Toutes les plaintes publiques

Dynalogic: 200373403383256-01 Mail de LIDL hier: Lidl logo le 27 août 2024 Référence du dossier: 102189980 Bonjour Madame Taminiaux, Merci beaucoup pour votre message. J'ai informé Dynalogic qu'un total de 12 bacs à fleurs doivent être collectés. Et ils devraient également les emporter avec eux s’ils n’étaient pas emballés. Mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne après-midi ! Cordialement, Nathalie G. Service Clientèle Lidl Situation aujourd'hui: Plainte Comme prévu, ça ne s'est pas passé correctement, votre transporteur est reparti sans les caisses car son camion est trop petit!!!!!! J'ai pourtant communiqué au moins 6 fois avec les dimensions exactes des boites, des photos détaillées et la demande d'un camion Le livreur: /N'avait pas le bon camion /Avait enregistré 10 colis au lieu de 12 alors que l'on communique depuis 3 jours sur le fait que c'est 12, que j'ai reçu confirmation de vos services le 27/08 à 14h35 via le numéro +31348462855 que tout était OK que ce serait 12 colis et un camio, /que j'ai reçu 12 étiquettes de LIDL J'ai pris congé ce jour en exprès! A vous de vous débrouiller maintenant, je ne prends plus congé et ne suis pas responsable de votre execrable organisation et planification. Il y a DOUZE colis à venir chercher avec un GRAND camion. Votre client est LIDL et non moi-même or c'est moi qui doit régler toute votre organisation. A vous de communiquer avec LIDL!

Track & Trace code: 200373403383256-01 Plainte Comme prévu, ça ne s'est pas passé correctement, votre transporteur est reparti sans les caisses car son camion est trop petit!!!!!! J'ai pourtant communiqué au moins 6 fois avec les dimensions exactes des boites, des photos détaillées et la demande d'un camion Le livreur: /N'avait pas le bon camion /Avait enregistré 10 colis au lieu de 12 alors que l'on communique depuis 3 jours sur le fait que c'est 12, que j'ai reçu confirmation de vos services le 27/08 à 14h35 via le numéro +31348462855 que tout était OK que ce serait 12 colis et un camio, /que j'ai reçu 12 étiquettes de LIDL J'ai pris congé ce jour en exprès! A vous de vous débrouiller maintenant, je ne prends plus congé et ne suis pas responsable de votre execrable organisation et planification. Il y a DOUZE colis à venir chercher avec un GRAND camion. Votre client est LIDL et non moi-même or c'est moi qui doit régler toute votre organisation. A vous de communiquer avec LIDL!

Madame, Monsieur, Le 16/08/2024, j'ai acheté un Hotte Siemens dans votre magasin et je l'ai payé 589,00€. Vous m’avez informé que le produit peux être retirer au votre magasin pour une date que vous devez déterminer et je n'ai plus nouvelle de votre part depuis 18/08/2024. Après le vérification, je me trouve votre magasin été fermé depuis longtemps. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement, Jiajing Le

Jean Marc Canon Tournai le 28 août 2024 72, Boulevard du Roi Albert 7500 Tournai Messieurs, Malgré tous les messages que je vous ai envoyés, je n’ai reçu aucune réponse de votre part. Je vous récapitule les faits : - Le 10/06/2025, je vous signifiais via votre site que je n’étais pas d’accord avec la facture N° 708 811 919 680 pour le décompte annuel. En effet, la répartition que vous faites entre les 2 périodes (8/4/2023 au 30/11/2023 et 1/12/2023 au 30/4/2024) n’est pas correcte et n’est pas celle fournie par le compteur intelligent posé par Ores. - N’ayant aucune réponse à ce message, je décide de déposer une plainte le 10/07/2024 via votre site. - En dehors de ces 2 messages, j’ai relancé plusieurs fois mes demandes. En plus de cette situation inadmissible, j’ajoute que : - le contrat Direct que j’ai avec vous ne me permet de vous contacter que par messages postés sur votre site (aucun appel téléphonique n’est pris en compte ave ce contrat). - vous prenez des actions et décisions unilatérales sans qu’on puisse les discuter puisque vous ne répondez pas aux messages qu’on vous envoie. - une réponse automatique est envoyée à chaque envoi d’un message : « En raison de la situation actuelle du marché qui génère beaucoup de réactions des clients, notre temps de réponse est plus long. Nous nous excusons d'avance. » et cette réponse toute faite ne vous dédouane pas de répondre dans un délai acceptable ce qui n‘est manifestement pas le cas après 2, 5 mois sans réponse ! - le nombre de caractères que l’on peut entrer dans les messages qu’on vous envoie est trop limité et ne permet pas de donner tous les détails nécessaires à la compréhension d’une situation qui parfois le nécessite. - j’ai déjà déposé une première fois une plainte sur votre site concernant une erreur flagrante de votre part. Vous aviez effectivement transformé une somme que vous me deviez en dette de ma part et j’avais déjà dû attendre plus de 3 mois avant que vous ne régliez ce problème avec de nouveau des envois des messages sans réponse. Je vois prie donc instamment de : - rapidement répondre à tous les messages que je vous ai envoyés et qui sont restés sans réponse à ce jour - prendre en compte les chiffres réels des 2 périodes mentionnées et de me payer le trop-perçu, ce qui correspond à 20,04 € HTVA et 21,24 € avec TVA suivant le calcul que j’ai effectué avec les chiffres corrects d’Ores Je vous annexe le détail des messages échangés sur ce sujet. Veuillez agréer, messieurs, mes salutations les plus distinguées. Numéro de client : 2 209 526 060

