Toutes les plaintes publiques

Bonjour Booking utilise un programme de fidélité appelé Génius avec différents niveaux accordant certains avantages. J'étais au niveau 3 et maintenant je suis passé au niveau 1. Impossible de contacter gratuitement Booking. De plus avec mon historique de réservation il est facile de voir que je suis au niveau 3 . Merci

Que des problèmes avec DPD. Jamais reçu des colis convenablement. Dans ce cas ci il est passé le lundi ..dans l application j ai signalé que je voulais que le colis soit livre a la librairie des constellations a 1200 bxl. Dans leur appli ils disent qu'il est livré. Je me suis rendue a la librairie et il n'y est pas. J ai appelé DPD et suis tombée sur une incapable me disant qu'elle ne savait pas où était le colis et que je devais faire une plainte auprès de la société chez qui j avais fait un achat C est eux qui font de la m... Et c est moi qui doit faire les démarches.. C est la seule société avec laquelle j ai des soucis. Je préviens a chaque fois les vendeurs de ne plus faire appel a eux. C est une catastrophe cette société !!! 😡😡

Bonjour, Mon problème est qu’il me reste une somme non dérisoire sur mon bracelet, j’ai effectué ma première demande de retrait directement après la fin du festival. Et malheureusement, je reçois un mail “d’échec de remboursement, veuillez refaire une demande”, j’ai donc fait 2 demande supplémentaires qui se sont résulter également par un échec de remboursement. j’ai essayé par tous les moyens de contacter les ardentes, au téléphone, personne ne répond et j’ai envoyé des mails tout au long du mois de juillet et août, sans réponses. Maintenant je ne peux plus faire de demande de remboursement car la date limite est dépassée, malgré mes 3 essais de remboursement. Je ne laisserai pas cette somme aux ardentes, ils m’ont bloqués mes fonds et je souhaite les récupérer.

Monsieur Pottiez, Je vous envoie ce mail suite à notre conversation téléphonique de ce vendredi 23/08/24 concernant la demande de remboursement du séjour 7422 au nom de Desmet Guy. Vous avez été informé de son décès brutal survenu le 19/08/24 par ma maman Rita Vansteenbeeck et de sa demande de remboursement au vue des circonstances. Depuis, vous rejetez chacun de ses appels téléphoniques. J'ai donc pu vous joindre via mon numéro de téléphone et bien au courant du problème, votre réponse a été que suivant les conditions générales de vente, toute annulation devait se faire 60 jours avant la date du séjour. Cette réponse me semble totalement inacceptable et hors de propos s'agissant d'un décès. Je vous demanderai donc d'effectuer la totalité du remboursement du séjour, soit la somme de 245,00 € sur le compte bancaire de Rita Vansteenbeeck BE30 9530 6319 9711 Sans réponse de votre part dans les 7 jours, nous nous verrons dans l'obligation d'entamer des démarches judiciaires. Dans l'attente de votre retour

le 07 juillet J’ai informé mon fournisseur de gaz et d’énergie de ma nouvelle adresse. Mon contrat resterait le même. J’ai récupéré hier une lettre de mon ancienne adresse informant d’un changement de fournisseur. Ce changement n’a jamais été demandé par moi, j’ai immédiatement contacté Ores pour m’opposer à tout changement. Je suppose que cette aproche est contraire à la loi, je crois une violation du Code de droit économique sans parler que une information confidentiel ( un demenagement) arrive à la connaissance de deux fournissur. C est possible d arrater ce genre de actions?

Bonjour En date du 26 août 2024 une opération frauduleusement à été effectuée sur mon compte beobank J'ai porté plainte à la banque Mais c'est payconiq que j'ai eu au téléphone qui est responsable J'ai eu un débit de 350 euros C'est beaucoup d'argent pour moi Je porte plainte violemment et je leur demande instamment de me rendre mon argent ou je vais à la police et devant le juge pour avoir gain de cause Payconiq est une arnaque !!! Véronique Flandre

