Toutes les plaintes publiques

J’ai commandé chez SHEIN un colis d’une valeur de +- 170€. Ce colis a été livré par GLS dont je n’ai jamais reçu mais a bien été signé chez eux comme livré. SHEIN m’explique que je dois contacter GLS ce que j’ai fait . Une fois le dossier chez GLS confirme comme colis perdu clôturer comme ´ pas réglé - CLAIM ‘ je serais remboursé mais cets à SHEIN de faire le litige chez eux et non à moi. J’explique ceci à SHEIN mais je n’ai que des retours automatiques.. dossier clôturer avec des phrases types me laissant avec mon problème. Je reçois des rappels de paiement de la part de KLARNA car je n’ai jamais eu cette commande donc je n’ai jamais réglé cette somme! Je pensais que cela allait être réglé grâce a GLS qui prouve que je n’ai pas reçu ce colis Mais SHEIN me laisse sans aucun retour, avec + de 10 dossiers clôturé pour eux alors que je n’ai aucun retour. Et GLS m’explique bien que c’est à SHEIN de s’occuper du litige

Madame, Monsieur, Le 21 mai , j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne 4 billets pour le vol n° VY8987 de BRUXELLES à BARCELONE pour le jour le 7 novembre 2024. Les voyageurs sont Fabienne Scandolo, Christine Kermis , Geneviève Renard et Daniel Schepers . Le 07/11/2024, à 10 h30 vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Nous étions dans le train pour Zaventem !! la seule alternative proposée était le lendemain le 8 novembre en soirée . Nous partions pour '4 jours avec un programme de visites réservées depuis mai 2024 et un logement pour 10 personnes . Les autres personnes prenaient un vol plus tôt . Il nous était impossible de postposer les réservations donc de perdre l'investissement de près de 400 euros investis sans compter le vol . Arrivés à Zaventem, nous nous adressons à Brussels Airlines pour connaître la raison de l'annulation . Sans confirmation officielle , la personne à l'accueil " suppose" que les pluies récentes étaient peut être la cause . Néanmoins , il nous est proposé un vol pour Barcelone ( donc il n'y avait pas d'entrave à l'atterrissage !!! ) via Zurich et nous pouvions arriver en début de soirée .Les billets nous ont coûté 306,39 euros par personne ! vueling nous a remboursé rapidement 4 fois 80,99 euros donc restait 225,40 euros à financer par personne. L'aéroport de Barcelone était sec et facilement accessible . Le problème des intempéries n'est donc pas une réponse acceptable ! l'information tardive de l'annulation soit 2 h plus tôt que le décollage ne nous a pas permis de réagir et d'éventuellement prendre un vol Ryan air qui est arrivé à Barcelone 1 heure après nous (une amie a pu réserver ce vol ) Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 4 fois 250 euros au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

En date du 9 Juin 2024 mon vol Genéve - Bruxelles a été annulé 1 heure avant le décollage. Les représentants de la compagnie nous ont donc informé de nous loger pour la nuit et que les frais seront remboursés. (422 CHF soit 438 eur) Le 10 Juin j'introduis ma demande de remboursement et depuis plus rien. J'ai envoyé plus d'une dizaines de rappel et téléphoné à plusieurs reprises sans résultats. Nous sommes presque en 2025 et malgré toutes mes demandes , je n'ai aucun retour. Cela fait plus de 5 mois que cette compagnie ne répond plus à aucun email et c'est pas faute d'en avoir envoyé. J'espére que des dédommagements pourront être réclamés parce que je ne vois pas pourquoi ils auraient le droit de faire ce qu'ils veulent.

Madame, Monsieur, Le 5 aout, je me suis rendue à l’aéroport de Bruxelles Zaventem avec un billet valable pour le vol no 7651 à destination de Bodrum avec votre compagnie. J’ai appris, sur le tableau d’embarquement à l’aéroport, que ce vol avait du retard ; le personnel n’a pas été en mesure de fournir des informations détaillées ni une assistance appropriée lors de l’attente. Finalement, l’avion n’a décollé qu’à 19h le lendemain et est arrivé à destination environ 17 heures plus tard que prévu. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passage (moins de 3500 km) - 600€ par passage (plus de 3500 km) En plus du dédommagement de tous les dommages et stress subis. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de € 1200 au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièce jointe : • Copie du billet d'avion

Objet : Demande d’intervention pour une réclamation injustifiée de Miles Mobility. Madame, Monsieur, Je vous écris afin de solliciter votre intervention concernant un différend avec le service de voitures partagées Miles Mobility, qui me réclame la somme de 1 030 € suite à un accident survenu le 06.11.2024. Voici un résumé des faits : - J’ai loué un véhicule de la flotte Miles via leur application le 06.11.24. - Un accident mineur s’est produit entre mon véhicule loué et un taxi de la société Uber. J’ai rempli un constat amiable sur place et reconnu ma responsabilité. - Quelques jours plus tard, Miles m’a facturé 1 030 €, représentant, selon eux, la franchise maximale prévue par leur contrat. - Miles tente depuis le 15.11.2024 de prélever ce montant directement depuis mon compte. Je conteste cette réclamation pour les raisons suivantes : 1. Manque de transparence des frais : Miles ne m’a pas fourni les détails des réparations effectuées (devis ou factures). 2. Gravité des dégâts contestée : le choc était mineur, avec seulement quelques griffes visibles. Il est difficile de justifier un montant aussi élevé pour de tels dommages. 3. Absence d'évaluation indépendante : aucune preuve d’expertise externe ou d'évaluation impartiale des dommages n’a été fournie. Malgré mes demandes répétées auprès de leur service client pour obtenir plus d’informations, je n’ai pas reçu de réponse depuis le 15.11.2024. Il est par ailleurs impossible de les joindre par téléphone (c'est indiqué dans un de leur mail - joint à ma plainte). Je joins à cette lettre les documents suivants pour appuyer ma demande : * Constat amiable de l’accident * Correspondances échangées avec Miles * Photos des dégâts visibles Il est par ailleurs impossible d'obtenir mon contrat de location via leur application. Les seuls informations trouvées sur leurs franchises se trouvent dans leur FAQ. Je vous serais reconnaissante d’intervenir en tant que médiateur dans ce litige, afin de trouver une solution équitable. Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous remercie pour votre attention et pour l’aide que vous pourrez m’apporter. Cordialement

Colis n°87954310902 Je devais recevoir mon colis ce lundi. Après une journée d'attente, aucun colis reçu. Ce mardi, nouvel essai de leur part, vers 17h40 livraison annulée pour soit-disant "adresse non complète" .Aujourd'hui le colis n'était même pas en livraison.  Réponse de leur part à mes mails " nous ne pouvons pas débloquer la situation" impossible de les contacter par téléphone,...jamais eu autant de problème pour une réception de colis...

Bonjour , je suis Madame sissoko J avait pris un vol Air algerie pour Bamako mali billet aller retour saut que je n est pas euxx mpn vol retour. Je suis parti le 14 Août je devais rentré le 2 octobre ils ont annuler tout leurs vol j était obligé de prendre un billet retour a presque 500 euros Tunis Air pour revenir en Belgique. C est pour sa que je dépose plainte contre eux pour récupérer mes sous. Merci

Bonjour, Pour test achat Je n’arrive pas à ajouter les conversations avec back market.