Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Depuis que j'ai fait une déposition auprès du procureur du Roi de Nivelles en 2014-2015 pour déclarer une tentative de fraude à mon nom et déclaré en 2019 à l'IBZ une erreur avec le numéro de registre national de mon père décédé. Je suis sans arrêt victime de tentative de fraudes etc..., fausses facturations et j'en passe. Comme il y a toujours quelque chose qui foire lors de mes multiples demandes pour présenter cela en justice, toutes ces histoires ont été réglé avec Test-Achats. Au cas où des malfrats raconteraient n'importe quoi et qu'on me laisserait même pas la possibilité de me défendre ou autre (vu qu'apparemment j'ai énervé des malfrats). Je me permets de faire appel et de présenter tout les cas frauduleux dont j'ai été victime suite à ces soucis, ainsi qu'au sujet de l'agression de ma mère, de l'expulsion plus qu'étrange du logement 37 av. Des chardonnerets 1480 Clabecq etc... Le reste, je me présenterai, si un jours j'ai l'occasion. Au sujet d'Alphacredit, serait-il possible d'envoyer des nouvelles sur cela via Test-Achats ? Cordialement Laurent

Bonjour j'ai u un soucis avec une commande qui est arrivée erronée je les signaler au service client qui ma répondu que j'allais etre remboursée mais depuis plus de nouvelles malgré mais nombreux message envoyée ?

Bonjour, En date du 23/12/23 j’ai acheté sur le site Krefel.be un lave-linge de marque Whirpool FFD11469EBVBE pour la somme de 699.96E. Je demande et paie un supplément à Krefel pour faire livrer et installer la machine par leurs soins pour éviter toute sorte de dysfonctionnement (voir annexe 1 + 2) Le 27/12/23 la machine est livrée et placée par les ouvriers/collaborateurs de Krefel. La livraison et l’installation est correcte et la machine fonctionne. 1 ère panne le 08/06/24 (la machine à donc 5 mois et demi...), la machine me demande systématiquement de fermer la porte et au bout de 3 tentatives ; elle se bloque et affiche sur le display contacter le SAV code panne “F06”. Je contacte Krefel qui me renvoie vers le SAV de Whirpool pour avoir un rendez-vous dans les meilleurs délais. 1er passage du technicien le 14/06/24. Ce dernier voit la machine et signale qu’ils ont des problèmes avec ce modèle. Qu'il est possible que ce soit les charnières qui sont de mauvaise qualité et ne supportent pas le poids du hublot. Il vérifie la machine et constate que le mécanisme de verrouillage de la porte est défectueux. Il le remplace, teste la machine et celle-ci refonctionne. (Voir annexe 3) Je fais tourner environ 3-4 cycles par semaine (donc une utilisation classique). 2ème panne le 23/07/24 dans les mêmes circonstances avec le même code d’erreur et la machine est à nouveau bloquée avec mon linge à l’intérieur... Je contacte immédiatement le SAV de Whirpool pour leur signaler le problème qui se présente une seconde fois... 2ème passage du technicien le 26/07/24 (un autre monsieur). Il constate la panne vérifie la machine et me signale qu’il s’agit cette fois-ci d’un problème aux connecteurs de la porte. Il procède à la réparation, fait les tests et la machine refonctionne à nouveau. 