Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème Suite à l'annulation des vols vers l'île Maurice à partir du 3/10, nous avons introduit auprès de la compagnie Air Belgium une demande de remboursement pour les deux passagers suivants : Laetitia Sneessens Léa Vanbergen Référence de réservation 11UUM5 Montant à rembourser de 1945,28€ Billets achetés via le site web d'air Belgium le 18/05/2023. A ce jour aucun montant n'a été perçu suite à la procédure de réorganisation juridique qui a échoué.. C'est un scandale et une grosse arnaque pour tous les clients qui n'ont pas été remboursés a ce jour.

En date du 28/07, je me suis retrouvée à la mauvaise porte d’embarquement (67, même destination, même heure) quand je devais être à la 62, juste en face. Mes bagages étaient dans le bon avion, cependant, malgré l’enregistrement de mes 3 places, la compagnie n’a pas fait d’appel au micro pour des passagers manquants. J’étais juste en face, quand je m’en suis rendue compte, l’avion était toujours là mais l’embarquement m’a été refusé. J’ai payé un autre vol pour 650€ 2 jours après, avec une autre compagnie.

Madame, Monsieur, En date du 10 août 2014, j'ai voyagé avec Pegasus de Karachi, Pakistan jusqu'à Charleroi, Belgique. Je constate toutefois que mon bagage n'était pas arrivé, donc je suis parti au guichet pour leur expliquer la situation et ils m'ont fait un papier de déclaration de perte de bagage. Cela m'a conduit à contacter Pegasus à ce sujet, et ils m'ont indiqué qu'ils allaient essayer de retrouver mon bagage, ce qu'ils n'ont toujours pas réussi à faire. Aujourd'hui, je reçois leur email m'indiquant que je n'ai pas droit à une compensation et que je ne retrouverai pas mon bagage. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de la valeur des biens perdus, conformément à la Convention de Montréal, qui régit la responsabilité des compagnies aériennes en cas de perte de bagages, et ce dans les plus brefs délais. Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire. Le numéro de "case" est : 10920135 et le numéro de réservation de ticket est : GJTFR3 Annexes: -photo declaration de charleroi. -photo tag de baggage. - ScreenShot des emails

Brève description de votre problème Bonjour, Dott ma supprimer mon compte après avoir rajouté 20 euros sur compte . Il me parle d’avoir donner de fausses informations sans m’expliquer lesquelles. J’ai utilisé à plusieurs reprises mon compte sans problème et du jour au lendemain annulation de mon compte. Je demande la réactivation de mon compte et ceux-ci me répondent par l’annulation total de mon compte. Il n’y a aucun motif de violation ou autre. Je pense que mon compte a été supprimé injustement. Je veux mon compte réactivé ou le remboursement de mes 20 euros.

Madame, Monsieur, Le samedi 23 mars 2024, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° FR9063 de l'aéroport Charleroi à l'aéroport Alicante pour le jour du vendredi 13 septembre 2024. Le jeudi 12 septembre 2024, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 800 euros au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Madame, Monsieur, Nous devions partir à Sarajevo le 12 septembre dernier mais notre vol a été annulé en raison de grèves à Charleroi. Nous avons pu modifier nos réservations en partant le 15 septembre et en revenant par le vol prévu le 19. Nous avions aussi réservé via Ryanair le parking Aeropark du 12 au 19 septembre pour la somme de 66.00 €. Puisque nous ne partions que le 15, nous vous avons envoyé un mail pour savoir ce que nous devions faire, et la réponse précisait de “passer à la réception en arrivant au parking”... Malheureusement, c’était pour nous dire que notre réservation n’était plus valable et que nous devions repayer une réservation du 15 au 19 septembre pour un coût de 55.00 € ! Nous estimons que ceci est un abus : nous avions déjà payé une réservation pour la même période (même plus longue) et nous ne trouvons pas normal de devoir repayer une seconde fois ! De plus, nous n’étions pas responsables de ce changement puisque notre vol avait été annulé par Ryanair suite aux grèves ! Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 66 € au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur la carte bancaire utilisée pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, F. Dubrunfaut Pièces jointes : facture Ryanair voucher Aeropark

