Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
J. H.
25-02-25

Retour et remboursement

Madame, Monsieur, Le 9 février 2025, j'ai acheté un soutien-gorge + 1 gratuit sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 22,99€ plus 4,99€ de frais de port. Lors de la livraison du produit, le 19 février 2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé plusieurs courriers à cet effet, les 21, 22, 24 février 2025 par email à support@Adele-Hues.fr - pour un retour et remboursement comme inscrit dans vos conditions générales reprises sur votre site internet www.Adele-Hues.fr Les 22, 23 et 25 février 2025, vous ne m'avez pas répondu à ma demande qui était un retour et un remboursement conformément à vos conditions. Je conteste ce qui précède car vous m'avez proposé de garder les produits avec une indemnité de votre part de 2,00€ augmentée ensuite à 4,00€. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 22,99€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • E-mails et pièces jointes

Clôturée
M. A.
25-02-25

Transfert de numéros

Bonjour, J’était client chez Proximus, et j’avais 5 numéros de GSM pour ma société chez eux. J’ai transféré les 5 numéros de GSM de ma société de Proximus vers DIGI en Dec 2024. Digi a mal fait le transfert, et 4 parmi les 5 numéros sont restés chez Proximus. Je me suis retrouvé avec 5 cartes SIM de Digi dans les GSMs, mais avec 4 numéros chez Proximus, qui ne fonctionnaient presque pas. Parfois ils sonnent, parfois pas. Parfois j’entends mon interlocuteur, et parfois pas… En plus de ceci, tout les mois je reçois une double facturation de Digi et de Proximus pour les mêmes numéros. J’ai décidé de partir chez Mobile Viking pour me débarrasser de Digi. Malheureusement ça ne marche pas tant que Digi n’a pas bien réglé le transfert correctement. K’ai contacté DIGI à plusieurs reprises, mais à chaque fois ils demandent de patienter le temps qu’ils trouve une solution pour ce problème technique!!!! Et je patiente depuis des semaines maintenant sans réponse. D’ailleurs Ils ont dit qu’il allaient me rembourser les facture, mais ma société perd beaucoup plus que la valeur de ses factures tout les jours car mes GSM ne sont pas joignables. Aidez moi SVP à obliger DIGI Qu’ils fassent correctement le transfert de mes numéros au plus vite à fin que je puisse migrer vers un autre opérateur (Mobile viking).

Clôturée
P. B.
25-02-25

non exécution des travaux

Par la présente,je souhaite déposer une plainte à Verandapro av.Mermoz.29 6041 Charleroi numéro d'entreprise 0830220525. Je reviens une nouvelle fois concernant ma pergola prévue au mois de novembre 2024 ayant versé un acompte de 3.000 euros le 04.09.2024 sur un montant total de 10.000 euros.Malgré plusieurs coups de tél,de mails,messenger..... aucune nouvelles de sa part pour fixer une date, je souhaite le remboursement de mon acompte de 3.000 euros. dans l'attente d'une réponse rapide à ma demande je vous prie d'agéer Madame,Monsieur mes salutations distingués

Clôturée
R. D.
25-02-25

augmentation prime Auto

Ethias a augmenté ma prime auto (Omnium Plus ) de 10% par rapport à l'année dernière. Justification : modification tarifaire sans plus d'explication (conversation tél.) J'ai un joker (sans accident>5ans) et 70 ans avec garantie de ne pas/plus être exclus (pas eu d'accident). Si Ethias peut augmenter unilatéralement ma prime (ex 10% tous les ans) je suis piégé tant pour le joker que pour la pérennité de mon contrat en tant que senior. Je n'aurai plus qu'à accepter la loi d'Ethias et payer! N'y-a-t'il aucune clause ou législation pour protéger les assurés? Merci

