Toutes les plaintes publiques

I would like to clarify that I am unaware of any unlawful actions regarding the use of your services. The package I sent was within Belgium, and I did not intend nor engage in any activities that would be in violation of applicable laws or your regulations. Could you kindly provide more specific details regarding the concerns, so that I may address any misunderstandings? I want to ensure that all procedures related to this shipment comply with Belgian law and your service’s rules. Regarding the legal framework, as a consumer, I am entitled to the following rights: 1. Belgian Civil Code (Article 1649bis): This provides rights to consumers in relation to the sale of goods and services, ensuring that any commercial transactions are conducted fairly and transparently. 2. Consumer Protection Act (Belgium): Protects consumers against unfair practices and ensures the enforcement of clear and transparent terms in contracts. 3. EU Directive 2011/83/EU on Consumer Rights: As per this directive, consumers are entitled to clear information on contracts and services, including rights on delivery and dispute resolution. 4. Regulation (EC) No 593/2008 on the law applicable to contractual obligations: Establishes rules on which law applies in the event of a dispute regarding a transaction. 5. Customs Regulation (EU) No 952/2013: If there are any customs concerns related to cross-border shipments within the EU, this regulation outlines the procedures and rights. I am willing to cooperate fully and take the necessary steps to resolve this situation to your satisfaction.

Bonjour.j'ai commandée une cuisine chez krefel il y a 8 ans. Je les ai contactée il y a 1 an pour un problème de couleur au niveau de la façade, et un tiroir qui claque.Tous les panneaux sont jaune sauf une qui est blanche. Krefel refuse d'intervenir sous prétexte qu'ils ont déjà remplacé les façades il y a 4 ans et m'ont dit que la garantie ne couvre pas la couleur!alors pourquoi me l'avoir remplacé il y a 4 ans?Ils ne veulent rien savoir alors que j'ai une garantie de 10 ans sur la cuisine.J'ai appris que krefel ne font plus les cuisine.je pense que la décision vient de là.Ils m'ont diriger chez leur fournisseur et de voir avec lui.Mais lui me dit qu'il a fourni sa cuisine avec une garantie de 5 ans ,et que c'est pas et plus son problème. Ce que je comprend. Pouvez-vous m'aider, svp? Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour, j'ai reçu un appel d'un numéro privé qui me disait que suite à un concours auquel j'ai participé par mail (aucun souvenir de cela de ma part), j'ai été sélectionné et ils m'envoient un pack découverte au choix gratuitement et sans obligation aucune d'achats. Suite à cela, la personne au téléphone me demande de confirmer certaines données telles que mon adresse et mon adresse mail. Après quoi, elle me dit qu'elle va me faire un récapitulatif de notre conversation et que ce récapitulatif va être enregistré. Durant ce récapitulatif, elle énumère les choses dites auparavant (les conditions, ...) mais d'une manière moins claires que précédemment, en les énumérant rapidement et me demandant de confirmer. Je soupçonne que ce soit leur manière de me tricher. Après cela, je reçois un mail récapitulatif dans lequel il est dit que je vais recevoir ma commande au prix de € 15,95 + 6.95 de frais de livraison. Dans ce même mail, il est y est dit la chose suivante : Coût Si vous décidez de continuer avec votre collection, qui consiste de 12 envois mensuels après votre pack de découverte, aucune action de votre part est nécessaire: vous recevrez chaque mois une nouvelle expédition pour 34,95 (hors frais de livraison de € 6,95). Vous pouvez arrêter de collectionner après chaque envoi *. J'ai vérifié le site sur Trustpilot et nombreuses personnes se sont fait avoir de la même façon, ayant même reçu des rappels via huissiers pour payer. Pour ma part, je tiens à préciser que je n'ai pas souvenir avoir participé à un concours comme ils disent et que je ne souhaite pas recevoir leurs commandes et encore moins les payer. J'ai envoyé un mail sur l'adresse référencée sur leur site, mais je ne pense pas que je vais recevoir une réponse. Pourriez vous me dire où dois je renseigner ma plainte également afin que je ne me fasse pas avoir par cette société.

