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Le 7/11, commande d'une étiquette d'envoi pour 1 colis. Par 2 fois le module "plante". Nouvel essais avec une autre carte : OK. Pour le lot "10142095", j'ai eu 3 factures et donc 3 retraits sur mes comptes, suite à 3 factures (donc 2 en "doublons"). Factures : FV72288670 - FV72288626 - FV72288568. le tout le 7/11. Pourriez-vous régulariser et donc me rembourser les 2 factures "doublon" ? J'ai envoyé le 09/11 une "réclamation" via formulaire mais n'ai pas reçu d'accusé de réception. Le 12/11, j'ai contacté le "help desk" qui a introduit ma plainte avec demande d'accuser de réception. En date du 20/11, toujours aucun accusé de réception de ma plainte Je joins les captures d'écran avec la triple facturation comme déjà joint au formulaire Mondial Relay

CECI ES LA SUITE DU COURRIER ENVOYE A ELDI ET QUI EST RESTE SANS REPONSE A CE JOUR. MERCI. Souci avec le bouton d'allumage de ma nouvelle TV 70" HU14 / 1009 nr de série OHPR3HAW100011M Yahoo / Envoyés clémentine mendene Expéditeur : clementine20022002@yahoo.fr À : serviceclientele@eldi.be Cc : jodoigne@eldi.be jeu. 10 oct. à 01:17 En conclusion, Madame, Monsieur, je suis pourtant de nature très polie et respectueuse mais je me suis sentie obligée de demander à ce technicien de sortir de chez moi... je peux croire que c'était peut-être une erreur de refuser qu'il chipote ma TV mais, je n'avais plus confiance en lui et aussi de le mettre dehors mais il me fallait tout simplement arrêter ce cirque devant mes jeunes enfants... Après le départ du technicien, j'ai directement téléphoné chez CE Repair Services pour qu'on me planifie un autre technicien ou alors qu'on me dise très exactement quoi faire avec ma TV puisque le 1er technicien s'est montré désagréable en disant qu'il ne savait rien faire, la dame s'est excusée au nom de la société pour le comportement de leur technicien et m'a orientée vers un numéro de téléphone de chez Samsung et en discutant avec le technicien que j'ai eu en ligne chez Samsung, il était aussi coincé et borné que le technicien qu'on a m'a envoyé, ceci sans vouloir vexer personne, dans le sens où j'ai discuté plus de 20minutes avec cet homme pour qu'il capte que le souci dont je suis victime s'est passé avec une TV achetée il y a plusieurs mois et non hier et il a été jusqu'à me confirmer qu'aucun technicien de chez Samsung ne prend jamais en compte ce qui s'est passé chez le client lorsqu'on les envoie en réparation car ils s'en fichent complètement puisqu'ils viennent juste constater et qu'avec mon cas je devais m'arranger avec ELDI de Jodoigne pour assumer soit la réparation soit alors le changement de ma TV si c'est un défaut de fabrication tel que l'a dit le technicien venu chez moi puisque ELDI est un revendeur de Samsung et c'est là où j'avais acheté cette TV et que si c'est Samsung qui m'envoie le technicien je devrais payer les frais de réparation... d'où mon long message auprès de vous. Madame, Monsieur, tel que j'ai essayé de vous expliqué plus haut que j'adore ma TV et que c'était une grosse dépense pour se faire plaisir, mes 4enfants et moi car je vis seule avec eux et je suis actuellement sous la mutuelle suite à un grave accident de travail après 16ans d'aide - ménagère dans les titres services et, lorsque je me retrouve mal traitée ou mal jugée par un technicien encore pire renvoyée soit chez Samsung puis chez Eldi tel que c'est le cas maintenant, j'ai même pensé m'orienter directement chez TEST ACHATS ou le le SPF économie mais je patiente car, j'aimerais tout simplement que ELDI trouve une solution à mon problème car j'ai une garantie et, ce n'est pas normal ce qui m'arrive avec cette TV avec le prix que j'ai investi dessus je ne mérite pas qu'on vienne chipoter dessus peut-être même pour la fragiliser davantage... autant peut-être la changer par un geste commercial; surtout que je suis cliente chez Eldi depuis plusieurs années et j'y ai déjà acheté plusieurs appareils à ce jour en bref, Madame, Monsieur aidez - moi. Merci d'avance et bien à vous. Mendene Clémentine / 0492.85.11.97

clémentine mendene Expéditeur : clementine20022002@yahoo.fr À : serviceclientele@eldi.be Cc : jodoigne@eldi.be jeu. 10 oct. à 01:17 Madame, Monsieur, Je soussignée Mendene Clémentine, domiciliée Rue Joseph Jadot, 18 - 1350 Orp-le-grand. Je viens respectueusement auprès de vous, pour trouver une solution au souci rencontré la semaine du 29 septembre 2024 avec ma TV récemment achetée dans votre magasin Eldi de Jodoigne, TV dont je me suis bizarrement retrouvée avec un petit morceau du bouton d'allumage en main au moment où je voulais tout simplement l'éteindre en dessous et, je voudrais quand même vous stipuler que depuis que j'ai acheté cette TV, je l'ai très rarement allumée ou éteinte par ce bouton - là (3, au trop 4fois parce qu'elle est fixée en hauteur) mais toujours avec sa télécommande et aussitôt ce souci de bouton rencontré je me suis rendue au magasin Eldi de Jodoigne pour expliquer au vendeur présent ce jour-là la situation puis, ce dernier avait directement fait une fiche de demande du passage d'un technicien de chez Samsung pour venir voir. Quelques jours plus tard, un chargé de clientèle de chez Samsung m'avait téléphonée pour que je lui redonne le numéro de série de ma TV tout en m'expliquant que le numéro que Eldi avait mentionné dans la fiche de demande d'un technicien était incorrect, malheureusement, moi, étant trop courte par rapport à la hauteur où est fixée ma TV je ne pouvais pas bien lire les chiffres derrière, au final il m'avait dis de laisser, qu'il allait avoir ce numéro de série autrement... ensuite 2 jours plus tard je recevais un mail de la part de CE Repair Services me proposant de prendre rdv en ligne et j'avais choisis la date du 09 Octobre 2024. Madame, Monsieur, voilà donc qu'aujourd'hui, un technicien de CE Repair Services est arrivé tel que prévu vers 15h, je le fais entrer gentiment jusque dans mon living où est suspendue ma TV et au même moment, je veux lui présenter la partie qui s'était décollée ou décrochée ?? du bouton d'allumage tout en lui disant calmement que ce morceau s'était bizarrement retrouvée dans ma main alors que je voulais bêtement éteindre la TV directement par en dessous malgré que je le fais que très rarement.... j'aimerais souligner que pendant juste la demie minute où je parlais tel expliqué ci-dessus à ce technicien, il regardait en même temps en dessous de la TV et subitement il m'interrompt de façon assez sèche pour me dire mot pour mot ceci : " Madame, tout ce que vous voulez m'expliquer ou montrer ne m'intéresse pas, moi je suis juste venu voir votre TV et le bouton d'allumage de TV ne peut pas casser tout seul, je n'ai jamais entendu ni vu ça sauf si on l'a forcé. Ce petit morceau s'était cassé lorsque vous avez déposé la TV sur votre meuble pour l'accrocher après au mur ". Je dois vous avouer, Madame, Monsieur, que j'ai été subitement très surprise, choquée, étonnée et mal à l'aise en l'entendant me parler comme s'il m'accusait de mentir ou j'en sais trop rien alors que je ne comprends moi-même pas la situation. En plus, j'adore ma TV et j'avais investie une forte somme là-dessus malgré ma situation financière limitée depuis que j'ai arrêté de travailler suite à des gros soucis de santé bref. Puis à moi de lui répondre encore calmement que " mais enfin Monsieur je n'ai tout de même pas les mains en fer et depuis que j'ai acheté cette TV je l'ai très rarement allumée ni éteinte par son bouton d'allumage en - dessous donc je ne comprends pas pourquoi ce petit morceau s'était décroché ou décollé et comme vous êtes juste venu pour voir ma TV qu'est que vous allez faire maintenant ?" A peine je terminais ma phrase que ce technicien me redit encore mot pour mot ceci mais cette fois avec un regard et sourire moqueurs : " je vais me tourner les pouces, puis faire un rapport chez Samsung que c'est un défaut de fabrication et je ne sais rien faire d'autre". C'est après cette phrase que je me suis donc sentie blessée et énervée en lui demandant avec un ton élevé "pour qui il se prenait pour me parler ainsi, comme s'il était présent au moment où le petit bouton s'était décollé jusqu'à décrire avec confirmation que ce bouton s'est cassé sous le choc d'avoir déposé la TV sur le meuble" Madame, Monsieur, je ne pouvais pas accepté qu'un inconnu vienne m'accuser d'un truc impossible puisque lorsqu'on avait installé + suspendu cette TV au mur, mon menuisier n'était pas encore venu fabriqué et fixé mes meubles du living fais sur mesure cad qu'il n'y avait encore aucun meuble dans mon living donc je ne comprends pas pourquoi affirmer une scène inimaginable contre une cliente alors que tu n'es qu'un technicien envoyé par Samsung pour venir voir le souci de la TV ?? NB : comme ce technicien haussait aussi son ton en répétant que je l'ai insulté alors que c'était complètement faux, disant qu'il allait tout arrêter et partir ma jeune fille de 15ans s'est mise à filmer la scène à moitié depuis la cuisine... Puis pour finir, ce technicien a sorti de son sac une petite pièce noire, et moi, en voyant cette pièce je lui ai dis que " de la façon dont il s'est comporté depuis qu'il est rentré chez moi en se faisant déjà sa propre opinion négative sur mon souci avec la TV, je préférais qu'il ne change rien dans cette TV afin d'éviter d'autres complications plus tard et qu'il était même préférable de me changer cette TV au lieu de la rafistoler avec des pièces de rechanges pour le prix qu'elle m'a coûtée" c'est alors qu'il me dit "qu'il fallait que j'appelle moi-même Samsung pour m'arranger avec" et il est parti en restant globalement moins de 5minutes chez moi. En conclusion, Madame, Monsieur, je suis pourtant de nature très polie et respectueuse mais je me suis sentie obligée de demander à ce technicien de sortir de chez moi... je peux croire que c'était peut-être une erreur de refuser qu'il chipote ma TV mais, je n'avais plus confiance en lui et aussi de le mettre dehors mais il me fallait tout simplement arrêter ce cirque devant mes jeunes enfants... Après le départ du technicien, j'ai directement téléphoné chez CE Repair Services pour qu'on me planifie un autre technicien ou alors qu'on me dise très exactement quoi faire avec ma TV puisque le 1er technicien s'est montré désagréable en disant qu'il ne savait rien faire, la dame s'est excusée au nom de la société pour le comportement de leur technicien et m'a orientée vers un numéro de téléphone de chez Samsung et en discutant avec le technicien que j'ai eu en ligne chez Samsung, il était aussi coincé et borné que le technicien qu'on a m'a envoyé, ceci sans vouloir vexer personne, dans le sens où j'ai discuté plus de 20minutes avec cet homme pour qu'il capte que le souci dont je suis victime s'est passé avec une TV achetée il y a plusieurs mois et non hier et il a été jusqu'à me confirmer qu'aucun technicien de chez Samsung ne prend jamais en compte ce qui s'est passé chez le client lorsqu'on les envoie en réparation car ils s'en fichent complètement puisqu'ils viennent juste constater et qu'avec mon cas je devais m'arranger avec ELDI de Jodoigne pour assumer soit la réparation soit alors le changement de ma TV si c'est un défaut de fabrication tel que l'a dit le technicien venu chez moi puisque ELDI est un revendeur de Samsung et c'est là où j'avais acheté cette TV et que si c'est Samsung qui m'envoie le technicien je devrais payer les frais de réparation... d'où mon long message auprès de vous. Madame, Monsieur, tel que j'ai essayé de vous expliqué plus haut que j'adore ma TV et que c'était une grosse dépense pour se faire plaisir, mes 4enfants et moi car je vis seule avec eux et je suis actuellement sous la mutuelle suite à un grave accident de travail après 16ans d'aide - ménagère dans les titres services et, lorsque je me retrouve mal traitée ou mal jugée par un technicien encore pire renvoyée soit chez Samsung puis chez Eldi tel que c'est le cas maintenant, j'ai même pensé m'orienter directement chez TEST ACHATS ou le SPF économ

clémentine mendene Expéditeur : clementine20022002@yahoo.fr À : Testachats mer. 6 nov. à 19:28 Madame, Monsieur, Je soussignée Mendene Clémentine, A cause de mes soucis de santé, je m'excuse pour mon retard de réponse liée à mon litige thread::4QqsCSTVHy-hHYfMiqNuu1s:: contre Mr Bricolage de Hannut. Concernant la réponse du responsable / gérant, le nommé Mr Bertrand Dortu, j'aimerais stipuler que ma maison est propre et bien saine partout càd qu'il n'y a aucune trace d'humidité même dans ma cave (je l'invite à passer sur place voir ou bien de se renseigner auprès de son cuisiniste qui avait installé mes cuisines) alors je ne comprends pas pourquoi est-ce que c'est compliqué d'assumer le fait que mon plan de travail actuel ne soit pas adapté à supporter l'excès de chaleur produite par la vapeur qui se dégage de mon lave-vaisselle je m'explique que j'ai le style de lave-vaisselle qui s'ouvre automatiquement lorsque son cycle de lavage se termine et au fil des mois et années, la vapeur qui se dégage souvent du lave-vaisselle décolle la couche de plastique qui recouvre le plan de travail (confère 1ere photo ci-jointe) au point où on doit faire attention lorsqu'on frotte à ce niveau-là sinon on se coupe par la fine couche de plastique durcie qui se décolle de plus en plus d'où ma demande de me changer le plan de travail et prévoir un plan de travail résistant aux vapeurs car c'est pour moi " un défaut de fabrication ".... Il y a également un défaut de fabrication avec le battant de porte du lave-vaisselle qui se décolle de plus en plus dangereusement tel que je l'explique depuis le début de cette histoire vraiment bizarre alors que j'ai quand même chèrement payé mes cuisines équipées et sont encore sous garantie...(confère 2e photo ci-jointe). Madame, Monsieur, j'appelle tout simplement Mr Bricolage à prendre ses responsabilités.... merci. Mendene Clémentine / 0492.85.11.97 Le mardi 29 octobre 2024 à 13:51:18 UTC+1, Testachats [contact@info.testachats.be] a écrit :

