Toutes les plaintes publiques

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B. P.
31-12-24

Délais de reparation plus inquietant 4 semaines sans reponce

Bonjour j ai déposé mon téléviseur toujours en garentie pour reparation il y a 4 semaines La promesse reparation etait 2 semaines avec pour solution soit reparation soit echange soit un bon d achat Apres plusieurs appels telephonique au magasin la vendeuse me signale qu aucune solutions n a été trouvee et qu il faut attendre Aucun délais prévu Gros manque de professionalisme Eldi beaucoup de promesses .... Heureusement je n ai pas pris la garentie 5 ans sans quoi j aurais perdi 69 euro Benoit Petignot un lient Eldi Mecontant

Clôturée
F. B.
31-12-24

Augmentation tarifaire injustifiée

Brève description de votre problème Je souhaite introduire une plainte concernant l'augmentation périodique des tarifs d'abonnement internet fixe/tv chez Proximus tous les 6 mois. Une première augmentation a eu lieu le 1er juillet 2024. Cette hausse des tarifs est scandaleuse et touche les millions d'abonnés résidentiels qui doivent dejà faire face a une augmentation du coût de la vie lié a l'inflation. Ayant la fibre, il est quasiment impossible de changer d'opérateur car celui ci doit pouvoir lui même proposer la fibre ce qu'à ma connaissance offre uniquement Proximus. Enfin l'arrivée de DIGI et de son offre aurait pu se traduire par une réduction des tarifs de la part de Proximus, or il n'en est rien. Proximus abuse donc de sa position monopolistique sur le réseau belge pour imposer ses tarifs, ses augmentations au détriment du consommateur. Je demande donc à Proximus, opérateur historique: + De cesser d'augmenter ses tarifs ou réduise la fréquence de ces augmentations qui font de la Belgique un des pays les plus coûteux en Europe sur le plan des télécommunications. + De rester sur le tarif 2024 en ce qui concerne mon abonnement ( 93,99€) et de m'octroyer un abonnement gratuit a Tv Replay + - Enfin, je sollicite Test Achats afin d'engager une voie de recours de type action collective pour que cessent ses augmentations. Cordialement

Clôturée

Organisation enregistrement et sécurité déplorable

Madame, Monsieur, En date du 31/12/24, nous sommes arrivés à l'aéroport avec plusieurs heures d'avance pour prendre notre vol. La quantité de personnes circulant était telle qu'il était impossible de comprendre quelle file nous devions suivre d'autant que de nombreuses files se croisaient. Les agents présents étaient totalement perdus et difficile à trouver dans la foule. Plusieurs d'entre nous ont d'ailleurs avoué qu'ils étaient sous pression et que ces problèmes étaient liés à un manque de personnel et l'acceptation d'un trop grand nombre de vols par rapport à la capacité de l'aéroport. Nous avons perdu plus d'une demi heure dans un file qui traversait l'accès à l'enregistrement de bagages en pensant que c'était la file à suivre avant de croiser un agent qui nous a dit que nous devions croiser toute la file en forçant le passage pour rejoindre l'enregistrement. Nous avons du alors bousculer tout le monde pour passer. Après avoir enregistré notre bagage, nous nous sommes retrouvés au bout dans une file monstrueusement longue traversant quasi la moitié du terminal. Après 30min d'attente, nous n'avions pas beaucoup avancé et nous avons décidé de prendre un fast track. Un agent de sécurité nous a envoyé à un guichet ou nous avons refait la file pour nous entendre dire que ce n'était pas le bon guichet et qu'il fallait aller à l'information. Nous avons ensuite encore refait la file pour nous entendre dire que nous aurions pu acheter ce fast track en ligne ! Nous avons croisé dans cette file plusieurs personnes ayant vécu une expérience similaire et ayant même parfois raté leur avion, ceux ci cherchant désespérément des solutions. Nous avons ensuite du recroiser plusieurs files en forçant le passage pour arriver à l'entrée du fast track qui a malgré tout pris plus d'1/2 heure pour passer la sécurité. Dans la zone magasin, de nombreuses personnes couraient en plein stress pour tenter d'attraper leur vol et les derniers rappels au micro étaient permanents! Bref, après plus de 2h de stress et de cohue dans les files, nous avons pu in extremis prendre notre vol. Le manque d'organisation et de personnel était flagrant. Nous rejoignons donc la cotation déplorable de l'aéroport tant sur test achat que sur les réseaux sociaux. Tour cela est scandaleux et indigne pour la Belgique et pour Bruxelles capitale de l'Europe ! En espérant que cette plainte s'ajoutera aux nombreuses autres pour faire évoluer les choses. Meilleures salutations