Le 02 juillet 2023, j’ai acheté un canapé FLAMENCO 3 places avec 2 relax aux extrémités. Le divan a été livré le 23 octobre 2023 par un service de livraison vivement conseillé par le vendeur. Dès la réception de ce divan et après le départ des livreurs, les problèmes suivantes ont été relevés : 1. les 2 relax n’étaient pas stables ; 2. les dimensions prévues à la commande n’étaient pas respectées : il devait mesurer 3.00 mètres et en réalité, il mesure 2.80 mètres ; 3. l’alignement des façades avant sont irrégulières et la hauteur de l’assise du milieu est plus haute que celles des relax, ce qui donne comme effet d’avoir mis 3 éléments un à côté de l’autre et non pas un ensemble cohérent et esthétique. Dès la constatation de ceux-ci, j’ai contacté le service après-vente avec photos à l’appui qui a transféré le dossier au fabricant pour effectuer les réparations. Cependant, la responsable du service après-vente a essayé de me persuader que les mesures étaient correctes, ce qui était faux et que j’ai démontré par photos. Etant donné que la firme, la société KUKA, a 20 jours ouvrables pour mandater un réparateur qui doit seulement me contacter pour fixer un rendez-vous, les réparations ont donc eu lieu le 23/01/2024. Enfin réparations est beaucoup dire, car le technicien n’a fait qu’une des 2 réparations et pour l’alignement, il m’a dit que c’était normal, ce que je doute. Concernant les dimensions, le technicien a repris sur son rapport que je souhaitais être contactée par le fabricant. Le temps passe et toujours pas de nouvelles du fabricant ou du magasin. Je décide alors de passer par le secrétariat de Rev’Intérieur de Mons pour pouvoir parler à la responsable du service après-vente. Après plusieurs tentatives, j’arrive quand même à discuter avec elle, nous sommes le 18 mars 2024. Madame Kristel, responsable du SAV, me demande de reprendre des photos, ce que je fais et je les lui transferts le lendemain, avec un message de mécontentement. Le 06 mai 2024, sans réponse de sa part, je la relance et lui annonce qu’en plus, un des 2 relax est cassé. C’est le 13 mai qu’elle me répond en m’informant de la réponse de la firme KUKA. Celle-ci me propose la modique somme de 110€ en dédommagement des centimètres manquants et pour les autres problèmes, l’usine va mandater un technicien. Pas cher payé pour l’erreur dans les mesures. Sans nouvelles, le 28 mai, je recontacte le SAV. Elle me répond le lendemain « ça y est il est mandaté, vous devriez être contacté sous 20 jours ouvrables », donc c’est 15 jours plus tard, qu’elle a fait le nécessaire auprès de l’usine. Et on est reparti. Mais en réalité, au 20ème jour, la firme KUKA contacte un réparateur, qui lui me fixe un rendez-vous, ce qui nous amène, pas de chance c’est la période de congés, au 27/08/2024. Le 21 juillet 2024, j’envoyais un message au SAV l’informant que le deuxième relax venait lui aussi de casser. Le divan n’a pas encore un an ! En colère et surtout déçue, je décide de passer au magasin afin de pouvoir exposer ma situation. Grâce à la secrétaire, elle contacte Madame Kristel du SAV et avec qui j’ai pu discuter. En réalité, je m’aperçois qu’elle prend ma situation à la légère, me disant que le technicien lors de son passage le 27/08/2024 va réparer les 2 relax et qu’ensuite je serai très contente de mon divan. Les désagréments que j’ai depuis le mois d’octobre seront oubliés et vu que la firme me paie 110€ pour la différence de dimensions, je dois être contente, ce qui renforcé ma colère, mais je prends sur moi et décide d’attendre le passage du technicien. Aujourd’hui, le 27/08/2024, le technicien de la société Rénov’Salon arrive, vérifie que les 2 relax sont bien cassés et prend des photos. Il m’annonce que les moteurs des relax doivent être changés et qu’il doit seulement les commander, le délai de livraison étant de 1 voire 1.5 mois d’attente, ce qui nous mènera au mieux, au mois d’octobre 2024. Là, c’est la goutte qui fait débordait le vase. Depuis que j’ai le divan, je n’ai pas été une fois bien installée dedans. Dès la réception, le divan basculait. Après réparation de ce mouvement, c’est le relax qui casse et cela fait depuis le 06 mai que je suis avec un relax ouvert et depuis le 21 juillet les deux. Je tiens à votre disposition les photos et les mails d’échange. Si je reçois des gens, je ne sais même pas les faire asseoir sur le divan. La pièce étant petite, je dois enjamber la partie relevée en faisant attention de ne pas l’accrocher. J’en arrive à regret mon achat et décrire Rev’Intérieur comme Cauchemar’Intérieur. Cela fait peut-être rire, mais pour moi c’est la vérité, cela est devenu un réel cauchemar. Trouvez-vous cela normal ? Vous avez été payé en temps et en heure sans avoir à réclamer et moi, en retour, je devrais avoir tous ces problèmes, sans compter tout le temps passé à attendre parce que le service après-vente ne suit pas. Pendant ce temps, la garantie court. Sera-t-elle prolongée ? J’estime que je ne mérite pas cela et pour tous les désagréments, qui ne sont pas encore finis, je demande un geste commercial de votre part, car c’est bien de vendre mais il faut aussi être là quand ça ne va pas. J’attends de vos nouvelles dans les plus brefs délais, sans quoi, je me verrai dans l’obligation d’entamer d’autres procédures. Bien à vous,

