Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Problème de livraison qui s'annonce compliqué avec la société de transport Dynalogic.Déjà deux tentatives de livraison annulées à l'heure où le colis devait être livré. La première sans justificatif, la deuxième en prétextant un cas de force majeure (d'après le helpdesk de dynalogic: une panne du chauffeur...).On ne propose qu'une livraison en semaine entre 8h et 22h. Je suis enseignant, comment fais-je pour être là ? Je crains que le scénario ne se reproduise encore à répétitions comme c'est le cas pour de nombreux clients.

Bonjour,J’ai souscrit le 27/12/2018 un contrat de service d’alarme avec Verisure de Securitas.J’ai fait préciser dans les observations que le contrat portait sur 12 mois.Lors de la signature, j’ai souscrit :• A l’installation d’un système d’alarme et de ses divers composants techniques• Un abonnement de télésurveillance• Un service d’entretien annuelJe souhaite ne pas renouveler l’abonnement de télésurveillance au 28/12/2019.Et donc continuer à bénéficier d’un système d’alarme et de son entretien annuel.Si je m’en réfère à la description de vos services, je bénéficie de :• Un service d’alarme (Verisure IQ)• Intrusion PRO• Fire Pro• …Je ne souhaite pas prolonger les services identifiés sur la facture « abonnement de télésurveillance »En conséquence, je vous demande de bien vouloir désactiver ces services complémentaires au 28/12/2019 tout en gardant en activité le système d’alarme.En vous remerciant.Ci-joint :• Un extrait de facture• Un extrait des conditions générales• Une trace des services actuels• Un extrait d’une copie du contrat

Bonjour, j'ai commandé un repas en utilisant les services de Deliveroo. J'ai commandé pour 13,7€ et à j'ai été livré la moitié de ma commande (détails sur simple demande). En m'adressant à Deliveroo, ils m'ont remboursé que 4,4€ qui correspond à 50% du prix du repas hors frais de livraison. En tant que consommateur final, je devrais avoir au moins un remboursement de tout les frais de livraison + la moitié du repas non reçu = 9.3€. En plus, je devais recevoir une compensation pour le repas non livré sur lequel j'ai compté, pour le temps perdu et parce que j'ai dû chercher une autre solution à la dernière minute. Merci de votre aide

Madame, Monsieur,En date du 29 mai 2019, j'a effectué une commande de plusieurs meubles dont un meuble T.V., une table basse, un canapé, un fauteuil et un tapis. Lors de la commande, j'avais stipulé que je souhaitais que les meubles arrivent tous le même jour. J'ai reçu un récapitulatif actant cette demande. La livraison était quand à elle prévue entre le 26/07/2019 et le 01/08/2019.Le 27/07/2019, n'ayant toujours pas de nouvelles, je vous envoyais un mail auquel un commercial dénommé Louis a fait suite par téléphone. Celui-ci m'a rassuré sur le fait que ma commande devrait arriver dans les délais prévus. Il devait prendre contact avec le service logistique pour avoir une date plus précise et revenir vers moi le même jour.Le 31/07/2019, n'ayant toujours pas de nouvelle, je vous ai réécrit un mail qui est demeuré sans réponse.Le 02/08/2019, je recevais un mail de la société de transport Dynalogic m'indiquant que mes meubles arriveraient le 05/08/2019.Le 05/08/2019, je ne recevais que le meuble T.V. et un meuble salle de bain que j'avais déjà accepté en échange de 4 chaises commandées précédemment sur votre site et que je n'ai jamais reçues (et ce, malgré des mails de votre part et de la part de 2 sociétés de transport, B-POST et COLLICIMO, m'indiquant des dates de passage pour la livraison de celles-ci!) Ce même jour, je vous ai donc à nouveau écrit et ai reçu un appel du commercial Louis qui m'indiquait qu'il y avait eu un problème de déchargement de la table basse, ce qui avait empêché que l'entièreté de ma commande soit envoyée puisque j'avais fait la demande de tout recevoir en même temps. Cette explication reste incompréhensible pour moi puisque vous aviez déjà rompu cet engagement en m'envoyant le meuble T.V. Il n'y avait donc aucune raison que je ne reçoive pas le reste de la commande hormis la table basse. Le 09/08/2019, je recevais un nouveau coup de fil du commercial Louis. Celui-ci m'indiquait que ma commande serait expédié vers le service de transport Dynalogis le lundi 12/08/2019.Le 13/08/2019, je recevais un mail de votre part m'indiquant que ma commande était prise en charge part Dynalogis.Le 14/08/2019, la société de transport Dynalogis m'indiquait qu'il livrerait mes meubles le 16/08/2019.Le 16/08/2019, je recevais un mail de la société de transport Dynalogis m'indiquant qu'il n'avait pas reçu la marchandise de votre part. Je n'ai, depuis lors, plus aucune nouvelle.je tiens à préciser que je travaille et que j'ai dû, durant toutes ces dates où vous m'aviez assuré que je recevrais mes meubles, prendre des congés parfois sans solde, ce qui constitue un manque à gagner important pour moi.Compte tenu de tous ces désagréments qui se réitèrent à chaque fois que j'ai passé commande sur votre site et du non respect de vos engagements, je demande le remboursement immédiat des sommes que j'ai versées à savoir 1829,98 euros. Je me réserve également le droit de réclamer des dommages et intérêts.Je vous prie d'agréer, Madame Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.L. Hammouchi