Résolue
K. G.
31-12-24

Envoi recommandé international toujours pas livré..(depuis pas de nouvelle..)

Mon nom: Galley Komlan Sefako Numéro de suivi: RF142867704BE 1030 Bruxelles Bonjour Madame,Monsieur, Avant d'introduire une plainte, j'ai voulu tout d'abord vous écrire suite à mon envoi recommandé international (pli)en destination du TOGO que j'ai déposé chez vous (Bpost) en date du 14 Décembre 2024 avec comme réf: RF142867704BE. Et depuis, plus rien ne bouge et quand on consulte l'application Bpost (track and trace), on voit juste marquer: départ du bureau d'échange en date du 17 Décembre 2024 puis en route vers le pays de destination.. mais rien n'est arrivé jusqu'à présent puisque j'ai demandé à la personne qui doit réceptionner la lettre d'aller s'informer auprès de la poste locale. Là on rentre bientôt dans la troisième semaine d'attente et du coup je ne comprends plus rien.. j'ignore où se trouve exactement mon envoi.. est il encore en transit en Belgique? Il y a t il un souci au niveau de la douane en Belgique..? j'en sais rien.., c'est vraiment frustrant, je me demande à la limite si j'ai bien fait d'avoir choisi Bpost international comme transporteur... Voilà autant de questions que je me pose.., je suppose que l'envoi se fait par avion et non par bateau alors pourquoi jusqu'à présent l'envoi n'est toujours pas arrivé au TOGO alors qu'il est marqué en route vers le pays de destination... qu'est-ce qui se passe au juste au niveau de l'envoi? où est mon envoi? où se trouve t il? pourquoi depuis là rien ne bouge? ça arrive quand à destination? c'est quoi le souci? honnêtement j'en ai marre, j'ai besoin de savoir ce qui se passe, j'ai besoin de réponse, ma lettre recommandée comporte des documents très importants donc ça m'inquiète énormément, on devrait pas se payer un service et s'en mordre les doigts après, c'est pas normal alors Bpost doit se mettre un peu à la place du client et faire en sorte que le délai d'envoi reste raisonnable et qu'au final celui çi soit satisfait du service rendu et non s'en sorte frustrer avec de mauvais souvenirs... J'attends une réponse rapide et claire de votre part concernant mon envoi afin de pouvoir me situer parce que là j'en peux plus.... Merci et bien à vous.

Résolue
K. K.
30-12-24

Problème de livraison et de remboursement

Madame, Monsieur, Le 01/11/2024, j'ai acheté 3 machines dont un lave-linge, un séchoir et un micro dans votre magasin en ligne outlet et je l'ai payé environ 530. Vous m’avez informé.e le 04/11/202= que le produit n’était pas livrable. Et J’ai sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte, mais depuis le 04/11/2024 rien n’à bougé dans mon dossier, cela fait 3 mois aujourd'hui. Donc je demande un remboursement de mes trois articles avec des dommages et intérêts que tout cela ma causé. J’avais informé le service clientèle que j’avais deux enfant de 1 ans et 2 mois. Ces appareils était pour moi indispensable. Cordialement,

Clôturée
H. D.
30-12-24
ACERIS

Votre obsession obscène à effacer des preuves - entente ASAHI GLASS (MITSUBISHI) et consorts

