Toutes les plaintes publiques

Mail, ci-dessous, envoyé au service facture du Chirec, le 17/04, jour de réception de la facture 469293717156 - Accusé AUTOMATIQUE de réception reçu le 17/04, MAIS ABSENCE TOTALE DE REPONSE DU SERVICE. En revanche, j'ai reçu une injonction de payer avant le 5 mai, hier 2 mai à 16h23. QUE DOIS-JE FAIRE ? Voici le mail envoyé : "Madame, Monsieur, Je vois mentionné dans ma facture : 3.2 béquille thuasne 17,56 - Or, j'ai été opérée en France et suis rentrée dans votre établissement avec mes propres béquilles. 4 - par deux fois, une seconde séance de kinésithérapie de la journée - Les séances de kinésithérapie sont données au nombre de une par jour dans le service où j'étais. Pourquoi avoir compté deux séances fantomes ? 4- 11 séances de kinésithérapie en individuel - Or toutes les séances de kinésithérapie de ce service sont données en collectif. Nous sommes une quinzaine de patients en présence de 2 kinésithérapeutes. Pourriez-vous m'expliquer ce que cela comporte d'individuel ? En vous remerciant d'annuler la présente facture (469293717156) et de rééditer une facture juste." Je reste à disposition pour toute information complémentaire. Merci, Sabine KAHN 0489 234 236

Bonjour, J’ai commandé un lave vaisselle de la marque Kitchen aid via le site internet le dimanche 20.04.2025. Je me suis rendu ensuite en magasin à Jemeppe sur Sambre afin de payer la commande. Ce samedi, j’ai reçu le lave vaisselle mais ce n’est pas du tout ce à quoi je m’attendais. 1) Le lave vaisselle n’avait pas de façade or, dans l’annonce, il est marqué qu’il est en couleur gris ou inox et qu’il n’y a pas besoin de façade Donc je m’attendais à recevoir le lave-vaisselle avec la façade en inox, c’est pourquoi je l’avais choisi…. 2) Il est indiqué qu’il y a un tiroir à couvert or, le modèle que j’ai reçu est avec un panier à couverts, ce qui n’est vraiment pas la même chose et nous fait une perte de place… Du coup, je dois aller me procurer une porte moi-même et je ne sais pas où aller pour en avoir une en inox J’ai été vraiment trompé sur la marchandise et étant abonné test achats, je compte faire appel a eux. J’ai contacté le magasin, ils m’ont proposé un échange avec un autre lave vaisselle Whirpool pose libre, le souci c’est que la pose libre n’est pas possible étant donné que j’ai une plainte et un plan de travail. De plus le modèle proposé était au pris catalogue de +/- 600 euros et ici, le kitchen aid a un prix catalogue online de 1200 euros donc l’échange n’aurait pas été fait sur une même valeur d’appareil. J’espère un geste de votre part et pourquoi pas, une belle facade en inox qui irait sur mon lave vaisselle ?

Madame, Monsieur, En date du 05/11/2023, des traces et des filés d'eau ont apparus à la coupole de la plateforme de la cuisine. Actuellement, à chaque nuée les filés d'eau sont de plus en plus importants. La plateforme a été rénovée avril 2022. Apres avoir contacter l'entreprise Dupuis, celui-ci a mastiqué à sa première présentation. Au seconde contact, celui-ci propose de refaire une plateforme sur la plateforme. Et cela a mes frais. En attente de son prix et d'une autre solution, après plusieurs appels et SMS, PLUS DE NOUVELLES C’est pourquoi je vous demande de m'aider et de me soutenir à résoudre ce problème, car même en appelant un expert qui est venu constater le problème et dégâts, qui m'a réclamé 200 EUR depuis le 1er octobre 2024, ne m'a toujours pas envoyé un rapport écrit afin de consulter un avocat. je suis exténué de toutes ces personnes malhonnêtes et ... Cordialement, LETE SIMON 0477/189.321 simon.lete@skynet.be Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Objet : Plainte pour non-prestation de service et perte financière suite à la fermeture du centre Dépil Tech Liège Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un litige avec l'entreprise Dépil Tech Liège, aujourd'hui fermée. Le 23/11/2023, j'ai conclu un contrat avec le centre Dépil Tech Liège pour un forfait d'épilation définitive (jambes complètes et maillot) comprenant 6 séances, avec la possibilité de 2 séances supplémentaires gratuites si nécessaire. Le montant total du contrat s'élevait à 2.030 €, payé en 4 fois : 1 fois a la signature du contrat (le 23/11/2023), et 3 fois aux premières 3 séances qui se sont déroulées le 19/03/2024, le 10/06/2024 et le 23/09/2024 (preuve des paiements disponible : tickets de caisse et relevés bancaires). À ce jour, seulement 3 séances ont été réalisées. J'ai donc payé l'intégralité du service, mais il me reste la moitié des prestations non effectuées. Fin 2024, sans avoir été informée officiellement, j'ai découvert que le centre Dépil Tech Liège avait fermé ses portes. Une affiche sur leur vitrine indiquait que les clientes pouvaient poursuivre leurs séances dans les centres Dépil Tech de Namur ou Charleroi. Après contact avec ces centres, il m’a été confirmé qu’aucun accord n'avait été conclu et qu'ils refusaient de prendre en charge les clientes de Liège. J'ai alors contacté le service client général de Dépil Tech, qui m’a indiqué que le centre de Liège fonctionnait en tant que franchise indépendante, et qu'ils n'étaient donc pas responsables. Ils m'ont conseillé de joindre directement les franchisés, Mme Rosella Fusilli et M. Frédéric Constant, qui, selon eux, poursuivaient leur activité sous une nouvelle enseigne appelée Corporis (Rue du Vertbois 3, 4000 Liège). Malgré plusieurs tentatives de contact par téléphone, par mail et en me rendant sur place, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Il semble par ailleurs que leur nouvelle enseigne soit également fermée (ou injoignable). À ce jour, je me retrouve donc avec une perte financière de plus de 1000 €, correspondant aux séances non réalisées, sans solution proposée ni possibilité de recours direct auprès de l'entreprise. Je dispose des preuves suivantes : • Consentement éclairé signé par les deux parties, • Relevés bancaires attestant de tous les paiements, • Tickets de caisse des 2eme et 3eme paiements (séances de laser 1 et 2), je n’ai malheureusement pas les 2 autres car perdus • Photo de l'affiche annonçant la fermeture du centre et disant de contacter les centres de Namur et Charleroi • Echanges mails avec le service client de Dépil Tech, avec le centre de Namur, Corporis (je n’ai pas inclus les appels téléphoniques car cela m’aurait pris trop de temps a retrouver) Je sollicite donc l'intervention de Test-Achats afin de : 1. Tenter d’obtenir un remboursement des prestations non réalisées, 2. Ou à défaut, toute autre solution permettant de limiter ma perte financière. Je reste à votre disposition pour fournir l'ensemble des documents justificatifs et détails complémentaires. Je vous remercie par avance pour votre aide dans ce dossier. Cordialement, S.M

