Toutes les plaintes publiques

J'ai commandé un matelas chez IKEA le 15/08. Après plusieurs changements de jour et d'heure de livraison, celle-ci est fixée au 26/08. Enfin arrivé vers 20H00, les transporteurs ne veulent / peuvent (au choix) pas le monter chez moi au 2ème et retournent avec le matelas. Je contacte le 27 le service clientèle et nous convenons d'un remboursement immédiat pour éviter qu'une équipe l'amène à nouveau et qu'une autre équipe ne vienne 2 jours plus tard pour le montage (si !). Prix de la livraison dans la pièce de mon choix : 129 euros - montage (c'est à dire déballage donc) 100 euros. Le tout est déjà payé. Bref, remboursement donc que l'employé exécute et qui arrivera fin de semaine, après la validation de la comptabilité. Personnellement, avec mon application, je fais un paiement immédiat et l'argent est crédité en 10 secondes max. Je vous jure que je n'invente rien. L'employé comprend mon point de vue. Ouf. Bref, je ne sais pas acheter de matelas sans argent.

Commande 213113151 Numero de suivi Bpost : 323211216300000241753037 Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon profond mécontentement concernant une commande passée chez vous le 28 avril 2024. Je me nomme Kylian Makoso, et je suis un client de longue date de MediaMarkt. Cependant, ma récente expérience avec votre service laisse grandement à désirer. La commande en question devait être livrée en point relais. Pourtant, lorsque je me suis rendu sur place pour récupérer mon colis, il m'a été affirmé que la commande n'était pas disponible. Malgré plusieurs tentatives étalées sur plusieurs jours, le personnel du point relais m'a constamment répété qu'ils ne possédaient pas mon colis. Quelle n'a pas été ma surprise de découvrir que le statut de la livraison avait changé pour « retour à l'expéditeur » sous prétexte que je ne me serais pas présenté pour récupérer ma commande. Cette situation est d'autant plus frustrante qu'il est évident que le colis n'a jamais été livré au point relais en question. Depuis maintenant quatre mois, je tente en vain de résoudre ce problème. J'ai contacté le service client à de multiples reprises, tant par téléphone que par mail, afin de demander soit une nouvelle livraison, soit un remboursement intégral de ma commande. Malheureusement, mes requêtes restent sans réponse, ce qui me laisse penser que je suis délibérément ignoré. Je trouve cette situation inacceptable. Je vous demande donc de bien vouloir me contacter dans les plus brefs délais afin de trouver une solution rapide à ce problème. Je souhaite soit recevoir ma commande dans les plus brefs délais, soit être remboursé intégralement. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Kylian Makoso

Bonjour, j’ai demandé à plusieurs reprises un remboursement à Do you spain pour un véhicule que nous n’avons jamais et aucun mail de confirmation n’avait été recu. Il y’a quelques jours Do you spain nous on annonce que nous recevons aucun remboursement car la date de la prise en charge était dépassé. Sauf que nous n’avons cessé d’envoyer des mails et téléphoner à l’entreprise entre le 13 et 26 août. Je trouve ça inadmissible de leur part de garder 243€ alors qu’aucun véhicule n’a été pris en charge. Je déconseille à qui que ce soit de louer auprès d’eux alors que nous n’avions aucun véhicule.

Bonjour, Depuis quelques jours, alors que je cherchais justement un logement pour un séjour depuis un moment, il m'est impossible de me connecter sur mon compte Booking. J'utilise ce compte depuis des années et je n'ai jamais eu de souci. Je ne veux pas perdre mon statut Genius 2. J'ai tout essayé : m'identifier via un lien de vérification ou la réinitialisation de mon mot de passe mais aucun mail n'arrive sur ma boite mail (ni dans les indésirables) Je reçois pourtant bien les newsletter. Mon adresse est bien reconnue mais je ne sais plus rien faire. J'ai contacté le service client, pas sans mal, qui devait me recontacter mais rien ! Je veux récupérer mon compte qui est toujours bien actif, comme m'a confirmé le service client.