La présente s'adresse à Marc-Alain SPEIDEL et Michaël CLAREMBAUX, avocats ACERIS Lasne, liquidateurs de STONE PROPERTIES qui était propriétaire de mon précédant logement, en contexte AGC (J-F HERIS - AVOCATS.BE (Y. OSCHINSKY) - BECI (O. WILLOCX) - mes 3 bailleurs depuis 2009 - IPI - et consorts pour harcèlement, racket et procès tronqués en bandes organisées. Trilatérale ROCKEFELLER pour le remplacement de l'Etat par les multinationales du Forum Economique Mondial http://www.blindbatnews.com/2013/04/world-war-3-trilateral-military-union-complete-japan-joins-nato/19596 Et sans pour autant nier la force de travail, ingéniosité et utilité des produits MITSUBISHI : https://www.mitsubishi.com/en/profile/history/series/yataro/ https://fr.wikipedia.org/wiki/Mitsubishi https://fr.wikipedia.org/wiki/Asahi_Glass Re. Pearl Harbour https://youtu.be/G3bn24qdZ7c https://nltimes.nl/2020/01/27/forced-labor-mitsubishi-discuss-sordid-wwii-past-netherlands Les ROCKEFELLER ont prouvé au monde "The sky's the limit". D'autres faits relèvent d'eugénisme, sujet qui les a liés aux GATES http://valentin-beziau-ump771.over-blog.com/2016/02/la-fondation-rockefeller-detient-la-propriete-des-brevets-du-virus-zika.html Aux réseaux préférentiels utilisés par AGC, ashkénaze (sayanim), capétien, et franc-maçon, je dois ajouter le réseau jésuite de par la NOOSPHERE dont T. de Chardin fut à l'origine https://www.lesiteinfo.com/economie/634901-lum6p-organise-la-2eme-edition-de-la-conference-n2-sur-la-noosphere-et-le-sud-global.html https://noolab.ch/scientists/dr-natalia-bobro Dans la course effernée à l'I.A., buts et dangers du passage d'HUMAINS à TRANS-HUMAINS à POST-HUMAINS et suite ou non-suite, qui contrôlera la NOOSPHERE puisant dans tous les cerveaux humains ? De l'IA vers l'IA Générale vers la Super Intelligence Artificielle, qu'adviendra-t-il ? Ces questions sont abordées sous forme de roman scientifique par le journaliste J.R. Dos Santos dans son livre IMMORTEL (2021). La bibiothèque URLs de mon adresse email helene.deprins@gmail.com usurpée abordait cela bien avant 2021, en autres sujets historiques passé/présent/futur de l'histoire de l'humanité. Messieurs, Le 30.12.2023, je vous adressais l'email joint explicite sur 2 mois de loyer non restitués, et 21 annexes. Votre réponse furent des viols de mon logement dès les premiers jours de janvier 2024 https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/probl-C3-A8mes-li-C3-A9s-au-syndic-d'imm/a420c310c5609c56f3 et vols massifs relatifs au bail 85ar16 + rapports d'entrée/sortie des lieux + paiement en vue de garantie locative, photos/documents/courriers privés, plusieurs dossiers AGC (contrat, salaires, notes de frais, dossier interne harcèlement etc) + avocat M. ISGOUR/BERENBOOM (droit à l'image) + S. MICHIELSEN (droit du travail/harcèlement) + G. ELLEGAARD (conseillère en prévention d'AGC), copie d'écran ING ne trouvant plus le virement fait de mon a/c courant à a/c vert mentionnant cette rétention de 2 loyers, attestations cachetées agence ING sq. Marie-Josée/XL des montants payés à tous mes avocats prétendument liés à ma défense droit du travail/image/logement, en réalité travaillant de concert sous entente monstrueuse mentionnée ci-dessus avec https://frerealbert.be/pouvoirs/enqute-claeys-engels-le-cabinet-davocats-dont-les-patrons-rvaient/ https://www.claeysengels.be/fr-be/ius-laboris leur but étant d'être le bras RH du FEM. Aucun de mes avocats ne m'a réclamé les derniers honoraires après que je leur ai fourni preuves de leur trahison. Deux faits choquants furent quand Jean-Yves VERSLYPE prétendit au tribunal du travail que j'avais laissé tomber toutes mes demandes, et que Leila LAHSSAINI, avocate stagiaire pour ma "défense" à la Cour du Travail, fut ultérieurement nommée parlementaire. J'ai constaté ce 27.12.2024 un nouveau viol de logement et vol d'un sac tissu pliable PhotoArk vert, contenant des pièces juridiques qui sont liées à vous, à mes bailleurs Mélanie OOGHE et Daniel STERN, au syndic LUSIMMO, J de paix d'Uccle, copies écran d'anomalies dans mes comptes email, location 2019 Braine-l'Alleud alors que j'étais à XL, mes envois email-test prouvant que toutes mes adresses GMAIL auxquelles je n'ai plus accès existent encore, et code d'erreur relatif aux adresses GMX auxquelles je n'ai plus accès depuis sept/oct (notamment). Mes voisins mitoyens d'à côté et dessus ont été choisis pour espionner et cyber violer, mais je constate à nouveau qu'il doit y avoir au moins 1 caméra dans mon studio de par l'à-propos de ce dernier vol. Volés également : photos, le livre de J. Attali "Brève histoire du Futur" avec mes annotations. Par contre, les 2 premiers tomes de la saga "Les Rois Maudits" ont été remis et échangés par les tomes 3 et 4. Mes Nokia 3300 et Samsung A01 Core avec glisseur SIM ôté, ont été remis. Ma tablette Samsung avait été piratée en déc 2018 : elle est totalement hors usage depuis sept/oct, black-out confirmé par un spécialiste. Re. mon smartphone Redmi : "il y a une intrusion sur le smartphone. Une surcouche a été installée sur le système d'exploitation entraînant de graves problèmes de sécurité. Des pirates ont en effet pris le contrôle du smartphone : système - téléphonie." C'est ainsi que je dois vivre en cyber viols répétitifs depuis le 22.12.2009, et expulsions répétitives de logement ingénieurisées, pour servir de pion-test éliminatoire à l'ID EU coercitif. Mon logement actuel a été vandalisé comme celui dont vous avez eu la charge : tout est question de récupérer sur assurance, ou dégâts sanctionnés par juge de paix. M-A SPEIDEL, en étant avocat et ancien bâtonnier, liquidateur, juge suppléant, business man, est en position d'influence dans tous les réseaux de justice. Dans mes emails émis depuis mai 2023 mettant en copie diverses associations, volés dans mon logement, le contenu numérique de certains a été modifié. Test-Achats recense actuellement 21 plaintes en défense à ces harcèlements représentatifs de la mise en précariat et nivellement de la classe moyenne inférieure par la classe moyenne supérieure, l'objectif du Forum Economique Mondial visant 2 classes sociales. L'Allemagne est omni-présente dans l'histoire de l'Occident, St Empire Romain Germanique https://www.almanachdegotha.org/ https://www.nordiskisrael.dk/artikler/germany_a_branch_of_israel.htm Le nom HOHEN est une sous-branche de COHEN : les familles Hohenstauffen et Hohenzollern ont compté des empereurs originaires de Souabe/Swabia, Bavière. https://www.holyromanempireassociation.com/king-of-the-romans.html Le nom ashkénaze SCHWAB https://en.geneanet.org/surnames/SCHWAB est également originaire de Souabe/Bavière. SPEIDEL est aussi souabe. Le Brabant Wallon est le premier barreau BE a avoir reçu une plainte d'empoisonnement par vaccin COVID alors que M-A SPPEIDEL était bâtonnier. Des rapports d'experts de nationalités différentes sont censurés en international, mes self-sms sont effacés, Google effectue des nettoyages massifs. Ma dernière facture BASE TELENET fait usage des codes numérologiques FM 6 et 33 en montant à payer, ce qui, transposé à mon bail, correspond à 6 STERN, et 33 utilisé par LUSIMMO(ERBAS). En hauts gradés FM, je mets E. Di Rupo et H. Hasquin en copie, G. Frère étant décédé. https://egaliteetreconciliation.fr/Belgique-maconnique-interview-d-un-lecteur-belge-3834.html https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/techem-codes-francs-ma-C3-A7ons-et/4dc989a9ad71a2f087 Ce matin, mon gsm affichait la date 09.11.2027 (code FM 911 11). Trop de choses à faire valoir sur mon dossier global dont vous êtes partie active, limitée par le format de cette plainte Test-Achats. Recevez, Messieurs, mes salutations réciproques, et cette nouvelle demande de remboursement de 2 mois de loyer, ou informer de ce qu'il en est advenu depuis votre usurpation de mon ID sous couvert de confidentialité avec KORFINE. Hélène Deprins - 73 rue des Cottages - 1180 Uccle Sous tte rés. et sans rec. préjudiciable

