Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me suis rendue chez Proximus à Louvain-la-Neuve le 2 août pour programmer une installation de wifi. Le rdv a donc été fixé le 2 septembre et je devais recevoir un mail de confirmation. Je n'ai jamais reçu ce mail. Je me suis donc rendue de nouveau chez Proximus à LLN le 24 août pour vérifier s'il y avait un soucis. Ma demande du 2 aôut a été annulée par le système le 12 août sans raison apparente. On me dit que les prochains rvds sont au 2-3 août, j'accepte donc de prendre un nouveau rdv. Je vois que je n'ai pas confirmation de ce nouveau rdv et que ma demande de wifi étudiant a été encodée par erreur à un tarif normal. Je retourne une 3ème fois chez Proximus LLN aujourd'hui (30 août) où on me dit que le rdv n'avait pas été encodé, il y avait juste une demande. Les prochains rdvs sont apparemment pour le 10 septembre. J'explique la situation et comme quoi ce n'est pas correct étant donné que l'erreur ne vient pas de moi. Madame me dit qu'elle ne sait rien faire à partir du magasin et que je dois appeler le service clientèle. Ce que je fais directement après. Le monsieur m'explique que le rdv est au 10 août et qu'on ne sait pas avoir rdv avant. J'explique à nouveau la situation et je demande d'avoir rdv plus tôt, sans succès. Il n'est pas normal que je me sois prise 1 mois à l'avance exprès pour être sûr d'avoir le wifi à la bonne date et que je me retrouve à avoir rdv le 10 septembre, après d'autres personnes ayant pris rdv après moi. Cela est inacceptable et absolument pas commercial.

Brève description de votre problème cela fait 2 mois que j'essaye de changer mon adresse mail sur votre site car l'adresse utilisée pour me connecter sur Amazon n'existe plus. Je vous ai envoyé plusieurs messages et contacté par ex. aujourd'hui après 15 minutes d'attente j'ai eu un collaborateur qui a fini par me raccrocher au nez et n'a pas pris la peine de me rappeler. je ne peux même pas ouvrir un nouveau compte vu que mon nr de téléphone est déjà utilisé, tous les codes sont envoyés sur l'ancienne adresse mail obsolète. Je ne peux même pas fermer mon compte c'est du grand n'importe quoi et si ils me facturent la conversation téléphonique ou autre ça ne va pas le faire, il y a une paranoïa de la sécurité d'un illogisme flagrant en plus je ne reçois plus aucun code par SMS du grand n'importe quoi !! toutes ces grosse boîtes se foutent littéralement des consommateurs seuls les actionnaires les intéressent ce n'est pas compliqué soit ils clôturent mon compte sous mp.domange@hotmail.com soit il change l'adresse mail en mariepauledomange25@gmail.com

Bonjour, je ne suis pas cliente auprès de cette entreprise mais celle-ci m'appelle régulièrement pour me demander des informations sur mes factures, fournisseurs d'énergie. A chaque fois le numéro d'appel et la personne sont différents. Je leur ai à maintes reprises signifié mon désintérêt pour leurs services mais ils continuent d'appeler (toujours lors des heures de travail, sur mon gsm privé). A chaque fois que je leur dis de ne plus appeler, l'interlocuteur devient limite aggressif et incorrect en justifiant que lui n'a jamais appelé (mais bien ses collègues) et ne s'excuse jamais d'avoir dérangé. Refus d'effacer mon numéro de leur liste. Ils finissent par raccrocher impoliment. Mais ils connaissent mon nom et cherchent spécifiquement à me joindre. Je ne sais même pas si cette société n'est pas une arnaque vu le peu de professionnalisme et le peu de clarté sur leur site internet ou les informations que l'on peut trouver sur ce groupe.

Bonjour, j'ai effectué un achat chez Zalando via leur partenaire Gabor : 2 paires de chaussures identiques mais de pointures différentes. A l'envoi, je n'ai reçu qu'un seul article. J'ai contacté une première fois Zalando le 05/08 en expliquant le souci qui a annulé la paire qui n'est jamais arrivée et j'ai retourné l'autre paire auprès du partenaire. Le souci, c'est que suite à une erreur de manipulation je n'ai pas eu de numéro de suivi et donc pas de preuve que la paire de chaussure a bien été retournée. Zalando me réclame donc le paiement de cette paire retournée. Etant donné que je n'ai pas de numéro de suivi, il ne veulent rien savoir. J'ai donc pris directement contacte avec le partenaire Gabor qui m'a confirmé par téléphone et par mail avoir bien reçu la paire retournée le 05/08 à la date du 09/08 et avoir fait le nécessaire auprès de Zalando pour le remboursement le 23/08 et ne jamais avoir expédié l'autre paire suite à une rupture de stock et en avoir informé Zalando le 17/06 (print screen à l'appuie). J'ai donc envoyé les échanges de mails et recontacté Zalando pour voir s'ils pouvaient régulariser la situation mais ils ne veulent rien savoir. Pour eux, les mails ne prouvent rien et sans numéro de suivi, ils ne peuvent rien faire. Je leur ai proposé qu'il contacte directement Gabor pour connaitre le fin mot de la situation mais cela ne fait pas partie de leurs procédures et ils préfèrent me réclamer l'argent pour des chaussures que je n'ai plus et que je n'ai jamais reçu. De plus, ils semblent agacé par le fait que je sois aller chercher les informations auprès de Gabor. J'ai à nouveau contacté Gabor pour qu'ils vérifient que de leur côté tout est en ordre et éventuellement voir s'ils ne pouvaient pas voir avec Zalando ce qui coince étant donné que de leur côté tout semble avoir été fait correctement. Comme je l'ai indiqué à Zalando, je suis cliente chez eux depuis 10 ans sans, je pense, avoir posé souci et suis très déçu de la situation. Je souhaiterais donc porter plainte contre eux. Si vous pouviez m'aider ? Je me tiens à votre disposition et vous remercie pour l'aide que vous pourrez m'apporter. Je vous joins les éléments en ma possession. Cordialement, Janssens Laurie.

Madame, Monsieur, Le 02/07/2024, j'ai acheté un Frigo sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1.897€. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu la Semaine 32 (soit la semaine du 05/08/2024!). Je vous ai contacté cette semaine-là pour vous demander plus d'information, vous m'avez répondu que la livraison était postposée à la semaine 35 (soit la semaine du 26/08/2024). Je vous ai donc envoyé une demande de mise à jour du statut de ma commande cette semaine-là, mais mes différents mails sont restés sans réponse. Je vous avait par ailleurs averti que si vous n'étiez pas en mesure de me livrer la semaine 35, je souhaitais être remboursé. A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé et je n'ai toujours pas été livré de ma commande! Ce retard me cause un grave préjudice car je n'ai pas de frigo et tant que je n'ai pas le remboursement, je ne sais finaliser la commande d'un autre frigo! Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 1.897€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J'ai fait changer mon moteur Step E8000 qui ne fonctionnait plus et que vous avez refusé de réparrer comme le moteur avait casi 6 ans, j'ai acheté un nouveau moteur par l'intermédiaire de la société Ster'bike à la mechelsesteenweg 134 à 1933 Zaventem. Celle-ci à placer le moteur et l'a parametré. J'ai fait une sortie en vélo et j'ai remarqu" que le moteur arrêtait son assistance à +/-20km/h J'ai soupsonné qu'il s'agit de la circonférence de la roue qui était mal règlé au niveau du moeteur car le calcul du kilomettrage était également faux. J'ai rapporté le vélo chez Ster'bike qui me dit qu'il y a un problème avec le moteur et que vous ne pouvez plus interventir sur le moteur car j'ai trafiqué le moteur. Il s'agit d'un moteur neuf et je n'ai absolument pas touché à ce moteur qui est défectueux depuis le permier jour. Je vous demande de faire le nécessaire pour que le moteur fonction normalement