Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème Je reçois un avis de livraison d'une commande que je n'ai jamais passée. Voici le mail : Amazon.fr Ce mail a été envoyé par l'organisation propriétaire du logo affiché. amazon.fr Expéditeur : shipment-tracking@amazon.fr À : iane007@yahoo.fr mer. 27 nov. à 12:58 Amazon.fr Bonjour Christiane, Votre colis contenant Maped - Lot de 2 gommes... vous sera livré aujourd'hui. En cours de livraison Votre colis arrivera Aujourd'hui Commande n° 171-5346126-6789916 Suivre votre colis Maped - Lot de 2 gom... Maped - Lot de 2 gommes Précision Sm... Qté : 1 Si vous souhaitez nous indiquer un endroit sûr où déposer votre colis, veuillez mettre à jour les instructions de livraison en vous rendant sur notre page Suivre votre colis. Veuillez noter que ce message vous a été envoyé depuis une adresse ne pouvant recevoir d'e-mails. Merci de ne pas y répondre. Amazon.fr

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 23/11/2024, mon accès à ma boîte mail est devenu impossible (erreur d'identification sur la Webmail et "le serveur de courrier a refusé votre connexion - Erreur : Could not determine server" sur mon logiciel de mails, Outlook), tout cela sans qu'aucun de mes paramètres n'ait été modifié. J'ai appelé ce lundi, 25/11/2024, et il m'a été répondu qu'il s'agissait d'un problème général et que je devais attendre l'après-midi ou le lendemain pour que cela se rétablisse. J'ai rappelé ce mardi, 26/11/2024, où un dossier a été ouvert . Il m'a été promis que l'on allait me rappeler... J'ai encore téléphoné ce mercredi, 27/11/2024, où l'on m'a répondu que le dossier était ouvert et que l'on me rappelait, sans faute, cet après-midi. Il est 16h19, on ne m'a pas rappelé et je n'ai toujours pas accès à mes mails (pour rappel depuis le 23/11/20234...!!!). Je vous demande donc expréssement de rétablir mon accès à mes mails sans plus attendre. Je souhaite également de votre part un geste commercial pour compenser les désagréments occasionnés. Bien à vous, Philippe LANCELOT

Bonjour, Je vous contacte concernant ma chaudière qui, 4 ans plus tard, continue à présenter des problèmes de chauffage. Voici les détails de la chaudière: Marque: Junkers Modèle: CerapurSmart TOP 22/28-3CE ZWB Type d'appareil: ZWB28-3CE23S3600 Numéro usine: 8290 FD: 854 Numéro de série: 007207 Numéro de commande: 7736900206 L'histoire démarre le 26/04/2020 avec l'installation de la chaudière par la société ElectricChauf qui m'a arnaqué en me vendant une chaudière produite en 2018. Alors qu'on a jamais eu de soucis au niveau de l'eau chaude sanitaire, on a dû faire face à une multitude de problèmes au niveau du chauffage. Vos techniciens se sont présentés 4 fois chez moi durant la période de garantie, durant laquelle ils ont changé plusieurs pièces comme la vanne à trois voies, le circuit imprimé, etc. Quatre ans plus tard, la chaudière continue à présenter des problèmes de chauffage, même si vos propres techniciens ont dû intervenir tant de fois, ce qui prouve qu'il s'agît d'un défaut d'usine. En ce moment, on se trouve dans une maison froide. J'ai contacté mon installateur pour lui faire part de la situation mais il refuse de s'occuper de l'affaire gratuitement. Je demande un remplacement de la chaudière à vos frais. Je vous joins en annexe la facture de l'installation. Les coordonnées de mon installateur: ElectricChauf.be Avenue Edouard Benes 101, 1082 Bruxelles 0484 79 59 70 electricchauf@gmail.com TVA : 0808 619 615 Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour, Je vous contacte concernant ma chaudière qui, 4 ans plus tard, continue à présenter des problèmes de chauffage. Voici les détails de la chaudière: Marque: Junkers Modèle: CerapurSmart TOP 22/28-3CE ZWB Type d'appareil: ZWB28-3CE23S3600 Numéro usine: 8290 FD: 854 Numéro de série: 007207 Numéro de commande: 7736900206 L'histoire démarre le 26/04/2020 avec l'installation de la chaudière par la société ElectricChauf qui m'a arnaqué en me vendant une chaudière produite en 2018. Alors qu'on a jamais eu de soucis au niveau de l'eau chaude sanitaire, on a dû faire face à une multitude de problèmes au niveau du chauffage. Vos techniciens se sont présentés 4 fois chez moi durant la période de garantie, durant laquelle ils ont changé plusieurs pièces comme la vanne à trois voies, le circuit imprimé, etc. Quatre ans plus tard, la chaudière continue à présenter des problèmes de chauffage, même si vos propres techniciens ont dû intervenir tant de fois, ce qui prouve qu'il s'agît d'un défaut d'usine. En ce moment, on se trouve dans une maison froide. J'ai contacté mon installateur pour lui faire part de la situation mais il refuse de s'occuper de l'affaire gratuitement. Je demande un remplacement de la chaudière à vos frais. Je vous joins en annexe la facture de l'installation. Les coordonnées de mon installateur: ElectricChauf.be Avenue Edouard Benes 101, 1082 Bruxelles 0484 79 59 70 electricchauf@gmail.com TVA : 0808 619 615 Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Madame, Monsieur, Le 21 mai , j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne 4 billets pour le vol n° VY8987 de BRUXELLES à BARCELONE pour le jour le 7 novembre 2024. Les voyageurs sont Fabienne Scandolo, Christine Kermis , Geneviève Renard et Daniel Schepers . Le 07/11/2024, à 10 h30 vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Nous étions dans le train pour Zaventem !! la seule alternative proposée était le lendemain le 8 novembre en soirée . Nous partions pour '4 jours avec un programme de visites réservées depuis mai 2024 et un logement pour 10 personnes . Les autres personnes prenaient un vol plus tôt . Il nous était impossible de postposer les réservations donc de perdre l'investissement de près de 400 euros investis sans compter le vol . Arrivés à Zaventem, nous nous adressons à Brussels Airlines pour connaître la raison de l'annulation . Sans confirmation officielle , la personne à l'accueil " suppose" que les pluies récentes étaient peut être la cause . Néanmoins , il nous est proposé un vol pour Barcelone ( donc il n'y avait pas d'entrave à l'atterrissage !!! ) via Zurich et nous pouvions arriver en début de soirée .Les billets nous ont coûté 306,39 euros par personne ! vueling nous a remboursé rapidement 4 fois 80,99 euros donc restait 225,40 euros à financer par personne. L'aéroport de Barcelone était sec et facilement accessible . Le problème des intempéries n'est donc pas une réponse acceptable ! l'information tardive de l'annulation soit 2 h plus tôt que le décollage ne nous a pas permis de réagir et d'éventuellement prendre un vol Ryan air qui est arrivé à Barcelone 1 heure après nous (une amie a pu réserver ce vol ) Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 4 fois 250 euros au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Suite à la vente de ma maison sise Rue Longuebourse 95 à 6061 Montignies-Sur-Sambre j'ai bien reçu votre mail (le 04 novembre)m'indiquant que tout est bien en ordre (clôture de compte) le 03/11/2024. Ce 26 novembre je reçois un mail de vos services m'indiquant que je suis en retard de paiement de mon acompte pour le mois de novembre plus frais de rappel soit un montant de 551 euros !!!??? Je ne suis plus domiciliée à cette adresse puisque la maison est vendue, que le relevé des compteurs a été établi avec l'acquéreuse et que vous m'envoyer ce mail confirmant que tout est en ordre. Pourquoi devrais payer un acompte de fourniture d'électricité pour ce mois de novembre alors que je n'habite plus là ??? J'ai contacté vos services par téléphone ce 27 novembre, l'opératrice que j'ai eu en ligne m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire, que je devais quand même payer et que je serais remboursée plus tard !!!! Un comble !!! Voulez-vous bien annuler ces menaces de "poursuites" une fois pour toute ?! A défaut je demanderai l'intervention du service juridique de la revue "Test-achats"

Madame, Monsieur, Je souhaite introduire une plainte concernant un différend avec Krëfel au sujet de la réparation de ma télévision, que l’enseigne refuse de couvrir sous garantie. Lors de la livraison du produit, une photo a été prise par le livreur, après avoir testé la télévision, et tout fonctionnait parfaitement, sauf que lors de la remise du produit dans son emballage, le produit a été endommagé par les livreurs. En ouvrant le carton, nous avons constaté les dégâts, et avons immédiatement contacté Krefel par téléphone et mail avec les photos à l'appui. Malgré plusieurs échanges par téléphone et par e-mail avec Krëfel, et notre volonté de trouver une solution à l’amiable, la situation reste bloquée. Je sollicite votre aide pour trouver une résolution équitable à ce problème. Vous trouverez ci-joints les documents pertinents : facture, photos, et échanges avec Krëfel. Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 5 novembre , j'ai reçu de votre part un mail de confirmation de la clôture de mon contrat à la rue neuve, 4 à 7060 que trouverez en pièce jointe et le 15 novembre j ai reçu deux mails de votre part pour la note de crédit N24/00844110 de -281,08 euros pour le gaz et la note de crédit de -86,53 euros pour l'électricité pour le numéro de client E211928858. Le mardi 26 novembre j ai reçu un virement de votre part de 202,25 euros qui ne correspond pas au 367,61 euros que je devais percevoir pour le gaz et l'électricité. j'ai contacte votre service client pour en savoir la raison de cette différence. ce dernier me fait savoir que ma consommation de novembre a été déduite du mon montant que vous me devez ce que je trouve aberrant car dans le mail de confirmation que vous m'avez envoyé le novembre il est bien marqué que la date de changement pour les relevés de compteurs est le 31 octobre Je conteste donc cette explication et vous demande de me rembourser le solde de ma note de crédit. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 20/06/2024, j'ai acheté une box premium Amazon sur votre boutique en ligne et j'ai payé 95€ plus 8.05€ de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu dans les 48h. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré à la date du 27/11/2024. Je sollicite dès lors le remboursement intégral pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 103.05€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,