3ème panne le samedi 17/08/24 le SAV n’est pas contactable je dois donc attendre le lundi 19/08/24 pour signaler le 3ème problème. Le lundi 19/08/24 je décide de me présenter chez Krefel mégastore d’Anderlecht, et ce pour des raisons de facilité et enfin avoir quelqu’un (une personne physique) devant moi pour exprimer mon mécontentement... J’explique mon cas et le responsable du magasin fait les démarches pour tenter de faire un geste commercial en signalant que je ne veux plus de cette machine défectueuse. Il demande malgré tout via le SAV de Whirpool le passage (encooooore) d’un technicien pour régler ma panne. (Annexe 5) N'ayant aucune nouvelle de Krefel qui manifestement fait la sourde oreille, je retourne le jeudi 22/08/24 pour m'enquérir de la situation. Là j’ai quelqu’un qui m'écoute et tente de m’aider ... Je lui signale que je n’ai aucune nouvelle concernant mon problème. Ce dernier décide d’envoyer une requête au district manager de Krefel Bruxelles. Et me met en lien dans son mail. (Annexe 6) Le rendez-vous est fixé avec le réparateur le vendredi 23/08/24. 3ème passage du technicien le vendredi 23/08/24 (le même qu’à la 2eme panne) il vérifie l’appareil qui est en code “f06” sur le display. Il débranche la prise, ensuite il la rebranche et l’appareil se met en route comme si la panne n’existait pas...le technicien me dit qu’il n’y donc pas un problème mécanique (sinon la panne serait apparue immédiatement) il me dit que ce sera probablement un problème de software qui bug et n’envoie peut-être pas les bonnes informations. Il me demande si j’ai souvenance de sa dernière visite et si je l’ai vu faire un reboot du software ? Je lui dis que cela n’a pas été fait. Il décide de reprogrammer le software de la machine. La réparation est faite ainsi que les tests et cela refonctionne. Je lui dis : “en espérant que cette fois-ci cela fonctionne une bonne fois pour toute...” (annexe 7) Le samedi 24/08/24 je reçois un appel de Krefel Anderlecht qui me demande les suites du 3ème passage du technicien. Je leur explique le tout et l’on me demande si je veux toujours un échange ou un remboursement (donc si je campe sur mes positions) ou alors puisqu’elle est à nouveau réparée si je ne préfère pas garder cette machine. Je leur dis que je n’ai plus confiance dans cet appareil et que par conséquent je demande son remboursement dans son intégralité (en vue d’en racheter une autre chez eux – Krefel-) Depuis ce coup de fil je n’ai plus eu la moindre nouvelle de Krefel. Sauf qu’en date du 28/08/24 une 4 -ème panne s’affiche à nouveau sur mon écran (encore la même code “f06”) et que ma machine est à nouveau bloquée avec mon linge à l’intérieur.. Je re-re-reprend contact le 28/08/24 vers 12.00 , avec Krefel Anderlecht j’ai la responsable du magasin en ligne qui m’assure prendre contact avec le SAV pour demander quelles directives suivre vu la situation... Le jour même vers 18.00 un vendeur de chez krefel me recontacte et me signale que le SAV Krefel refuse catégoriquement un remboursement, ni un échange et que je dois à nouveau prendre contact avec le SAV de Whirlpool pour procéder à la 4 -ème réparation. Je me fâche en signalant la totalité de mon cheminement et mon interlocuteur me dit : “désolé mais je ne suis qu’un vendeur qui transmet le message...je ne sais pas vous aider plus que cela, essayeZ une plainte adressée chez nous à l’adresse suivante : mail.box@krefel.be , eux pourront éventuellement statuer. (Mail que j'envoie par la présente) MAIS CETTE ADRESSE EST INACTIVE ET UN MESSAGE DE NON EXECUTION EST RENVOYE --->DONC ENCORE UNE MAUVAISE INFO DE VOS VENDEURS On me souhaite une bonne soirée et on raccroche. Donc DEBROUILLEZ VOUS !!!! Chacun des acteurs se cache derrière la garantie de l’autre. Krefel qui m’a vendu la machine s’en lave les mains et me laisse sans réponse, sauf celle de me débrouiller seul. Krefel dit que ce serait la garantie d’usine de Whirlpool qui devrait intervenir. Whirpool , quant à lui , initialement veut se fier aux rapports des techniciens qui devraient eux déclarer la non réparation. Et quand j’en parle aux techniciens de Whirlpool ,eux me disent que c’est Krefel qui m’a vendu la machine, que ce sont eux qui ont empoché la marge bénéficiaire et que dès lors ce sont eux qui doivent activer la garantie légale de 2 ans et faire en sorte que j’obtienne gain de cause vu ce qui précède. Mais que ce n’est pas la 1ère fois que Krefel essaie de se détacher ou d'assumer son rôle et ses responsabilités Donc on tourne en rond En date du 29/08/24 à 8.30 (appel enregistré au SAV) Je contacte le SAV de Whirlpool une 4 -ème fois pour signaler moi-même la panne. Là l’opératrice me dit que comme il s'agit de la 4 -ème panne identique, elle va faire remonter la plainte/l’information à sa hiérarchie et que ce service va entrer en contact avec moi pour statuer une fois pour toute de ce qu’il y aura lieux de faire. Donc je dois attendre avec ma machine en panne avec le linge “emprisonné” qu’une décision se prenne. Je demande si entre temps l’on me renvoi un réparateur pour remédier à mon problème le temps de trancher. La réponse est : “NON il faut attendre une décision des responsables maintenant.” POUR INFORMATION: Je précise que j’ai déjà dû prendre 3 jours de congé (congé sans solde car Whirpool ne vous avise que la veille vers 13-14 du moment approximatif de leur passage...) Pour chaque jour sans solde j’ai perdu (3 x 150 euros nets par jour, ce qui nous fait une perte financière personnelle de 450 euros). A cela vous ajouter les machines que j’ai dû faire dans un salon lavoir situé à 10 km de mon domicile (aller + retour, 3 x puisque 3 pannes déjà). J’ai également perdu 3 x 2 heures au salon lavoir car je suis policier et je ne peux pas me permettre de faire laver mon uniforme en le laissant sans surveillance... Donc pour conclure : ma requête est très simple cela m’est égal de savoir qui, quoi ou comment mais je veux que l’on me rembourse mon lave-linge et ce dans son intégralité. J’envoie également ce mail à test-achats car je ne compte pas me laisser faire, si aucune solution acceptable n’a pu être trouvée.

Le 19/08/2024 je me suis rendu au MediaMarkt de Liège (Médiacité) afin d'y déposer ma machine à café défectueuse. Un dossier est crée (Numéro NGL63723639). L'on m'informe que je peux repartir avec ma machine à café, que Delonghi me contactera pour prévoir la réparation à mon domicile. Je reçois le même jour une confirmation de Delonghi m'informant qu'ils me contacteront dans les 48heures. Le 21/08/2024, Delonghi m'écrit en me donnant un ficher PDF de démarches pour réparer moi-même la machine...Il s'agit simplement d'une procédure de nettoyage de la machine...Ce à quoi je réponds le jour-même que tout a été effectué. Le 22/08/2024, Delonghi m'écrit à nouveau pour insister sur des points du PDF, comme si j'étais incapable de lire et de comprendre correctement... Ce à quoi j'ai répondu que tout avait bien été fait. Je suis sans nouvelles jusqu'au 27/08/2024, où je reçois un mail de Delonghi m'informant que le livreur BPS a essayé de me joindre en vain. Ce qui est faux, je n'ai jamais été contacté. Je décide de les appeler, et rendez-vous est pris pour le 29/08/2024. Je précise qu'ils doivent venir retirer une machine à café à mon domicile. Le livreur se présente ce jour (29/08/2024) à ma porte avec une boîte, me la dépose et repart. En effet, il n'a pas eu l'ordre de retirer la machine à café mais juste de venir déposer la boite de livraison... Suite à cela, je décide d'appeler le service après-vente de MediaMarkt qui me confirme que la machine à café aurait du être récuperée par Mediamarkt en magasin directement. Me voilà depuis 10 jours sans machine à café, sans qu'elle n'ai pu être réparée ou prise en charge...