Madame, Monsieur, En date du 22 avril, j'ai envoyé un colis via Bpost. A ce jour, il n'est toujours pas arrivé chez le destinataire. Suite à un contact auprès de vos services, j'ai fait une réclamation.. Je n'ai aucun retour et c'est la raison de cette plainte. Qu'en est-il ? J'ai payé 06,25 € pour les frais d'envoi. Une somme totale de 30 € avec le prix du colis. Cordialement, Annexes: - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Je vous contacte afin de signaler un problème concernant un achat effectué sur Temu (numéro de commande : PO-020-21781822756390075). J’ai acheté une trottinette qui s’est révélée défectueuse dès la première semaine après réception. J’ai demandé un retour et un remboursement complet, mais Temu a refusé sous prétexte que l’article aurait été “utilisé”, et ne m’a remboursé que 50% du montant total. Or, le défaut était présent dès l’ouverture du colis, et je n’ai fait qu’inspecter le produit pour constater le problème. Selon la législation européenne, un produit défectueux doit être remboursé intégralement, sauf preuve d’une mauvaise utilisation de la part du client, ce qui n’est pas mon cas. Je sollicite donc votre aide pour obtenir le remboursement total du montant payé, conformément à mes droits de consommateur. Je peux fournir toutes les preuves nécessaires (photos, échanges avec Temu, etc.) si besoin. Merci d’avance pour votre soutien. Cordialement, Hong.

Bonjour Cela fait maintenant depuis janvier 2025 que j’ai demandé à ce que mon abonnement soit résilié. Je l’ai demandé lors d’un contact téléphonique, le jour où vous m’avez appelé pour ajouter d’autres magasines à mon présent abonnement. Je vous avais dit que cela ne m’intéressait pas et que par la meme occasion je souhaite mettre fin à mon abonnement total. La dame m’a dit qu’il me serait débité 2 mois (février et mars) et que mon abonnement serait annulé ensuite. Vous avez essayé de me débiter par domiciliation avril et maintenant je vois que vous essayez pour mai. Vous m’avez aussi envoyé un mail pour que je vous paie avril ce que je trouve abherant alors que mon abonnement devrait se terminer en mars. Il y a un soucis dans les calculs non? Je réitère ma demande par la présente l’annulation totale de mon abonnement avec effet immédiat cette fois-ci. Bien à vous

Dans le cadre d'une intervention hospitalière, Ethias devait prendre une décision permettant ou non le remboursement de frais hospitaliers. Malgré les documents fournis, malgré les courriers, malgré deux plaintes, Ethias ne répond à rien. Or, l'intervention date du 6 janvier, le document demandé par Ethias date du 15 mars et les plaintes datent du 15 avril et du 3 mai. A noter que le suivi et le traitement du dossier sont inopérants. La preuve : l'hôpital envoie le lien pour télécharger le dossier médical mais Ethias refuse de cliquer sur le lien sans nous mettre au courant. Il suffisait pourtant de nous le dire. Je ne l'ai appris qu'en téléphonant. Je n'ai eu que peu de dossiers avec Ethias mais chaque dossier est une désespérance.

J’ai acheté un abonnement pour 10 séances d’épilation laser chez Argin Beauty Studio via Social Deal, pour moi et ma fille. Dès le début, la responsable nous a fixé les dates des 10 séances, sans jamais mentionner de limitation. Plus tard, elle nous a informées qu’il ne s’agissait que de 8 séances, annulant les 2 dernières sans compensation, alors que j’avais bien payé pour 10. Grâce à Test-Achat, j’ai pu récupérer les 2 séances manquantes, mais uniquement pour moi. Ma fille, pourtant prévue pour les mêmes séances, a été refusée malgré une preuve écrite. En plus de cela, le traitement n’a pas donné les résultats promis, et l’attitude de Mme Stéphanie a été désagréable et peu professionnelle. Je suis très déçue de cette expérience.

