Toutes les plaintes publiques

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C. T.
29-12-24

Droit de rétraction

Madame, Monsieur, Bonjour, n'ayant aucune réponse, je souhaite faire valoir mes droits de rétraction dans les 14 jours après avoir signé pour une installation de matériel et d'abonnement. Votre représentant, a fait énormément de pression sur nous pendant plus de 2h de rendez-vous (au téléphone on m'avait dit maximum 1h sans obligation). Ayant des soucis de santé mentale, j'ai fini par céder et je regrette amèrement. Je me sens abusée! J'ai également du envoyer une caution de 200€ que je demande évidemment de récupérer. La personne qui est venue à mon domicile m'a laissé ses coordonnées mais ne répond évidemment pas! Pourtant ce monsieur (sacha) m'avait clairement dit que je pouvais le contacter à la moindre question même en week-end. Tout a été exécuté de sorte à ce que je craque sous la pression et je souhaite vous informer que si je n'ai pas une réponse rapide, je déposerai plainte, j'informerai les médias (comme image à l'appui ou on est pas des pigeons, ou autre,...) pour informer que la manière dont les choses se déroulent dans la procédure pour un soit-disant "devis" est en réalité du harcèlement et du "forcing". Je répète que j'ai des soucis de santé mentale et ce que j'ai ressenti n'était absolument pas une position de sécurité (ce que verisure est censé faire ressentir) non, je me suis sentie forcée, abusée, harcelée dans mon propre domicile, car cet homme semblait ne pas vouloir partir tant que je n'avais pas signé! Il a même téléphoné à son "supérieur" pour m'avoir un "prix démocratique". Il est arrivé à 16h15 et est reparti aux alentours de 18h30! J'ai également des preuves de cela. Je ne laisserai plus cette personne entrer chez moi le 30/12/2024 (date de rdv fixée pour l'installation . Il ne placera pas son matériel à mon domicile. Par ce contact : Je souhaite annuler ma demande chez vous et ne pas être lié à un contrat quel qu'il soit. Je souhaite également récupérer mes 200€ que j'ai versé comme acompte. Je fais donc usage de mes droits de rétraction (14 jours après la date de signature qui a eu lieu le 27/12/2024). Cette mauvaise expérience me crée des angoisses, du stress, des insomnies et de la détresse respiratoire! Merci de m'aider au plus vite s'il vous plaît. Bien à vous.

Clôturée
M. D.
29-12-24
PINADOLA

Reçu carpette de 60/40 cm au lieu d’un tapis de 3/2 mètres

Madame, Monsieur, Le 01/12/24 j'ai acheté un tapis de 3x4 mètres sur votre boutique en ligne et j'ai payé 69,99€ J'ai reçu le colis le 18/12/24 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu une carpette de 40/60 cm au lieu du même modèle mais de 3/2 mètres !!!!. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Clôturée

Fichage à la banque nationale à mon insu

Bonjour, J’ai été fichée à la banque nationale à mon insu sous prétexte que j’ai co signé pour une carte visa carrefour avec mon ex mari. Je demande juste une solution pour régler ma situation. Je passe mon temps à téléphoner ou écrire partout mais sans succès, on me renvoie toujours à vous. Si seulement j’avais été contactée avant d’être fichée, j’aurais pu intervenir en régularisant le crédit. Pourquoi suis je fichée d’office sans aucun avertissement ??? Bien à vous

Résolue
K. R.
28-12-24

VÉHICULE UTILITAIRE VENDUE AVEC DES VICES CACHÉS

Bonjour, lors de la réception du véhicule CHEZ SOCO , j’ai constaté que le pare brise étais très rayés et c’etais causse à cause des essuies glaces. Le moteur des essuis glace étais coupé en deux. Le vendeur a également constaté les vice cachés et à créer un tickets pour faire les réparations le plus rapidement possibles. Avant l’achat du véhicule, le vendeur la signer un défaut au niveau des amortisseurs, celui-ci m’a prouver avec une facture que les amortisseur ont été changés mais lors d’une contrôle technique 3 jours après la réception de ce véhicule, ont me dit qu’il faudrai changer les amortisseur.

