Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 25/12/2024, j'ai réservé un véhicule de location sur la plate forme DoYou Spain. J'ai choisi l'option assurance complète avec remboursement de la franchise et j'ai payé un supplément. A mon arrivée pour la prise en charge du véhicule, GOLDCAR m'a réclamé 224 euros supplémentaires pour couvrir cette garantie. Selon le préposé, le surcoût payé chez Do You Spain lors de la réservation ne couvre pas cette option. Lors de ma réservation, j'ai bien choisi (et payé) l'option "garantie complète". N'ayant pas d'autre option que de payer, j'ai opté pour la garantie limitée à 186 euros. Il s'agit d'un double paiement C’est pourquoi je vous demande de procéder au remboursement des 186 euros. Cordialement, Annexes: - Copie voucher reservation

Le 26 mai 2024, j’ai pris un vol opéré par British Airways (BA1515) de JFK à Londres, prévu à 22h15. Ce vol a subi un retard important, ce qui m’a fait manquer ma correspondance à Londres pour ma destination finale. Cette situation a entraîné des frais supplémentaires (hébergement, repas, ou autres) et un désagrément significatif. Je demande un remboursement pour le segment du vol manqué ainsi qu’une compensation pour les dépenses engendrées en raison du retard. Malgré mes tentatives de résolution avec la compagnie aérienne, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée. Je sollicite donc l’assistance de Test Achats pour faire valoir mes droits en tant que consommateur. Merci d’avance pour votre aide.

Madame, Monsieur, Le 14/10/2024, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° UA 994 de NEWARK à BRUXELLES pour le 7 Janvier 2025. Vous ne m'avez jamais informé de l'annulation de ce vol. Nous sommes resté dans l'avion pendant 8 hours pour finalement devoir en sortir car un problème technique n'a pas su être résoudre. Le vol a été annulé sur-le-champs. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 600€ par passager (plus de 3500 km) ainsi que les frais engendrés (nourriture et transport) de €62,12. - manque à gagner de mon copain qui est indépendant (1 journée entière de perdue) Compte tenu de ce qui précède, je sollicite des dédommagements de MINIMUM 1262,12€. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Numéro référence : thread ::HQAraJtAFoy-tNOMQLQGUVs :: Bonjour, Je vous contacte pour entamer une procédure contre la compagnie groupe transair sénégal. Pour résumé, nous somme partis le mardi 3 décembre 2024 de l’aéroport de brussel pour le vol SN0201 de bruxelles à Dakar vol à 12h10 pour arriver à dakar à 17h30, jusque là tout va très bien. Le lendemain le 4 décembre 2024, nous prenons le vol de dakar à Cape Skirring et jusque-là, tout va très bien aussi… C’est après que cela ne va plus pour nous…. Le 12 décembre quand nous sommes arrivés pour prendre notre vol retour de Cape Skirring à Dakar pour 16h20, ce vol a tout simplement été annulé, donc pour nous, impossible de prendre le vol au soir prévu à Dakar pour Bruxelles à 23h20 et rentrer le vendredi 13 au matin pour 6h10…. A Cape Skirring au bureau de la compagnie, ils ont dit tout simplement que l’avion était annulé pour cause de maintenance et qu’apparemment c’était comme ça chez eux tous les jeudis….et qu’ils allaient nous mettre sur le vol du lendemain pour rentrer sur Dakar ! Ce qui fait que j’ai du acheter deux nouveaux tickets le lendemain pour Dakar-Bruxelles pour un coup de 1470.95 euros et c’est que je ne trouve pas normal alors que tout était en ordre pour nous pour notre départ le 12 décembre au soir de dakar à Bruxelles et déjà payé 1108.82 euros. Je réclame donc un remboursement pour les billets du 13 décembre donc pour un montant de 1470.95 euros. Dans les documents annexés, vous avez tout ce qu’il faut du début jusque la fin…. Et aussi la preuve comme quoi transair a annulé le vol du 12 décembre 2024. Merci donc de faire le nécessaire pour un éventuel remboursement ! Bien à vous et très belle journée. Ceci est envoyé avec l’adresse de mon boulot, mais mon adresse mail privé est tinou004@hotmail.com Voilà aussi le numéro de Transair 0033153433399 vol SL3P5X réf réservation vol qui a été annulé.