Bonjour, Ce mail pour pouvoir connaitre mes droits et pour récupérer la somme d’argent due par le club ASBL Spirou basket, Rue des olympiades 2, 6000 Charleroi. Voici un résumé de ce que j’ai vécu. Le 31/03/2017 j'ai été engagé par le Spirou basket Jeunes par monsieur Maxheleau. Il m'avait fait « une convention « de la conciergerie (appartement situé dans la salle) pour la salle de Spirou basket jeune, sans payer de loyer, ni d’électricité le gaz et l'eau. En contrepartie, je devais être responsable de la salle, m'occuper de la préparation des matchs, l’entretien extérieur, vérifications et préparation du matériel, ouverture et fermeture des barrières et des portes, etc. (Annexe n°1) Monsieur Maxheleau est décédé au mois de décembre 2020. Le club Spirou basket jeunes a été repris par L’ASBL Spirou basket avec nouvelle direction. Ils m'ont proposé une nouvelle convention de conciergerie, un contrat de travail non rémunéré et un nouveau Job Description à partir du 3/11/2021 jusqu'au 31/12/21. J’ai accepté de renouveler la nouvelle convention à condition qu’ils revoient le job description qu’il m’était impossible d’effectuer seul. J’ai revu le Job description avec le général Manager Monsieur Herveld. Ils m’ont promis de le modifier et de me refaire une proposition. (Annexe n°2,3,4). C'était normal puisque j'étais en conflit avec eux et ils étaient en liquidation judiciaire depuis le 18/10/2021 (Annexe n°10 et 11). Alors qu'à la fin de l'année 2020, une équipe avait fait l'entretien des chauffages. Celui de la salle, de l'appartement et ils avaient émis des remarques concernant celui de l'appartement. Ils devaient revenir avec l'accord de la direction et plus de nouvelles. N’ayant reçu aucune réponse et étant donné que c’était au mois de mars, la situation était pressante, car je n’avais pas de chauffage ni d’eau chaude. J’ai fait appel à un chauffagiste et j’ai dû payer la facture d'un montant de 779.01€. J'ai envoyé la facture en précisant les raisons qui m'ont conduit à cette décision et en fournissant les preuves des diverses personnes contactées. Dans le courant du mois de juin, le gaz du côté de mon appartement, pour une soi-disant fuite de gaz. Je n’ai plus pu utiliser la chaudière (plus d’eau chaude) jusqu’au déménagement. Ils ont tout fait pour me pousser à partir. J’ai rencontré la personne qui m’avait remplacé et tout était normal. J'ai encore envoyé un courriel le 13 juillet 2023 (voir Annexes n°8 et 9) pour leur rappeler que le gaz de mon appartement était coupé depuis 4 semaines, que la facture ne m’avait pas été remboursée et que, de surcroît, le responsable financier était venu changer les clés de la porte d'entrée de la salle. Cela faisait suite à l'audience devant le Juge de Paix, qui n'avait pas pris en considération les difficultés que j'avais endurées, ainsi que le harcèlement moral auquel j'avais été soumis. J'ai sombré dans la dépression et des problèmes cardiaques sérieux ont commencé à apparaître. Cette année, je dois réaliser deux interventions majeures sur les artères. Les spécialistes ont affirmé que cela était causé par le stress que j'avais vécu. Ils m'ont adressé un ordre d'expulsion prévu pour le 30 juin 2023. En mars 2023, ils m'ont retiré toutes les clés de la salle, à l'exception de la clé de la porte d'entrée, de la barrière et de celle de mon appartement. Nous avons conclu un accord verbal avec le général Manager, Monsieur Herveld, dans lequel je m’engageais à quitter l’appartement pour la fin du mois de juillet. Cela les arrangeait, car ils devaient trouver une personne pour me remplacer. En compensation, j’ai continué de fermer les barrières, les portes de la salle quand les entraînements ou les matchs étaient terminés. Sauf le week-end. J'ai donc maintenu ma participation, même si je n'étais plus membre du club. J’ai quitté l’appartement au début du mois d’août 2023 avec un état de lieu et rendu toutes les clefs qu’il me restait. Tout était parfait et le général Manager m'a signé le document attestant que tout avait été effectué. Je souhaiterais connaître votre position et quelle procédure, je dois suivre pour être remboursé de cette facture le plus vite possible. Pouvez-vous intervenir ? Est-il possible de réclamer une compensation pour le préjudice moral et les intérêts pour le retard du remboursement de manière amiable ? À ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé de la facture malgré plusieurs rappels. scription de votre problème