Toutes les plaintes publiques

Messieurs Concerne: v/cas 07852345 En mars 2025, vous m'avez fait part de ce que le Bongo acheté chez vous présente une date d'expiration déjà dépassée (janvier2025) et que "le renouvellement n'est tout simplement plus possible" (sic). Je vous ai fait part, et le répète, que je ne peux accepter que la valeur monétaire de ce bongo soit considérée, par votre société, comme étant devenue "nulle". Je vous ai proposer une transaction (non chiffrée ) avec moins valus ce que vous avez considéré comme nulle et donc refusée. Ainsi que vous le constatez, je passe maintenant directement, et pour accélérer le règlement, par Test-Achats... Dans l'attente de vous lire..

I will like to cancel a payment (2€) that is to be deducted from my account . Want to end the payment and cancel it. Because I still do not understand the reason for such deductions. So I please urge you to cancel my subscription/payment.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de signaler une situation problématique que je rencontre avec deux compagnies d’assurance pour animaux : Figopet et Assur O'Poil. En mars 2025, j’ai souscrit un contrat d’assurance chez Assur O'Poil, après avoir été assurée chez Figopet. Il m’avait été explicitement indiqué par un conseiller d’Assur O'Poil, Monsieur Patrick L., que la résiliation de mon ancien contrat chez Figopet serait prise en charge directement par leurs services. Or, Figopet a tout de même prélevé de mon compte le montant annuel de l’assurance. Ce prélèvement démontre que la résiliation n’a pas été effectuée comme promis. J’ai immédiatement signalé le problème à Monsieur Patrick L. et à Assur O'Poil, mais le conseiller a cessé de répondre à mes messages, et je n’ai jamais obtenu de réponse claire ni de solution. Pendant cette période, j’ai été doublement assurée et prélevée pour une même couverture, ce qui constitue une situation abusive et contraire aux droits du consommateur. De plus, je n’ai jamais été informée de la procédure à suivre pour demander un remboursement partiel à Figopet. Je sollicite donc votre aide pour : Faire reconnaître cette double facturation injustifiée, Obtenir le remboursement au prorata de la période double assurance Et dénoncer le manque total de suivi de la part d’Assur O'Poil après la signature du contrat. Je vous remercie par avance pour votre soutien dans cette démarche et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Anna Bajomi

Bonjour, je m'adresse à vous car j'ai beau contacter via le formulaire en ligne la société "Bol.com" concernant une commande passée le 25 avril 2025 qui selon eux devait être livrée le 30 avril 2025 mais en vainc. Pour eux celle-ci m'a été livrée or je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Je demande donc soit l'envoi express de celle-ci ou alors le remboursement.

J'ai fait appel à cette société pour 17 certificats peb en février 2024. facture payée depuis lors. 15 mois après !!! et des centaines d'appels et de mails plus tard , j'en ai recu 13 et 4 en version provisoire. Je voudrais encore réceptionner les 4 dernières en version définitive, j'ai payé pour cela il y a plus d'un an. Malgré des dizaines de promesses, toujours rien. Aidez-moi svp, merci! William

Madame, Monsieur, Aux dates suivantes 20/03/2025 et 29/05/2025, j'ai reçu de votre part les facture susmentionnées pour des montants respectivement de 744,57€ et 525,38€. Suite à la première facture reçue le 20/03/2025 j'ai appelé watergroep car la période couverte (09/08/2024 à 27/09/2024) et le montant extrêmement élevé n'étaient ni logiques ni correctes. Lors de l'appel avec une personne de Watergroep le 28/04/2025 à 11:27, cette personne m'a confirmé qu'il y avait eu une erreur de calcul et que j'allais recevoir un email rapidement avec une rectification car le montant était beaucoup trop élevé et la période non correcte. Je n'ai pas reçu d'email mais j'ai vérifié mon espace client Watergroep et j'ai découvert avec surprise qu'une nouvelle facture avait été émise à la date du 29/05/2025 cette fois-ci pour un montant de 525,38€ couvrant la période de 25/04/2023 à 27/09/2024. J'ai rappelé en ce 02/05/2025 à 11:04 Watergroep pour demander des explications quant à ce montant et je n'ai pas pu avoir d'explications claire puisque cette personne m'explique que j'ai consommé plus de 100m3 en 2024 alors que dans mon espace client je vois que j'ai consommé 62,94m3. Selon les explications supplémentaires reçues il semblerait que les estimations de Watergroep n'étaient trop basses par rapport à la consommation réelle et que je n'ai pas répondu à un courrier de Watergroep me demandant de communiquer des index intermédiaires, courrier que je n'ai jamais reçu ! Il est d'autant plus étonnant que ces montants soient si hauts alors que la maison n'a pas été habitée pendant toute une période. De plus, un montant de 200€ de note de crédit est ajouté dans la facture, Pour finir, j'ai demandé à la personne au téléphone que je souhaitais contester la facture de manière formelle afin qu'aucune surcharge ne me soit comptabilisée en fonction du délai que cela prendra. Le collaborateur Watergroep m'a tout simplement raccroché au nez pendant que je parlais. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je refuse de payer quelconque montant sans justification et explication claire de la part de Watergroep. Cordialement,

Je suis passé par le site de lastminute le 18 avril pour réserver un vol+séjour+voiture prévu fin Juin. J'ai du ensuite demandé une modification de date, afin de déplacé mon séjour de une semaine, donc début mai. Sous les mêmes conditions : hotel + vol + voiture Sur le site les demande de modifications de dates ne sont pas immédiates. Après avoir selectionnés les nouvelles dates, qui en plus étaient très avantageuses car le prix de hotel était beaucoup plus bas, le site nous informe qu'ils vont nous envoyer par email, dans les 2 jours estimés, un devis pour mon séjour. Au bout de 3 jours aucunes nouvelles. Je dois les contacter via leur chat, afin de savoir ce qu'il en est de mon dossier. Malgré des relances quotidienne, la seule reponse est que mon dossier est en gestion qu'il faut être patient. Cela fait plus de 10 jours. les prix de mon hôtel a explosé , le prix du billet d'avion aussi. Je suis perdant sur toute la ligne, et lastminute ne respecte pas mes droits de clients sur les 2 jours pour changer mes dates. Voici certaines extrait de conversations avec leur services clients via chat.

Bonjour, j'ai expédié un colis via Homerr. tracking 1743876714247361 vente vinted lien objet vendu : https://www.vinted.be/items/6090862223-verre-paix-dieu-noir Comme il s'agit d'un verre, j'ai extrêmement bien emballé le verre . En effet, le verre est entouré de papiers cartonnés, et emballé dans dans le carton d'origine. Ensuite, la boite d'origine est à nouveau entourée de papiers journal, mis dans du papiers déchiquetés et le tout est emballé dans du papier bulles, et mis dans une grande caisse en cartons. Que faire de + ? J' ai fait cela pour une centaine de verres vendus, et je n'ai jamais eu de soucis. Malheureusement, cette fois-ci, Homerr (qui l'eut cru) a cassé ma caisse en carton lors du transport. Homerr a donc déballé mon colis et a mis le verre dans une enveloppe, sans protection. Homerr ne m'a rien dit. Ils ont cassé le verre et ont livré sans prévenir du souci. C' est inadmissible et totalement incompréhensible et incompétent de la part d'Homerr. je vous joins les photos du colis. Étant un minimum professionnel, chaque colis est pris en photo (surtout quand c'est Homerr ...) (voir photo 1 à 4). Vous verrez que ce n'est pas du tout le même emballage que ce que le client a reçu. (voir les 2 photos où le verre est emballé dans une simple enveloppe ...) Vinted a été contacté, mais se contente de dire que "malheureusement dans un cas pareil, je me trouve sans solution et sans pouvoir de vous accorder cette satisfaction" - Voir capture d'écran Que dois je faire pour avoir un remboursement ? Je ne suis pas responsable du fait que Homerr casse le colis pourtant bien emballé. Homerr a fait un partenariat avec Vinted, donc je ne sais malheureusement plus interdire mes clients de passer via Homerr(Vinted Go). A quoi sert le fait de payer des assurances/protections à chaque vente Vinted, si dans de tel cas, Vinted remet à tort la faute sur le vendeur ?