Madame, Monsieur, En date du 10/10/2024 , j'ai récupéré mon bagage sévèrement endommagé. Il s'agit d'une valise de la marque Rimowa. J'ai fait une réclamation et des photos au service clientèle de l'aéroport et j'ai reçu un Email venant de "Dirby Baggage" ref : N° T/DPRBRUSN/1010/0839 / 1 / 1 "...Madame, Monsieur, Nous vous prions de trouver ci-joint la copie de votre N° de dossier ouvert auprès de la compagnie aérienne pour votre dommage bagage. Vous trouverez également une note d’information générale pour vous aider dans vos démarches auprès de la compagnie aérienne. Cordialement, Votre Service Client Dirby..." Je constate toutefois que vous n'avez pas mis de note d'information générale pour m'aider à faire les démarches dans votre Email. Et que je n'ai pas eu de suite à ce dossier alors que vous l'avez validé ? C’est pourquoi je vous demande de revenir vers moi avec la suite du dossier afin de définir ce que vous comptez faire ? Cordialement, Annexes: - Screenshoot email

Bonsoir Madame, Monsieur, Dimanche 5/1/25 Mon véhicule à été dépanné par ARW vers 17h30. Je reçois un véhicule de remplacement pour 5 jours . Mardi 7/1 à 16h40 je reçois un sms pour me dire que mon véhicule à été déposé chez Peugeot Meiser. N'ayant pas de nouvelle j'appelle donc mon garage jeudi 9/1. Le garage ne trouve pas mon véhicule. Vendredi 10/1 Je décide de me rendre directement au garage et on ne retrouve toujours pas mon véhicule. Je téléphone donc à l'assistance et eux ont également la confirmation que ARW ont déposé mon véhicule au garage. Je leur explique que je suis au garage et qu'ils n'ont jamais réceptionné mon véhicule. Ok je téléphone directement à ARW et on me répond que le véhicule est toujours en fourrière chez eux, de plus ceux ci me réponde qu'ils ont essayé de déposé le véhicule le jeudi 9/1 à 14h, pas de chance je suis toujours au garage avec le haut parleur et personne du garage n'a vu le dépanneur vouloir déposé le véhicule. C'est donc un vrai mensonge de A à Z. Donc toujours ce vendredi 10/1 je retéléphone à mon assistance pour leur expliquer tout ça et également on m'a transféré chez Stellantis. Mais voila on me dit de remettre le véhicule de remplacement avant 18h sinon je dois payer la location !!! Que soit disant on allait me téléphoner pour me redonner un véhicule de remplacement. Aucun appel , aucune réponse… Alors voilà j'explique la situation, j'ai du enquêter moi même, je reçois une voiture pour 5 jours mais mon véhicule n'est jamais arrivé au garage donc impossible de le diagnostiquer et de le réparer, Je dois aller le remettre ce que je fais, je me retrouve sans véhicule tout le weekend et lundi je ne peux pas aller travailler, Ce samedi j'avais également des rendez vous. Je suis indépendant j'ai perdu ma demi journée de vendredi, le samedi je n'ai pas pu me rendre à divers rendez vous, Dimanche je n'ai pas pu aller avec mes enfants dans leur diverses activités sportives, Lundi je suis toujours bloqué !!! Mais le pire c'est une voiture en leasing/renting chez Stellantis ou je paie un loyer mensuel de 1045.43 € par mois comprenant une assurance me couvrant soit disant de tout et qui me coute 2838.36 € par an !!! J'ai perdu en tant qu'indépendant un minimum de 700 € sur mon vendredi et samedi sans compter le lundi 13/1/25 ou je facture ma journée entre 400 et 500 € et je n'ai toujours aucun moyen puisque l'on me donne aucune réponse!!! J'exige donc une indemnisation logique de la part des fautifs. J'aimerais donc que vous puissiez m'aider dans cette démarche ou je deviens complètement fou car je me sens légèrement b... Mon numéro de client chez Stellantis est le 455236 Ma référence de dépannage est 2025BE006387 L'immatriculation de mon véhicule est 2AVK175 Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Gaëtan Maricq Sequoia Design srl +32476292753

Reminder about : CAS-199441-K0V3P7 Hello, Following the cancellation of my flight, I sent you a mail (see below) requesting a refund on August 22, 2024 and I have not yet received any response from you. Can you follow up on my request as soon as possible. Thank you in advance. Best regards, Mail sent 2024 august 22 Hello, We are 5 passengers who suffered the cancellation of flight SP0623 on August 17, 2024 (see boarding tickets attached). I am sending you as indicated on your document containing your information with taxpayer number : - the two invoices for rooms and breakfasts and the transit between the airport and the hotel - the restaurant invoice According to your conditions, you reimburse the following amounts: accommodation: 5 x €80 breakfast: 5 x €7 airport/hotel taxi: €18 meal: 5 x €15 Subtotal: 528 € In addition, according to European Regulation (EC) 261/2004, we are also entitled to compensation of €250 per person. Subtotal = 1250 € Total : 528 € + 1250 € = 1778 € Can you make the payment of 1778 € to the following account: See original mail I thank you in advance for your follow-up. Best regards

