Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai fait installer des panneaux solaires par l'entreprise Sungevity (Engie). Insatllation réalisée fin novembre 2018 pour une mise en service début janvier 2019. Tout fonctionne bien jusqu'au 7 mai où un des deux onduleurs cesse subitement de produire. Sungevity me répond qu'ils connaissent le défaut et que le fournisseur va me contacter pour le changer. Nous sommes un mois plus tard et malgré de nombreuses relances, l'onduleur n'a toujours pas été remplacé...J'en suis à 600KW (plus de 150 euros) de manque à gagner (par comparaison à l'autre onduleur qui fonctionne).

Lors d’ un retour de voyage, j’ai constaté dans mon appartement, une fuite du chauffe eau.J’ai appelé l’entreprise sos 24/7 , Rue des hirondelles 1, 1000BXL, qui m’a dit qu’il fallait établir une « détection manuelle de fuite» afin de savoir si les voisins d'en dessous aurai eu un dégât des eaux.J'ai tout de même trouvé très douteuse sa manière de faire ça manuellement, de simples photos avec un téléphone... ça ne vaut pas 499 euro selon moi.L'employé m'as assuré que mon assurance habitation me rembourserai le prix de ce service.Cet employé m’a fait payer en tout la somme de 613,74.€ Comme il n’y avait pas de dégât, mon assurance m’a dit qu’il était inutile d’ouvrir un dossier de sinistre. d'autant plus que l'homme m'a menti en m'assurant que la banque rembourserai tout en cas d'erreur donc même s'il n'y aurai eu aucun dommage, mais après avoir vérifier les conditions de mon assurance habitation, j'ai lu qu'ils ne couvraient pas ce genre de problème et même après avoir téléphoner à la banque pour demander confirmation.J’ai donc payé 613€ pour rien et j’estime avoir été trompé par le plombier.Que faire ?Merci

Bonjour, après avoir payé 139 euros pour un mois de publicité pour une vente de maison, il m'a été impossible de télécharger les photos de la maison (alors qu'aucun souci sur immovlan). Aucun retour d'Immoweb après 4 jours. Ils promettent de télécharger eux-mêmes les photos si on leur envoie. Ce qui a été fait. L'autre (et unique!) option m'aurait obligé à m'abonner à un programme qui m'aurait coûté 29 euros par mois pendant un an. Cela n'est formulé nulle part vat le paiement de manière claire. Depuis silence radio. Sans photos, j'ai eu deux contacts: une arnaque habituelle et une dame à laquelle j'ai moi-même envoyé des photos par mail. Service après vente par mail? Inexistant.

Madame, Monsieur,Le 28/05/2019 mon compagnon à fait une commande pour une petite pièce pour notre séchoir à linge qui est cassé, livraison prévue le lendemain le 29/05/2019 car il à demandé et payé une livraison expresse. Seulement, le 29/05/2019 le site indiquait qu'il y aurait du retard dans la livraison. Ce statut est resté tel quel jusqu'à ce jour, le 31/05/2019. Livraison prévue le 31/05/2019 entre 8h et 21h30 !!!! Nous sommes donc coincé à la maison toute la journée, ce jour nous est décompté de nos jours de congés annuels! Nous avons pris contact avec la firme, la personne en ligne insiste fort sur le fait que notre paiement est arrivé à 19h01 alors que nous avons la preuve de paiement à 17h06! (car toute commande faite après 19h est reporté au surlendemain) La personne en ligne nous dit prendre contact avec le service Post NL et nous revient en expliquant qu'ils ne peuvent malheureusement pas donner de tranche horaire un peu plus précise. Nous l'entendons dire à son interlocuteur QU'A CAUSE DU BUG INFORMATIQUE QU'ILS ONT EU LA VEILLE TOUT LES PAIEMENTS SONT ARRIVES EN RETARD! (donc en gros, ils ont des soucis informatiques, acceptent, malgré tout les paiements pour livraison expresse mais avec livraison retardé!)La personne au téléphone revient vers nous et nous dit qu'ils ne peuvent rien faire. Conclusion nous sommes coincées toute la journée de 8h à 21h30. La moindre des choses aurait été d'en informer le client afin qu'il puisse lui-même décider si cette livraison au 31/05/2019 (long Week-end de l'Ascension) lui conviendrait ! Nous avons prévus des activités aujourd'hui, nous voilà coincés chez nous! Nous nous sentons vraiment pris en otage ! La dame au bout du fil avait l'air d'en avoir rien à faire et n'était pas conciliante du tout, ne nous laisse pas placer un mot et ensuite nous répond qu'elle ne sait pas communiquer avec des gens qui crient! C'est inadmissible !!!

