Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Bonjour, Le 04/11/2024 à 8h30 les techniciens de la société Base Belgium sont venus vérifier et installer leur modem afin que je puisse obtenir "internet" à mon domicile. Lors de leur intervention ils ont eu quelques soucis pour faire reconnaitre le modem auprès de l'opérateur, ils ont donc installé un autre modem qui a eu le même souci. Au final ils ont installés leur modem et laissé mon ancien modem (opérateur Zuny "VOO") qui était encore actif, expliquant que le souci serait réglé le jour même. Depuis j'ai appelé chaque jour jusqu'à aujourd'hui 18/11/2024 afin de faire activer ma ligne (tel, WhatsApp et même Messenger). La rengaine est toujours la même cela va être fait en journée. Jusqu'au 12/11 ou de leur aveu, il y avait un souci avec mon modem et qu'il travaillait activement à la résolution du souci. Je ne vois rien venir et je dois chaque fois aller à la pèche aux news pour avoir la même réponse, j'en ai marre d'être baladé de la sorte. Aujourd'hui 18/11 après une énième tentative de contact via WhatsApp, la conversation à été coupée par votre support (Remy). ne me laissant d'autres choix que de porter plainte. Un rendez-vous m'a été imposé le 19/11 ou des frais de 172 euros me serait soi disant imputé ! J'utilise le forfait de ma 4G en la partageant sur mon PC, mon forfait est lourdement utilisé, la moindre des choses serait d'obtenir une compensation équivalente à ma consommation durant "votre" souci ! Et obtenir de facto une activation immédiate de mon problème actuel sans aucun frais et je ferai en sorte d'obtenir des dommages et intérêts, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement, Jean-Michel Piette (Client très déçu)

Ce mardi 12/11/2024,je fais une réservation sur le site de SUNWEB. Avant de réaliser ma réservation j'encode mes croteres:4 participants aéroport de Bruxelles Je réserve le voyage en validant la réservation et en payant l'acompte de 1820.41E(12h35) que je règle avec ma mastercard,je m'aperçois que je me suis trompée dans le choix de l'aéroport j'ai donc voulu annulée ma réservation(12h38)un Pop-up rouge est apparu avec noter "vous pouvez annule votre réservation pour 0.001 cents "j'ai donc suivi ce lien qui m'a redirigée vers ITSME pour paiement celui ci a charger quelques secondes pour qu'ensuite je reçoive un mail me confirmant l'annulation de ma réservation et que les frais d'annulation s'élève a 1820.42EUR .Je contact sunweb via whatsapp j'explique le souci on me réponds que j'ai fait une réservation sur un vol NON FLEXIBLE donc non remboursable .Apres un contact via call center avec eux je tente de trouver une solution afin de ne pas perdre les 1820.42 d'acompte je propose de partir de Düsseldorf (aéroport par défaut lors de la réservation) on me répond que ce n'est pas possible car j'ai annulée la réservation et que ce sont les frais de vol qui sont non remboursable ( voyage pour juillet 2025...! )Je tente d'expliquer le pop- up reçu lors de la tentative d'annulation, ils ne sont pas au courant de cette pratique sir leur site et que c'est bizarre. Ils me répondent qu'il vont voir avec la compagnie aérienne et tenter de trouver une solution mais sans aucunes certitudes Le lendemain je reçois un mail m'annonçant un remboursement de 1178.28 eur , c'est adire que je perds encore 642.13 eur cela est INADMISSIBLE pour un réservation annulée en 3 minutes. Il faut mettre l'accent sur : *Lors de mes différentes simulations de voyage j’ai bien évidement encodé le nombre de participants ainsi que leurs âges et bien entendu l’aéroport de départ et de retour a aucun moment dans ma recherche et dans mes demandes de prix je n’ai du Recomplète ces informations mes critères de recherches étaient donc bien sauvegardées dans votre moteur de filtres. Je me suis rendu compte du mauvais aéroport après plus de huit devis (tout au départ de Bruxelles sans aucune manipulation de ma part) Ma question est pourquoi l’aéroport n’a-t-il pas été sauvegardé comme les autres informations ? *Pourquoi ai-je reçu un POP-UP me proposant une annulation pour des frais dérisoire (0.001) ? Vous pensez bien que si j’avais été avertie plus tôt que mon acompte allait être retenu a 100% si j’annulais cette réservation, j’aurai pris les dispositions nécessaire pour partir de l’aéroport de Düsseldorf.(solution que j’ai proposé a SUNWEB qui à été refusé car j’avais déjà fait l’annulation). *De fait sur la page de réservation sous l’onglet "Vol" il y a effectivement 2 sous onglets : -Vol Flexibles -Vol non Flexibles. Bizarrement après l’encodage de mes informations le descriptif apparu sous l’onglet vol était celui de « vol flexibles » en non le « non flexibles »Le système informatique après l’encodage de mes critères ne sait il pas de quel catégories de vol il s’agit a cette étape de réservation ? Un vol réservé aujourd’ hui pour un décollage dans 243 jours est-il réellement considéré comme non flexible ?ou es ce là encore une tentative de flouer le consommateur et clients ? En résumé : J'estime avoir été induite en erreur de part un site web qui prête a une totale confusion de, fait lors de mes recherches mes critères de sélection ont êtes modifiées sans que j'y prête garde en effet ma sélection était Bruxelles de départ ce n'es qu'après l'acte d'achats que j'au vu ce changement d'aéroport Curieusement la sélection des participants ainsi que leurs détails étaient identiques. Sur ce site tout est fait pour tromper le consommateur c'est honteux et de plus je n'ai pas encore récupéré mon acompte même suite à ma plainte les employés de ce site sont incohérant et m'induise en erreur . Je tiens a souligné que je ne suis absolument pas contre le fait de devoir payer des frais d'annulation a condition que les montants soient cohérant. Vous comprenez que cette situation engendre chez moi un stress du temps de l'énergie alors que de base cette démarche était pour passer des bons moments en familles après plus mois d'économie pour ce voyage. Dans l'attente d'une aide et d'une lueur d'espoir de votre part je vous souhaite mes salutations distinguées .