je suis rentré au parking de ST luc pour faire ma gymnastique cardiaque le 22.08.2024  à 16 :52 :05 avec mon auto immatriculée 2 EPF 925.   Après ma gymnastique cardiaque, je me suis rendu aux caisses de paiement et j’ai malencontreusement introduit un ancien ticket avec la date entée de 25.07.2024 à 16 :48 :01  et j’ai payé à 18 :23 je l’avoue ( fatigué) avec apple pay.  J’ai reçu un message sur mon GSM suite au paiement avec apple pay de …516 euros.  Je me suis donc rendu compte que j’ai utilisé un vieux ticket et je vous avoue que je ne suis pas senti bien du tout. Je suis quand même très étonné que le système de paiement a accepté un ticket pour lequel il y avait déjà eu un paiement dans le passé.    Ensuite, j’ai contacté le garde qui m’a conseillé de contacter le ‘customer service’ pour me faire rembourser.   Pour sortir du parking, J’ai introduit  le bon ticket du 22.08.2024 à 16 :52 :05 et j ai fait  un deuxième paiement de 3,6 euros à 18h29.    Vous pouvez donc  trouver dans votre base de données 2 paiements, un  à 18 : 23 de 516 Euros et un autre 18 :29  de 3,6 Euro pour la même voiture 2 EPF 925. 
 Je vous joins également en annexe les copies de 2 tickets qui montrent bien ce qui est arrivé.    Par conséquent, je vous demande de me rembourser le montant de 516 euros tel que mentionné dans le mail du 22/08/2024 de B. BARANOWSKI

bonjour,j'ai demandé le couplage pour passer du bihoraire en monohoraire parce que j'ai des panneaux photovoltaiques en date du 20 juin 2023. Demande réitérée le 25 août 2023 avec les index jour:70788 et nuit:57470.A ce jour,RESA n'a toujours pas reçu de demande.Engie me facture toujours du bihoraire alors que ma production couvre ma comsommation.Chaque fois que je téléphone chez Engie,le service client me répond qu'il va relancer la demande,et quand vous demandez pour parler à un responsable pour vous aider,on vous répond qu'il n'est pas disponible.A ce jour,Engie me doit de l'argent pour le décompte de 2023,je voudrais que cette situation se débloque rapidement car la semaine prochaine ,je dois rentrer mes index pour 2024.Photo envoyée à Engie

Bonjour, En date du 23/12/23 j’ai acheté sur le site Krefel.be un lave-linge de marque Whirpool FFD11469EBVBE pour la somme de 699.96E. Je demande et paie un supplément à Krefel pour faire livrer et installer la machine par leurs soins pour éviter toute sorte de dysfonctionnement (voir annexe 1 + 2) .Le 27/12/23 la machine est livrée et placée par les ouvriers/collaborateurs de Krefel. La livraison et l’installation est correcte et la machine fonctionne. 1 ère panne le 08/06/24 (la machine à donc 5 mois et demi...), la machine me demande systématiquement de fermer la porte et au bout de 3 tentatives ; elle se bloque et affiche sur le display contacter le SAV code panne “F06”. Je contacte Krefel qui me renvoie vers le SAV de Whirpool pour avoir un rendez-vous dans les meilleurs délais. 1er passage du technicien le 14/06/24. Ce dernier voit la machine et signale qu’ils ont des problèmes avec ce modèle. Qu'il est possible que ce soit les charnières qui sont de mauvaise qualité et ne supportent pas le poids du hublot. Il vérifie la machine et constate que le mécanisme de verrouillage de la porte est défectueux. Il le remplace, teste la machine et celle-ci refonctionne. (Voir annexe 3) Je fais tourner environ 3-4 cycles par semaine (donc une utilisation classique). 2ème panne le 23/07/24 dans les mêmes circonstances avec le même code d’erreur et la machine est à nouveau bloquée avec mon linge à l’intérieur... Je contacte immédiatement le SAV de Whirpool pour leur signaler le problème qui se présente une seconde fois... 2ème passage du technicien le 26/07/24 (un autre monsieur). Il constate la panne vérifie la machine et me signale qu’il s’agit cette fois-ci d’un problème aux connecteurs de la porte. Il procède à la réparation, fait les tests et la machine refonctionne à nouveau. 