Toutes les plaintes publiques

J'ai été contacté par la société MEDIA GEUZEN pour la pose de deux panneaux publicitaires sur mon pignon.Après des discussions avec le représentant de la société , j'ai signé deux contrats le 2 mai 2017 ( un pour le panneau du dessus et un autre pour le panneau du dessous). pour un total de 200 € / mois .En vérifiant mes comptes après le premier mois , j'ai remarqué que la société m'a seulement payer 100 €.J'ai donc pris contact avec la société et la secrétaire m'a dis que le représentant était vacance . Je retente un coup de téléphone il y a une semaine, je retombe toujours sur la secrétaire, cette fois elle me conseille d'envoyer un mail pour expliquer mon cas.Je reçois le 21 août 2017 un courrier de la part de la société, qu'une erreur s'est glissée dans le contrat . Il me propose un règlement à l'amiable mais je ne suis pas d'accord, j'ai signé à un contrat stipulant que je doit toucher 200 €/ mois.

je vous ai contacté pour un nettoyage de ma voiture intérieur et extérieur. Sur le site vous parlez d'un prix de 39 euros HTVA. On m'a dit au téléphone pour un nettoyage le jour après de toute la voiture intérieur et extérieur que cela me coutera 50 euros. J'ai donné mon accord oralement. Je n'ai pas reçu d'offre, ni signé un document ou des conditions générales.Je reçois maintenant la facture avec 44,44 euro pour le nettoyage complète + un supplément de 22,72 pour une demie heure de travail extra (total de 67,16 HTVA, ou 81,26 TVA incl) , vu que la voiture était très sale selon vous, ce qui n'était pas le cas. Vos employés sont même pas resté une heure sur place, ne m'ont rien laisser signer avant ou après leurs prestation. Après mon email, vous m'avez dit que l' équipe était bien 54 minutes sur place à 2 personnes, ce qui fait 2h de travail, réduit à 1h30 sur la facture. Un nettoyage intérieur et extérieur de ma voiture prend normalement 1h de temps, donc 1/2h à 2 personnes selon vous. c'est quelque chose qui me semble complètement impossible. Je n'ai pas de problème pour payer pour le service que vous offrez, mais je trouve la façon de communiquer complètement malhonnête. Je n'ai rien signé du tout et vous me facturez plus que convenue au téléphone. A mon deuxième email, vous ne me répondez même pas.

Le 29/03/2017, j'ai fait installer un système d'alarme Verisure pour un montant total de l'abonnement mensuel de 51.99€ HTVA, hors sur la 1ère facture, il est indiqué un montant de 52.99€ HTVA. Le 12 mai nous envoyons un email pour annoncer que le montant était erroné, Verisure nous rassure par téléphone et par confirmation email en disant qu'une note de crédit sera envoyée. Malheureusement, nous venons de recevoir le 19/05, la deuxième facture avec toujours le montant erroné : 52.99€! Par ailleurs, nous avions signalé que le détecteur de fumée du living s'était bien déclenché, mais en revanche sur notre application il était indiqué que c'est celui de la cave qui s'était activé. Le call center m'a demandé de vérifier les paramètres, mais le problème ne vient pas des paramètres, mais bien du fait que le message automatique activée sur l'application donne un message erroné. Pour la facture, nous avons demandé à la banque de faire la demande de retransfert puisque le montant est erroné, pour le détecteur de fumée, nous souhaitons qu'un technicien vienne revérifier gratuitement l'installation aux frais de Verisure.

Le 1er mai 2017, j'étais avec mon époux Jean-Pierre GRULOIS à Bruxelles, nous avons garé notre voiture au parking Interparking Albertine (près de la gare centrale).A 19h13, nous avons payé 5 euros à une borne de paiement, pour sortir du parking. Mon époux a perdu le ticket de sortie en rejoignant la voiture.Après avoir cherché ce ticket pendant 1/2 heure, à 19h50, nous avons sollicité un ticket de sortie qui nous coûté 20 euros (procédure ticket perdu).Nous avons sollicité le remboursement de ces 20 euros en produisant des preuves de nos 2 paiements: un relevé de banque CBC qui montre les 2 paiements successifs.Mon époux J-P Grulois a sollicité ce remboursement sur le site de Interparkink, mais nous avons reçu par mail une réponse négative de Madame Fierens (Interparking district Bruxelles).