Bonjour, Je vous ai recontacté par courriel le 10 juillet 2024 concernant les velux installés il y a environ 10 mois et qui demeurent non fonctionnels, mais je n'ai reçu aucune réponse de votre part. Je vous prie d'agir rapidement et de me tenir informé des mesures que vous prendrez pour remédier à ce problème. Cordialement,

Bonjour Communique le 07 Juillet mon changement de adresse avec continuité de contract. Recu lette de Ores qui me communique le changement de contract vers un fournisseur non sollicité. Ilbme semble bien un act illégal, service ou act non sollicité

Bonjour , suite à votre courrier du 27/08/2024 m'indiquant que vous ne pouvez m'indemniser les 1138 euros de frais dépensés pour le problème de réseau que je décrirai ci-après, en m'expliquant qu'ORES n'intervient que pour des dommages matériels directs, et auquel je vous ai répondu en contestant votre décision, j'ai décidé de continuer ma plainte sur tesachats et qui a débuté le 4 mars 2024 sur votre site ORES plainte, afin de pouvoir partager avec d'autres citoyens ignorants peut être ce genre de problème de tension. Ayant une chaudière murale de marque DE Dietrich NANEO âgée de +-2 ans qui fonctionnait sans souci depuis son placement, celle-ci s'est mise en sécurité début mars, le professionnel mandaté pour intervenir est resté 6 h (montant facture 233 euros) pour trouver le problème pour un diagnostique final : alimentation du réseau non conforme 56 volts sur une phase et 179 volts sur l'autre, qui fut constaté par un organisme de contrôle agrée à la demande d'un de vos technicien qui prétendait un défaut dans mon installation et dont vous avez reçu le rapport. Prix du contrôle 200 euros. 5 techniciens se sont déplacés pour trouver la cause. Celle-ci fut localisée en juin 2024 chez d'un propriétaire plus haut dans la rue qui faisait des travaux à son bâtiment et à qui vous avez surement facturer la remise en état du réseau. Entre temps , Vos techniciens m'ont incité également à placer un transformateur d'isolement juste avant la chaudière en espérant palier ce déséquilibrage de tension, montant du transformateur +placement 175 euros. J'ai dû également réduire le loyer de l'occupante de 150 euros par mois (450 euros) pour non jouissance du chauffage central, celle-ci a dû utiliser des moyens d'appoint pour se chauffer ainsi que pour se laver. Et vous m'écrivez que tous ces dommage sont des dommages indirects non pris en charge !(voir mail en annexe) c'est une façon malhonnête de se dédouaner de ses responsabilités, je vous paie une énergie non conforme qui m'a engendré la liste de frais si dessus, et vous ne vous sentez pas responsable ? c'est comme payer de l'eau à la SWDE non potable qui me rendrait malade et ne pas d'être indemniser des frais de soins. Messieurs j'espère que mon écrit sera utile à d'autres personnes ignorants ce défaut de réseau, et à vous pour un peu plus de bon sens, un jugement cohérent sur certaines situations par respect envers les citoyens qui vous financent et qui sont obligés de passer par vos services pour être alimenté en énergie. En annexe vous trouverez une partie des documents que vous avez déjà reçu. Dans l'attente de votre réaction.

Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de vous présenter le problème. Voici mes emails envoyés en annexe . J'ai lu beaucoup de commentaires négatifs sur cette boites, malheureusement je l'ai lu après. Merci d'avance

Je souhaite faire annuler mon profil et me faire rembourser le montant prélevé. En outre ils m'ont prélevé 59,96eur alors qu'il était prévu de ne payer que 9,99eur. Ça fait 3 jours que j'attends une réponse concrète. J' étais bien ds le délais légal de rétractation ms ceux ci ne me répondent pas et ne me remboursent pas. De plus mon profil est tjr visible.

Madame, Monsieur, En date du 26/08/2024, j'ai pris contact avec vos services concernant deux colis: - l'un des colis (colis 1)est signalé livré depuis le 23/08/2024: je ne l'ai pas reçu, vous ne m'avez pas fourni de preuve de livraison, vous renvoyez la responsabilité à l'expéditeur. - l'autre colis (colis 2) est bien livré le 26/08/24, mais il est endommagé: il y avait quelqu'un et le livreur n'a pas sonné; le lieu sûr renseigné pour dépôt en cas d'absence n'a pas été utilisé et le livreur a "calé" le colis (pourtant clairement étiqueté "fragile") derrière une gouttière. J'ai donc contacté vos services par téléphone pour signaler le problème. Je constate toutefois que vous vous êtes limité à me renvoyer un formulaire "à renvoyer à l'expéditeur du colis", ce qui me laisse sans solution. Ce qui a entraîné des frais (appels téléphoniques dont celui chez vous à 0.30€/minutes, colis perdu: 230€, colis endommagé, inutilisable: 130€) et une perte de temps importante (interroger les voisins pour savoir s'ils ont le colis, recontacter l'expéditeur, essayer de vous avoir au téléphone) C’est pourquoi je vous demande de me rembourser au moins les montants investis dans les colis. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise