Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai payé une régularisation de 209,11€ datée du 8/03/2024. Il m'envoie par mail alors que j'ai normalement du courrier postal un rappel au mois de juillet la somme de 374,22€. J'ai un compteur a prepaiement que je paye à peu près 170€/mois. A n'y rien comprendre à leur régularisation!!! Est-ce possible d'avoir des régularisation tout les 3-4 mois??? jai encore de l'argent sur le compteur malgré ça, AREWAL m'a coupé le courant en disant fin de contrat que je ne suis pas au courant. Donc là, je me retrouve avec des congelés foutus, pas de chauffage, .... depuis jeudi matin. Pouvez vous m'aider ? Je ne sais pas quoi faire. J'ai fait une demande chez méga pour un contrat mais vu qu'il avait congé vendredi, je n'aurai pas d'électricité avant combien de temps ???

Bonjour, Suite à une erreur sur les couleurs disponibles, la commande du 27 juillet n°001318 faite chez XXL maison Waterloo, au nom de F.L, a été annulée quelques minutes après avoir payé l'acompte. Le gérant nous avait promis un remboursement rapide dans la semaine. Depuis lors, et malgré vos 2 promesses de remboursement par email, nous attendons encore le remboursement de notre acompte de 1495 EUR. Pourriez-vous faire le nécessaire ? On arrive à la limite de l'escroquerie. Nous vendre et nous faire payer un acompte pour un fauteuil que vous n'avez pas... Et ne pas rembourser ensuite.

Le 8 novembre 2021, ma mère, ma nièce et moi-même, n'avont pû embarquer dans le vol TK7720 de 10h45 a l'aéroport de Istanbul SAW car mon vol précédent a atteri avec beaucoup de retard (PC2743 de 5h50 a Kayseri vers SAW). J'ai essayé de vous contacter par plusieurs moyens sans succès depuis 2021. Nous n'avons pû prendre place à bord de ce vol, je demande le remboursement de la taxe d'aéroport pour les 3 personnes, le plus rapidement possible. Je joints la facture, les billets ont été achetés sur Edreams.

A la protection juridique d'Ethias, cellule incendie Je vous ai envoyé une courrier de mise en demeure le 12 juillet 2024 pour lequel j'attend toujours une réponse. A la suite du sinistre: SI 1296695422, j'ai dû engager des frais d'avocat et de contre-expertise pour un montant de 1258.4 Euros afin de défendre mes intérêts et d'évaluer objectivement les dommages subis. Ces frais étaient indispensables pour le bon déroulement de la procédure et sont couverts par les termes du contrat d'assurance. Or, malgré de nombreuses démarches et l'envoi de tous les justificatifs, à ce jour, je n 'ai toujours pas été remboursées. Le courrier initial, les preuves et données de contact vous ont ete envoyées.

Madame, Monsieur, Suite à l'installation de la fibre optique à mon domicile en date du 10 juin, les installateurs de Proximus ont sérieusement endommagé mon dressoir. J'ai déposé une plainte le jour même auprès de leur service et depuis je n'ai jamais eu aucune nouvelle de leur part. J'ai eu beau les relancer sur le sujet. Je suis client depuis plus de douze ans chez Proximus et je n'ai reçu en ce jour aucun dédommagement, aucun geste commercial ni même la moindre excuse de leur part. Je suis effaré par leur comportement. Quel entreprise peut se permettre de traiter ses clients fidèles avec autant de dédain ? Cordialement,

28/09/2024. 0470 03 19 7 28/09/2024 - 0470 03 19 30 -Le personnel Proximus Basilix perd les traces de dossier. Dossier effectué il y a quelques mois. Celui-ci mentionnait que tout était en ordre. - Il refuse de prendre en considération mes traces écrites de dossier. - Il refuse les feedback que l'on lui fait. - Manque de communication ou absence de communication entre membre du personnel - Les membres du personnel ne se connaissent pas entre eux. Et ne gère pas le dossier. Le SAV ne fait pas son travail. Voire, contredit ce qui a été fait il y a plusieurs mois. - Le dossier est alors traité par Huissier. - Coupures intempestives depuis plusieurs mois : *WIFI *Des conversations téléphoniques

Madame, Monsieur, Je vous écris suite à l'annulation inattendue de mes billets d'avion pour mon vol à destination de la Floride, réservation n° R7NVYV, dont je n'ai jamais fait la demande. Le 27 septembre, j’ai simplement contacté votre service par chat pour poser des questions concernant l’assurance voyage. À ma grande surprise, j’ai reçu par la suite un email confirmant l'annulation de mes billets, ce que je n’ai en aucun cas demandé ni validé. Je tiens à réitérer que je n’ai jamais sollicité cette annulation. En vertu du Règlement européen (CE) n° 261/2004, je vous demande de bien vouloir procéder à mon réacheminement sur un vol alternatif vers la Floride, dans les mêmes conditions de transport que celles initialement prévues. Mon objectif étant de réaliser ce voyage, je souhaite que cette situation soit résolue dans les meilleurs délais. Je vous remercie de prendre en compte ma demande et d’organiser le réacheminement rapidement. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Lhonneux Amandine Rue Gérard Delvoye 27 4840 Welkenraedt 0494/92.92.95 lh.amandine@hotmail.com

Bonjour, J ai remarqué des achats frauduleux avec le numéro de tél de mon fils. Différent code Apple en juillet et août pour un montant de 170€ . J ai contacté Proximus, ils ne peuvent rien faire même en contestant les factures. Apparemment selon Proximus se sont des achats PlayStation. Je n’ai pas de PlayStation et pas de compte PlayStation. J ai été à la police pour porter plainte , ils m ont dit de voir d’abord avec Sony playstation . Impossible de rentrer en contact avec eux pour ce genre de litige. Ils disent de faire obstruction à la banque mais mes factures se payent par domiciliation et les payement PlayStation n’ont pas été prélevé de mon compte mais ils sont passés par Proximus. Impossible de rentrer en contact avec un interlocuteur. J ai donc bloqué directement tous les achats E-commerce sur mon compte Proximus. Mais je souhaite récupérer les sommes qui m’ont été indûment facturées.

Bonjour, J’étais cliente de scarlet sous deux numéros clients : 50070552 50173945 Mais sous la même adresse et avec la même ligne wifi, sous deux noms cependant le mien et celui de ma mère. J'ai ouvert un compte client à mon nom, en signalant la même adresse parce que je devais accéder à un espace client, en vue d'une domiciliation pour elle, l'autre espace client est créé avec une adresse mail qui ne m'appartient pas ! ( Je ne sais pas d'où vient staslynn1@gmail.com et je n'avais pas d'espace client pour le numéro de client de ma mère car je n'ai jamais ni moi ni ma mère créé ce numéro client ou utilisé cette adresse mail.) Pour vous dire un peu l'abérrence c'est que je n'ai payé seulement une seule fois par mois, et donc, si je suis leur propos, et qu'on avait deux numéros, alors j'aurais dû payer ma facture DEUX fois le mois, pour bénéficier de leur service, hors ça n'a JAMAIS été le cas. De plus je leur ai bien demandé par chat qu'ils avaient opéré la résiliation de connexion à zeebruge ( j'en étais très inquiète et je voulais m'assurer que tout serait en toute bonne foi bien réglé et qu'on ne me l'a fasse pas à l'envers....) et on m'a confirmé que c'était le cas en date de leur mail du premier juillet mentionnant le numéro client de ma mère j'ai répondu et en a preuve j'ai même dû renvoyer un modem, que finalement on m'a dit de garder, je peux vous donner la référence du modem wifi qui a été utilisé pour le Scarlet ici à Bruxelles, c'est une BBox V3 Voici donc le numéro de stock de mon seul et unique modem wifi que j'ai toujours gardé suite à mon déménagement en juillet 2023 : 1602065 Wifi-2.4-E2F0 Wifi- 5.0-E2F0. En date du 07/07/2023, j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise, la résiliation prenant effet à partir du dix juillet. Je constate toutefois que la résiliation de mon contrat n’a pas été effective, bien que l'on m'ait assurée que c'était bien résilié et qu'il n'y avait plus de wifi à mon ancienne adresse Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures s’y rapportant. Je vous prie vraiment de comprendre la situation, il y avait une seule connexion wifi à zeebruge et toujours payé et réglé avec le seul compte bancaire de ma mère ! Pour plus de renseignements n'hésitez pas à me demander, mais je vous prie de croire réellement mes motivations ( c'est impossible de ne bénéficier que d'une seule connexion wifi et avoir deux numéros clients actifs tout en payant juste une seule fois le mois !!) C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, au plus vite. En pièce jointe des preuves de ma résiliation. Bien à vous, Lynn