Le 20 novembre 2024, j’ai contacté la centrale de Taxi Verts à Bruxelles pour réserver une course. Lors de cet appel, il m’a été confirmé que le prix de la course serait de 30 euros. Toutefois, à mon arrivée à destination, le chauffeur m’a demandé de régler la somme de 63 euros, affirmant que la centrale avait mal calculé le prix du trajet et qu’il serait contraint de payer la différence si je ne m’acquittais pas de ce montant.Face à l’insistance du chauffeur, et malgré mon opposition, j’ai fini par payer 45 euros afin d’éviter un conflit. Le jour même, j’ai déposé une plainte écrite auprès de la société Taxi Verts pour signaler cette situation.Dans un premier temps, Taxi Verts a répondu rapidement à ma plainte, demandant davantage de détails ainsi que la preuve de mon paiement de 45 euros et mon numéro de compte bancaire. J’ai fourni tous les éléments demandés. Cependant, après m’avoir présenté des excuses pour le comportement de leur chauffeur, Taxi Verts a ensuite refusé de rembourser la différence de 15 euros que j’ai indûment payée. Depuis, mes demandes de remboursement ont été ignorées.Je considère cette attitude totalement inadmissible et irrespectueuse. La société a non seulement reconnu implicitement l’erreur dans ses calculs, mais elle a également failli à son devoir de corriger la situation en remboursant le montant dû.

J'ai réservé un itinéraire de nuit Bruxelles-Quimper avec une escale à Paris Bercy pour le 26/12/24. Mon itinéraire Bruxelles-Bercy se passe bien. J'ai 1h d'escale à Paris. Mon second bus démarre à 23h30. Je me rapproche du tableau des départs à 23h et ne retrouve pas mon trajet, bus 90554. Service clients inexistant, pas de comptoir à destination d'ouvert à cette heure tardive pour m'aider ou me conseiller. J'apprends par un chauffeur en pause à cette même gare routière que mon trajet est annulé depuis très longtemps déjà. Je n'ai JAMAIS été avertie de cette annulation évidemment. Seule en pleine nuit dans Paris sans aucune alternative à cette heure tardive, je décide de prendre un hôtel à proximité. J'ai dû le lendemain trouver une alternative par moi-même toute seule. Je contacte le service clients depuis mais aucune nouvelle, aucun retour. Aucune aide. Je me sens dépitée. Je souhaite un remboursement du bus annulé + l'hôtel comme il se doit.

Brève description de votre problème Madame, Monsieur, Je vous contacte concernant une série d’événements survenus après la location d’un véhicule Miles, le 22 novembre 2024, pour une durée de deux jours. Malgré plusieurs tentatives pour clarifier la situation, je n’ai reçu à ce jour aucune réponse satisfaisante à mes questions. Voici un récapitulatif des faits : 1.Location prématurément interrompue : Le 23 novembre 2024 à 21h54, j’ai reçu un mail de la part de Miles mettant fin à ma location sans explication claire. La totalité du montant de 99,99 € correspondant à deux jours de location a pourtant été débitée, bien que je n’aie pas pu bénéficier des deux jours complets. 2.Absence de réponse claire de leur part : Suite à cet événement, j’ai adressé plusieurs mails demandant des explications. Non seulement les réponses ont été insatisfaisantes, mais j’ai également reçu des réponses identiques, ce qui me laisse supposer qu’il ne s’agissait pas d’un véritable traitement humain de ma demande. 3.Récupération non-annoncée du véhicule : Le 25 novembre 2024, deux de leurs employés sont venus récupérer le véhicule sans m’avoir préalablement informée, ce qui constitue une pratique que je trouve inacceptable. 4.Facturation injustifiée de 500 € : J’ai ensuite été facturée d’un montant de 500 € pour une infraction dont je n’ai jamais été informée clairement, malgré mes nombreuses demandes. Des rappels de paiement m’ont été envoyés, suivis de pénalités, bien que je n’aie jamais reçu d’explications claires concernant cette facturation. 5.Mise en demeure par PAIR FINANCE : Le 3 janvier 2025, j’ai reçu un mail de mise en demeure de PAIR FINANCE concernant cette somme de 500 €. Je considère cette situation inacceptable, car mes demandes légitimes de clarification n’ont jamais été prises en compte. Ma demande est simple et légitime : je souhaite que mon dossier soit repris de manière sérieuse et professionnelle afin que je puisse comprendre : *Pourquoi ma location a été interrompue de manière prématurée ? *Pour quelle raison le montant de 500 € m’a été facturé, et pourquoi cette information ne m’a pas été communiquée de manière transparente dès le départ ? Sans réponse claire et satisfaisante de leur part, les frais de 500€ demandés ne seront pas réglés. Je tiens à préciser que je n'ai pu mettre que 10 pièces jointes mais j'en ai encore 24 à rajouter. Si c'est possible de vous les envoyer car ce sont des preuves à ne pas négliger. Si jamais je n'ai pas été clair sur certains points, merci de revenir vers moi pour d'amples informations. Bien à vous, Kabambi Chevelly