Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Pourriez-vous voir avec le planning quand est-ce que les travaux commence. Il m'est impossible de vous joindre que ce soit Shannon, Nathan ou le numéro du bureau. Nous commençons à perdre un peu patience. Cela n'est pas normal que plus aucun contact pour planifier le début des travaux et ce malgré l'acompte de 48 647.97 € soit 70% du devis versé le 25/02. Lors de la signature du bon de commande Nathan nous avait garantit le début des travaux entre 2 et 4 mois. Merci de bien vouloir mettre tout en œuvre pour débloquer ce dossier. Bien à vous,

Madame, Monsieur, J'ai porté plainte via vos services au médiateur energie de l'état (courrier ci-joint) Engie me facture de juin à février en une fois alors qu'il ne m'ont pas envoyés de facture en temps et en heure à cause d'un soucis entre ORES et eux. Ils ne veulent pas d'étalement de paiement et me réclament 1500 € ! Ores a reconnu que l'erreur venait d'eux et je n'ai eu tout bonnement que des excuses de leur part. Pourriez-vous m'aider ? Cordialement

Madame, Monsieur, En date du 27 avril 2025, vous m'avez envoyé un mail pour le relever prévisionnelle de ma consommation électrique (dont copie). Je constate toutefois que vous vous permettez d'utiliser mon prénom dans cette missive, je trouve cela déplacer, nous ne sommes pas amis et je reste votre client, dans ces conditions, moi c'est Monsieur Vanpé, rien de plus mais rien de moins non plus. Ensuite dans ce mail également vous me demandez d'introduire mes indexes de consommation soit via soit "Energy monitor" soit via "Smart app" mais les liens de votre mail ne donnes pas accès à ces fonctions . Ce qui a entraîné des pertes de temps inutiles. Votre mail mal conçu m'a obligé à encoder mes indexes via le site d'Engie et mon compte client. C’est pourquoi je vous demande de respecter votre client par l'utilisation exclusive de son nom de famille et de veiller à l'envoie de mail fonctionnel. Cordialement, Annexes: - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Le 25 avril 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 219,88 €. Il doit cependant y avoir erreur : il y a un supplément non justifié de 0,32 €. Il y a déjà eu une plainte, pour le même motif, pour la facture précédente qui a été annulée ce 25 avril ! Je conteste donc aussi cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 219,56 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je constate une erreur répétitive dans les factures suivantes : Communication: ME940293 date 24/04/3024 Facture 1250255382 date de la facture 11-03-2025 L’erreur concerne : J'ai été cliente chez mega avec le numéro de client: ME940293 du 01/04/2024 au 01/01/2025 avec un contrat variable. Cependant une personne présumée de chez MEGA me téléphone un moi avant la fin de mon contrat chez mega en me précisant que les tarifs énergies allaient augmenter fortement et que la meilleure solution état de passer d'un contrat variable a un contrat fixe en renouvelant mon contrat actuel. Donc j'ai accepté. Cependant un ou deux jours plus tard je reçois un appel téléphonique d'un autre comparateur d'énergie qui me confirme que les contrats fixes sont les moins chers chez total énergie donc je donne mon mandat a total énergie afin de résilier mon renouvellement de contrat fixe chez MEGA et de souscrire a un nouveau contrat d'énergie chez total énergie. Je reçois la confirmation de chez MEGA ( voir pièce jointe disant qu'ils étaient désolés de me voir partir chez un autre fournisseur). Par la suite je reçois un welcome en tant que nouvelle cliente de MEGA et je leur réponds que je quittait a poursuivre mon contrat chez méga (voir pièce jointe). Méga me répond qu'ils n'ont reçu aucune demande de transfert, ce qui est faux, un mensonge, ( voir pièce jointe) Donc mon contrat s'est poursuivi jusqu'au 01/02/2025. Un jour je reçois une facture de €397,75 (voir pièce jointe ) pour ce mois de 01/02/2025 avec un nouveau numéro de client : ME1030661. Avec une mise en demeure qui sera facturée à hauteur de 15€ Je m'empresse de téléphonez a MEGA qui me dit que ce numéro de client appartient a un autre numéro de maison, le 220, au nom de madame Rivers. Méga me demande de prouver que je n'ai qu'un compteur au lieu de deux ( voir pièce jointe). Méga me propose d'annuler les frais de rappel suite au fait qu'il y avait deux numéros de clients. Par la même occasion je demande a méga un plan de paiement pour cette facture (numéro de client : ME1030661. ) ajoutée au plan de paiement actuel ( numéro de client: ME940293), dont le montant s'élève a €116,41 par moi, ( voir plan de paiement date 23 janv. 2025 en pièce jointe. J'ai toujours respecté ce plan de payement ( voir pièce jointe) Mis a par les a comptes mensuels dont j'ai un retard. Je constate qu'après les décomptes annuelles fourni par Reda a Méga il n'y a eu qu'une seule régularisations pour e numéro de client: ME940293 et non pour le numéro de client : ME1030661. Dont la facture s'élève presque a €400 plus les frais de rappel. De plus des que j'ai reçu le rappel pour le numéro de client : ME1030661, l'employée de MEGA me dit que les frais de rappel sont suspendu et la facture est en suspens car l'employée de chez MEGA me dit que quand un plan de paiement est introduit toutes factures sont suspendues et qu'aucun rappel ne sera renvoyé. Cependant suite a une deuxième mise en demeure pour le numéro de client : ME1030661. Je m'étonne et téléphone a MEGA, l'employée me dit que sa collègue n'avait pas introduit une demande de plan de payement comme affirmé par la dite collègue . C'est pourquoi l'employée me dit réintroduire une demande de plan de paiement et je demande cette fois ci une preuve d'introduction du dit plan de paiement a m'envoyer par par email, ( voir pièce jointe). Ce jour je reçois un refus de plan de paiement qui regroupe les deux numéros de clients Je n'ai reçu qu'u plan de paiement pour le le numéro de client : ME1030661. ( Voir pièce jointe) Par la présente je désire porter plainte contre MEGA pour ne pas avoir transféré mon contrat a partir du 01/02/2025 chez total énergie. Avoir créé deux numéros de clients différents Ne pas m'avoir donné le décompte annuel transmis par Resa pour le numéro de client : ME1030661. Pour la facture du 01/02/2025 Ne pas avoir annulé les frais de rappel comme conclu avec l'employée de MEGA par téléphone pour le numéro de client : ME1030661. Pour la facture du 01/02/2025 Suite aux divers appels téléphoniques concernant le numéro de compteur pour le numéro de client : ME1030661 Ne pas vouloir établir un plan de paiement pour les deux numéro de client : ME1030661 et pour le numéro de client : ME1030661 Le montant devrait donc être revu avec le decompte pour le numéro de client : ME1030661 Et regrouper les 2 décomptes pour les 2 différents numéros de clients en un seul plan de paiement. Veuillez corriger cela rapidement et avant la prochaine date de facturation Cordialement, Madame Heather Riverso

