Toutes les plaintes publiques

Impossible Reimbursment of a voucher that I cannot reuse in the period (until 7/8/25) Bestelnummer: #3184489350 Voucher number REBPLKN9KX99 Dear Sir, For medical reasons I had to cancel the travel that was planned 17/8/2024 from germany to belgium for two persons. At that time when I logged into the flixbus system to cancel the ticket, I was proposed to get a voucher or to be reimbursed. By inadvertance I choose a voucher. There was no indication that by doing so I had no chance to be refunded later in case I could not reuse the voucher. I have called you center today at 12:28 brussels time and I have been explained that I cannot be refunded of the value of the voucher (60,98 euros). This is unacceptable to me as I see no valid reasons, neither legal, to not reimburse me , the limit date is far away enought (august 2025) and the place is not a fixed place. So I ask you to reimburse me on the same account that I used to pay you. In case this is not done, I will consider engaging a legal procedure to be reimbursed. Best regards Antonio Astorino

juste pour info..c'est ma carte d'identite ... voici le problème... En résumé : Ma femme reçoit un pv de France comme quoi excès de vitesse à Marseille ...alors qu’on était en Belgique. Sur le pv, N° de plaque et type de voiture skoda fabia et l’adresse de ma femme.. On a contesté et la contestation a été acceptée ..bref 1/2 journée cela nous a pris ..déposition à la police belge et se défendre via internet.. En fait le type de voiture provient de l’information donnée par la Belgique et sur la photo c’était une peugeot ! Je contacte la commission de la vie privée car je trouve que c’est pas normal que la Belgique renseigne à la France le type de véhicule...La réponse a été ..ferme la petit xxx ...(j’exagère un peu..) Mais je n’en démords pas, pour veiller à la protections des données, la Belgique n’a pas à donner le type de véhicule lié à la plaque. Qu’en pensez-vous et que peut-on faire ? Bien à vous André Toussaint

J'ai réservé une voiture chez Hertz (via Carrentals). La facture originale devait se situer autour 193.68€. Après avoir remis mon véhicule, j'ai constaté à ma surprise que jai été facturé 96€ supplémentaires. Il m'ont expliqué que c'est pour un jour supplémentaire car j'ai déposé la voiture trop tard et ils facturent une jour supplémentaire. Or l'heure de retour de véhicule est antérieur à l'heure de retour mentionné dans toutes les communications electroniques avec la compagnie.

Bonjour, J'ai pris ce vol et il a été dévié jusqu'au point de départ. Nous avons perdu 8h de vacances. Ce n'est pas l'hotel qui va le rembourser. Car le cente des consommateurs européen signal que c'est à eux de rembourser le ticket. Ensuite, nous avons du resté 3h dans l'avion SANS en sortir (Honteux!) sur le chemin du retour interdiction de se lever et sortir de l'avion. Une fois reparti vers Dubaï, pour le second vol. Je constate que EK703 Ver l'ile Maurice est annulé !!! 3h00 d'attente dans la zone Connexion (je suis une personne PMR (voir pieces jointes) Le vol prévu à 2h35 a été annulé et un nouveau vol a été placé pour 10h05 (soit plus de 9h30 d'attente ! J'ai perdu une journée de vacances qui ne me seront jamais remboursé humainement. Le temps perdu par une très mauvaise gestion de leur part est scandaleux. Ils nous ont tenu en otage. Je n'accepte pas ces pratiques commerciales douteuses et demande un remboursement pur et simple de ces vols (avec les places choisies comprises!). Vous trouverez en pièce jointe les tickets et ma place PMR qui montre a quel point ce fut dur pour moi! (ps: j ai parlé à un de vos agents qui m'a simplement placé dans un fauteuil 1h durant sans boire sans manger! Parce que j'ai attendu 3h00 dans la connexion à Dubai pour avoir ma modification de ticket (Dubai - Ile Maurice), que on m'a déposé dans un endroit et que personne après est venu me trouver. Je ne savais plus marcher et on ne m'a même pas proposé de manger!! HONTEUX! Le cerise sur le gateau de leur service, très en dessous de la moyenne mondiale, c'est qu'on est venu me chercher 2h à l'avance pour me placer dans la zone d'attente pour le vol! Alors qu'on sait que je suis PMR et on ne m a même pas accompagné jusque la porte d'embarquement de l'avion! J'ai du marcher! Vous l'aurez compris, ce type de comportement anti commerciale ne me fera plus prendre des vols avec fly emirates si le remboursement des deux vols allés ne sont pas remboursé (selon mes droit européen). J'attend votre réponse pour entamer les démarches de remboursement comme le veut la loi. Merci de m'avoir lu et pris en considéartion sérieuse ce mail. Michael Vervecken +32492414217 rue du couvent 90/0001 , 4020 Liège Belgique micnac3007@gmail.com

