Toutes les plaintes publiques

Le 17/7/2024, j'ai commandé sur votre site un colis de 5 kg Amazon non réclamé. Depuis , je n'ai aucne nouvelle ni aucune réponse aux multiplesmails que j'ai envoyés. Je vous demande donc de me rembourser les 107,45€ sur mon compte BE90210097386032 dans les plus brefs délais. Bien à vous Marc Fournier

Madame, Monsieur, Je suis titulaire du contrat de [ligne téléphonique/internet/ Depuis le 22-12-2023, certains problèmes m'empêchent d'utiliser le service, en particulier chute . du download et surtous du l upload J'ai déjà signalé le problème chaque semaine via téléphone sans résultat positif. avec la visite de 6 tehnicien de donnant raisons sur le problème . a chaque fois le dossier est effacer sans que le problème ne soité régler je posséde l options 1giga byte . jamais atteint Je sollicite la résolution définitive du problème et la fourniture du service à un niveau conforme aux normes contractuelles. Je demande également la reconnaissance de dommages et intérêts d'un montant de [65 x12 €] En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement

Le document C66bis, qui est un certificat de résidence devant être signé par l’administration et renvoyé sous 5 jours, devait être validé avant le 23/11/2024. Cependant, il a été envoyé en retard et finalement validé le 03/12/2024. En conséquence, je n’ai pas été rémunérée pour certains jours en novembre. Je trouve cette pénalisation injuste, car j’ai fourni une attestation de l’agence immobilière où je suis stagiaire, confirmant que je travaille à temps plein tout le mois de novembre. Cela prouve non seulement que je remplis mes engagements professionnels, mais également que je ne me trouvais pas à l’étranger. Mon emploi du temps chargé (38 heures par semaine en stage) rendait impossible ma disponibilité pour faire signer ce document par l’administration et le renvoyer dans les délais exigés. Il m’est impossible de prendre congé à la dernière minute pour accomplir de telles démarches administratives. J’ai respecté les démarches en fournissant tous les justificatifs nécessaires, mais malgré cela, la FGTB refuse de régulariser ces jours. Cette situation est inadmissible : je ne devrais pas être pénalisée pour une situation indépendante de ma volonté, d’autant plus que je m’efforce de travailler. Je demande une correction rapide de ma situation. Si aucune régularisation n’est effectuée, je serai contrainte d’explorer des solutions légales pour faire valoir mes droits. On me pénalise alors que je travaille, et cela est inacceptable.

Réservation de véhicule confirmée par email. Sur place, on m'a informé que deux cartes étaient nécessaires pour ce véhicule. C'est seulement après avoir présenté une deuxième Mastercard, que l'on m' indique que l'une d'elles doit impérativement être une American Express, ce qui n'est mentionné nulle part dans les conditions générales d'Avis. Sur Avis.be, il est clairement indiqué que deux cartes sont requises, en enumérant dans la liste que Mastercard est bien acceptée. Cela indique que la demande de l'agent ne repose pas sur les conditions générales officielles d'Avis et semble être utilisée comme un moyen de sélection arbitraire. Préjudice : Au lieu de 478,92 € pour 10 jours pour un véhicule de catégorie Premium prévu initiallement. - 225,33 € payés pour 3 jours, en urgence pour un véhicule de catégorie inférieur sur place. - 375 € pour 3 autres jours supplémentaire en ligne. - 478,92 € de la reservation initiale non remboursés. Je joins à ce message les CGV d’Avis disponibles sur le site à la date du 14/12/2024.

J'ai payé deux fois 10€ de frais uniques car j'ai payé ma facture échue le 20 septembre le 4 octobre et celle échue le 20 octobre le 4 novembre. Je trouve cela cher payé pour un petit retard de 14 jours calendrier!!!

Bonjour, Le sav de la fnac n'accepte pas de réparer mon GSM sous garantie (vitre arrière de la camera brisée sans choc ( Problème connu sur le Google pixels pro 7). C'est la 3ème fois que mon gsm va en réparation sur un an et demi (1.remplacement face avant ,2. remplacement de l appareil photos). J ai déjà echangé plusieurs mails avec le service clientèle sans succès. Que me conseillez vous ?

Madame, Monsieur, Bonjour j'ai toujours des demandes d'acomptes de 152.95 € cela fait plusieurs mois que je demande que ces acomptes soient diminué a 90 € car la consommation est moindre qu'auparavant et que les frais de rappels soient également enlevés des rappels cette demandes a été formulée a plusieurs reprises par e-mail et par courrier , merci de corriger cela , je vous rappelle que ce sont des acomptes pas une facture ce sont des acomptes sur une facture qui est émise en fin d'année ,cordialement

Brève description de votre problème J'ai acheter un appareil, quand j'ai voulu l'utilise j'ai constater qu'il ete defectueux, je suis retourne au magasin avant le 14e jour mais il refuse de prendre l'appareil en reparation.. Lettre envoyer au magasin : MISE EN DEMEURE (par recommandé) Affligem, 27 septembre 2024 Madame, Monsieur, Le 13 septembre 2024, j’ai acheté BISSELL détacheur spotclean dans votre filiale. Il s’agit d’un BISSELL. La loi sur la garantie s’applique à cet achat que j’ai effectué en tant que consommateur. Je joins en annexe une copie de la facture d’achat. Le [date], j’ai constaté les défauts suivants : Pour la première utilisation, j’ai constaté que le tuyau été défectueux, comme je n’habite a Bruxelles je n’ai pas pu me rendre en magasin plus tôt A mon sens, le détacheur n’a pas les caractéristiques auxquelles je peux m’attendre en tant que consommateur et il présente donc des défauts de conformité. Je les ai signalés le 27/09/2024. Le 27/09/2024, vous m’avez fait savoir que la garantie n’était pas applicable. Dégât pas pris en charge par la garanti. Je me réfère à mon courrier du par lequel je vous ai informé ne pas être d’accord avec votre point de vue. Je vous prie aimablement de bien vouloir réparer ou remplacer le BISSELL en application de la loi sur la garantie légale (articles 1649bis à 1649octies du Code civil). Si cela n’est pas possible, je demande que l’on procède à la dissolution de la vente et à un remboursement. Je vous prie de bien vouloir donner suite favorable à ma requête dans un délai raisonnable, c’est-à-dire dans les deux semaines à partir du 01/10/2024 ou pour le 15/10/2024 au plus tard. J’espère que notre litige pourra encore être résolu à l’amiable. Si, à la suite du présent courrier, vous n’entreprenez aucune action, je n’hésiterai pas à entamer d’autres démarches. Sans avis contraire dans les trois semaines / avant le 20/10/2024, je chargerai ma PJ étendu et Test achat de faire le nécessaire en vue d’une procédure en justice. Pour le bon ordre, le présent courrier vous est également adressé par courrier normal. Sincères salutations, Hanini

Sécuriweb : J’ai signé en décembre 2020 un contrat Webforce pour mon site internet. En novembre 2022, un délégué commercial revient me voir pour améliorer mon site. Il en profite pour me dire que début 2023, la loi concernant les protections des données change et que je risque de grosses amendes si je ne suis pas bien protégée. Il me propose de signer un contrat « sécuriweb ». Plusieurs problèmes surviennent alors : 1. Pas le bon contrat : Ce jour là, le commercial n’avait en sa possession que le formulaire webforce, il m’a donc dit qu’il me faisait signer celui-ci en attendant de signer sur le bon contrat-type sécuriweb. Il ne coche aucune case du contrat webforce, ajoute la mention « sécuriweb » à la main et les montants TVA/HTVA. Il n’y a aucune information concernant le produit « sécuriweb ». Pas de tenant et aboutissants. J’ai également signé la domicilation (BNP) (qui s’avère être un contrat de leasing/location). Un technicien est venu peu de temps après pour installer une « box » sécuriweb ainsi qu’un « routeur ». 2. Pas d’antivirus : Ils m’ont promis un antivirus, qu’ils me facturent. Je n’ai jamais reçu ce dernier, même en le réclamant par mail le 20/12/2022. Ce 04/05/2023, la personne de contact m’affirme qu’il a été envoyé par la poste, mais je ne l’ai quand même pas reçu. J'ai fini par le recevoir seulement fin 2023. Le contrat est en leasing chez BNP. En cas de résiliation de ces contrats, il n’y a non pas 60% d’indemnité comme prévu dans les contrats, mais 100 % des mensualités dues (48 mois). (200euros par mois !) J'ai d'abord voulu résilier les deux contrats : mon site internet étant mal référencé (sauf à partir du moment où j'ai payé Google add), et sécuriweb car il ne s'agit pas d'un bon contrat et que cette solution ne correspond pas du tout à mes besoins. Seulement webforce se dédouane et dis que vu que c'est un leasing avec BNP, je ne peux rien faire. Cette pratique, même si elle est légale, me semble très borderline ! Il y a t'il un moyen de me défaire de ce FAUX contrat ? ! On me dit que Sécuriweb et webforce sont deux sociétés différentes MAIS tout est sur la même facture, avec le même numéro d'entreprise, la même adresse etc.