Bonjour, j'ai découvert que j'étais régulièrement débité de 15 euros sur ma mastercard par WLY*PLEIN2REDUCS.BE Cela s'est produit le 17/01/19, le 4/03/19, le 4/4/19 le 17/04/19 et le 17/05/19, soit pour un montant total de 75 euros. Je n'ai pas donné mon autorisation pour ces retraits, et je ne profite d'aucun bon de réduction ou d'avantage lié au site (et je découvre qu'il y a déjà beaucoup de cas identique au mien). S'il vous plait aidez moi à mettre fin à cette arnaque !

Bonjour,J’ai gagné des enchères sur Vavabid malheureusement je ne peux pas les payer, etant etudiante et le site étant pas clair.Je me retrouves donc avec un lettre d’Intrum me disant de regler la somme de 81€ au plus vite. Je les ai donc apeller pour me rétracter mais ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire.Étant très en colère contre cette entreprise, je veux annuler ces deux enchères et supprimer mon compte Vavalib.Voici le numéro des deux enchères: 300329993300329993Merci

Bonjour, j ai effectué hier soir une réservation pour un vol Ryanair. Je réalise cette réservation via l application que j ai tjs utilisée, il me suffit de cliquer sur le logo comprenant mes initiales et toutes mes données sont directement complétées. J ai réalisé cette démarche à maintes reprises. Cependant hier, mon enregistrement c est fait sous mon nom facebook et pas sous mon vrai nom, malheureusement par habitude, et ayant bien cliqué sur les initiales de mon prénom+nom je n y ai pas fait attention. Il est stipulé sur le site qu on peut modifier le nom gratuitement dans les 48heures... Ici ils me demandent de payer 115€ pour changer mon nom soit presque 3x le prix de mon billet. J ai su contacter quelqu'un en ligne mais évidemment tout est de ma faute et pas de la leur. Alors que lorsque on accepte les conditions générales, le payement final,...les coordonnées des passagers ne sont pas reprises! Bref il s agit d une erreur de leur application qu ils tentent de me mettre sur le dos. J ai du racheter un nouveau billet, il coûtait moins cher que le prix pour modifier mon nom.

Bonjour,Ayant une fuite d eau durant le w e suite au toilette bouchée, j ai appele une société de plomberie débouchage, (première société dans la recherche Google) SOS expert avenue Louise 137 1050 Ixelles.Je pose la question qd au prix et si il faut payer cash, la standardiste me répond paiement en cash et faut voir où est situé l ampleur du travail à effectuer... elle m a dit que la personne serait là à 10h30 , ils sont venus à deux à 10h20 +-. PonctuelsIls commencent et regardent la toilette, J’ai demandé combien cela me couterais , un des deux a dit cela dépendra si c est débouché ou non , 345€ HTVA et si il faut démonter la toilette cela vous coûtera 500€ !!! Le travail fini , ayant pas assez dans mon sac , suis montée en camionnette avec eux jusqu’à un distributeur, il y en a un qui m a dit :si vous mettez un commentaire positif cela sera 15 € en moins , j ai dit ok, il a dit on remonte dans votre appart et on fait ça . J ouvre la porte du salon , un des deux s assoit sur mon canapé (un certain youness me semble t il ) , il regardait son gsm tandis que l autre avait mon iPhone pour que je puisse poster un commentaire mais vu que j ai pas de compte gmail et compte Google, on a pas su le faire ... il a aussi filmé et fait aboyer mon chien à mon insu.Il a demandé où je travaillais et si j étais célibataire, je sais plus sûr q propos on parlait et là j ai dit mon âge , ils ont dit ha vous paraissez plus jeune et là dessus ils ont dit, ha et vous vous tapez aussi des ptits jeunes , j ai dit non. Sachez que si j ai répondu , étant seule face à eux deux, dans ma tête je me suis dit , faut pas que je les provoque, je me suis dit , fais pas la maline car tu risques de ramasser ! Détails de cette facture : 60€ Frais de déplacement, 285€ main d œuvre et 20€ tva, total 365€ !!!! Devis: débouchage wc et coup de ventouse ! Très chèr paye’ pour un travail de 30mn et des coups de ventouses ! Vous trouvez pas ?!!!!!!!!!!!!De plus je rapl madame la standardiste, j aurai voulu qu elle me donne des explications et elle me raccroche au nez !!! Suis allée voir sur un autre site où l on peut laisser des avis sur des entreprises et je vous assure il y a 27 avis et ils sont tous négatifs. Sur ce j exige un remboursement.Madame Garot

