Toutes les plaintes publiques

Je me permet de refaire une plainte car la précédente à été cloturée sans justificatif, je n'ai jamais reçu aucune réponse concernant cette plainte . Numéro de la plainte - 11111147. J'ignore même si la société bernard a été contacyée par vos services. Madame, Monsieur, Pour rappel. Le 26/12/2019, j’ai conclu un accord avec votre société pour une rénovation toitures avec mise en place de profil de rive sur tout le pourtour du toit(travaux couverts sous garantie de 10 ans) Le 31/12/2024, une partie du cimentage de la facade latérale est tombée (l'autre coté risque aussi de tomber). Aprés expertise et demande de devis par une société de toitures, nous avons été informés que ces dégats étaient dus à des infiltrations le long de la facade car les profils sont non seulement sont trop courts mais des trous (non cimentés) ont été faits et laissés sur toutl le pour toir ou ont été placés les profils, en somme les finitions de cimentage au niveau de la facade n'ont pas été effectuées, ce qui a permis à l'eau de s'infiltrer pendant 4 ans et de provoqué des dommages aux façades laterales de la maison. Aprés avoir pris contact avec vous suite à ces dégats, votre société est venue début mai 2024 changer les profils de zinc pour en mettre de plus long. (je signale que les anciens ont été retiré pour en mettre de nouveaux mais que le cimentage du sous ces nouveaux profils n'a pas été fait non plus. De plus, j'attends toujours un document prouvant votre intervention afin de maintenir ma garantie (heureusement j'ai des photos en ma posséssion). Mais malheureusement je suis toujours en attente de votre intervention pour la réparation des facades, malgré mes nombreuses relances depuis le mois d'avril et votre mail me disant que vous interviendrez (mail du 22 mai qui stipule qu'un sous traitant interviendra fin mai pour réaliser les réparations). J'ai encore relancé, et votre dernier mail datant du 14/08 me dit que vous reviendrez vers moi la semaine suivante. Nous sommes le 01/10/2024 et toujours aucune réponse. Cela fait 6 mois que vous cette affaire n'évolue pas, et que vous nous faites attendre, il serait plus que temps de faire avancer ces réparations dues aux infiltrations provoquées par une mauvaise intervention de votre société, (surtout que l'hiver approche à grand pas) Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 10 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. Aprés les dégats il y avait plusieurs étapes àque vous devez effectués . 1. Remplacement des rivets trop court -- > cela a été fait trés rapidement 2. Reparation des murs --> Toujours en attente À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits en tant que consommateur, Cordialement,

Bi benedetto Sara NISS 950825.... Objet : Demande de remboursement pour prélèvement injustifié après résiliation Madame, Monsieur, Je me permets de revenir vers vous concernant mon abonnement annuel. Ayant réglé celui-ci en une seule fois, il était bien spécifié dans les conditions du contrat que je pouvais le résilier sans période de préavis à l'issue de l'année. J'ai donc procédé à la résiliation de mon abonnement le 23 septembre 2024, preuve à l'appui.(fin 30/09/2024) À ma grande surprise, le 26 septembre 2024, vous avez débité de mon compte bancaire le montant correspondant à un an d'abonnement, alors même que ma résiliation était effective et que la date d'anniversaire de mon contrat était le 30 septembre 2024. Je vous demande donc de procéder au remboursement de cette somme dans les plus brefs délais, car il s'agit clairement d'une erreur. Par ailleurs, je constate également que dans votre dernier mail, il est mentionné que ma résiliation est valable jusqu'au 21 octobre 2024, ce qui est incohérent avec la date de résiliation du contrat initialement prévue. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me fournir une explication quant à ce prélèvement injustifié, ainsi qu'à l'incohérence dans la date de prise en compte de ma résiliation. Dans les deux cas, il y a manifestement une erreur. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et attends votre retour rapide concernant le remboursement. Cordialement, Site Basic Les abonnements Basic et Premium sont résiliables à tout moment après la période minimale d’un an et en tenant compte d’un préavis de 4 semaines à partir de la date du prochain prélèvement. Si vous avez payé votre abonnement annuel en une fois lors de l’inscription, votre abonnement prendra fin automatiquement au terme de l’engagement. Il n’est pas possible de résilier avant. Cette phrase fait référence aux conditions de résiliation d'un abonnement Basic ou Premium. Voici l'explication détaillée : 1. Résiliation possible après un an : Une fois que vous avez souscrit à un abonnement Basic ou Premium, vous ne pouvez pas le résilier avant d’avoir atteint une période minimale d’un an. Cela signifie que vous êtes engagé pour une durée d'au moins un an avant de pouvoir l'annuler. 2. Préavis de 4 semaines : Après la première année, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, mais vous devez respecter un préavis de 4 semaines avant la date de votre prochain prélèvement. Cela signifie que si vous souhaitez arrêter votre abonnement, vous devez en informer le fournisseur 4 semaines avant la prochaine date de paiement prévue. 3. Paiement annuel en une fois : Si vous avez payé votre abonnement annuel en une seule fois lors de l'inscription, l'abonnement prendra automatiquement fin à la fin de la période d'engagement (un an). Vous n'avez donc pas besoin de résilier manuellement dans ce cas. 4. Pas de résiliation anticipée : Il est important de noter que si vous avez choisi de payer pour un abonnement annuel d'avance, vous ne pouvez pas le résilier avant la fin de cette période d’un an. En résumé, les abonnements ne peuvent être annulés qu'après un an avec un préavis de 4 semaines. Si l'abonnement est payé annuellement en une fois, il se termine automatiquement après l'année sans possibilité de résiliation anticipée.

