Toutes les plaintes publiques

J'ai une de connaissance qui a également souscrit un abonnement DIGI Mobile. Elle n'a aucun souci si elle essaye de m'appeler sur mon GSM; par contre chaque fois que je l'appelle sur le sien, j'ai droit à un message comme quoi la ligne est occupée alors qu'il n'en est rien ! A résoudre d'urgence ! Merci. Bien à vous, Patrick Scholl

J’ai commandé une table, composée d’un plateau et de pieds spécifiques. Dès la réception, j’ai constaté que le plateau livré n’était pas compatible avec les pieds commandés. Malgré mes signalements répétés, le service après-vente de Zoli99 s’est contenté de renvoyer la responsabilité à leur dépôt, sans jamais proposer de solution concrète pendant plusieurs semaines. Après de nombreuses relances, une nouvelle livraison a été effectuée, mais les mêmes pieds inadaptés ont été apportés, et les livreurs ont tenté de résoudre le problème en perçant de nouveaux trous dans le plateau, ce qui a endommagé le bois et compromis la stabilité de la table. Ces derniers ont d’ailleurs reconnu que ce type de problème était récurrent, évoquant une erreur dans la gestion de leurs commandes. Par ailleurs, la livraison a été effectuée tardivement, à 21h30, bien en dehors de la plage horaire prévue, ce qui a causé des nuisances sonores pour mes voisins et m’a mis dans une situation embarrassante. Malgré tout cela, je me suis montré patient et ai accepté leur proposition d’un remboursement partiel de 15 % du montant total de la commande, remboursement qui m’a été promis le 10 décembre avec un délai maximal de 14 jours +1. Aujourd’hui, malgré de nombreuses relances auprès de leur service client, je n’ai toujours pas reçu ce remboursement. Je dispose de toutes les preuves concernant nos échanges.

Le vol était prévu au départ de l’aéroport de Lanzarote le 04/08/2024 à 14h55 (vol FR 8175) à la destination finale de l’aéroport de Bruxelles (Charleroi) le 04/08/2024 à 19h55. Mais notre vol a été retardé et nous sommes arrivés à l’aéroport de Bruxelles (Charleroi) le lendemain, soit le 05/08/2024 à 8h00, durée du retard plus de 12 heures. Vous trouverez en pièces jointes une copie de mes documents de voyage à titre de référence. Pour vous faire rapidement l’historique du vol, le 4 août dernier nous avions un vol Lanzarote (Arrecife) vers Charleroi, nous étions une famille de 5 personnes, 4 adultes et 1 adolescent. Le vol était prévu à 14:55. Nous avons tout d’abord décollé avec plus d’ une heure de retard et ensuite, fait demi-tour après 30 minutes de vol suite à un problème technique. voir courrier joint privé.pdf Echanges avec Ryanair :en annexes

Fin 2024, 3 enchères gagnées sur votre site - non utilisées et non expirées - ont disparu de mon portefeuille et sont non accessibles. En date du 16/12/2024 le problème a été signalé via votre site et le numéro de ticket 7378 a été attribué à ce problème (reçu par mail). En date du 03/01/2025 un rappel vous a été envoyé avec la référence du n° de ticket. Le problème concerne 3 enchères portant les références 47952345 (achat 09/08/24 expiration 09/08/25) ; 48426474 (achat 24/09/24 expiration 24/03/25) ; 48902793 ( achat 13/11/24 expiration 13/05/25) A ce jour aucun retour (ni prise en charge, ni résolution) n'y a a été apporté . Il est également à noter que, au delà de l'impossibilité de jouir des produits achetés au moment où je le souhaite, la date d'expiration approche dangereusement rendant urgent une résolution du problème. Je vous demande donc, soit le remboursement des achats effectués, soit de rendre à nouveau disponibles 3 vouchers avec une date d'expiration adaptée en fonction de l'impossibilité d'en profiter durant la fin 2024 et le début 2025. D'avance merci de votre prise en charge.

Madame, Monsieur, Le 27/12, j'ai du m'acquitter de la somme de 259 € en vos locaux pour un entretien de mon véhicule acheté chez vous en juin dernier. J'ai cependant contesté vivement cette facture par e-mail de mon retour chez moi ( il était impossible de le faire sur place car on a bien insisté sur le fait que le paiement est grand comptant et les clefs du véhicule ne sont pas rendues avant le paiement). Comme je vous l'ai expliqué dans nos échanges emails,je n'ai pas été averti clairement du prix ,ni même de l'intervention sur le véhicule ( comme expliqué le mécanicien est venu me parler d'une vidange pour que vous fassiez au final un entretien complet,entretien qui avait été effectué 10 000 km plus tôt). Je n'ai dès lors reçus aucuns devis de travaux et n'ai donc pas accepté d'intervention à hauteur de la somme payée ( 259€) Je vous ai demandé de me fournir la preuve écrite que j'ai accepté le accepté le devis, document impossible à me fournir car je ne l'ai jamais reçus,ni signé. Vous dites que j'ai accepté oralement auprès de votre collègue ce qui est faux. A aucun moment je n'ai été averti du coût de cet intervention et pensais honnêtement qu'il serait pris en charge par votre garage comme le premier. Je vous demande le remboursement de cet entretien.