respecter mes droits en tant que consommatrice. Il ne s’agit plus d’un simple retard ou d’un dysfonctionnement ponctuel, mais d’un enchaînement de négligences et de manquements graves. Je reste à votre disposition pour fournir toutes les preuves nécessaires (contrats, e-mails, photos, etc.).

Madame, Monsieur, A la date de ce jour, je ne suis plus cliente chez vous. Cependant, vous me réclamer un acompte de 77,47 euros pour du gaz. Il doit cependant y avoir erreur car je ne consomme pas de gaz et je n'en ai jamais consommé, de plus, je ne suis plus cliente chez vous et vous le savez très bien. Je conteste donc cet demande d'acompte et vos méthodes peu scrupuleuses afin de soutirer de l'argent aux personnes précarisées. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai rien du tout, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 25 avril 2025, j'ai reçu de votre part mise en demeure avant procédure judiciaire susmentionnée pour un montant de 80.19€ pour une consommation de gaz pour mon logement. Il doit cependant y avoir erreur  car comme vous le voyez dans les relevés fournis en pièce jointe, je ne consomme pas de gaz dans mon habitation. Votre facture est donc totalement erronée et injustifiée. Et ce type d'erreur n'est pas nouvelle dans votre gestion de mon dossier. C'est entre autre pour cela que je change de fournisseur en ce jour. Je conteste donc votre mise en demeure et vos pratiques dépourvues d'humanité et de service spécifiquement adaptés aux besoins de chacun. Je vous demande que vous l'annuliez tout simplement cette procédure. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai rien du tout et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je souhaite déposer une plainte contre Fluvius pour frais excessifs imposés. Voici un résumé des faits : Depuis 2022, je rencontre des difficultés de communication avec Fluvius. Dans un premier temps, ceux-ci ne répondent pas toujours à mes mails. En second lieu, j'ai contacté à plusieurs reprises Fluvius pour obtenir des explications quant au calcul effectué lors des recharges, le compteur ayant été imposé, car il s'agit d'un compteur numérique. Depuis, je suis en négatif. Lors de mes recharges, si j'ai bien compris ce qui m'a été raconté au téléphone en néerlandais, car Fluvius refuse de communiquer en anglais et je n'ai pas essayé le français, une partie sert à rembourser la « dette » et le reste sert à la consommation. Le problème est que je suis déjà déduit sur la recharge, mais ma dette ne diminue jamais, au contraire, elle augmente. Aujourd'hui, après un simple calcul, je constate que je paye 12,84 € de frais de retard pour 100 € de recharge semestrielle. Sur ce montant, 30 € vont à Fluvius pour rembourser le négatif. Je ne comprends pas comment, alors que j'ai un crédit de 70 € positif, lorsque celui-ci est consommé, il s'ajoute à ma dette. Il est donc impossible de sortir de ce cercle vicieux. J'ai demandé l'aide du CPAS pour effectuer le paiement et leur remboursement a été effectué directement, mais apparemment, en tant que propriétaire, il ne souhaite pas m'aider. J'aimerais trouver une solution pour sortir de cet engrenage impossible à résoudre. Mensuellement, je paye environ 600 à 700 €, mais ma dette ne cesse d'augmenter. Cette situation est totalement inadmissible et a des conséquences lourdes pour moi. Coupure d'électricité brutale quand je n'arrive pas à payer, surtout en fin de mois, pas de chauffage en hiver car Fluvius coupe le courant même pendant la trêve hivernale, perte du contenu du réfrigérateur et du congélateur. Étant seul avec des enfants, je demande une solution humaine afin de rester dans une certaine dignité.