Toutes les plaintes publiques

Je possède une assurance protection juridique Das (conflits Bene Fisc). Un litige est survenu en 2007, pour lequel la Das a accepté son intervention financière. Ce litige s'est terminé en juillet 2024. Dans les conditions générales/particulières de mon contrat, le plafond d'intervention pour ce litige est actuellement de 32.000 euros hors tva, soit 38.720 euros TTC. La Das ne veut pas adapter "mon" plafond dans ce dossier, celui-ci restant figé à 20.000TTC euros. Les plafonds applicables aux sinistres serraient ceux applicables au moment du fait générateur du dossier, de son point de départ donc. Ils ne changeraient pas au fur et à mesure de la durée du dossier. Après lecture "chirurgicale" des conditions générales/particulières en vigueur et en lien avec mon contrat, je ne trouve aucun article qui fait référence au plafond non-évolutif de l'intervention pour un dossier en cours. Je demande dès lors l'adaptation du plafond d'intervention dans ce dossier qui par ailleurs vient de se clôturer. Bien à vous.

Brève description de votre problème Je suis en litige avec ACM concernant le vol de mon vélo. J'ai déménagé l'année dernière et, en attendant d'être définitivement installé, j'ai entreposé mon vélo à assistance électrique dans la cave de ma compagne. Elle réside à Schaerbeek dans un immeuble à appartements. C'est une cave privée, porte avec cadenas. La porte a été forcée dans la nuit du 27 au 28 fevrier 2023. Le vélo a été volé, vol signalé au syndic de l'immeuble et à la police. Les assurances de ma compagne et de l'immeuble ne sont intervenues que pour la réparation des dégâts occasionnés à la porte de la cave. J'ai dès lors signalé le vol auprès de ACM qui a refusé d'intervenir, invoquant les conditions générales qui stipulent que le garantie VOL ne produit des effets que si le vol survient sur le lieu d'assurance. J'ai annulé mes contrats d'assurance souscrits auprès de ACM. Ensuile, le 27 novembre 2023, je leur ai adressé un courrier demandant de rouvrir le dossier aux motifs que les conditions particulières admettent l'indemnisation lorsque le vol est constaté: - soit en villégiature/kot - limites d'intervention 5652 € ; - soit dans des locaux sans communication avec le logement - limites d'intervention 2826 €. En l'occurrence, nous devons considérer que mon vélo était en villégiature ET dans un local sans communication avec le logement, peu importe que ce local soit la cave appartenant à ma compagne. ACM accuse réception de mon courrier le 16 décembre 2023 et m'informe que mon dossier est mis à l'étude. Après plusieurs rappels de ma part, il s'avère que mon dossier est toujours en cours de traitement, état confirmé dans leur dernier courrier daté du 13 mars 2024 - lequel mentionne qu'ils reviendront vers moi spontanémént. J'ai signalé cette carence auprès de l'ombudsman des assurances qui vient de me répondre après rappel que ACM maintenait sa position, laquelle est - pour mémoire - que le dossier est toujours à l'examen et qu'ils reviendront spontanément vers moi. Mon dossier est à l'étude depuis dix mois déjà. Pouvez-vous intervenir auprès de la société ACM afin de: - stimuler leur spontanéité ; - faire valoir les conditions particulières du contrat. Le gestionnaire est M Tristan Clara, responsable d'équipe et le signataire pour ACM est M Stefano LOMBARDO. Je vous en remercie déjà. Cordialement, JM HENNEQUIERE

Contrat conclu avec de fausses informations La personne ma dit qu'elle fait partie de mon fournisseur d'électricitée et que j'avais droit a une réduction que je n'avais qu'à rectifier mon contrat pour y avoir droit Suite à sa j'ai cliqué sur un message et signé de ce fait une domination pour Un nouveau contrat pour cette société Je veux supprimer cette domination et ce contrat

Bonjour Mme, Mr, En janvier 2022, nous avons demandé un terminal de paiement auprès de Worldline. Nous avons reçu un terminal Yomani avec la promesse d’une location gratuite de celui-ci. Un abonnement Horizon nous a été proposé et nous avons accepté ce service, car il promettait une réduction des coûts sur les frais. En septembre 2022, nous avons constaté le besoin de changer de terminal pour un modèle avec clavier auxiliaire. Nous avons donc demandé le remplacement par un terminal doté d’un module client et d’un module commerçant. L’agent de Worldline nous a informés qu’un nouveau terminal serait envoyé et qu’un agent de Worldline nous contacterait pour récupérer l’ancien terminal, qui ne nous convenait plus. Depuis lors, personne ne nous a contactés. Je paye pour un terminal que nous n’utilisons plus depuis 2022, et de plus, des frais pour des services non reconnus ont commencé à apparaître sur nos factures. Aujourd’hui, le 17/10/2025, après avoir pris contact avec Worldline, il a été confirmé que nous payons pour deux terminaux, car au lieu de procéder à un échange, ils ont effectué une nouvelle vente. J’ai demandé une analyse des factures et un remboursement, mais Worldline refuse de rembourser les frais indûment facturés. Je tiens à préciser que le terminal est inactif depuis son remplacement. Depuis lors, j’attends qu’une personne compétente prenne contact avec nous afin de résoudre ce problème et d’analyser les factures incorrectes. Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’aider à résoudre cette situation. Cordialement,

Nous avons eu l'occasion d'avoir des plans d'apurement chez eurofides, nous avons toujours acquitte nos paiements . En août 2024 nous recevons une facture de 26,30 € que nous payons à la réception. La société crée plan d'apurement groupé que nous nous avons jamais accepté que nous n'avons jamais signé nous avons payé toutes les mensualités par rapport au premier plan d'apurement groupé nous avons payé la facture de 26,30 €, nous avons perdu un montant de 4,55 € à cause de leur plan d'apurement groupé, nous avons envoyé pas mal de fois l'épreuve de paiement mais personne n'écoutait ils nous ont menacé de envoyer au tribunal nous avons donc payé via l'application et aujourd'hui nous recevons une lettre comme quoi un montant de 53 € n'a pas été payé alors que nous avons toutes les preuves que tout a été payé. Nous commençons à en avoir marre de harcèlement perpétuel et nous ne voulons plus avoir à faire à cette société. J'ai des documents réalisés qui indique que nous avons tout payé mais je n'ai pas envie que ça soit public et qu'on voit mes données privées

Objet : Demande d'assistance pour une fraude bancaire Je vous contacte afin de solliciter votre aide concernant une fraude survenue sur le compte bancaire de ma compagne. Un montant de 1 700 euros a été frauduleusement prélevé de son compte sans notre autorisation. Nous avons immédiatement signalé le problème à notre banque, mais celle-ci refuse de prendre ses responsabilités et affirme que la transaction a été effectuée correctement. Nous avons également contacté Ombudsfin, mais aucune solution satisfaisante n’a été apportée. Il semble que ce soit notre parole contre celle de la banque, et nous nous retrouvons dans une impasse. Nous sommes désemparés et ne savons plus comment récupérer cette somme d'argent. Nous espérons que Test-Achats pourra nous aider à trouver une solution, notamment en intervenant auprès de la banque ou en nous conseillant sur les démarches à suivre. Nous sommes prêts à fournir tous les documents nécessaires pour appuyer notre demande. En vous remerciant d’avance pour votre aide, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

Suite au décès de mon époux le 19/04 dernier, j'ai sollicité la prise en charge du solde du prêt concerné par l'assurance. Celui-ci m'est refusé (voir lettre de refus jointe dans la partie des pièces jointes). A noter que lors de l'accord du médecin conseil , le prime avait été majorée de 100 % Le prêt initial se montait à 37.000 € en juin 2015. L'assurance a pris cours le 1/05/2016 (le temps de l'étude du dossier et de son acceptation) sur un montant de 34.736.43 (solde du capital à rembourser à cette date). Les échéances (dont la dernière le 15/04/2024 ) ont été respectées tant au niveau de la Banque (BNP) qu'au niveau de l'assureur pour une somme total de 8101.44 € (soit 23,32 % du montant emprunté.) Le solde à prendre en charge au décès de mon époux du 19/04/2024, se situe entre 13.077.70 € et 12.828.18 €. (soit une perte pour eux de 13.077.70-8101.44). Je vous joins également le rapport de fin de vie de mon époux. (fin partie 2 des pièces jointes) A noter qu'en février 2024, il m'a été signifié que le courtier qui était mon intermédiaire avec AFI-ESCA s'est révélé être un escroc. J'ai appris par mon nouveau courtier qu'AFI-ESCA mettait systématiquement en doute les personnes ayant souscrit une quelconque assurance par son intermédiaire, surtout sur Liège. Il est inadmissible de devenir un "dégât collatéral" des escroqueries de cette personne. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire qui s'avèrerait nécessaire.

Op 07/10/2024 om 16u22 ben ik verwittigd (per telefoon)geweest door de heer Gilles MOEYAERT , zaakvoerder van Adviesbureau ARBA bvba 2046 (ARGENTA) dat mijn bankrekening geblokkeerd is en dat ik klacht moest neerleggen bij de politiezone MIDDELKERKE (= ik ben gedomicilieerd in 8434 LOMBARDSIJDE/WESTENDE) . Op 08/10/2024 heb ik klachtneergelegd wegens oplichting met internet bij Hoofdinspecteur DEBOUCK en Inspecteur HOSTE bij de pz.middelkerke.recherche. Zoals gevraagd door de heer MOEYAERT heb ik de klachtneerlegging + attest van verhoor + attest van benadeelde persoon (zie bijlagen) overgemaakt met het oog op de deblokkering van mijn rekening. Tevergeefs . Ik kreeg géén enkele mededeling van ARBA (ARGENTA) over de reden van deze blijvende blokkering. De houding van ARGENTA maakt mijn financiele toestand onverdraagbaar zodat een verklaring van insolventie binnenkort zal noordzakelijk zijn . Géén enkele verrichting kan uitgevoerd worden (betaling facturen, pensioen, mutualiteit, tussenkomst mutualité,domicilieringen, enz. ) . Bovendien begin ik aanmaningsbrieven te ontvangen. Ik ben slachtoffer geweest van een oplichter maar ARGENTA beschouwt mij als een verdachte zonder bewijsmateriaal. Het strafrechterlijk dossier is overgemaakt aan het Parket van BRUGGE aan de hand van mijn volledig opgemaakt dossier (verwisselingen van mails, uitschriften van al mijn verrichtingen ) alsmede een kopie van mijn PC harde schijf. Een kopie van het proces verbaal kan niet meegegeven worden gezien het beroepsgheim en geheim van het onderzoek dat nog maanden lang kan duren. Anderzijds, is mijn SILVER rekening BE78 9796 1208 7886 gekoppleld aan een verzekering bijstand veiligheid on line . Hieromtrent krijg ik eveneens géén hulp en mededeling van ARBA (ARGENTA) . Uiteindelijk heeft ARBA (ARGENTA) mij gevraagd om een nieuwe rekening open te doen bij een andere bank, wat ik ook gedaan heb. Maar gezien de blokkering van mijn rekening beschik ik niet over fondsen om er gebruik van te maken . Ik heb ook klachten@argenta.be gekontakteerd maar géén antwoord/géén reactie. De stilte van ARBA (ARGENTA) lijkt mij ten zeeste ongewoonlijk vanwege een bank die veel belangstelling brengt aan zijn marktimago en klantvriendelijkheid.