Clôturée
D. V.
25-02-25

Problème de raccordement

Bonjour, En date du 21/02/2025, un technicien de votre société est venu installer un adoucisseur d'eau. Depuis, j'ai pu constater que l'un des tuyaux de raccordement coule ainsi que la jonction entre le tuyau d'évacuation de l'adoucisseur et le tuyau d'évacuation de mes toilettes, sur lequel le raccordement a été fait, coule également. De plus, je soupçonne votre technicien d'avoir trop enfoncé le tuyau car depuis, le niveau d'eau de mes toilettes monte très fort comme si elles étaient bouchée puis redescend fortement. Je vous ai contacté par mail le vendredi 21/02/2025 car votre société ne répond plus après 16h ainsi que le samedi 22/02/2025 pour vous faire part de mes observations mais je n'ai reçu aucune réponse de votre part. Ce lundi 24/02/2025, j'ai essayé de vous contacter depuis 8h30 du matin mais vous n'avez jamais cessé de me ballader d'un service à l'autre, d'un numéro à l'autre et la seule réponse que j'ai pu avoir d'un de vos techniciens qui ne parlait pas un traitre mot de français a été : "Il n'y a pas de technicien dans votre région aujourd'hui, on ne peut rien faire". De plus, on me promets à chaque fois de me rappeler, ce qui n'est absolument jamais arrivé. Je trouve cela inadmissible de la part d'une société soit-diant sérieuse. En dehors du fait que, je paie l'eau qui coule du tuyau de raccordement, je ne peux plus utiliser mes toilettes car j'ai peur de les boucher et d'une inondation dans ma cave. Je suis vraiment très mécontente. Votre société n'est absolument pas sérieuse. Que me proposez-vous pour solutionner mon problème au plus vite? En attendant une réponse rapide votre part, veuillez agréer mes sincères salutations.

Résolue Traitée par Testachats
S. M.
25-02-25

Colis non reçu

J'ai passé une commande chez Zalando, mais lors de la livraison, le colis a été déposé dans un soi-disant "lieu sûr" : le livreur l'a placé sur le rebord de ma fenêtre avant de refermer le volet de l'extérieur. Cependant, le colis est resté visible de tous et a été volé. Malgré mes réclamations, Zalando refuse de me rembourser sous prétexte que le livreur a indiqué que la commande avait été livrée. De plus, malgré mes relances, l'entreprise ne répond plus à mes e-mails.

Clôturée
L. M.
25-02-25

Climatisation en panne et panneaux solaire aussi

Madame, Monsieur, Nous avons fait installes en mai 2023 13 panneaux solaires ainsi que 2 Clim et une chaudière . Depuis nous nous battons pour avoir l’application car nous ne voyons ps si les panneaux fonctionnent Depuis plusieurs mois nos Clim ne vont plus et sont notre seule source de chaleur. Toutes les semaines nous essayons de les joindre et avons des promesses de rappel , en vain. Aujourd’hui je reçois le décompte pour 6 mois…. 2200 euros d électricité a deux en 6 mois… Je vous confirme donc qu’aucun panneau ne va… Et personne ne fait rien pour nous On nous avait promis d’être maison témoin et d’avoir 500 euros à chaque visite. Rien. Minimum 3 visites par an. On nous a vendu du rêve pour 23 000 euros qui sont à la poubelle . J’espère qu’en toquant à cette porte j’aurais de l’aide. Bien à. Vous Muratore Laura

Résolue
F. B.
24-02-25

Demande de paiement

Bonjour J'ai reçu une demande de paiement de 32 euros + 12,50 euros de frais de rappel de Termination express Je n'ai jamais fait appel à leurs services Jamais reçu de mail, jamais reçu de facture. Et ils me menacent de frais supplémentaires si je ne paie pas !

Clôturée
P. V.
24-02-25

problème de livraison

bonjour , après plusieurs tentative d'avoir une solution avec temu , j'attend toujours mon colis livraison a domicile j'ai chater avec temu et il me dises toujours la même chose attendre , je ne sais plus quoi faire aucune solution trouvée Date de la commande : 11 févr. 2025 Numéro de commande : PO-020-08666085391910683 voila trouver une solution .

Résolue
C. B.
24-02-25

probleme d'index et montant réclamé qui ne devrais pas ettre réclémé

Madame, Monsieur, J'ai reçu le décompte final le [Période de Facturation 23.02.2024 au 1.1.2025] pour un montant de [301,00 €X] euros. Cependant, je conteste cette facture car [explication : kWh erronés/ consommation incorrecte /.index rajouté horre ma consommation des index an date du 2.1.2025 au 12.2.2025 pour l'année 2024 Puis-je vous demander de corriger dès que possible la facture finale sur la base de ces éléments et au plus tard dans les [30] jours ? Cordialement,

Résolue Traitée par Testachats

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