Brève description de votre problème Client chez Belfius depuis de nombreuses années avec un compte en banque très actif ( de nombreuses opérations chaque semaine, c'est le compte pour effectuer tous les paiements, mais aussi les achats, les commandes etc...) .... Domicilié à Paliseul ( où Belfius a fermé son agence) je dois aller en moyenne 2 fois à l'agence de Bertrix ( 15 km ) pour aller chercher mes extraits ( quand il y a du papier dans l'imprimante !!!) Fin décembre jusque début janvier, l'appareil qui distribue les extraits restait en panne...donc accumulation d'opérations ... et d'office à 30 opérations , ils envoient les extraits manquants par la poste avec débit de mon compte de 2.93€. Je peux comprendre leur démarche pour un compte peu actif qui resterait plusieurs mois sans être consulté. J'ai déjà demandé à plusieurs reprises de ne plus rien m'envoyer par courrier postal étant donné que je viens régulièrement à l'appareil.( rien n'y fait ! je ne suis même pas libre d'obtenir mes extraits comme je le désire) ...je leur ai adressé une plainte pour obtenir le remboursement de ces frais car je trouve un peu fort que le client doive payer pour une défaillance technique de l'appareil de la banque..j'ai même dû me rendre à Libramont ( 25km) pour en obtenir une partie de mes extraits...on vit en milieu rural,il n'y a pas 4 banques à tous les coins de rue..et on ne roule pas à l'eau...quand je vois leur slogan qui vante la satisfaction de 90 % des clients, je pense que je fais partie des 10 % restants ( des frais toujours plus élevés pour de moins en moins de service...guichet pratiquement jamais ouvert ou sur rdv avec un délai de 2 à 3 jours... idéal quand c'est urgent ou pour une simple question ! ) Je voulais vous faire part de mon désarroi et je me demande si cette façon de procéder est bien légale. Je vous souhaite une excellente année 2025 et je remercie pour votre présence dans "la jungle de la consommation"

Brève description de votre problème ça fait 6 mois que j'attends un retour de votre service comptabilité le reçu de mon abonnement (je paie des mensualités par domiciliation). Et j'ai reçu début Janvier la lettre de reçu de paiement par la poste que je ne comprends pas et ne peux dès lors pas renvoyer à ma comptabilité. Voici les 2 problèmes : - pas de possibilité de téléphoner directement à votre service comptabilité. Donc il est difficile de résoudre un problème rapidement. - le client (comme moi) doit attendre fin d'année pour recevoir le document d'attestation comptable que j'ai bien payé les mensualités de l'année. Requête : - Je demande que le service comptabilité puisse avoir une ligne téléphonique pour toutes questions qui puisse résoudre les problèmes comptable directement. - Digitaliser les preuves de paiements et l'envoie par mail et non par la poste. (gain de temps)

Bonjour Madame monsieur Nous avons acquis un bien occupé par de les locataires , Le 14 novembre 2024 le couple locataire et via l’agence immobilière avions effectué l’état des lieux de sortie et avions signé les documents de libération de la garantie avec les les comptes bancaires respectifs , La garantie n’a pas été libéré jusqu’à ce jour , Malgré que l’ancien propriétaire a réagi pour signaler auprès de cette société que son immeuble avait été vendu et que cette garantie pouvait être libérée Depuis lors nous n’avions plus reçu de nouvelles malgré plusieurs relances . Nous avons besoin de cet argent. cette garantie était une compensation du loyer du mois de novembre et autres . Ce retard nous crée d’énorme dommage . Bien à vous

Bonjour Mr , je vous résume ma situation actuellement. Oui, j'ai acheté cet appareil ainsi que le système 'Roger'. Apres de multiples essais de réglage dans votre salon d'Overijse. Avec une audiophoniste tres compétante et surtout avec beaucoup de patience, elle n'a pu régler l'audition de mon appareil Mana Évidemment dans un local vierge de tout bruit , j'ai cru à une légere amélioration et j'ai signé croyant comme disait Me Sarah que mon oreille allait s'abitué ce qui s'avère faux. J'ai une augmentation des accouphènes de façon intense et permanent. Tout est inaudibles, grésillements métallique, résonnance désagréable qui m'occasionne des maux de tête . Risque d'altérer ma santé mantale la dernière personne,un de vos collaborateur que j'ai vu ,ma expliqué que je devais envisager un inplant cognitifs . Donc voila , je me retrouve avec un appareil qui ne me sert à rien. Voila Mr mon problème et je vous demande quelles solutions vous pourriez me proposer. En espérant une solution à l'amiable. Bien a vous. Aucune Réponse , silence totale.Je souhaiterais qu'il me rembourse au moins le roger avec lequel je ne reçois aucun son audible pour mes oreilles malade. J'ai l'oreille gauche complètement hors d'usage et la droite est tres endommagée. Mon interlocuteur : manager Lapperre pour le brabant flamand

Subject: Re: Ref. 1-58684995433 – Response to Your Decision Dear Isabelle, Thank you for your response regarding my case. Unfortunately, I am not satisfied with your conclusion. I would like to address the following points: 1. Your explanation about unlawful use of services is unclear. Please provide detailed clarification on what these “serious indications” are and how you reached this conclusion. 2. Submitted evidence: In my case, I have not violated any rules, and I provided all the necessary evidence regarding the damage to the parcel. I expect a more detailed response to my case, along with a resolution that includes compensation for the damages, in accordance with your service terms. If I do not receive a satisfactory response, I will consider taking further legal steps through Test-Achats or relevant authorities. Attached, I am resubmitting the documentation, should it be required: • Photos of the damaged parcel • Invoices/receipts for the parcel contents • Other supporting evidence also I send the photo of damaged package before and after arrive to reciver also your collegue make me wait almost 1 month I request refund so please explain your: ‘that our products or services were used in an unlawful manner.’ Also I send before here photo the caus there is max howuch I can send