J ai eu recours aux service de dts service le remplacement du robinet et cela a pris 20 min m a coûté 460 euros et si je voulais la facture 489 euros n ayant pas les moyens touchant 1239 euros par mois étant handicapee et enfants à charge je fais une dépression ayant perdu mes. Parents en janvier et juin il savait je lui ai parlé lui. Aussi il avait ll air gentil et je me suis. Faites avoir malgré tout lles appels ou cette société raccroche et se moque de vous rien. Est fais encore ce matin je ne sais pas si ça réglera mon problème mais demander 460 pour un robinet pllus 29 euros en sachant que vous ne pouvez pas le faire demander l argent. Liquide car sois disant. Appareil s'est cassé. Le matin même cela s apparente à du travail au noir tout simplement et je veux que d'autres personnes ne sois pas prise comme je l ai ete je me tourne dorénavant vers spf. Économie et vers fédéral. Finances il faut que cela cesse j ai ete gentille bête et je faisais confiance mais vu les commentaires et plainte je continue et moi j. Irai au bout car c. Est mal. Honnête profiter de la faiblesse des gens Cordialement

Bonjour, j'ai un contrat d'entretien de ma chaudière avec Engie et la société SENEC. Le jeudi 7 novembre chaudière Viessman indique une code F4. Elle ne démarre plus. Un technicien de chez Senec vient le vendredi 8 novembre tôt le matin et il parvient à faire repartir cette chaudière mais en me mettant en garde qu'il y a une chance sur 2 qu'elle s'arrête de nouveau. Effectivement le lundi 11 novembre après-midi plus de chauffage. Le mardi 12 j'appelle Senec et il demande l'intervention de Viessman car dans le rapport du technicien Senec il faut remplacer une pièce. A ce jour lundi 18 novembre je n'ai eu aucune nouvelle de Viessman pour une planification pour la réparation. Pas d'appels, pas de mail fixant un jour de réparation....Tous les jours j'appelle les employées de chez Senec afin de savoir où en est cette demande de réparation. Elles ne peuvent pas me répondre. je suis sans chauffage et sans eau chaude depuis le 11 novembre.....Est-ce normal? Le service après-vente de chez Viessman est franchement à déplorer.

Madame, Monsieur, J'ai fait une commande de 13 plats via votre plateforme le 16/11/2024 mais lors de la réception de celle-ci, je constate qu'il y a deux plats manquants. Evidemment, je vous l'ai directement signalé mais vos filtres ont décidés de ne pas me rembourser mais je continue à m'expliquer à l'aide de photos mais en vain, des réponses préétablies sont automatiquement envoyées quelle que soit la plainte du client. Je sais de quoi je parle puisque plusieurs personnes de mon entourage ont vécues la même expérience que moi. Je vous demande de revenir vers moi avec une solution car cette fois je ne laisserai pas faire!

