Toutes les plaintes publiques

Voici brièvement le situation de mon beau fils MICHAEL WIAME, domicilié avec ses 2 enfants rue de feneur 51 à Saint remy, Blegny.( Chez moi même, Menes garcia yolande l'affiliée) Léna et Timaël étant en danger chez leur maman pour divers faits… Les enfants ont été retiré à la maman GENEN COURTNEY et confié au papa WIAME Michaël depuis le 17/07/2023 (document 1 ci-joint). Placement temporaire. Il y a eu révision du prononcée 14août où la situation restait inchangée donc il est donc décidé que l’hébergement de Léna et Timaël reste chez le papa ( document 2 cijoint). Une enquête sociale et familiale a été demandé par le SPJ. Les 2 enfants ont été suivis durant des mois par SOS enfants. Et enfin un nouveau prononcé a été rendu le 27 mai 2024 qui continue de confier l’hébergement de Léna et Timaël à leur papa ( document3). Mr Wiame a enfin reçu l’autorisation de domicilier les enfants avec lui et de percevoir les allocations familiales qui lui sont dues de le 17/07/2023 ( document 4). Depuis le mois de mai Michaêl Wiame reçoit les allocations familiales de ses enfants mais malgré de multiples démarches pour récupérer les allocations qui lui sont dues du 17/07/23 au mois de mai 2024 donc durant 9.5 mois rien n'avance tout le monde se renvoie la balle, (La personne qui s'occupe du dossier n'est pas là, puis on doit demander à une personne responsable, puis il faut attendre un document officiel, quand ils obtiennent le document , il faut attendre une enquête ...) J'ai même envoyé un courrier à image à l'appui pour obtenir une aide . J'espère que vous aurez plus de poids pour l'aider à récupérer ce dû qui pourra enfin les aider à aller s'installer enfin chez eux avec les enfants. Pour plus de renseignement je suis disponible au 0498196919.

Bonjour, La compagnie AG insurance se décline dans le cadre de la déclaration du sinistre dont la référence se trouve ci-dessus pretextant que j'avais la garde du véhicule de mes parents. Il y a plus d'un mois, mon véhicule est tombé en panne, afin de pouvoir continuer de travailler, j'ai emprunté le véhicule de mes parents, partis en vacances à l'étranger. Malheureusement, j'ai mis du Diesel dans le reservoir alors que c'était de l'essence. De ce fait, le véhicule de mes parents est également tombé en panne, je l'ai fais remorqué au concessionnaire pour le faire réparer rapidement. le coût de la facture s'élève à 450€. J'ai demandé si mon assurance familiale intervenait et elle décline son intervention : Comme convenu, nous avons ouvert un dossier auprès de ta RC Familiale Ag Insurance – référence 12421400. Voici leur réponse : « Date 14/10/2024 Cher collaborateur, J'ai bien reçu la déclaration de sinistre que vous nous avez adressée. Malheureusement, je suis au regret de vous annoncer que nous ne pourrons intervenir dans le cadre de ce sinistre. En effet, l'article 1 de nos conditions générales prévoit que nous couvrons la responsabilité civile extracontractuelle de l'assuré pour les dommages causés à des tiers selon les articles 1382 et suivants du Code Civil. En outre, l'article 13 des conditions générales prévoit que les dommages causés aux biens mobiliers et immobiliers de tiers dont vous avez la garde ne sont pas couverts. Or, dans le cas présent, il existe un lien contractuel (même sans contrat écrit) entre l'assuré et le tiers pour l'objet qui est confié. Nous sommes donc dans le cadre de la responsabilité civile contractuelle de l'assuré. Nous couvrons uniquement les dommages aux objets confiés de tiers dans le cadre du Pack Familiale +. Or, notre assurée n'a pas souscrit cette garantie complémentaire. Nous nous devons donc de refuser notre intervention et clôturons ce sinistre sans suite ». Je précise que j'ai utilisé le véhicule mais je n'avais pas la garde à proprement parlé. Dans ce cas de figure, pourquoi mon assurance familiale n'intervient pas pour me dédommager ? Enfin, est-ce que mon assurance véhicule mixte peut elle intervenir ? car cet accident n'est pas voulu et a causé un dommage au véhicule d'un tiers... ? Auriez-vous la gentillesse de me revenir avec plus d'information ? D'avance merci, Caroline GENBAUFFE

Madame, Monsieur, En date du 23/10/2024, j'ai reçu une assignation du SFP concernant saisie sur salaire. Je constate toutefois que le montant réclamé de la facture s'élève à 468.92 Eur (voir annexe). Vous trouverez un plan de paiement établi par l'entreprise (voir annexe) Ce qui a entraîné une saisie sur salaire pour un montant de 1928.51 Eur. Soit 5 fois plus élevé que montant réclamé (voir annexe). L'entreprise prétend m'en avoir avisé. Je n'ai reçu aucun avis de passage d'un huissier ou d'un courrier dans ma boîte au lettre C’est pourquoi je vous demande d'éclaircir ce préjudice auprès de l'entreprise en question. Cordialement, Mr Cambier Arun E-mail: lexvrugbyclubblc@gmail.com Annexes: - Copie facture - Copie courrier SFP -Virements effectués à ZHC et INTERMEDIANCE

Bonjour, Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour 23 octobre 2024. Je suis en cours de payement d'une redevance TV que je paie depuis 2012. En octobre 2017, j'avais envoyé un courrier qui me réclame des montants qui ne cessent d'augmenter. Ils ont reconnu qu'en 2012, je n'avais pas reçu de facture. Après réception de la facture, intermediance ne cesse de m'envoyer des factures avec intérêt que je paie. J'ai payé un montant plus que supérieur à la somme de départ. J'ai expliqué à plusieurs reprises que je ne comprenais pas d'où venait tous ces montants. J'ai expliqué que j'étais dans une situation difficile, burn out suite à une mise à pied, calomnies, propos racistes, harcèlement moral. Cette démarche administrative engendre des frais (4000 euros et la procédure n'est pas terminée)d'avocats (maître Fesler David et maître Bosquet Olivia)contre le pouvoir organisateur de l'enseignement WBE. Je refuse de payer des frais supplémentaires. Le litige est contradictoire, un montant de 237,69 euros et 236,73 m'est réclamé. Aujourd'hui, un montant de 328,44 malgré la lettre explicative. Je refuse de continuer à payer les frais depuis tant d'années. Je rencontre le même problème avec une autre société pour un montant de 129,68 euros. Unilex a laissé tombé le monde dû. J'estime avoir payé et rembourser suffisamment. Je vous demande dès lors si vous pouvez faire le nécessaire urgemment pour éviter encore des frais supplémentaires. Je vous remercie. Vous pouvez envoyer vos réponses sur l'adresse mail suivante : kadel.richiux@hotmail.com Madame Scournaux Alistine

Madame, Monsieur, En date du 6 juillet 2023, j'ai eu un sinistre avec une polo immatriculée 1UEN343. L'expert que vous avez mandaté l'a déclarée en perte totale à la date du 7 juillet 2023 et estimée à hauteur de 13250€. S'ajoute à cette somme deux séances en ostéopathie de 65€ chacunes, desquelles me sont déjà revenus 10€ par prestation, de ma couverture santé. Je constate toutefois que vous ne vous êtes toujours pas acquitté d'aucun de ces montants. C’est pourquoi je vous demande de verser le total dû sur mon compte bancaire dès que possible. Cordialement, Ghislain Dusart Annexes: - Copie facture ostéopathie - Copie de l'évaluation du préjudice subit

Bonjour j'ai demandé à Wordline hier de me donner une preuve de ma situation financière de ma carte Visa classic de chez Ing. En effet, Worldline me confirme que la somme de 1000 euros qui était réservée pour une location de voiture est annulée. Le problème c'est que sur la situation de Ing sur l'application ce n'est pas fait. Ing me dit que c'est Worldline qui doit régler cette affaire. Votre conseiller m'a dit par téléphone que je devais demander une preuve à Worldline. J'ai téléphoné hier, et ils ne savent pas me donner de preuve ni de date, mais ils confirment une 3 ème fois que le montant est annulé. Ing me dit que non. Pouvez vous svp intervenir pour débloquer le solde. Merci . Salutations. P. Mathieu

Bonjour, suite à un sinistre (01/2022 dossier 22LB3774) habitation /auto ,j'attends toujours le remboursement de la franchise, ce dossier ayant été jugé en 03/2023 . Euromex dit avoir refait la demande au parquet du dossier pénal et reçu la demande du paiement de ce dossier le 4/10/2024...Le parquet me dit avoir envoyé le dossier...On tourne en rond! Pouvez vous aider à faire avancer ce dossier avec l'aide de vos avocats?

Bonjour, Ma fille, Marie-Lou Verriest, qui a 23 ans et est agent immobilier demande d'ouvrir un compte auprès de la KBC, elle commence sa profession. Elle remplit le formulaire et voici la réponse reçue après une semaine (voir ci-dessous). Cette réponse est motivée de manière hautaine et dédaigneuse, c'est un scandale..Il eut été plus clair d'écrire: "vous ne nous intéressez pas car trop jeune ou début de carrière allez voir ailleurs!!" Ahurissant pour une banque. Cela mérite une diffusion... Je tenais à vous en faire part. Bien à vous, Alain  "Madame, Nous vous remercions pour votre demande d'ouverture de compte auprès de KBC Brussels. Malheureusement, nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande d’ouverture de compte. En effet, comme KBC Brussels investit fortement dans la qualité de ses applications, la qualité de son réseau d'agences, la qualité de son agence à distance et l'expertise de ses employés, nous sommes à la recherche de clients qui souhaitent profiter pleinement de cet ensemble de services et de cette expertise. Nous vous recommandons vivement de contacter d'autres institutions financières à Bruxelles qui sont prêtes à répondre à votre demande. Veuillez nous excuser pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. "

J’ai été victime d’une arnaque le 16 octobre 2024, avec un retrait de ~2500€ de mon compte courant Belfius. Voici ce qui s’est passé : J’avais mis une annonce sur Market Place dans le but de vendre 16 livres pour 20€. Rapidement, un certain Bayoko (Pseudo sur Marketplace pour Mr Badeine Adam) m’a contacté par messenger, se disant intéressé. Il me demande s’il est possible que j’envoie le colis par Mondial relay. Je lui réponds OK car étant cliente sur Vinted j’ai l’habitude d’envoyer des colis via Mondial relay. Je reçois un mail de Mondial relay, enfin je l’ai supposé mais après vérification plus tard, l’adresse mail était fausse. Ce mail mentionne le montant que l’acheteur était supposé payer 27,4€ (livres + frais d’envoi) ainsi qu’un lien afin de m’inscrire sur le site mondial relay. (ce lien était probablement faux). J’ai mentionné sur ce site mon nom et mon n° de compte bancaire chez Belfius. Ensuite, une autre personne, prétendant être de Mondial relay, m’a appelé pour effectuer des vérifications en raison de fraudes fréquentes. À ce moment-là, l’arnaqueur avait mon nom et mon numéro de compte Belfius, ce qui semblait logique pour un paiement de 20€. La personne de Mondial Relay m’a demandé de me connecter sur Itsme pour valider que je ne devrais pas payer de frais d’envoi. Malgré l’avertissement de mon compagnon, j’ai suivi les instructions, pensant vendre mes livres. L’arnaqueur a entendu mon compagnon dire “c’est une arnaque” et a répondu que non et que c’était justement pour éviter une arnaque qu’il appelait. J’ai ouvert Itsme et vu un message “Somme à payer : 0€”, que j’ai validé deux fois. Ensuite, j’ai constaté que trois virements (2x999€ et 1x461€) avaient été exécutés via mon application bancaire Belfius. J’ai immédiatement contacté Belfius pour bloquer mes comptes et voir s'il était encore possible de bloquer l’envoi mais il était trop tard. La banque a indiqué qu’il faudrait attendre 2 à 3 mois pour une réponse quant à un éventuel remboursement. Nous avons ensuite déposé plainte à la police. Le policier a vérifié le numéro de téléphone de l’arnaqueur (00 32 460 21 56 73) et a trouvé que 6 ou 7 autres personnes avaient été victimes d’une arnaque en utilisant ce même numéro. L’argent a été transféré vers une banque en Hollande. Le policier a expliqué qu’une injonction du juge pour questionner la banque serait difficile à obtenir pour une somme aussi petite. En conclusion, il semble presque impossible de retrouver l’arnaqueur. Cependant, plusieurs anomalies sont apparues : 1. L’arnaqueur s’est connecté à mon PC banking avec mon numéro de compte et mon nom, et a demandé une identification via Itsme. Je n’ai pas reçu le message “connexion Belfius” mais “Somme à payer : 0€”, => aucune raison de me méfier. Une fois dans ma session Belfius, l’arnaqueur a rapidement effectué trois virements pour atteindre la limite journalière de 2500€. Il a même pris en compte une dépense de 21€ faite le matin. 2. La seconde validation sur Itsme a servi de signature pour les virements. Lorsqu’il s’agit de plusieurs virement importants on reçoit une demande de confirmation avec le détail de chaque virement, ce n’était pas le cas ici => aucune raison de me méfier 3. Lors d’un virement vers un nouveau compte, une validation intermédiaire pour un nouveau bénéficiaire est normalement requise, mais je ne l’ai pas reçue => aucune raison de me méfier En conclusion : Je pense que Belfius a une part de responsabilité dans le fait que je me sois fait piégée . Le système de connexion et de virement via Itsme qu’utilise Belfius n’est pas fiable. Itsme a manifestement été piraté car les textes qui sont apparus sur mon application itsme ont été écrits par l’arnaqueur, or je paie Belfius pour ce service soi-disant sécurisé. Pouvez-vous m’aider ou me conseiller sur les démarches à entreprendre auprès de Belfius pour obtenir un remboursement ?

Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre mail qui m'informe de raisons du non remboursement de mon voyage. Concernant le premier point : il est noté noir sur blanc sur votre site que les maladies préexistantes sont prise en compte pour une annulation. En quoi mon cas est-il problématique ? La pathologie n'a pas du tout été diagnostiquée le 6/09/24 comme vous le signifiez dans votre mail. Il suffit de lire le rapport médical correctement pour ce rendre compte que lors de la RMN du 6/09, aucune fracture vertébrale n'est diagnostiquée ( raison unique de l'annulation ). La fracture vertébrale est diagnostiquée lors de la scintigraphie osseuse. Le contrat a été pris le 9/10/24 et ce jour j'ai appris cette pathologie suite au rendez vous avec mon médecin. C'est donc effectivement une pathologie pré existante. Et pour rappel, votre site assure un remboursement " y compris une maladie préexistante" , aucuns autres détails n'est notifiés au moment de souscrire l'assurance. Ni aucunes informations quant au délais de souscription de l'assurance en fonction de la date de découverte d'une pathologie. Je tiens tout de même à signaler que ma pathologie n'est ni "terminale" ni à "un stade très avancé" ( termes que vous utilisez dans la section "exclusion de remboursement"). En effet, nous ne parlons pas de cancer ici ou autre pathologie chronique, mais bien d'une pathologie d'apparition aigue. De plus, aucune définition du terme "terminal" ou " un stade très avancé" n'est fournie dans le contrat, il est donc impossible de savoir ce que vous entendez par ces termes là avant la souscription du contrat. Concernant le 2 -ème point : L'assurance a été contractée le 9/10/24 pour un voyage prévu de 9/11/24. C'est à dire exactement 31 jours, si l'on considère que l'assurance débute le lendemain de la souscription du contrat. La preuve en est, sur votre document d'assurance il est noté 31 jours, le dépassement dont vous parlez n'est donc pas correct. Au vu des faits incorrects que vous énoncez, permettrez moi de douter de la pertinence de votre réponse. Merci de me revenir avec des documents prouvant le contraire. Je déplore réellement le manque de transparence lors de la souscription de l'assurance. Je trouve incroyable que les assurances tentent systématiquement de flouer le consommateur. Soit via une " publicité" mensongère, soit via des informations erronées données titres de justificatifs d'annulation. Je pourrais accepter que le remboursement ne soit pas total vu les délais concernant la pathologie pour autant que des détails concernant cela soit bien dans le contrat. Je souhaite tout de même un dédommagement pour ce que je définis comme de la "publicité mensongère" ( remboursement pour une maladie pré existante notée noir sur blanc lors de la souscription du contrat ==> non respect de la part de l'assurance) Je vous remercie pour l'attention que vous porterez à mon mail. Bien à vous, Emeline Bauwens Annexes: - Concernant le point 1 : copie souscription contrat ( maladie préexistante) - Concerne le point 2 : copie du contrat ( durée du contrat 31 jours )