Toutes les plaintes publiques

Pour troisième fois consecutive, Vaillant a annulé le rdv avec un technicien pour l'entretien de la chaudière, n'ayant été prévenus que la veille au soir. C’est irrespectueux et donne une très mauvaise image du service après-vente, raison pour laquelle nous avons choisi Vaillant. Quelle alternative pour que l'entretien soit effectué? Nous ne pouvons pas continuer éternellement à fixer des rendez-vous qui nous bloquent au domicile et qui ne sont ensuite pas respectés par Vaillant.

Madame, Monsieur, En date du 19 novembre 2024 , problème de remboursement et d’annulation de mon conteur à budget. Je constate toutefois que malgré mes nombreux appels et mail vous n’avait toujours pas fais le remboursement que était en date du 17 et toujours pas fais la demande d’annulation du conteur à budget depuis le 24 octobre 2024 car vous n’envoyez pas la bonne demande auprès de ores. Ce qui a entraîné que je me retrouve bloqué pour pouvoir changer de fournisseur d’énergie . C’est pourquoi je vous demande d’effectuer dans les plus bref délais le remboursement de là sommes dû et que le bon mail soit envoyé correctement à ores Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 2 octobre, je commande une 2 cartes. numéro de commande 19-12134-48599. Je reçois un accusé de réception. Je reçois un avis pour m'informer que les cartes sont envoyées le 7 octobre. Je dépose plainte le 17 octobre et Ebay me précise "Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre objet. Nous avons demandé au vendeur de répondre à votre demande. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. " Le vendeur me répond "Le retard vient de l’acheminement par les services de la poste.. Normalement, le colis aurait dû être arrivé à la date indiquée Il me semble que le colis est bien en transit et devrait arriver très prochainement. Désolé pour l’attente, mais ce retard est hors de ma volonté.." Deux rappels sont envoyés par la suite dont la dernière demandant de rembourser la commande. Aucune suite n'est donnée à l'exception d'Ebay qui m'informe que la plainte est clôturée. Il n'est pas possible de contacter Ebay. Ce qui a entraîné une nouvelle commande sur un réseau plus sérieux. C’est pourquoi je demande à Ebay de recréditer mon compte de 70 €. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, j’ai renvoyé mon colis il y a 2 grosses semaines, ils ont effectué le remboursement mais pas de tous les articles renvoyés. Je leur ai donc envoyé un mail et il me signale qu’ils n’ont pas reçu mon colis donc ils ne savent pas faire de remboursement. Je leur répond en leur signalant qu’ils m’ont bien reçu étant donné qu’ils en ont encodés la moitié. De la ils me disent malheureusement nous ne pouvons vous rembourser le reste par rapport à leur politique… Je refuse de payer des articles que je n’ai pas gardé !

Bonjour Je me permets de vous contacter pour avoir un remboursement lié à votre service vous m'avez conseillé votre service grâce aussi au fait que on m'avait promis un cadeau d'entrée et ça me semblait intéressant aussi. Et je n'ai jamais eu ma proposition alors que sur mon compte ça a été dépité de 2 €.

Bonjour, J' ai renvoyé un article, Golf Trousers Mens Code produit: 36206222367 Couleur: Blue Taille: 36 L Commande SDBE50001000391285 (Numéro du retour : SD111-1-SDBE50001000391285). Cela fait 15 jours que le colis a été réceptionné à Duisburg . Parcel label number 0160 5035 5658 99 S Shipment number MPS0160503556589920241026 Delivery status The parcel was delivered 05.11.2024, 11:06. Je n'ai pas encore reçu le remboursement de l'article.

J'ai acheter un lave linge à 338.95 € avec une extension de garantie de 5ans à 89€ a17h30 je rentre chez moi je deballe et je constate que l article est endommagé mais pas l emballage. J habite à 5min je retourne à 18h j explique et on me di qu'il vont visionner les caméras j attend 20min et la on me di que l'on ne sait rien faire pour moi car l emballage n'a rien.donc je di justement l article à du être endommagé à l usine. Réponse de la responsable " ou bien chez vous" j'ai répondu ha OK .c est ma parole contre la votre .j'ai repris mon lave linge et suis parti sans faire d histoire. Je possède aussi des caméras de surveillance chez moi ou l'on voi quand je deballe et que Je constate qu'il est abîmé .que dois-je faire ?

Commande 1010-0609051793-1201 du 19 septembre tjs pas reçue. Pas de réponse du service client. Cela fait 2 mois et donc 8 semaines. Je demande le remboursement.

Bonjour, Je reçois régulièrement des appels masqués auxquels je ne réponds par principe jamais. Or il se trouve que certains de ces appels proviennent de vos enquêteurs/enquêtrices. Je ne comprends pas la raison pour laquelle ces appels sont masqués. D'autant plus que vous faites régulièrement des actions de sensibilisation contre les hackers/les spammers etc ... De grâce, cessez cette pratique ! Je valorise vos services et suis prêt à consacrer du temps pour soutenir le travail de vos collaborateurs. Mais je veux savoir qui m'appelle avant de décrocher. Sinon merci de ne plus m'appeler pour ces enquêtes. Cordialement.

J'attend toujours la réaction de TestAchats (Service Energie) suite à mon dernier mail concernant ma double numérotation de client chez eux !!! N° TestAchat =3977148-51