3ème panne le samedi 17/08/24 le SAV n’est pas contactable je dois donc attendre le lundi 19/08/24 pour signaler le 3ème problème. Le lundi 19/08/24 je décide de me présenter chez Krefel mégastore d’Anderlecht, et ce pour des raisons de facilité et enfin avoir quelqu’un (une personne physique) devant moi pour exprimer mon mécontentement... J’explique mon cas et le responsable du magasin fait les démarches pour tenter de faire un geste commercial en signalant que je ne veux plus de cette machine défectueuse. Il demande malgré tout via le SAV de Whirpool le passage (encooooore) d’un technicien pour régler ma panne. (Annexe 5) N'ayant aucune nouvelle de Krefel qui manifestement fait la sourde oreille, je retourne le jeudi 22/08/24 pour m'enquérir de la situation. Là j’ai quelqu’un qui m'écoute et tente de m’aider ... Je lui signale que je n’ai aucune nouvelle concernant mon problème. Ce dernier décide d’envoyer une requête au district manager de Krefel Bruxelles. Et me met en lien dans son mail. (Annexe 6) un rdv whirlpool est fixé le 23/08/24. 3ème passage du technicien le 23/08/24 (le même qu’à la 2eme panne) il vérifie l’appareil qui est en code “f06” sur le display. Il débranche la prise, ensuite il la rebranche et l’appareil se met en route comme si la panne n’existait pas...le technicien me dit qu’il n’y donc pas un problème mécanique (sinon la panne serait apparue immédiatement) il me dit que ce sera probablement un problème de software qui bug et n’envoie peut-être pas les bonnes informations. Il me demande si j’ai souvenance de sa dernière visite et si je l’ai vu faire un reboot du software ? Je lui dis que cela n’a pas été fait. Il décide de reprogrammer le software de la machine. La réparation est faite ainsi que les tests et cela refonctionne. Je lui dis : “en espérant que cette fois-ci cela fonctionne une bonne fois pour toute...” (annexe 7) Le samedi 24/08/24 je reçois un appel de Krefel Anderlecht qui me demande les suites du 3ème passage du technicien. Je leur explique le tout et l’on me demande si je veux toujours un échange ou un remboursement (donc si je campe sur mes positions) ou alors puisqu’elle est à nouveau réparée si je ne préfère pas garder cette machine. Je leur dis que je n’ai plus confiance dans cet appareil et que par conséquent je demande son remboursement dans son intégralité (en vue d’en racheter une autre chez eux – Krefel-) Depuis ce coup de fil je n’ai plus eu la moindre nouvelle de Krefel. Sauf qu’en date du 28/08/24 une 4 -ème panne s’affiche à nouveau sur mon écran (encore la même code “f06”) et que ma machine est à nouveau bloquée avec mon linge à l’intérieur.. Je re-re-reprend contact le 28/08/24 vers 12.00 , avec Krefel Anderlecht j’ai la responsable du magasin en ligne qui m’assure prendre contact avec le SAV pour demander quelles directives suivre vu la situation... Le jour même vers 18.00 un vendeur de chez krefel me recontacte et me signale que le SAV Krefel refuse catégoriquement un remboursement, ni un échange et que je dois à nouveau prendre contact avec le SAV de Whirlpool pour procéder à la 4 -ème réparation. Je me fâche en signalant la totalité de mon cheminement et mon interlocuteur me dit : “désolé mais je ne suis qu’un vendeur qui transmet le message...je ne sais pas vous aider plus que cela, essayez une plainte adressée chez nous à l’adresse suivante : mail.box@krefel.be , eux pourront éventuellement statuer. (adresse Mail inactive !!! plus de suivi) On me souhaite une bonne soirée et on raccroche. Donc DEBROUILLEZ VOUS !!!! Chacun des acteurs se cache derrière la garantie de l’autre. Krefel qui m’a vendu la machine s’en lave les mains et me laisse sans réponse, sauf celle de me débrouiller seul. Krefel dit que ce serait la garantie d’usine de Whirlpool qui devrait intervenir. Whirpool , quant à lui , initialement veut se fier aux rapports