I am writing to formally raise a complaint regarding my recent experience with the return of goods purchased from IKEA. The items were delivered to me on October 2, 2023, and in line with your 365-day return policy, I initiated a return process before the warranty expires on October 2, 2024. However, I have faced multiple challenges throughout the process, which have caused me financial loss, frustration, and inconvenience. Cost of goods:4478 Eur Agreed Return:3600 Eur Return Arrangement and Costs: I visited IKEA to organize the return and was informed that the pickup would be scheduled for September 27, 2024. I was also told that the furniture needed to be disassembled. To comply with this, I hired a handyman for €300 to disassemble the items, and I also reserved a parking space for the IKEA delivery team at an additional cost of €58. First Failed Pickup: On September 27, 2024, only one delivery person arrived at around 4 PM (despite the pickup being scheduled for the morning). He stated that the load was too much for him to carry and left without collecting the items. Second Failed Pickup: I returned to IKEA to report the issue, and another pickup was arranged for September 28, 2024. This time, two delivery people arrived but refused to collect the items, stating that the furniture was not in its original packaging. This requirement was never communicated to me during my initial visit, nor is it reasonable given that the furniture had already been disassembled as instructed. Your website also clearly states that assembled goods can be returned, and nowhere does it specify that they need to be in their original packaging for a pickup. Final Response from IKEA: Upon my third visit to IKEA to resolve the issue, I was told that the pickup would not be possible unless the items were in their original packaging, which was never communicated to me in the first place. I was then informed that I would have to arrange transportation myself to return the items to the store, which has further added to my inconvenience. My Request: I would like to formally request the following: A full refund for the costs I have incurred, including €300 for the disassembly of the furniture and €58 for the parking reservation, as these expenses were incurred based on the initial instructions provided by IKEA. Immediate assistance in arranging for the return of my goods without the unreasonable demand for original packaging, as this was never clearly communicated from the start. In short, you originally accepted my return request and arranged two failed pick-ups. After disassembling the items as instructed, hiring a handyman for €300, and following every instruction given to me, IKEA suddenly changed their position. They are now demanding that the items be in their original packaging, which was never communicated from the start. Frankly, it feels unreasonable. If I had known that original packaging was required, I would have simply brought the items back myself instead of going through this expensive and exhausting process. I even booked a parking space and rearranged my schedule around their instructions, only to face a change of terms mid-process. I feel misled and deeply frustrated by how this situation has been handled. I’ve incurred costs and wasted significant time due to their poor communication and shifting demands. I need legal help to resolve this, as I believe IKEA should be held accountable for the financial and emotional toll this has taken.

Je vous contacte aujourd'hui pour vous signaler des prélèvements non autorisés sur ma facture Orange, associés à un prétendu abonnement que je n'ai jamais souscrit auprès de votre société, PM Connect. Depuis juillet 2024, un montant de 4,99 € est prélevé chaque mercredi vers 19h30, totalisant à ce jour : 4,99 € en septembre 2024 24,95 € en août 2024 9,98 € en juillet 2024 Ces prélèvements, pour un total de 39,92 €, ont été effectués sans mon consentement. J'ai pris contact avec Orange, qui a confirmé qu'il s'agissait bien de prélèvements en votre nom et m'a assuré avoir bloqué ces transactions. Cependant, ils m'ont renvoyé vers vous pour la demande de remboursement. Je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement des 39,92 € indûment perçus à travers ces prélèvements, et de me confirmer par retour de mail la prise en compte de ma demande. Dans l'attente de votre réponse rapide et d'une régularisation de cette situation. Cordialement, Ps: Je n'ai pas été en mesure de joindre les factures sur ce site, merci de réagir avec une adresse où je peux les transmettre

Bonjour, Ce jour j'ai acheté 2 magrets de canard annoncés comme étant vendu 1+1 gratis pour un prix promotion au poids de 15€99. Ils sont en fait vendus à 19€95 le kilo mais présenté par paire comme sur l'image de la promotion et donc devraient correspondre au prix annoncé sur le panneau publicitaire apposé juste devant. Une différence de presque 2,50€ sur un seul produit d'un panier de course, on peut s'interroger sur le nombre de clients qui n'auront pas pu remarquer qu'on ne leur avait pas appliqué le prix correct. J'avais moi même un petit nombre de choses à acheter ce qui m'a fait me rendre compte que mon ticket mentionnait 19,95€ du kilo alors que la promo annonçait 15.99€. Veuillez procéder au remboursement de la différence sur mon compte BE74 431069863107 car je passais par hasard devant votre magasin ce dimanche mais je ne passe pas souvent par Hamme Mille. Merci d'avance. PS : Ci-joint les photos de l'affiche, du produit acheté et de mon ticket. La même information vous arrivera via le site de test-achat

Il s'agit d'une commande non reçu Le numéro de la commande : 3SJIBU084738787 Ma commande été sensée être livré le 17/08/2024 , en faisant le suivi c'est marquée qu'elle a été livrée la même date 17/08 Or que je n'est rien reçu !!! Ce jour là , j'étais chez Moi , quand j'ai vu sur l'application que ça été livré , je suis descendu voir sur la boite aux lettre...mais y avait rien !!! tout en sachant que personne n'a sonné...comme j'ai noté qu'il faut le déposer au point Bpost (PressShop Nieuport )en cas d'absence , j'ai dis peut-être , il l'a déposé la bas . J'ai étais voir le point Bpost (PressShop Nieuport ) et après vérification il m'a confirmé qu'il n'a rien reçu . J'ai contacté par téléphone le point Relais Q8 de Nieuport ; pareil rien reçu . j'ai contacté Temu pour signaler que le commande marquée livrée , je ne l'ai pas reçu et j'ai vérifier par tout mais aucune trace...il m'ont dit qu'ils vont vérifier...après quelques jours je les ai relancé . Ils m'ont dit qu'ils ont demandé un remboursement et il fallait attendre ... Après un mois et demi je les relance...ils me demande de contacter le livreur !!!!! tout en sachant que le livreur c'est PostNL pas moyen de les contacter par téléphone sur un numéro étranger à 2€50/min !!!! et aucune réponse par mail !!!!!! Après 1mois et demi , ils me font tourner en rond et pas de solution pour une commande de 85€ !!!! je me permets aujourd'hui je poster ma plainte sur Test Achat comme dernier recours pour une solution rapide . En attente d'un traitement professionnel et d'une réponse efficace à mon problème . Merci d'avance En cas de besoin : 0499617592 ou 0455131411

Bonjour, Après une ouverture de compteurs Gaz et Électricité en mars 2023 par Sibelga et un nouveau contrat fait avec Engie, je n'ai perçu aucune facture pendant un an. Plusieurs mail et appel ont été réalisé pour solutionner le problème mais sans résultat, j'ai demandé de l'aide à Brugel. Suite à ça, en mars 2024 j'ai reçu ma première facture d'énergie mais aucun dédommagement pour cette longue période de stresse et d'angoisse. Je me tourne vers vous pour savoir si je suis éligible à une indemnités de dédommagement. Merci pour le temps que vous me consacrer. Cordialement. Giuseppe Costanza.

En Mai 2024 j'ai effectué a demande de résiliation de l'abonnement Testachats, avec le formulaire en ligne. Le 03/06/2024 j'ai reçu une communication de Testachats en disant "Nous regrettons votre décision d’annuler votre abonnement Testachats et nous en prenons acte. Votre abonnement sera résilié avec effet au 01/07/2024. Une dernière somme de 2.00 € pour le mois de juin sera présentée par domiciliation en date du 05/06/2024. La domiciliation sera automatiquement supprimée. Un bulletin de versement sera envoyé si la domiciliation est refusée par votre organisme financier.". Quelques mois plus tard, après plusieurs tentatives de communication échoués, avec plusieurs prélevements par domiciliation de 11,34EUR pour les plusieurs mois qui se sont suivi à là demande de résiliation de votre service d'abonnement. Merci de me rembourser ces plusieurs sommes, et de résilier d'une fois pour toutes l'abonnement chez vous, ainsi que d'annuler la domiciliation de votre côté. Testachats me doit 4x 11,34EUR = 34,02 EUR pour les quatre mois d'abonnement ainsi que 13,50 EUR en plus débités en Juin qui m'ont été incorrectement débités. Un total de 58,86 EUR. Merci de me faire le remboursement du montant de 58,86 EUR jusqu'au 05/10/2024. Bien à vous, Ingrid

Commande 11005118139148 N° de suivi du colis 323212278100152674974050 Date de dépôt du colis 15/07/2024 étiquette utilisée : étiquette préimprimée reçue dans le colis Zalando refuse le remboursement alors que le colis a été renvoyé à Zalando le 15/07 (voir la preuve ci-joint). Si le colis a été perdu par Bpost, Zalando doit introduire une plainte, ce qu'ils refusent de faire. Un remboursement doit être effectué, puisque je fournis la preuve de l'envoi du colis.