Madame, Monsieur, Je suis le propriétaire d'un ancêtre qui a eu 30 ans en juin 1994. Je payait donc jusque - là annuellement ma taxe de roulage d'un peu plus de 600 euros. Je décide de passer en plaque O puisque la voiture a 30 ans et peut avoir le statut ancêtre. Le 25 juillet je radie ma plaque et effectue la demande d'immatriculation en plaque 0. 4 jours après donc le 29 je reçois une invitation toujours sur la plaque initiale à payer une taxe de 99,99 pour l'année 2024 - 2025. A payer pour 24/10/2024. Je n'y donne pas suite puisque la plaque est radiée et que je reçois X jours après la nouvelle taxe de 103,35 pour ma plaque O. Taxe que je paie le jour même. Maintenant je reçois un rappel pour la première taxe alors que la plaque est radiée depuis le 29 juillet!!!! Explications reçues: Vous roulez en plaque normales et avez reçu une nouvelle taxe annuelle au prix forfaitaire de 99,99 vous avez décidé de rouler en plaques O , raison pour laquelle vous reçevez une nouvelle taxe forfaitaire de 103,35. Les deux sont a payer car forfaitaires. En quoi dois-je payer la première alors que ma plaque a été radié le 25 juillet, jour ou ils ont seulement rédigé et envoyé le courrier d'avis de paiement vers chez moi? Je n'étais même pas informé ou au courant que ma voiture passait sur une taxe forfaitaire à 30 ans et pensait que c'était qu'avec une plaque 0. Qui plus est si la première date de mise en circulation est le 24/06/2024 pourquoi envoient-t-ils ce document si tard et sans avis au 30 ième anniversaire? C'est vraiment scandaleux comme façon de faire et donne l'impression de se faire du fric sur le do des gens. BAV Thibault Delannoy Cordialement,

J'ai commandé un parfum le 19-10-24 sur Parfumerie.be Je n'étais pas chez moi lors de la livraison par Post.nl Malgré cela, le colis a été déclaré comme livré. J'ai vérifié auprès de mes voisins, mais personne n'a réceptionné le colis pour moi. Depuis je contacte le vendeur par mail, mais les réactions se font de plus en plus attendre.

Je ne paierai pas cette facture pour les raisons suivantes: Retard de plus d'1heure du médecin au RV donné d'où: -non écoute de mon problème de santé -mauvais diagnostique -sous évaluation de ma douleur -mauvaise prescription de soin en 10 minutes chrono -demande d'examen non urgent -rendu d'examen par téléphone dossier complet déjà envoyé au service clients réclamation du Chirec Delta

Bonjour, je n'ai plus accès au site de Napoléon Games depuis le 18 octobre 2024. Le lendemain, j'ai reçu un mail demandant une photo de carte d'identité ainsi qu'un selfie de moi avec cette carte pour prouver mon identité, ce que j'ai fourni en moins de 10 min. J'ai relancé par mail le 24 et le 27 octobre et également par téléphone le 31 octobre et 7 novembre mais on prétend à chaque fois que mon dossier est en cours de traitement... J'avais pourtant déjà effectué des retraits d'argent sur leur site fin septembre et cela n'avait posé aucun problème. Ce qui me dérange réellement c'est que la somme d'argent assez importante que j'ai sur leur site est bloquée et je n'ai actuellement aucun moyen de la récupérer...

Les applications CRELAN sont régulièrement en panne => impossibilité de faire un virement, de consulter le solde de son compte, d'obtenir ses extraits bancaires, de faire un paiement en ligne, ... Le 31 octobre dernier, je n'ai pas pu faire un virement entre le compte épargne et le compte courant pour éviter des agios sur le prélèvement de mon emprunt hypothécaire. J'ai pu faire le transfert le 1er novembre mais la date valeur est le 4 novembre, les agios seront donc sur 4 jours puisque l'emprunt a bien été prélevé le 1e novembre, lui. Aujourd'hui, ce sont les paiements en ligne qui ne peuvent être faits. Aujourd'hui étant le seul jour pour profiter d'une offre, c'est encore perdu ... Et c'est récurrent.