Le 20 avril ma voiture de leasing (Excellease/Leaseplan) parquée a été emboutie. Conducteur adverse en tort. Selon contrat, ai contacté leasing, dépannage pour conduire voiture au garage. Voiture de dépannage pdt 5 jours. 4°jour appelle Leaseplan pour suivi. On allait selon contrat me fournir voiture de remplacement (le 26). Voiture arrive et bon de livraison mentionne location. J écris à Leaseplan pour connaitre modalités(est ce un nouveau contrat?). Leaseplan dit que cela est voiture de remplacement prevue dans contrat, que facturation leasing s appliquera (meme si voiture de moindre catégorie. Je leur demande de confirmer par écrit. Rien. ) Le 2 mai Leaseplan débite la facture du mois (donc contrat leasing appliqué= on est bien dans cadre voiture remplacement). 8 mai lettre Leaseplan annonçant voiture déclassée et que Si vous utilisez actuellement un véhicule de remplacement, ce dernier vous sera facture séparément comme véhicule court terme à partir de la date de l'accident. ...soit decision retroactive sur les termes du contrat qui fait plus que doubler le prix du leasing ...sans meme communiquer les prix du contrat location!!..re-email. 9 mai envoi Prix FIXEPLAN:50€. Soit on passé du prix de leasing de 244.32€ (citroen C3 - 30 jours) à 1000€(50€/j) comme Leaseplan déclare - rétroactivement et unilateralement -la voiture de remplacement est une voiture de location, soit LEASEPLAN quadruple son revenu...sans meme avoir communiqué ces informations AVANT de fournir voiture et ses hypotheses.En substance, si voiture avait été reparable, la voiture etait dite de remplacement et comme on sait 3 semaines après qu elle est irreparable, elle devient automatiquement voiture de location...D autant plus choquant que je ne depose de voiture de remplacement de Leaseplan que depuis le 26 avril (et non le 20 puisqu avant c etait couvert par depannage...)Pratiques déloyables1) violation du contrat de leasing2) non existence de contrat de location3) non communication des prix (Leaseplan veut faire demarrer retrospectivement un contrat de location en date du 20 avril alors meme que prix communiqué après demande et decision qu Il y aurait contrat (letter 8 mai ) en date du 9 mai4) violation de leur propres conditions generales de location puisque d après conditions generales Flexiplan (location Leaseplan- site web) il est dit qu il y a contrat SI signature du pricegrid et contrat par le client, à fournir lors livraison véhicule ce qui n a pas été faitMon contrat (Excellease 2012 - racheté par Leaseplan) a des conditions generals differentes de celles de leaseplan (2017- site web)Excellease ne prévoit pas de résiliation de contrat hors demande du locataire.. Seule reference à sinistre total est A:34.3 si le véhicule est en perte totale, la valeur comptable de ce véhicule au moment de l'accident, éventuellement augmenté de la valeur des accessoires, sera prise en charge par nousConditions generales Leaseplan (meme si mon contrat est géré par Leaseplan mais est conditions Excelease)A.9: loyer 5. si un véhicule n est pas disponible en raison de dommages, d un entretien ou de tous autres motifs, ces situations ne généreront aucune reduction de loyer...bref voiture de replacement moindre categorie, mais dans le cadre loyer leasing. Le 27 avril Leaseplan m avait indiqué que meme si voiture declassee, le loyer et voiture de remplacement irait jusqu a date d'échéance du contratAucun article comme si sinistre totale, le vehicule de remplacement devient une voiture de location en date du sinistre..a13 contrat automatiquement résilée lorsque voiture n est plus en circulation ou en commande auprés de leaseplan...or - si on considerait que je suis sous contrat leaseplan , l ironie c est que les courriers mentionnent justement mes demandes de processus pour renouveler contrat si déclassé dès avrilAu dela d imposer de quadrupler le prix par une lettre, il faut denoncer l'incapacité de LEASEPLAN depuis le 24 avril (courrier faisant foi) de préciser le cadre legal de la situation au niveau contrat, prix...bref ils ne fournissent aucune information et envoient des factures quand cela les arrange au prix ou cela les arrange sans aucune explication /lien avec conditions contrat...Enfin, le comble, c est que l'assurance du conducteur en faute (pv police - conducteur en état ébriété) va indemniser LEASEPLAN...et que moi je me retrouve du jour au lendemain sans voiture ou a un prix astronomique (1.000€/20 jrs) du jour au lendemain...alors meme que les conditions generales de LEASEPLAN mentionne un préavis de 3 mois Seule ré^ponse de Leaseplan mais on va vous rembourser les mensualités de leasing percues (mai et juin!) Sure, ils me remboursent loyer leasing et vont me faire payer loyer location de 4 mois pour un...J ajoute que c est la 2ieme fois que LEaseplan procédé a des facturations abusives . En janvier 2016 voiture en reparation, en mai je recois facture pour voiture de remplacement...couverte par contrat. Rebelote: non respect terme (voiture remplacement fait partie du contrat excelease) , non specification des conditions (il ne fallait pas me donner une voiture en janvier en me disant gratuite si pas, me la donner sans me communiquer prix, qu on vient me facturer 5 mois apres...en mai....Et je ne doute pas que d autres sont/seront confrontés à des problemes similairesJ ajoute que LEASEplan fait du geoblocking : alors que la carte essence est payee selon kilometrage, ils ont introduit notion seulement valable en belgique (alors qu on paye les kms et essence où qu ils soient accomplis.) Excelease avait carte essence valable en Europe...sans restriction:arrêt à frontiére

Le 20 Mars 2017 j’ai fait procéder en vos ateliers de Drogenbos à la réparation de trois impacts de gravillons dans le pare-brise de mon véhicule (Facture 2403219). Le réceptionniste m’a prévenu qu’une « légère cicatrice » resterait visible après l’intervention.Le travail effectué, deux des trois impacts sont devenus quasiment invisibles, mais le troisième éclat situé dans le champ de vision du conducteur n’a pas diminué et est toujours aussi visible qu’avant l’intervention. J’ai fait part de ce problème par contact via message sur Facebook et très rapidement une Customer Solutions Agent: Mme Roosen m’a envoyé un mail me proposant d’aller dans un de vos centres pour en faire la constatation.Ce qui fut fait lundi 3 Avril. Je me suis présenté à votre centre de Waterloo où on m’a immédiatement pris en charge en me proposant un remplacement du pare-brise en garantie. J’étais très heureux de ce dénouement et rendez-vous fut pris pour vendredi 7 Avril. Malheureusement quelques heures plus tard la préposée du centre de Waterloo me rappelait pour m’annoncer que Carglass ne remplacerait pas mon pare-brise en garantie. Plus amples explications me seraient données par la Customer Solution Agent Mme Roosen. Il semblerait que lors de l’intervention, le préposé de Drogenbos aurait signalé la réparation comme étant « à risque ». Il m’avait expliqué que « à risque » voulant dire que l’éclat pouvait se transformer en fêlure et que dans ce cas Carglass déduirait le prix de la réparation payé de la facture de remplacement du pare-brise. Rien de tout cela ne s'est produit, le pare-brise ne s’est pas déchiré, l’impact ne s’est pas agrandi, il est tout simplement toujours présent, de la même taille qu’avant l’intervention.Votre préposé aurait dû me dire que cette réparation n’était pas envisageable, cela m’aurait évité de dépenser 99 € pour « recevoir gratuitement » une paire d’essuie-glaces.