Madame, Monsieur, En date du 17/01/2025, j'ai reçu un mail de la part de Hermann Maier (Miles mobility Belgium) concernant un accident signalé par la police (le mail ne précise ni quelle police, ni le lieu de l'accident, seulement la date de l'accident, le 23/11/2024). Avec ce mail était joint deux document, le premier est un procès verbal vierge de l'accident et le deuxième est le constat de l'accident, vierge également. Déjà ici, le mail peut paraître frauduleux car il a été envoyé 4 semaines après le prétendu accident. Prise de panique, j'ai envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions car je ne me souviens absolument pas avoir eu un accident, le doute s'installe, j'ai peur d'avoir fauté. Une réponse m'est parvenue, me précisant que l'accident : "Nous avons été contacté par la police (ZP POLBRU) à propos d'un accident de la circulation en date du 23.11.2024 vers 13h00 avec le véhicule OPEL CORSA immatriculé 2DEW175. Le véhicule était en location à votre nom au moment des faits. Nous attendons votre déclaration." Étant confuse, je veux tout de même faire preuve de bonne foi, peut-être que ma mémoire me fait défaut. Je pense maintenant que c'est déloyal de leur part de me faire parvenir une déclaration d'accident et un PV vierge 4 semaines suite à l'accident, c'est un peu lunaire. Pourquoi ne m'ont-ils pas prévenue de suite après l'accident? Déjà ici ils utilisent une pratique relativement douteuse. Je laisse couler et mets au courant Igor Adamskiy, mon colocataire, qui a un abonnement chez Test-Achat et qui a quelques connaissances en droit (sans plus). Il me dit que peut-être Miles fait une tentative d'extorsion et me suggère d'aller voir le signalement à la police. Ce que je fais en date du 23/01/2025 dans les environs de 14h. Je vais voir le commissariat de Police ZP POLBRU, situé Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles. Là, la policière qui me reçoit me dit qu'elle ne trouve aucun signalement correspondant à ce que Miles m'a transmis. Elle trouve également étrange qu'ils m'envoient des document vierges et qu'ils me préviennent 4 semaines après l'accident. (Normalement, ce sont eux qui font le constat et je dois le signer). Je laisse donc couler, pensant à une mauvaise blague. Mais c'est le 24/01/2025 que je reçois un dernier mail de Miles, cette fois-ce beaucoup plus glaçant. Ils me disent revenir sur l'accident : "Bonjour Camelia, Nous revenons à l'accident (Réservation : 38158147) de et nous joignons le rapport d'expertise du véhicule endommagé de la société TÜV Süd GmbH. Nous n'avons constaté aucun dégât sur notre véhicule. Toutefois, tu es redevable d'une pénalité de 250.00 Euro pour ne pas avoir déclaré l'accident et les dégâts causés à notre véhicule. En outre, il y a des frais administratifs de 130.00 Euro. Le montant de la facture est structuré comme suit : Pénalité contractuelle 250.00 euro Frais administratifs en cas d'un accident 130.00 Euro Montant total 380.00 Euro. Conformément à nos conditions générales, nous débiterons les frais de ton moyen de paiement dans les jours qui suivent. Assure toi que tu disposes de fonds suffisants sur ton moyen de paiement pour éviter un rejet de débit, sinon nous lancerons une procédure de rappel. Importante : Nous te demandons également de ne pas faire de demande de renseignement par téléphone. Pour des raisons techniques, notre centre d'appel n'a aucun aperçu du traitement des demandes et ne peut fournir aucune autre information. Par conséquent, nous te demandons de faire tes demandes de renseignement par e-mail uniquement. Indique toujours ton numéro de traitement 20241123/2DEW175/R38158147 lorsque tu poses des questions. Tu peux demander un conseil ou une représentation juridique." Il y a anguille sous roche, je pensais au départ à une mauvaise blague, au fait que Miles s'est peut-être fait piraté, mais les mails sont officiels, et ils me demandent 380€ pour... absolument rien. Il est bien écris dans leur mail qu'il n'y a aucun dégât sur le véhicule, qu'ils m'envoient un rapport d'expertise du véhicule (que je n'ai pas reçu en pièce jointe d'ailleurs). Je sais maintenant qu'ils font une tentative d'extorsion dans le plus grand des calmes. En conséquence, Igor téléphone au service juridique de Test-Achat pour avoir des conseils sur la marche à suivre. J'ai donc, suite aux conseils de ce service, répondu que je conteste cette demande, faute de preuves tangibles (je rappelle que la police a dit que le signalement n'a pas été fait, que je n'ai pas reçu de rapport d'expertise non plus). Je vais également aller déposer plainte chez la police de ma commune pour tentative d'extorsion (le mail a été envoyé le 24/01/2025) Pendant ce temps, je demande à ma banque de bloquer tout prélèvement automatique de cette entreprise, mais la personne au bout du fil me dit que c'est impossible car elle ne peut arrêter le prélèvement automatique (je trouve ça étrange aussi, car en vertu de l'article 67 de la Directive européenne 2015/2366 sur les services de paiement (PSD2), j'ai le droit d'annuler un prélèvement automatique à tout moment), la banque étant la CIC. A ce jour, le 25/01/2025, je n'ai pas reçu de réponse de la part de Miles, mais ils m'ont quand même envoyé à ce jour un rappel de paiement à 8h10, disant que le paiement a été refusé (évidemment, je n'ai pas assez d'argent pour payer leur facture). En lien de cette plainte, tous les document que Miles m'a transmis et nos échanges par mail.