Bonjour, suite à la commande passée chez Outspot, votre société a été mandatée pour me livrer le colis en question. Vu le risque d'être absent lors de la livraison (travail) et la possibilité de livrer dans un point GLS, j'ai choisi le Gls Parcel Locker Powered By Bpost AVENUE PRINCE DE LIEGE 57 5100 JAMBES Belgique Possibilité de retrait entre 01h et 24h tous les jours. Lors de la livraison, on m'a envoyé un mail de confirmation comme quoi le colis était livré : Starbat Services S.a. Place Josephine-Charlotte 34 5100 Jambes Belgique Possibilité de retrait entre 09h-12h30 et 13h30-17h30 du lundi au vendredi. Pas possible pour moi de l'enlever dans ces horaires-là. Il m'a donc été imposé de laisser le colis 10 jours ouvrables à l'endroit indiqué et puis de retourner le colis à outspot. La moindre des choses, cela, je peux le comprendre, est d'avertir les gens si l'on ne peut, pour une raison ou une autre, livrer à tel endroit pour que l'on puisse trouver un voisin disponible pour recevoir le colis.

le 5 juin 2023, suite à la réparation de l'écran d'un Iphone 13 pro max aurpès d'un stand de la société WeFix du shopping Cora à La Louvière, la carte SIM n'était plus détectée. Le réparateur a rédigé un ticket pour litige (N°19953) avec la description suivante: "Suite au changement de l'écran une perte de dtection carte SIM est apparue. Le client ne pouvant pas attendre que nous testions toute les alternatives possibles pour tenter de résoudre le problème à souhaiter récuperer son téléphone et demande remboursement de la prestation. Les pièces ont bien était récuperer." Je suis pourtant bien resté longtemps pour que le réparateur tente diverses manipulations pour réparer son erreur, sans succès. Ne pouvant rester plus longtemps, j'ai récupéré le smartphone et j'ai demandé un remboursement. Le 18 décembre 2023, je reçois un mail de WeFix La Louvière m'indiquant avoir besoin du BIC de ma banque, sans quoi, ils ne peuvent clôturer le litige. Je leur dis que ma société m'interdit de donner mon BIC. WeFix n'a pas souhaité continuer sans le BIC de ma banque. Au mois d'avril, je me rend au stand WeFix La Louvière pour réparation de la détection de la carte SIM. Le réparateur a bien voulu reprendre l'Iphone, pour l'envoyer à l'atelier pour réparation. Voici la réponse reçue à ce sujet le 22 avril 2024: "Bonjour, J'espère que vous allez bien ? Après avoir vu avec mon supérieur, votre téléphone ne peut pas être envoyé à notre atelier car la vitre arrière était déjà cassé et on ne peux pas le prendre en charge. Bien à vous L'équipe wefix la Louvière." Vous trouverez en pièces jointes, la facture et les différents échanges de mail.

Bonjour, Cela fait depuis le 9 juillet 2024 que je suis sans réponse de votre part et cela malgré le mail ci dessous du 9 juillet, la relance du 2 aout et la relance du 20 aout. Serait il possible de me revenir en lien avec mon mail ci-dessous? Merci d'avance, LS -------- Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour qui ne manque pas de nous surprendre. Le règlement 261/2004 exonère en effet les compagnies aériennes suite à des conditions météorologiques extrêmes. Néanmoins, vous ne démontrez aucunement en quoi l’annulation du vol en l’espèce relève de conditions météorologiques tombant dans la définition de circonstances extraordinaires en vertu du présent règlement. Au contraire, force est de constater que les autres vols Nice - Bruxelles, aux dates et heures extrêmement proches, n’ont pas été annulés (voy. annexe). En outre, nous n’avons pas eu connaissance d’annulation d’autres vols à Zaventem ou de conditions climatiques extrêmes à cet aéroport. En conséquence, nous estimons être en droit à l’indemnité forfaitaire de 250 € par personne. Dans tous les cas, le règlement précité prévoit une assistance obligatoire de la compagnie, même en cas d’annulation due à des circonstances extraordinaires (quod non). Vu que cette assistance n’a pas été fournie, nous sommes en droit de réclamer les frais réels découlant de notre hébergement, de nos repas et déplacements en lien avec l’annulation (nous nous référons à cet égard à notre précédent email). Nous vous rappelons que ces éléments ne représentent qu’une partie de notre préjudice, sachant que nous avons, par exemple, dû prendre congé un jour de plus et trouver des solutions alternatives pour garder nos enfants. Enfin, nous remarquons que le Règlement prévoit qu’en cas d’annulation, un vol dans les mêmes conditions doit être proposé. Dans les faits, nous avons dû prendre deux avions avec une étape à Francfort, ce qui ne correspond absolument pas aux conditions du vol initial. En conséquence, et à la lumière de ces éléments, nous vous remercions de reconsidérer votre position. À vous lire,