Bonjour, Ce jour j'ai acheté 2 magrets de canard annoncés comme étant vendu 1+1 gratis pour un prix promotion au poids de 15€99. Ils sont en fait vendus à 19€95 le kilo mais présenté par paire comme sur l'image de la promotion et donc devraient correspondre au prix annoncé sur le panneau publicitaire apposé juste devant. Une différence de presque 2,50€ sur un seul produit d'un panier de course, on peut s'interroger sur le nombre de clients qui n'auront pas pu remarquer qu'on ne leur avait pas appliqué le prix correct. J'avais moi même un petit nombre de choses à acheter ce qui m'a fait me rendre compte que mon ticket mentionnait 19,95€ du kilo alors que la promo annonçait 15.99€. Veuillez procéder au remboursement de la différence sur mon compte BE74 431069863107 car je passais par hasard devant votre magasin ce dimanche mais je ne passe pas souvent par Hamme Mille. Merci d'avance. PS : Ci-joint les photos de l'affiche, du produit acheté et de mon ticket. La même information vous arrivera via le site de test-achat

Mon véhicule a été immobilisé du 6/9/2024 au 13/9/2024 suite à une crevaison pendant mon séjour en Corse. Pendant cette immobilisation, mon assurance m'a fourni un véhicule de remplacement mis à disposition par Sixt Figari. Le contrat de location prévoyait initialement une mise à disposition jusqu’au 11/9 17H30 cependant je n’ai récupéré mon véhicule que le 13/9 à 17H et n’ai pu rendre le véhicule de remplacement que sur le coup de 18H le 13/9. Lors du retour du véhicule le 13/9, le préposé m’informe qu’il y aura des frais complémentaires lié au retard du retour, ce qui est normal. Il m'informe également que je recevrai un accusé de dépôt par mail. Je constate le 15/9 que ma carte de crédit a été débité de 206.73€. Je suppose qu’il s’agit des frais dont le préposé m’a parlé. Je n’ai reçu aucun accusé de dépôt du véhicule au 13/9 ni de justificatif quelconque du montant débité. J’ai réclamé ces justificatifs à Sixt mais n’ai rien reçu à ce jour (voir mail joint). Par téléphone, Sixt Figari m'informe qu'ils ne savent pas m'aider, que ce type de demande se traite par mail uniquement à l'adresse que j'ai utilisée et que cela prend à peu près 3 jours de traitement. Actuellement, 9 jours ouvrables se sont écoulés et malgré le rappel envoyé, je n'ai toujours aucune réponse à ma demande. Au vu des avis sur le net de Sixt Figari, il y a une forte probabilité que je ne reçoive jamais de réponse à ma demande… J'ai besoin de ces documents pour justifier le remboursement des frais de prolongation à mon assurance. Cette dernière a été prévenue de la situation. Vous trouverez en pièce jointe - le contrat de location (RA-41961) - la preuve du débit du montant de 206.73€ - le mail de demande des justificatifs ainsi que le rappel - le mail d'information de la prolongation de la location. Pourriez-vous svp intervenir afin d'accélérer la réception des justificatifs svp? Merci d'avance

Madame, Monsieur, Lors de mon premier contrôle, j'avais acheté ma carte de 10 trajets, avant le contrôle qui s'était effectué, en mai 2023, la veille, donc c'est pas comme si j'aurais pu frauder depuis longtemps, le bus était bondé et je n'ai pas eu accès dès l'embarquement à la borne de scanning. Pourtant j'ai validé, juste avant l'intervention des agents de la stib . La seconde fois, j'allais m'acheter un abonnement annuel ( ce que j'ai fait) et je n'ai pas vu la borne PMR... Depuis lors toujours en cours de négociation avec la stib toujours en attente de réponse et de changement de position en me faveur mais le 23 août 2024, il se trouve que j'ai reçu une lettre de modero où je suis convoquée, j'ai une demande d'audience, et pleins de frais juridiques en plus à payer, en parallèle, j'ai payé l'amende de base et on me réclame encore 273,66€ et des frais de droits de rôle de 50€, et encore des frais supplémentaires si j'ose aller plaider ma cause en justice.... Je souhaiterais contester ces deux amendes, bien qu'elles aient été payées !

Le 8 novembre 2021, ma mère, ma nièce et moi-même, n'avont pû embarquer dans le vol TK7720 de 10h45 a l'aéroport de Istanbul SAW car mon vol précédent a atteri avec beaucoup de retard (PC2743 de 5h50 a Kayseri vers SAW). J'ai essayé de vous contacter par plusieurs moyens sans succès depuis 2021. Nous n'avons pû prendre place à bord de ce vol, je demande le remboursement de la taxe d'aéroport pour les 3 personnes, le plus rapidement possible. Je joints la facture, les billets ont été achetés sur Edreams.