Toutes les plaintes publiques

Le document est en chez bpost depuis le 11/02 en modèle bpost 24h COD. Depuis ce jour toujours pas reçu de document ni même qu'il bouge dans votre société. Mon véhicule devant être remis au garage pour la fin de semaine je vous demande d'activer l'envoi de ce document sinon la vente sera annulée. Bien à vous.

Courrier envoyé chez Proximus. Bonjour, Je constate que chez Proximus, les tarifs n'arrêtent pas d'augmenter de façon continue et de façon exagérée quand on regarde d'autres opérateurs tels que Vikings par exemple. Votre attitude est probablement basée sur l'inertie des personnes à changer d'opérateur (probablement par peur pour ces derniers d'être confrontés à des problèmes techniques ou autres lors du transfert). Pourtant lors du changement imposé de votre box TV (anciennement modem), vous avez imposé à vos clients de faire le changement eux-mêmes. Cela m'a pris 2 heures. La fidélité de vos clients doit se mériter. Je vous demande dès lors de bien réexaminer mon cas et de me faire une proposition adaptée. Bien à vous. Willy Polloni

Bonjour, Je possède deux contrats chez "Orange": - 19085653: Rue de Lahaut 84, 6950 Nassogne. - 19061393: Cortil des Grillons 2 bte.2, 1348 Louvain-la-Neuve. J'étais client chez "VOO" et, le 24/12/24, J'ai fait la demande de passer chez "Orange" pour les deux contrats. Les raccordements par un technicien "Orange" ont été effectués le 6/01/25 à Louvain-la-Neuve et le 7/01/25 à Nassogne. Malheureusement, il y a eu de la part d'un collaborateur "Orange" une confusion et les services de Louvain-la-Neuve (wifi + TV + 1 GSM) ont été envoyés à Nassogne et les services de Nassogne (wifi + TV + téléphone fixe + 3 GSM) ont été envoyés à Louvain-la-Neuve. Depuis cette date, j'essaye de récupérer les services aux bons endroits en téléphonant au 5000 très régulièrement (... , 8/01, 10/01, 13/01, 17/01 (1h06'), 22/01, 30/01 (3h30'),7/02 (47'), 8/02 (1h18'), 12/02 (2h04'), 13/02 (1h35'), 14/02 (46'), 18/02 (15' + 12'), 19/02 (52' + 9'), 20/02 (19' + 26'), 21/02 (12' + 12' + 8')). Je suis baladé d'un service à l'autre pendant de longues heures avec à chaque fois des promesses ! Le 17/01, un collaborateur "Orange" m'a même demandé de me rendre à Louvain-la-Neuve pour échanger les appareils car des techniciens se rendraient aux deux endroits le 30/01 pour les raccordements. Vu que personne ne s'est présenté de la matinée, j'ai téléphoné chez "Orange" pour entendre que les appareils étaient placés aux bons endroits et que je n'aurai pas dû me déplacer (2 x 100km et la journée à attendre là-bas pour rien !!!). Depuis le 10/02, les services à Louvain-la-Neuve ont été résiliés alors que je n'en ai pas fait la demande. Cela fait plus de 10 jours que mes enfants (étudiants) n'ont plus d'internet alors qu'ils ont des cours en ligne ! Aujourd'hui, ma ligne fixe à Nassogne ne fonctionne toujours pas. Le 12/01, j'ai téléphoné à la société "VOO" car j'ai reçu une facture pour le mois de février. Ils m'ont dit qu'aucune demande n'aurait été faite par la société "Orange" pour résilier les services de Louvain-la-Neuve et que je devrais payer la facture jusqu'au 14/02 ! Alors que les appareils "Orange" remplacent ceux de "VOO" depuis le 6/01. Cette longue attente m'est déjà préjudiciable pour les dizaines d'heures passées au téléphone, un aller-retour inutile de Nassogne à Louvain-la-Neuve et, à chaque fois, des promesses qui ne sont pas tenues, pour les factures reprenant des services que je ne possède toujours pas, pour le désagrément des personnes qui ne savent plus me contacter par ma ligne fixe et pour les étudiants qui sont impactés dans le cadre de leurs études. Je reste néanmoins dans l'espoir d'une issue favorable pour récupérer les services que j'ai demandé depuis maintenant 2 mois. En parallèle à ce courrier envoyé par l'intermédiaire de "Test Achat", j'envoie également une copie à la RTBF pour l'émission "On n'est pas des pigeons". J-Ph Limet 0497/316972

Madame, Monsieur, Le [28/10/2014], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [39] €. Il doit cependant y avoir erreur : [je n’ai jamais utilisé vos services jamais eu d’internet car pas de fibre chez moi ]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement,

Vu dans les spams hier que CVneed demandait le paiement de 37eur d un site dont ma fille n a jamais ete.Ma fille a 13 ans et n à jamais demandé ce genre de site. Je ne paierai pas pour quelque chose que ma fille n à pas utilisé. C est sûrement une arnaque . Merci de nous aider. En tout cas,ce genre de plaisanterie fait peur, nous n en dormons plus et cela est assez stressant.

Objet : Demande de remboursement – Facturation intervention technique Madame, Monsieur, Après mon abonnement à votre service Internet à domicile, j’ai constaté une connexion instable après quelques jours. Suite à cela, vous avez envoyé un technicien pour régler le problème. Cependant, j’ai été surpris de constater que 85 € m'ont été facturés pour cette intervention, alors qu’il s’agissait d’un problème technique existant dès le début et relevant de votre responsabilité. En effet, je n’avais pas accès à une connexion stable à mon domicile. Je vous demande donc le remboursement de ces 85 €, étant donné que cette situation ne relève pas de ma responsabilité. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées

Madame, Monsieur, En date du 20-02-25,RECOMMANDE De un il est absolument hors de question que le facteur fasse une photo de ma carte d'identité il n'a pas autorité ni le droit de faire cela ( un policier ne le fait pas ) Ce qui a entraîné de un je n'ai pas eu le recommandé car j'ai refusé que le livreur fasse cette photo de deux j'ai une déviation postale vers une boîte postale il aurait dû être dévié j'aurait bien prit ce recommandé mais il est hors de question qu'une firme fasse une photo de ma carte d'identité ,donc j'ai dit au préposé et bien faites la déviation sur la BP comme mon contrat le stipule C’est pourquoi je demande que BPOST cesse de prendre des documents d'identité des citoyens en photos et ce sur tout le territoire belge ( l'excuse de tout le monde le fait ) n'est pas valable c'est un abus de pouvoir ,de position : vous refusez : vous n'avez pas votre recommandé ou va t on ? Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise vous aurez des documents après que j'ai été chercher le recommandé au bureau de poste NB je n'ai pas de griefs envers le préposé de bpost mais je suis d'accord que l'on contrôle qui je suis mais PAS que l'on fassent des photos de documents officiels PRIVE cordialement S.Hiernaux

Bonjour, C'est moi qui s'occupe des services de mes parents. J'ai moi même Orange chez moi et aucun problème. Par contre, mes parents agée de + de 87 ans ont que des problèmes avec la TV et le Téléphone, le plus important. Ma mère a actuellement un cancer et attends des coups de fils de son hopital mais le téléphone fonctionne 1 fois sur 100. Vous êtes déjà venu 3 fois et toujours les mêmes problèmes. Alors je voudrais que les problèmes soit immédiatement réparé et pas dans 2 semaines et que mes parents soit rembourser pour le mois de février car ont lui à déjà fait un remboursement pour le mois de janvier mais je trouve pas normale qu'elle paie et que sa TV ou son téléphone fixe soit en panne continuellement. Vous pouvez me joindre sur mon GSM 0477262085 a partir de lundi 24/02 car avant je suis opéré moi même et donc bloqué à l'hospital sinon, je fais quitter mes parents et moi même. Même si je n'ai pas de problème, je quitterais. Merci