Ethias traîne depuis le 24/10/24 pour l'intervention du moteur Hormann (porte de garage grillée)par l'entreprise privé Houthoofdt heurt câbles haute tension (ne réponds pas a Ethias ,malgré trois appels) Le jeudi 24/10/2024 vers 08h15 l'entreprise privée Houthoofdt Collette A rue Outrerouge 2 de Bertrix tél 061 411693 effectue des travaux de creusement à la Cité Géraupré croisement avec rue de l'Aumônerie 20 (environ à 25 a 30 mètres de chez moi) L'engin de chantier sectionne deux câbles à hautes tension électrique, alimentation est coupée de faite jusque 11h00.La cabine électrique est en face de mon domicile. Intervention des services d'urgences ORES (gestionnaire réseau) Le courant revenu vers 11h00; Conséquence,le moteur Hormann de ma porte de garage ne fonctionne plus. Par mes soins le dépanneur Borcy Manu rue de Lhommanl 26 6880 Bras Haut tél 0497263708 intervient à 17 h00 et m'informe moteur grillé suite surtension et étant que la mémoire a été effacée lors de l'incident, les arrêts du rail sont défectueux suite dépassement. Réparation vu l'urgence faite le lendemain (cout 956,12 €) J'avise mon assurance Ethias sinistres SI1297975624 T2L 04 2203380 aussi une plainte à Orés (réponse le 26/11/24 pas responsable incombe à la firme) Ethias voulait appliquer la franchise (pas d'accord je ne suis pas responsable) Depuis 6 mois malgré plusieurs coups de fil a Ethias (faut attendre pas de réponse de l'entreprise )Faut réclamer 3 fois(a été faits)ensuite s'il ne réponds pas,vous serez indemnisé et nous irons en justice contre eux. J'ai écris a SOS on n'est pas des pigeons (pas de nouvelles) Merci d'avance Uyttersprot Daniel rue de L'Aumônerie 19 6880 Bertrix tél 061 414330 ou 04 96761832 uyttdaniel@gmail.com

Alors que le raccordement de mes panneaux solaires au réseau a été confirmé par ORES en décembre 2023, les index qu’ORES transmet à mon fournisseur Luminus ne tiennent toujours pas compte de ma production d’électricité. Luminus s’est montré très compréhensif et a temporairement suspendu la facture de régularisation. Cette situation nous fait perdre du temps et de l’argent, sans compter le stress important que cela engendre. ORES doit assumer ses responsabilités, càd résoudre ce problème de transmission sans délai et indemniser les consommateurs impactés par ces désagréments.

Bonjour DOSSIER 12528634 VANSEVER ELIANE Voici la preuve des paiements des factures SWDE