Bonjour,Sur le stand à Batiboo, j'ai fait une réservation pour un NIPAHUT CLASSIC en Bambou. Pour la somme de 3560 Euros. A la date du 25/02/2017. Après réflection de ma part, j'ai décider de me rétracter, et j'ai envoyer par Email le Vendredi 10 mars 2017 11h25 une demande d'annulation de la commande. Et le samedi matin, j'ai envoyer la même lettre mais par recommander. J'ai reçu par Email le 14 mars à 10h26 leurs réponce.La voici en dessousCher Monsieur, Nous avons bien reçu votre lettre recommandée ce 11 mars 2017. Comme vous devez le savoir, votre demande d'annulation ne peut plus être acceptée étant donné que vous êtes en retard par rapport à la loi Belge.Je vous demande dès lors, afin d'accepter votre annulation, de respecter nos Conditions Générale de vente et de payer l'indemnité demandée pour résiliation soit 700€ + TVA 21% sur le compte de la société : BE14 0688 9136 7783 et ce, pour le 24 mars 2017.Passé ce délai, nous transmettrons directement votre dossier à notre avocat.Nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées, Atelier d'Artisans sprlLes meubles de fermeJ'ai envoyer par Email une lettre d'annulation dans les 14 jours légal et par recommander en plus !! Pourriez-vous m'aider à régler se different entre la sociéte Les meubles de Ferme.Merci à vous de me donner une réponce.Bonne journée.Van de Weerdt Serge vdwserge@yahoo.frQuai de la Boverie 3/0724020 LiègeGsm: 0497/531.528

Suite à mon courrier du 27/11/2016, concernant le démoussage de ma toiture et le nettoyage de ma façade mal exécuté (eau froide et haute pression), j'ai reçu de votre délégué, Monsieur Jacky Lesterquy, plusieurs mails m'indiquant que tout serais fait le 04/04/2017.Je souhaiterais savoir qu'est-ce qui sera fait. Comment comptez-vous réparer mes tuiles que vous avez dégradées, ainsi que mes joints de façade?J'aimerais obtenir une réponse claire et précise.

Suite à mon courrier du 27/11/2016, concernant le démoussage de ma toiture et le nettoyage de ma façade mal exécuté (eau froide et haute pression), j'ai reçu de votre délégué, Monsieur Jacky Lesterquy, plusieurs mails m'indiquant que tout serais fait le 04/04/2017.Je souhaiterais savoir qu'est-ce qui sera fait. Comment comptez-vous réparer mes tuiles que vous avez dégradées, ainsi que mes joints de façade?J'aimerais obtenir une réponse claire et précise.

Bonjour, Le 31 octobre 2016, j'ai fait appel à la société Letens et fils, suite à une baisse de pression et l'absence d'eau chaude à mon domicile. Un ouvrier s'est présenté et à effectué le changement d'un élément du chauffe eau de ma salle de bain (vuw 242). L'élément en question est un échangeur de chaleur entartré. L'échangeur à donc été installer. Prix de l'échangeur 180 euro + forfait entretien 150, à cela s'ajoute la T.V.A. (autoliquidation) de 6%, ce qui nous donne une somme de 349.80 euro. Deux mois après, baisse de pression, plus d'eau chaude. Surprise, je retéléphone à l'entreprise en expliquant que les symptômes sont les mêmes et qu'il doit y avoir une erreur dans la réparation effectuée. Je lui demande de passer pour vérifier mais que malheureusement, je ne pourrais pas payer une telle somme une deuxième fois. La personne que j'ai eu au téléphone est alors devenu très agressive, m'a dit que mes problèmes d'argent n'était pas son problème et que je pouvais aller me faire voir ailleurs. J’emploie ici, un vocabulaire différent du sien, vous comprenez bien que je ne vais pas retranscrire des insanités pour le plaisir. Je suis donc restée sans eau chaude, le temps de trouver la somme d'argent ( je suis malheureusement sous la mutuelle car j'ai été accidentée il y a deux ans), mon propriétaire étant à l'hôpital, était malheureusement injoignable. J'ai fais appel à une société fin janvier, Ecochauffage, qui a pu me recevoir le 14 février pour un pré rendez vous afin d'avoir les renseignements pour effectuer les réparations. Et ils sont donc passé le 16 février pour l'intervention. Et là, surprise (enfin pas vraiment vu la réaction du premier chauffagiste), l'échangeur est bouché. Après discussion avec les membres de l'entreprise Ecochauffage, ils m'explique que l'échangeur n'est pas neuf et qu'en plus le prix demandé est exorbitant. Le prix de la pièce est de 111 euro chez eux, avec les 6 %. Malheureusement, j'aurais du faire appel à vos services avant d'effectuer les réparations, comme me l'a dit votre collègue au téléphone. Mais c'est la première fois que ça m'arrive, et je ne savais pas comment agir, en plein hivers sans eau chaude avec ma fille de 4 ans.