Madame, Monsieur, Le 15/11, j'ai commandé 4 pneus hiver sur votre site et résever un créneau disponible pour le montage à votre point de vente de ROCOURT. J'ai payé en ligne 785,60 €. Vous m’avez informé.e le 16/11 que les pneus n’étaient pas livrables et qu'en plus le créneau n'est pas disponible. (vous n'auriez plus de place avant... mi-décembre...) Le point de vente m'a indiqué que je devais demander le remboursement via le formulaire de contact sur votre site ce que j'ai fait le 17/11. Je n'ai depuis reçu aucune réponse de votre part si ce n'est un accusé de réception automatique portant un numéro d'échange N°5106798 Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte afin de pouvoir équiper mon véhicule de pneus hiver. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 20/11/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 260,61 euros, dont 15euros de rappel. Alors que c'est le premier courrier que nous recevons. J'ai donc contacter votre service client qui m'a expliqué que nous avions reçu une facture via mail. Ce que je ne nie pas mais ce courrier se trouvant dans les indésirables, nous ne savions pas que nous avions encore une facture avec vous étant donné que nous avions reçu notre facture de régularisation. Nous ne sommes plus chez vous depuis le mois de mai. J'ai un deuxième souci avec cette facture, nous avions jusqu'au 16/11/2024 pour la payer. Nous venons de la recevoir (le facteur passe le mardi, nous l'avons donc reçu le 19/11/2024, comment voulez-vous que je règle la facture pour maximum le 16/11 dans ces conditions? Je viens de régler les 245,61euros en viremet instantané car nous ne les contestons pas. Dans l'attente de votre réponse et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Bonnefoy David

Madame, Monsieur, En date du 23/10/2024 , des écouteurs sans fil Sony m'ont été dérober par un ravisseur inconnu à mes yeux dans le métro à Bruxelles. J'ai pris la peine d'acheter avec les produit l'assurance vol donc je souhaite me faire rembourser. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 23/10/2024 , des écouteurs sans fil Sony m'ont été dérober par un ravisseur inconnu à mes yeux dans le métro à Bruxelles. J'ai pris la peine d'acheter avec les produit l'assurance vol donc je souhaite me faire rembourser. Cordialement,

Brève description de votre problème J'ai acheté un canapé en janvier 2023. Dès le départ, un des accoudoirs s'affaissait pour ne plus ressembler à rien au fil des mois. Le problème a été signalé le 17/03/24 et IKEA m'a répondu le 19/03. Ils m'ont promis que leur partenaire pour les répaarations prendrait contact avec moi afin de prévoir une visite à domicile et le cas échéant réparation sur place. Je n'ai plus de nouvelles depuis malgré plusieurs rappels envoyés. J'aimerais que IKEA mette en oeuvre ce qu'ils ont promit.

Bonjour, Citroen c3, 7 mois, 54.000km: moteur à changer. La garantie ne fonctionnerait pas parce que les entretiens n'ont pas été effectués chez Citroën. Entretiens faits en temps et en heure, avec la bonne norme d'huile (factures à l'appui). Que faire pour que le constructeur intervienne? Merci. Elise Lejeune