concerne dossier chez brussel airline 2409-SN-5225 en septembre 2024 j'ai réservé des siéges ( rangée 12) dans le vol chez brussel airline soit 36 euros par trajet et par passager soit 144 euros à l'allé cela a été respecté mais au retour nice bruxelles nous avons été placé a d'autre endroit donc je dmande le remboursement de 72 euros pour ce manquement J'ai déja contacté croiseurop qui a fait la demande sans succès et j'ai contacté aussi brussel airline qui reconnais l'erreur mais ne me rembourse pas Merci d'avance

Lors de mon renouvellement de l'abonnement annuel Mobib, je choisi de réaliser le renouvellement avant que le tarif n'augmente au 1er février. Mais, au motif que mon abonnement arrive à échéance le 16/02/2025, Stib considère que je dois m'aligner au tarif augmenté; aucune chance ne m'est laissé de profiter du tarif le plus bas. J'ai donc du payé 550€ au lieu de 520€.

Madame, Monsieur, Le 26 juillet 2023 à 00H12, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol aller de Bruxelles à Maurice n°2301 et le vol retour de Maurice à Bruxelles n°2302 , avec pour date de départ le 26/04/2024 21H40. Le 02 octobre 2023 à 12H59, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol et aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'a été proposée. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder un remboursement. A ce jour, je n'ai pas reçu de remboursement du montant payé, ni d'informations sur le moment et la manière dont je peux obtenir le montant qui m'est dû. Je sollicite par la présente le remboursement intégral du prix du billet, soit [3,731.46€]. Veuillez me verser ce montant dans les 7 jours en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Madame, Monsieur, En date du 18/01/2025, j'ai voulu faire l'enregistrement de mon vol Nîmes - Charleroi, réservation HVFGYX, plus de 2h avant le vol prévu à 19h10, comme exigé par Ryanair. J'entre mes données et je suis le procédé. Au moment de la validation, l'application m'indique un message d'erreur "FAIL". Je me suis donc présentée à l'enregistrement à l'aéroport de Nîmes à 17h00 pour expliquer le dysfonctionnement de l'application et leur demander de l'aide pour procéder à mon check-in. Il était indiqué que l'enregistrement en ligne n'était plus possible alors qu'il était 17h04, soit toujours plus de 2 heures avant le vol. Cela aurait dû être encore possible donc. On m'a demandé de me présenter au comptoir Ryanair et l'employé de Ryanair n'a rien pu faire après examen des pièces. Un supplément de 55 € m'a été demandé. L'employé argumentant que si un enregistrement n'était pas fait par internet, un supplément de pénalisation était appliqué bien que je lui ai expliqué le problème avec l'application et que nous étions toujours 2h avant le décollage (il était exactement 17h04). Suite à cela, je n'ai jamais reçu l'accès à ma carte d'embarquement en ligne, ce qui prouve un dysfonctionnement de l'application. Je l'ai montré à l'employé mais celui-ci n'a pas souhaité me donner son identité pour témoignage (bien qu'il portait un badge). En outre, après vérification des emails de Ryanair, il n'est aucunement mentionné que le check-in doit être fait avant les 2h précédant le décollage. Et l'heure de vol indiquée sur la page web de Ryanair était également erronée. Il y a donc bien un soucis au niveau de l'information des clients et de la synchronisation des données. Ce supplément de 55 € en raison d'une application qui ne fonctionne pas est inacceptable et abusif et c'est pourquoi je demande à Ryanair le remboursement intégral. Cordialement, Annexes: - Copie facture du supplément de 55€ - Copie de captures d'écran