des techniciens qui devraient eux déclarer la non réparation. Et quand j’en parle aux techniciens de Whirlpool ,eux me disent que c’est Krefel qui m’a vendu la machine, que ce sont eux qui ont empoché la marge bénéficiaire et que dès lors ce sont eux qui doivent activer la garantie légale de 2 ans et faire en sorte que j’obtienne gain de cause vu ce qui précède. Mais que ce n’est pas la 1ère fois que Krefel essaie de se détacher ou d'assumer son rôle et ses responsabilités .Donc on tourne en rond En date du 29/08/24 à 8.30 (appel enregistré au SAV) Je contacte le SAV de Whirlpool une 4 -ème fois pour signaler moi-même la panne. Là l’opératrice me dit que comme il s'agit de la 4 -ème panne identique, elle va faire remonter la plainte/l’information à sa hiérarchie et que ce service va entrer en contact avec moi pour statuer une fois pour toute de ce qu’il y aura lieux de faire. Donc je dois attendre avec ma machine en panne avec le linge “emprisonné” qu’une décision se prenne. Je demande si entre temps l’on me renvoi un réparateur pour remédier à mon problème le temps de trancher. La réponse est : “NON il faut attendre une décision des responsables maintenant.” POUR INFORMATION: Je précise que j’ai déjà dû prendre 3 jours de congé (congé sans solde car Whirpool ne vous avise que la veille vers 13-14h du moment approximatif de leur passage...) Pour chaque jour sans solde j’ai perdu (3 x 150 euros nets par jour, ce qui nous fait une perte financière personnelle de 450 euros). A cela vous ajouter les machines que j’ai dû faire dans un salon lavoir situé à 10 km de mon domicile (aller + retour, 3 x puisque 3 pannes déjà). J’ai également perdu 3 x 2 heures au salon lavoir car je suis policier et je ne peux pas me permettre de faire laver mon uniforme en le laissant sans surveillance... Je tiens à préciser que j’ai eu pas mal de personnes de contact et de visite en magasin mais à chaque fois on m’a dit : “ah oui une Whirpool.. Il fallait commencer par-là...” ou alors : “vous savez Whirpool n’est plus ce qu’il était maintenant ce sont des pièces chinoises à éviter” ou encore :”ne vous a-t-on pas conseiller en magasin plutôt une autre marque que Whirpool car il y a beaucoup de problèmes” et pour finir la meilleure de toutes... : “80 % des plaintes à de notre service

Madame, Monsieur, Le 28/08/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 94,06€. Il doit cependant y avoir erreur : je n'ai jamais acheté de jeux multimédia en date du 24 et 25/07/2024, via mon GSM, je ne possède pas de PlayStation. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 53,12 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour. Je ne connais et n'ai jamais connu cette firme "Facebook Payments Inte Dublin". Lors du WE dernier (24 et 25/08) des retraits pour 118 euros ont été effectués sur mon compte de débit. J'ai porté plainte auprès de la police de La Hulpe.

Madame, Monsieur, En date du 17 avril 2024, j'ai souscrit un abonnement à votre service d'une durée d'un an. J'ai également acheté un cinépass (à 59€) le 20 juin pour accéder à vos film payants. Je constate toutefois que malgré de nombreux échanges avec votre service de support informatique aucune solution n'a été trouvée et il ne m'est toujours pas possible de profité du service que j'ai acheté. De plus, depuis notre dernier échange, votre service d'aide ne répond plus à mes envois de mails A ce jour, je ne peux toujours pas profiter du service auquel j'ai souscrit. C’est pourquoi je vous demande de trouver une solution afin que je puisse me connecter à votre service avec mon adresse e-mail et que mes cinépass soient également accessible sur ce même compte. Je vous demande également que mon abonnement soit redémarré à la date à laquelle il sera effectivement fonctionnel et non de tenir compte de la date de paiement pour l'abonnement Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise