Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 28/07/2024 et le 12/08/2024, nous avons réservé auprès de la compagnie aérienne de Ryanair les vols n° FR6901 de Barcelone (Girona) vers Bruxelles (Charleroi) pour le 13/09/2024. Numéros de réservation: - KILUSY au nom de Fiona Achen - ZS7RUA au nom de Rémi Decamp Le 12/09/2024 à 22:13, vous m'avez informé de l'annulation de ces vols. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 500€ au total (2 x 250€) pour les deux passagers concernés à savoir Rémi Decamp et moi-même (Fiona Achen). Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Brève description de votre problème Madame monsieur Je me permet de vous écrire pour vous expliquer ma profonde déception concernant l utilisation miles Ma Fille est une utilisatrice de miles depuis 8 mois c’est vu recevoir une amende de 100 euro pour avoir fumé dans le véhicule sachant que ma fille ne fume pas malgré nos appels et mails il reste poser sur leur décision que soit disant un détecteur de fumé est installer dans la voiture sachant que ma fille utilise cet voiture depuis 8 mois sans aucun soucis. Nous avons également essayer de les contacter pour recevoir des preuves concrète Mais rien ni fait mis à part leur graphique qui est totalement inexacte Je refuse catégoriquement de payer ce que je n ai pas fait Dans l attente d une réponse rapide et positif je vous prie d agréer madame monsieur

Bonjour j'ai fait une commande sur shein je devais recevoir mon colis aujourd'hui mais je n'ai rien eu et le statut est noté livré alors qu il n'est pas passer car le voisin en face de chez moi a vu personne.

J'ai introduit 24h après ma réservation chez TAP Portugal une réclamation suite à un sérieux manque de transparence concernant mon droit de rétractation et la possibilité d'avoir un remboursement. En effet, j'ai réservé en ligne 6 billets aller-retour pour le mois d'août 2025, en faisant une erreur malencontreuse sur la date du retour. En consultant par après les conditions générales, ainsi que les réglementations européennes en vigueur, j'ai constaté qu'il existe un droit de modification ou d'annulation sans frais dans les 24 heures suivant la réservation. Ayant contacté leur service client à peine cinq minutes après avoir finalisé ma réservation pour signaler et réctifier cette erreur, il est très regrettable que cette information ne m'ait pas été communiquée lorsque j'ai demandé s'il y avait une solution pour éviter de payer des frais de modification très élevés. La collaboratrice m'a informé qu'il n'y avait rien qu'elle puisse faire car les frais étaient calculés par l'ordinateur et les prix et pénalités pouvaient varier d'un moment à l'autre. J'ai accepté alors de payer ces frais exorbitants de 960 EUR, pensant ne pas avoir d'autres choix alors que j'aurais simplement pû bénéficier d'un remboursement pour pouvoir refaire une réservation aux dates correctes. Cette omission de la part du service client me semble aller à l'encontre de leurs engagements de transparence et d'information envers les clients. Suite à cette échange malhonnête, j'ai demandé un réexamen de la situation, en tenant compte des circonstances et du fait que j'étais encore très largement dans les délais légaux lorsque j'avais sollicité leur aide. Le service support refuse d'intervenir et la seule réponse obtenue de ce service de réclamation chez TAP (qui est uniquement joignable par leur formulaire en ligne, impossible de les avoir au téléphone) est de contacter leur service client pour une prise en charge. Le numéro qu'ils m'ont communiqué n'est d'ailleurs même plus en service. Il est réellement malhonnête de faire payer de tels frais de pénalité pour une simple erreur humaine dont la demande de rectification a été faite dans l'immédiat. Je souhaiterais donc être remboursée de ces frais injustement payés. Malheureusement, je ne trouve aucun interlocuteur chez TAP qui soit apte à traiter ma demande ou même à y donner une quelconque suite ou réponse.

Bonjour, Suite à l’annulation de notre vol, après presque 22h de retard, je vous fais cet e-mail parce que nous devions prendre notre avion Zakynthos -> Bruxelles SN3264 à 21h05 le 12 septembre 2024, au nom de Lequeux Émilie et Goret Erwin. Nous avions réservé sur Sunweb (numéro de réservation: 5579814) Il a été annulé pour je ne sais quelle raison, nous avons été relogé gratuitement dans l’hôtel Village Inn à Zakynthos qui pour moi, est un hôtel miteux, le carrelage de la douche était cassé, nous avions encore des cheveux des personnes précédentes sur nos draps et le lit était couvert de tâches, nous avions à peine un petit drap pour deux personnes dans un lit très étroit.. Une télé qui ne fonctionne pas ainsi qu’une télécommande de la climatisation qui date de je ne sais quel année et qui ne marchait qu’une fois sur deux. Je vous mets les photos ci-dessous. De plus personnel très hautain et désagréable, nous demandons simplement des renseignements et ils nous répondent très désagréablement, alors que personne ne nous explique rien de cette situation. Notre avion a été prévu pour le lendemain 14h20, sauf qu’il y a encore eu un changement et que désormais il a été programmé pour 18h avec annoncer 25 minutes de retard. Une fois dans l’avion nous avons encore eu 1h de retard. Nous avons passer 4h à l’aéroport hier et 4h aujourd’hui. Le numéro de ce vol était le SN1894 et le numéro de réservation R2EQ48. J’ai contacté Sunweb qui m’a dit de revenir vers vous pour une indemnisation concernant ce vol annulé pour deux personnes + tous les frais liés à cela. Pour les consommations (photo juste en dessous): Nous avons acheter un tube de dentifrice à 2,50€, malheureusement le commerçant ne nous a pas donner de tickets, 2 bouteilles d’eau à notre arrivée à l’hôtel hier soir: 1€, Ce midi nous avons bu un coca 0 et une bouteille d’eau et nous avons mangé un paquet de chips: 5,30€, Après-midi nous avons consommé 1 bouteille d’eau: 0,50€, Nous avons manger à l’aéroport: 12,50€ Nous avions également réservé un parking à Bruxelles Airport - Zaventem pour un délai jusqu’au 13/09/2024 à 00h30. Le supplément du parking a coûté: 10,00€. Je vous met une capture d’écran de décompte sur notre banque car évidemment à 22h, plus personne n’ai disponible à l’aéroport et je n’ai pas reçu de ticket. Sachez que nous avons très mal vécu ce jour supplémentaire, nous n’avions plus rien comme vêtements propre, et nous avions des rendez-vous médicaux de prévu qui sont pris 1 an à l’avance et que nous avons dû annulé. De plus, nous avons dû prendre congé à notre travail. J’espère que vous serez clément sur l’indemnisation et sur les remboursements des frais supplémentaire liée à votre annulation de notre vol. N’oubliez pas que nous étions deux passagers, qu’il a fallu payer pour deux les suppléments. Mon numéro de compte: BE4001975714790 Merci à vous, dans l’attente d’avoir de vos nouvelles rapidement, Bonne soirée, Lequeux Émilie et Goret Erwin.

Mon fils part pour Bali avec Emirates le 20 juillet. Escale à Doha puis escale à Singapour où le vol est retardé puis annulé. Le vol était assuré par Jetstar. Emirates a finalement trouvé un autre vol avec Guaruda Indonésie. arrivé enfin à Bali, malheureusement avec perte de bagages. Il aura fallu plus de 2 jours avec allées et venues vers l'aeroport de Bali pour tenter de récupérer les bagages car personne ne savait dire où ils étaient et chaque compagnie Emirates, jetstar et Guaruda se rejettaient la responsabilité . Impossible d'obtenir un document à attestant la perte. Finalement bagages retrouvés et abimés ! Guaruda ne veut pas engager sa responsabilité d'indemniser pour les achats et taxi en attendant la valise et Emirates refuse la responsabilité quant au vol annulé nous demandant de se tourner vers Jetstar.. En pièces jointes les preuves d'achats... Dès retour de vacances, une plainte chez Emirates qui repond : Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de remplir un formulaire de commentaires en ligne le 24 août. Je regrette les inconvénients décrits lors de votre récent voyage. Je note dans votre message que vous aviez un vol de Singapour à Bali avec un vol interne "JetStar". Comme JetStar est responsable de votre correspondance, ils sont également responsables de la nouvelle réservation de vos nouvelles correspondances de vol, de l'organisation de l'hébergement à l'hôtel, si nécessaire, et du traitement de toute demande d'indemnisation applicable. Par conséquent, nous vous recommandons de contacter Jetstar pour obtenir de l'aide. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lorsque vos bagages n'étaient pas disponibles pour la récupération à l'arrivée du vol Garuda Indonesia GA083 le 22 juillet 2024. Selon la politique et l'accord entre les compagnies aériennes, la compagnie aérienne du dernier secteur d'un voyage assume la responsabilité de traiter tout problème. réclamations de bagages. Dans ce cas, veuillez contacter Sa Airlink pour obtenir de l'aide. Encore une fois, je regrette tout inconvénient que vous avez pu rencontrer à cette occasion. Merci de nous avoir écrit et de m'avoir permis d'y répondre. Cordialement,

Nous avions réservé via Brussels air une voiture de location chez Goldcar Nous nous sommes présentés au comptoir de l’aérodrome Marconi de Bologne ou le préposé nous une forcé de prendre une assurance plus chère nous avons refusé il nous a demandé notre carte Visa pour garantir les 1400 € de caution en cas d’accident Nous avons donc présenté deux cartes une Visa et un MasterCard valade Le code pin de cette carte n'est pas nécessaire et ne fonctionnais pas ?? Pour cette raison l’employer au comptoir nous a refusé la location Nous sommes des gens âgés 81 ans et handicaper nous sommes scandalisés et il nous laisse la sans voiture alors que nous avons payé la location nous voudrions récupérés l’argent de cette location mais il refuse Nous avions aussi souscrit une assurance avec AXA confirmation 26023707 pour 120 € Sujet location via Brussels air numéro IT 182226830 au nom de De Nil Oscar

Bonjour, Je suis sidérée de constater, qu'hormis le prix des billets de train déjà plus que outrageants (même avec réduction) quand l'heure globale est au blâme de ceux qui ne pensent pas à la planète en limitant leur utilisation 4roues. Il faut en plus que, faute d'un contretemps totalement indépendant de votre volonté) vous arrivez tout juste pour votre train, que pas peur de le manquez vous informez a quai,pour être correcte, le contrôleur de vôtre situation. Et suite à ça on vous informe de manière totalement froide et désagréable que grossomodo " on s en tape bien de votre honnêteté et que prit dans le train malgré votre abonnement 1/2tarif vous payerais 9euro de plus cad + de 3xla somme de vôtre billet car vous l avez pris à bord!!! À quel moment faut il pleurer? ou rire peut-être.?!. je suis confuse.. dans l idée de faire payer le manque d honnêteté certaine constatée je peuxcomprendre l amendement par contre j ai un peux dure à comprendre comment attendre que même les gens pseudo honnêtetes le restent... 20euro pour un trajet simple sans réduction de namur a arlon pour si pas de retard plus de 1h30. Allo on est en 2024 on va dans l espace... là planète meurt c est pad fini le fist extrême dans tous les sens???

Bonjour, à la date du 23/09 j’ai effectué une commande sur Shein “livré” par GLS. C’est marqué livré et signé mais j’ai rien reçu ni signé. Hier (1/10), j'ai eu l’appel de GLS on disant que c’est ma parole contre celle du chauffeur. Le montant du préjudice est de 144,07€. Voici le numéro de commande: 736426377462 J’espère que vous pouvez m’aider. Merci