Toutes les plaintes publiques

J'ai acheté 2 palettes de pellet Agricon Comfort (130 sacs au total) alors qu'il y avait une promo 1+1 gratuit. En fait, la promo stipulait qu'à l'achat d'1 sac de pellet, 1 sac m'était offert sous forme de bon d'achat. J'ai donc acheté 130 sacs, soit un montant de 778,70€. Par conséquent, selon ce qu'il est écrit sur le site, je devrais recevoir l'équivalent de 130 sacs en bons d'achat, soit 778,70€. J'ai reçu un bon d'achat de 389.35€, soit l'équivalent de 65 sacs. Je ne sais pas si c'est moi qui ai mal compris ou si eux font de la publicité mensongère car voici leur réponse: Concrètement si vous avez acheté sur notre site web, l'article s'achetait à la palette. Cela signifie que pour 65 sacs achetés, vous recevez un bon d'achat de 32.5 sacs soit 194.68€ que nous vous remboursons en bon d'achat. Donc, si vous avez commandé 2 palettes, vous recevez l'équivalent d'1 palette (soit 389.35€) en bon d'achat. Je vous joins un exemple concret d'un achat en magasin: Comme le stipulait nos affiches, notre publicité pellet est de 1 + 1 gratuit (remboursé en bon d'achat). Vous achetez 2 sacs de pellets, vous payez donc 13.98€ pour les 2 sacs, et un bon d'achat d'un sac (soit 6.99€) vous est remis à la caisse. Selon moi, ce que la dame m'explique revient à 2+1 gratuit. Merci d'avance pour l'attention que vous porterez à ma demande. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je sollicite l’intervention de TestAchats concernant un litige avec Color Monkey lié à la peinture sous garantie de mon cadre Specialized SL7 (vélo d'une valeur de 9500 euros), effectuée via le magasin de vélo Hot Wheelz (endroit d'achat du vélo). Ce service révèle de graves manquements en matière de communication, de suivi et de responsabilité. Voici les faits : 1. Mon cadre et ma fourche ont été réceptionnés chez Color Monkey le 24 octobre 2024 dans le cadre d'une peinture sous garantie. 2. Un problème avec leur système de paiement a empêché Hot Wheelz de recevoir la facture nécessaire pour procéder au règlement. Cette anomalie n’a été détectée qu’à la mi-novembre, après une enquête initiée par mes soins, et non par Color Monkey, mettant en évidence un manque flagrant de responsabilité et de suivi. 3. Une fois le paiement réglé, il a été découvert que seule la fourche avait été peinte, malgré une facture stipulant clairement que le cadre et la fourche devaient être pris en charge. Aucune explication a été fournie. 4. Color Monkey a reconnu cette erreur le 15 novembre mais n'a pas planifié la peinture du cadre avant la semaine du 25 novembre, malgré leur erreur évident. Ceci étant dit, la peinture du cadre ne serait pas terminée avant le 29 novembre, soit plus de cinq semaines après la réception initiale. Ce délai excessif pour un service sous garantie, combiné aux erreurs répétées et au manque de communication, est inacceptable pour une prestation associée à une marque haut de gamme comme Specialized. En conséquence, je demande : - Une intervention pour clarifier les responsabilités de Color Monkey dans cette situation ; - Une compensation financière pour les désagréments importants causés par les retards et les erreurs ; - Une garantie écrite que la peinture sera terminée et le cadre livré dans les délais désormais annoncés, sans défaut supplémentaire. Je reste disponible pour fournir tous les documents nécessaires (factures, échanges de courriels, etc.) pour appuyer cette réclamation. Dans l’attente de votre retour et de votre soutien dans cette démarche, Cordialement, Michelle

Madame, Monsieur, Le 18 novembre, j'ai, encore, reçu de votre part une sommation à payer une facture de 48,23 euro. Il doit cependant y avoir erreur dont je ne cesse de vous expliquer mois après mois la raison. Depuis la fin du mois d'août, nous n'utilisons plus votre réseau et sommes passés vers un numéro mobile luxembourgeois. Ledit numéro belge n'est donc plus en service depuis le 01 septembre. Or, vous vous entêtez à continuer à nous envoyer des factures. Malgré tout, nous avons tout de même continué à payer certaines nouvelles factures dont la première pour un montant de 40,30, facture mobile ( août ), et enfin une autre en date du 2 octobre de 28,46 (facture septembre !!!! ). Depuis le mois d'août, je ne cesse de vous téléphoner et de vous envoyer des mails mais en vain. Seule une personne prénommé Grégory a été capable de nous comprendre et de nous certifié que tout était désormais résolu. Depuis lors, nous avons eu à faire des contacts complètement dépassés et incapable de nous donner une explication raisonnable. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Faute de réponse positive de votre part, nous contacterons les avocats de test achat. Une plainte de harcèlement sera également déposée au poste de police le plu proche. Dans l'attente de votre réponse, acceptez mes sincères salutations Cordialement, SIROLI Arnaud

Brève description de votre problème Bonjour, J'ai réservé une chambre d'hôtel avec ma carte bancaire pour une connaissance de passage au Sleep & Go Brussels South à Waterloosesteenweg 212 à 1640 Rhode Saint Genèse, le 20-09-2024 jusqu'au 23-09-2024. J'ai indiqué comme vous le constaterez qu'il s'agit bien des coodonnées de l'invité habitant SOYAUX. Seul figurait mon adresse mail, car je ne connaissais pas le mail de l'invité . Le 25/09/2024, je reçois une demande de dédommagement de 300 euros pour des tâches. Je ne me suis pas rendu dans cet établissement et je n'y ai jamais séjourné. Je n'ai donc rien pu constaté. Je donne les coordonnées de l'invité. Be housing l'a contacté pendant 2 mois et comme cette personne refuse de payer, Be housing se retourne contre moi et me demande 360 euros il y a 2 jours avec les raisons expliquées dans le mail en attaché. Je tiens à souligner que Be Housing n'a pas vérifié l'identité de l'invité et fait une impression de sa carte de crédit. Lorsqu'elle est partie aucun contôle n'a été fait et n'a reçu la plainte que 2 jours après son départ. J'ai téléphoné à votre service juridique et il me dise que je ne dois rien payé. Cependant Be housing insiste par mail, car il ne connaisse pas mon adresse ni téléphone. Je voudrais mettre fin à ce harcellement et vérifier que je ne suis pas en tort et que j'ai raison de refuser de payer pour l'invité alors que je n'ai jamais séjourné ou me suis rendu dans cet établissement. Pour mois je ne suis pas responsble de déhâts causé par une autre personne, même si j'ai payé sa chambre. Merci de votre retour. Voir mail en copie Attention je ne conteste pas le bien fondé du dédommagement. j'ai bloque leur contact dans outlook le doc 5 résume toute la situation à mon sens

Brève description de votre problème Nous avions demandés un étalement de payement pour le précompte immobilier .à ce jour aucune réponse .Nous avons malgré tout anticipé et payés en trois versement la somme total. Ce matin , @mail SPF finance réclamant l'argent déjà reçus .

Bonjour, En date du 18 octobre 2024 je vous ai demandé de me rembourser les 210 € correspondants aux 3 cours sur 10 dont je n’ai pas pu bénéficier la saison dernière. Je vous ai envoyé un rappel le 22 octobre puis encore un dernier ce 12 novembre. A ce jour je n’ai toujours pas reçu le montant. Dans votre art. 6 vous stipulez que les cours qui n’ont pas été reçus une saison peuvent être récupérés la saison suivante. Cependant comme actuellement vous n’avez pas la possibilité de me permettre de suivre une nouvelle saison chez vous il me semble normal que vous me ristourniez le montant correspondant aux cours non reçus. Je vous surai gré d’effectuer le virement sur le compte que je vous ai communiqué dans mes mails précédents le plus rapidement possible. Bien à vous Philippe Hendricx

Madame, Monsieur, Ce mercredi 13 novembre2024, après une conversation téléphonique où l’on me proposait un cadeau gratuit pour avoir répondu à un sondage en ligne, j’ai effectivement reçu un colis de "My collections" . A l’intérieur de ce colis, outre le soi-disant cadeau, se trouvait une facture de 15€95 + 6€95 de frais d'expédition. Celle-ci m’informe qu’un autre colis sera envoyé automatiquement d’ici 4 semaines. Etonnant, il m'a été dit que c'était un cadeau. Or, ce soi-disant cadeau n'est accompagné d'aucun bon de retour. Evidemment, j'ai décidé, après m'être rendu compte qu'il s'agissait d'un procédé frauduleux de vente forcée, de faire usage de mon droit de rétractation. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du "contrat" auquel je n'ai jamais souscrit , en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Bonjour, après 15j sans nouvelles de votre part je me permets de vous solliciter encore une fois ma demande.... Je vous devais 400 euro. Je vous ai versé 480 er vous affirmez que vous ne me devez rien. Je ne veux que vous croire... je demande donc depuis 15j le décompte (complet du début à la fin). Je vous demande donc de bien vouloir m'envoyer par mail le fameux décompte pour savoir où sont passés ces fameux 80 euros. Czst pas possible de prendre 80 euros d'intérêt en 6 mois... Vous êtes fans l'obligation de fournir le décompte. J'attends donc. C'est un comble, mais sans réactions de votre part je vous enverrai une mise en demeure.

Colis n°87954310902 Je devais recevoir mon colis ce lundi. Après une journée d'attente, aucun colis reçu. Ce mardi, nouvel essai de leur part, vers 17h40 livraison annulée pour soit-disant "adresse non complète" .Aujourd'hui le colis n'était même pas en livraison.  Réponse de leur part à mes mails " nous ne pouvons pas débloquer la situation" impossible de les contacter par téléphone,...jamais eu autant de problème pour une réception de colis...