Clôturée
C. R.
30-12-24

Promotion achat S23

Madame, Monsieur, Le 19/08/2024, j’ai acheté le Samsung Galaxy S23 dans votre magasin pour profiter de la promotion en cours qui consistait en l'acquisition d'une tablette Samsung après cet achat. Cependant, la promotion promise a été impossible sur votre site et celui de Samsung et n'a pas été appliquée à mon achat. Cela malgré de multiples appels au call-center de Samsung (Septembre et Décembre), l'option pour réclamer la tablette n'a jamais été disponible sur le site de Samsung. https://www.prd.base.be/business/fr/promo/back-to-school.html Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion à mon achat ou de reprendre le téléphone en question. Cordialement, Pièces jointes : - Promotion/remise - Facture d’achat

Clôturée
M. S.
30-12-24

Mauvaise explication

Bonjour par téléphone on m'a dit après les 2 mois gratuit je peux arrêter sans préciser 15 jour avant , et maintenant on me dit vous payerai le mois de janvier je ne suis pas d accord, je ne vous laisserai pas me voler mon argent

Résolue
G. M.
30-12-24

Impossibilité de réservation

Bonjour, J'ai enregistré un bongo "coffret Disney 2 adultes 1 parc" (valable jusqu'au 24/05/2025) le 02/08/2023. Ce 25/12/2024, j'ai envoyé un mail, à l'adresse infobe@smartbox.com (comme stipulé dans un précédent mail reçu le 02/08/2023) afin de recevoir mes tickets d'entrée (j'ai bien utilisé l'adresse enregistrée sur le site Bongo). Dans ce mail, on me dit que je les recevrais sous 72H. Évidement, une semaine plus tard je n'ai rien. J'ai renvoyé un mail et un Messenger... aucune réponse. J'ai donc sonné au service clientèle afin d'avoir une explication et de pouvoir programmer ma visite à Disney à nouveau (j'ai réservé hôtel et restaurants, j'ai dû annuler). A DEUX REPRISES, les dames au téléphone m'ont raccroché au nez (la première délibérément, la deuxième après m'avoir mis en attente...). Je me suis de nouveau rendu sur le site bongo où j'ai découvert qu'il fallait passer par une autre adresse mail et que les conditions avaient changé. Bref, Je suis donc dans l'impasse avec ma réservation. Je souhaite avoir une explication quant au non-suivi de ma demande, que cela soit par mail ou par téléphone et surtout, choisir une date qui sera validée. De plus, j'estime être lésé et pouvoir bénéficier d'un geste commercial.

Résolue
B. D.
30-12-24

Probléme de vente sur Catawiki

Tentative de vente de 2 fauteuils Louis Philippe sur Catawiki : Problème avec le site Problème avec un "acheteur ": Mr Beele Alain Nb: je n'arrive pas à télécharger mes photos " trop lourdes"

Clôturée

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