Bonjour,Lors de l’achat de notre véranda, le vendeur nous demande si nous voulons des spots encastrés dans la structure et combien.Le vendeur nous en propose 9 à la signature du contrat. Nous acquiesçons sans vraiment nous poser de questions... nous avons fait confiance car nous sentions une bonne compréhension de nos désirs.Quelle ne fut pas notre surprise au métrage de voir que le nombre 9 devient 8... et ce sans explication.Mais le plus tragique, ce fut à la pose, quand le monteur fit le tour avec nous et que nous constations l'absence des spots... dans les trous prévus, seuls les câbles électriques sortaient. On vérifie notre contrat de 14 pages avant remise du dernier chèque... pas de trace de spots.Mon mari se renseigne auprès de la société, 920€ Htva pour les 8 spots.Jamais le vendeur ne nous a proposé des spots... pour nous c’etait évident, ils étaient commandés .Erreur du vendeur , ou oubli? Ou volonté de se taire pour ne pas faire monter la facture totale car nous arrivions au maximum de notre budget et ainsi louper la vente ? Conclusion nous vivons le parcours du combattant pour trouver des mini-spots adaptables à leur structure, car ils sont hors normes.Nous refusons de payer 920€ Htva a cette société qui nous a trompé.

Bonjour, J'ai déménagé en Flandre mais je suis restée affiliée à la mutuelle en basée en Wallonie. Pour ne pas avoir à me rendre aux bureaux pour apporter mes attestations de soins et recevoir remboursement, je téléphone pour savoir s'il est possible d'envoyer une copie/photo/scan par email. Le réponse fournie a été nous ne traitons pas les copies, ça ne sert à rien. Je vais vous envoyer des enveloppes pré-affranchies, il suffit de mettre les originaux dans l'enveloppe et de nous les envoyer par courrier. Comme les copies n'ont pas de valeur, je n'ai pas scané mes attestations de soins. J'ai parcontre glissé dans l'enveloppe une dizaine d'attestations pour remboursement. Inquiète de ne rien recevoir comme remboursement je téléphone une première fois et on me signale un retard de traitement de trois semaines. J'en profite pour m'assurrer que je suis en ordre de cotisations ce qui était le cas.Je reçois ensuite le remboursement d'une seule des attestations contenues dans l'enveloppe. Je souligne que c'est la seule et unique fois que j'envoyais des attestations par courrier à ma mutuelle. Convaincue que les autres attestations sont éligibles pour remboursement, je téléphone à nouveau. Et c'est à ce moment que les choses se gâtent. La mutuelle me signale que dans leur système aucune attestation (à part celle qui m'a été remboursée) n'a été enregistrée comme en suspens ou rejetée. De plus, personne ne sait me dire ou sont passées mes attestations. Une seule a été traitée et elle était dans la seule et unique enveloppe que j'aie envoyée à Solidaris. On me dit également qu'ils ont rattrapé leur retard et que cela ne sert plus à rien d'attendre.LA SOLUTION: demander à chaque prestataire de soin de me faire parvenir un Duplicata original, joindre une attestation sur l'honneur et la renvoyer à la mutuelle. Quant à toutes mes attestations de soins on sait me dire qu'elles ne sont pas jetées mais on ne sait pas me dire ou elles se trouvent. Je refuse de perdre mon temps à refaire deux fois la meme procédure, courir le risque de reperdre toutes mes attestations et donc mon temps à cause d'un mauvais service. Quelle autre solution pourrais-je avoir? Comment récupérer mon argent?Bien à vous.PS: le montant indiqué dans la somme souhaitée est indicative.