Clôturée
M. B.
28-12-24
SYA

Non remboursement d'un produit défectueux

Madame, Monsieur, Le 09/11/2024, j'ai acheté un Retina Macbook reconditionné par votre entreprise et vendu via la plateforme BackMarket (réf. 45538428) et je l'ai payé 720 €. Il a été livré le 14/11/2024. Il m'a paru en état correct comme annoncé lors de la vente. Je l'ai allumé et il fonctionnait très bien. Je n'ai fait que les premières configurations car c'est un cadeau pour ma compagne. Je le lui ai offert le 23/11 et lorsqu'elle a commencé à l'utiliser, elle a constaté le 24/11, soit après 1 jour d'utilisation et 10 jours à compter de l'achat que des lignes apparaissaient sur le côté droit de l'écran, signalant un défaillance de celui-ci. Il ne convient par conséquent pas au descriptif et à l'usage prévu. Le 24/11/2024, j'ai initié la procédure de remboursement via BackMarket qui permet de renvoyer l'article endéans les 30 jours s'il ne convient pas (le produit est par ailleurs couvert par une garantie d'un an). Au retour du produit, vous avez répondu qu'il y avait exclusion de la garantie parce qu'il y avait une microfissure sur l'écran, probablement due au transport et que j'aurais dû la signaler dans les trois jours suivant la réception. J'ai protesté que je n'avais pas vu cette microfissure (je ne la vois toujours pas sur l'appareil que j'ai récupéré) et que je n'estimais pas devoir inspecter un appareil à la loupe lorsque je l'achetais sur BackMarket. Par ailleurs, je doute qu'une fissure si microscopique puisse être causée par le transport sous double emballage. Le produit était défectueux et malgré mon insistance vous refusez de le rembourser. Comme l'interface Backmarket n'a pas daigné me mettre en contact avec vous, j'ai demandé d'au moins récupérer l'appareil, histoire de n'avoir pas tout perdu et de pouvoir aviser après conseil de juristes. L'appareil m'est revenu le 12/12/2024. Il ressort des avis pris que ce qui précède ne justifie pas une exclusion de la garantie. Je sollicite dès lors le remboursement du prix d'achat ou, à défaut, le remplacement gratuit du produit. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Facture d'achat • Copie des échanges avec le SAV BackMarket

Clôturée
V. L.
28-12-24
Pulser.com DIGPRO.ME

Pulsler.com is a scam

Pulsler.com stole my credit card numbers and made monthly withdrawals on it. Streaming services to which I never subscribed. Many similar cases mentioned on internet. Pulser.com is just a scam. Block your payment method when you discover fraudulent withdrawal from the name "DIGPRO.ME". I am located in Belgium.

Clôturée
L. M.
28-12-24

Colis non livré

J'attendais ce jour un colis, Le livreur est passer à 14h17 sois disant, sans sonner et n'a pas laisser d'avis de passage C'est un colis d'une vingtaine de kilos Surement la flemme vu le poids ... En attendant c'est une machine que j'attend pour le lancement de mon activité sencer etre lancée le lundi Je suis maintenant bloquer et je suiis obliger de retarder le lancement de mon activité ce qui fait une perte d'argent significative !

Résolue
O. M.
28-12-24

Facture non reçue

Bonjour, Je n'ai pas reçu ma facture du mois de novembre du mois de décembre . Ça devient récurrent. Bav Oukacha Miri

Résolue
F. H.
28-12-24

Escroquerie avec complicité de Paypal

J'ai completé une réclamation auprès de Paypal (PP-R-IRZ-554283937 ) Cette plainte a été cloturé sous prétexte que je n'ai pas répondu a une demande de Paypal. Or PayPal ne m'a jamais contacté concernant cette reclamation, alors que c'est moi qui ai introduit cette plainte. Donc prêt a répondre à toutes les demandes d'information complémentaire. Comme Paypal touche une commission sur chaque transaction, même les frauduleuses, Paypal est complice des personnes malveillantes qui peuvent escroquer les honnêtes citoyens grâce a Paypal. Paypal promet une protection de ses clients, mais ne fait rien pour les protéger et cloture les réclamations sans raison valable. Comme le promet Paypal je souhaite être protéger des escrocs qui grace à Paypal peuvent arnaquer les gens. J'ai reçu un message d'ouverture et de cloture. PAs d'autre demande entre les deux. Ni aucun message sur l'application Paypal. Il faudra que test achat pousse le législateur à légiférer sur ce genre de problème. Je ne suis pas un cas unique et les sociétés comme Paypal qui procurent les outils aux escrocs soit juridiquement complice.

Clôturée
C. T.
28-12-24

Arrêt de mon abonnement

Bonjour j'avais demandé un arrêt de mon abonnement mais je viens de recevoir les magazines du mois de janvier ? Je voudrais savoir si c'était normal ? Merci

Résolue

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