En vérifiant mes comptes je note un débit de 29,90 € inconnu. Vérification faite je considère m'être fait arnaqué en commandant un mode d'emploi à 1,49 € pour me retrouver sans le savoir abonné à 29,90 €/mois pour une durée indéterminée

Bonjour. J'ai demandé le remboursement d'une extension de cils ( 69 euros ) ainsi que deux retouches ( 2x25 euros ) effectuées dans un institut à jambes. Les soins ont été prodigués par une personne non qualifiée ( apprentie ), la méthode désastreuse, ayant abîmé la moitié de mes cils naturels.Après deux retouches, j'ai été avertie par un e-mail treatwell ( la patronne n'ayant pas prit la peine de me prévenir ) que mon suivant RDV était annulé. En demandant la cause j'apprends que la jeune fille arrivée il y a peu et sensée rester deux années est subitement partie. Rien ne m'est proposé pour reprendre mon soin. C'est en me rendant dans un autre institut que l'esthéticienne a constaté les dégâts : plein de colle, mes cils endommagés, des photos et vidéos ont été prises et les extensions ont du immédiatement être enlevée. L'esthéticienne m'affirme que c'est un travail de cochon et que j'ai bien failli perdre tout mes cils et blesser mon oeil ( paquet de colle ). De fait, je demande le remboursement à l'institut, d'autant plus que leur publicité est mensongère ( réduction à 69 euros d'un soin à soi disant 99 euros qui n'est même plus proposé après un mois....... ). Lancement d'un concours sur leur page auquel j'ai par ailleurs participé pour gagner une retouche : pas de suite non plus !! Je trouve cela honteux. Il s'avère que la jeune fille qui a posé des cils dans cet institut n'était en fait qu'au stade d'apprentie et non expérimentée pour la pose d'extensions de cils.

Bonjour, Le couvreur a installé de nouvelles gouttières en zinc, il y a des problèmes de contre pente, les soudures des angles se déchirent et il y a des infiltration d'eau dans la corniche. Il a fixé rendez-vous pour venir effectuer les réparations, mais ne s'est jamais présenté. Depuis lors, l'architecte essaie vainement plusieurs fois par jour de le contacter. Malgré les messages, il ne rappelle pas.Ces malfaçons entrainent des infiltrations et des dégradations.Le couvreur est déjà venu modifier les gouttières en ajoutant 2 descentes d'eau de pluie qui ont amélioré la situation. Par contre, il n'a pas terminé et son travail se dégrade rapidement.

Bonjour,Ayant remporté une enchère en ligne sur le site Vavabid, je reçois une lettre chez moi de la part d'Intrum Justitia qui me somme de payer ce que je dois à Vavabid, et 40€ de frais supplémentaires. Malheureusement, étant étudiant, je suis dans la totale incapacité de payer cette somme. L'enchère était un séjour en Allemagne, où je suis incapable de me rendre. De plus, Intrum me demande une réaction endéans les 15 jours, alors que le courrier est daté du 3 août, et que je le reçois le 9 août. Ma situation devient urgente. J'aimerais que mon enchère soit annulée et mon compte supprimé de ce site. Vavabid demande en général le numéro d'enchère, le mien est : 25856484.Merci !

Je constate via mon fournisseur de service Proximus une facturation livefootball.tv de 4 x 4,99€ alors que je n'ai jamais commandé ni utilisé quel que service que ce soit.Je ne sais pas comment il est possible que ces montants me soient facturés.J'exige:1. L'arrêt immédiat de toute facturation2. le remboursement intégral et immédiat des 19,96€ sur le compte suivant BE98 6511 6207 6393.Nicolas Chapaux

En Juillet 2018, l'entreprise Tarasconi TVA BE 0437.556.013 m'a installé différents sanitaires dans ma salle de bain dont un wc Alibert Pack Uno.J'ai constaté au mois de Juin 2019 que le wc avait un problème de fuite dans le réservoir au niveau du flotteur. J'ai signalé ce problème à l'entreprise Tarasconi par email en date du 25-06-2019. Compte tenu de la garantie sur les appareils neufs, je leur ai demandé de procéder à une réparation ou à un remplacement de la pièce défectueuse.L'entreprise m'a signalé qu'il s'agissait d'une pièce d'usure et que la garantie n'interviendrait pas. Ils m'ont proposé d'acheter un nouveau flotteur et d'envoyer un de leurs techniciens sur place en leur payant la nouvelle pièce et l'intervention du technicien. Tout cela, sans même vouloir se déplacer sur place pour constater le problème exact.Je leur ai manifesté mon mécontentement et averti que j'informerais Test Achats mais ils ne m'ont proposé aucun compromis.Je constate que le problème s'est encore agravé puisque la chasse d'eau du wc a aussi un problème de fuite.Je précise que ce wc est uniquement utilisé par mes soins 1 à 2 fois par jour maximum. Ma consommation d'eau de 30m3 par an. Il me semble donc qu'une chasse d'eau, un flotteur ou toute autre pièce du wc ne peut pas être défectueux pour une raison d'usure au bout de seulement un an !