Monsieur, Le 12 mars 2025, j’ai conclu un accord avec votre société Immo-Transform pour réaliser le changement de cellules solaires Velux sur cinq fenêtres de toit - seule la batterie d'un des volets était à remplacer car en fin de vie / les autres ont été changées préventivement - . J’ai cependant constaté le 25 avril 2025, soit deux jours après la fin du chantier que les travaux n'étaient pas correctement finalisés : • Le volet velux de la petite chambre répond bien à sa télécommande propre mais est aussi actionné avec la télécommande du bureau; • Le volet velux de la grande fenêtre de la chambre de ma fille coince régulièrement alors que ce volet ne présentait aucun problème avant remplacement de la cellule solaire. En date du 25 avril, je vous ai envoyé un mail auquel vous avez répondu laconiquement et sans avoir prêté une réelle attention aux problèmes exposés " C'est bizarre que le volet du bureau s'ouvre avec le petit volet ...?! En configurant le petit volet je n'ai pas constaté que le volet du bureau descendait en même temps" avant de poursuivre sur Whatsapp "j'ai envoyé un message au technicien Velux qui prendra contact avec vous... bien cordialement. B. Lagouge". Velux, que j'ai contacté, n'a bien entendu jamais reçu de mail de votre part et m'a bien confirmé que le chantier et sa finalisation était de votre seule responsabilité. Je me permets de rajouter que le Customer Service a également fait part de son étonnement quant au changement de toutes les télécommandes; même si j'ai pu constater les difficultés d'appairage, le remplacement des télécommandes n'avait pas lieu d'être selon eux d'autant plus que toutes ces télécommandes étaient bien fonctionnelles. Ayant perdu toute confiance en vous, je vous saurais gré de faire réparer sans délai "les dégâts causés" à vos frais. Veuillez répondre dans les 8 jours pour trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Maniet Balza Karin

Madame, Monsieur, Je vous contacte une nouvelle fois concernant l’entreprise Capner, à qui j’ai confié l’installation de mes panneaux solaires. Malgré une première plainte déposée sur votre plateforme, aucune amélioration n’a été constatée, ni aucune réponse satisfaisante reçue. Je souhaite porter à votre attention les faits suivants, que je peux documenter : • Le contrat a été signé le 28 novembre 2023, avec une promesse d’installation sous 2 mois. Pourtant, les panneaux ne sont arrivés que le 22 juillet 2024. • Le premier technicien est venu uniquement installer les panneaux sans effectuer le câblage électrique, puis n’est jamais revenu, ni répondu aux appels. • Après de multiples appels de ma part, un autre technicien s’est présenté le 16 août, a simplement percé un trou, puis annoncé qu’il manquait du matériel. Il a fallu attendre le 30 août pour que le système fonctionne enfin. • Dès le 29 septembre, l’onduleur est tombé en panne. Je n’ai pu les joindre que le 2 octobre, et malgré les promesses d’un rendez-vous technique, je n’ai jamais été rappelée. • Entre-temps, j’ai payé l’intégralité des factures demandées, et aucun remboursement de la facture d’électricité, pourtant promis par e-mail, n’a été effectué. • Aujourd’hui encore, je ne peux pas activer le fusible du compteur solaire sans provoquer une coupure générale dans ma maison. L’entreprise ne répond plus à mes e-mails. Je me retrouve donc doublement pénalisée : je paie toujours le crédit de mes panneaux, ma facture d’électricité, et je suis privée de l’usage normal de mon installation. Cette situation est inacceptable. Je demande une intervention urgente de votre part afin de faire respecter mes droits en tant que consommatrice. Il ne s’agit plus d’un simple retard ou d’un dysfonctionnement ponctuel, mais d’un enchaînement de négligences et de manquements graves. Je reste à votre disposition pour fournir toutes les preuves nécessaires (contrats, e-mails, photos, etc.).