Madame, Monsieur, Le 21/06/2024, j'ai acheté une hotte de marque Bosch modèle DWB96BC60 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 366€ avec les frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu dès que l'article serai de stock et ne dépasserai pas les 15% de délai. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que consommateur. Je sollicite dès lors une indemnisation totale. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Monsieur, Le 22/08/2023, j’ai conclu un accord avec votre entreprise pour la pose de cloture et engazonnement du terrain. Nous avions conclu que les travaux prendraient fin avant l'hiver, ou au pire dès cas d’ici la fin des pluies au printemps 2024 au plus tard. Vous avez demandé le paiement d'un acompte de 50% avant de simplement planifier le travail, et cet acompte a été payé immédiatement. Un an plus tard la cloture est posée, mais les travaux d'engazonnement n'ont jamais été réalisés. Vous nous indiquez soudainement que vous ne désirez plus faire ce type de travail mais le remboursement ne se fait toujours pas. Je vous ai envoyé une mise en demeure par lettre recommandée que vous n'avez pas daigné réceptionner. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte la somme de 878,46 euros dans les 5 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de dernière mise en demeure. Cordialement,

J'ai contacté le service support de Proximus ce jour suite à un problème d'accès à Disney+. Suite à cet appel j'ai reçu plusieurs publicités de Proximus par email pendant et en fin d'appel alors que je suis désinscrite de TOUS leurs envois publicitaires et tentatives de prises de contact avec des sujets et excuses toujours plus injustifiés les uns que les autres. Lors de cet appel j'ai également indiqué que je ne souhaitais rien recevoir (étant habituée à leurs excuses liées à l'appel). Mon choix n'a une fois de plus pas été respecté. A quand une plainte commune de Test Achat contre Proximus pour non respect du GDRP et données privées de clients?

Bonjour, J'ai signé et je vous ai communiqué le bon de commande (12202016), le 02/04/2023, pour la pose d'une double porte intérieure. Je vous ai déjà payé 3.549,31 EUR au total en deux versements, dans le respect des conditions de vente. Après presque 17 mois, nous n'avons toujours pas reçu de date certaine pour l'installation de la porte commandée, malgré de nombreux rappels et plusieurs indications de votre part que cela avançait. Votre entreprise ne semble manifestement pas en mesure d'assumer dans un délai raisonnable pour le consommateur toutes ses commandes. Ce retard nous occasionne des dommages depuis de nombreux mois. Nous souhaitons récupérer l'argent que nous vous avons avancé afin de pouvoir faire appel à une entreprise en mesure de respecter des délais normaux qui ne se comptent pas en années. Dès lors, nous vous enjoignons de nous rembourser sans délai les montants déjà payés, à savoir 3.549,31 EUR, sur notre compte bancaire.

Bonjour, J'introduis la demande pour un avocat prodéo via vos services auprès du cpas de Braine-le-chateau. Comme cela, il y a une trace de cette demande. Car depuis qu'il y a eu une plainte en 2014-2015, cela m'est impossible d'obtenir un avocat, malgré mes diverses demande que ce soit au Brabant-Wallon ou sur Bruxelles. Cordialement, Laurent

Madame, Monsieur, En date du 07/06/2024, la société Lemaire a constaté une anomalie sur le circuit électrique, un pic de 260 volts au lieu de 230. Il y a eu des dégâts comme spécifié sur la facture ci-jointe. Je constate toutefois que vous ne réagissez pas à mon recommandé envoyé le 23 juillet 2024 avec toutes les explications du problème rencontré. Un technicien ORES a installé un compteur sur le réseau de notre copropriété qui a confirmé le problème avec une borne de votre cabine. Nous avons reçu la facture de dépannage de la société Lemaire concernant la réparation des dégâts causés par cette tension élevée. C’est pourquoi je vous demande . de procéder au remboursement de cette facture sur le compte de notre copropriété ACP Résidence des Hêtres BE68 9733 9150 1734 Cordialement, Simons Marc Syndic Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise