Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Nous devions partir à Sarajevo le 12 septembre dernier mais notre vol a été annulé en raison de grèves à Charleroi. Nous avons pu modifier nos réservations en partant le 15 septembre et en revenant par le vol prévu le 19. Nous avions aussi réservé via Ryanair le parking Aeropark du 12 au 19 septembre pour la somme de 66.00 €. Puisque nous ne partions que le 15, nous vous avons envoyé un mail pour savoir ce que nous devions faire, et la réponse précisait de “passer à la réception en arrivant au parking”... Malheureusement, c’était pour nous dire que notre réservation n’était plus valable et que nous devions repayer une réservation du 15 au 19 septembre pour un coût de 55.00 € ! Nous estimons que ceci est un abus : nous avions déjà payé une réservation pour la même période (même plus longue) et nous ne trouvons pas normal de devoir repayer une seconde fois ! De plus, nous n’étions pas responsables de ce changement puisque notre vol avait été annulé par Ryanair suite aux grèves ! Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 66 € au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur la carte bancaire utilisée pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, F. Dubrunfaut Pièces jointes : facture Ryanair voucher Aeropark

Madame, Monsieur, En date du 28/09/2024, l'entreprise ADS débouchage est intervenue chez moi afin de déboucher mes toilettes. Après avoir rapidement observé la situation et tenté de déboucher la canalisation, les employés m'ont certifié que le problème venait de la gaine principale du bâtiment. Ils n'ont pas débouché les toilettes et m'ont fait payer 370 euros pour lesquels j'ai un bon de commande. Ce matin, l'entreprise Plombix contactée par la co-propriété afin d'effectuer le débouchage de la gaine principale est venue pour les travaux. Le bouchon était bien dans ma canalisation, l'entreprise ADS aurait du effectuer ce travail pour le tarif facturé et ne l'a pas fait. Je demande donc remboursement de cette facture frauduleuse. Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je souhaite soumettre une demande concernant un problème rencontré lors de l'achat d'un ordinateur portable au prix de 999 € chez Vanden Borre, dans leur magasin de Jemappes. En effet, j'avais consulté leur site internet où il était indiqué que le produit était "en stock". Je me suis donc rendu en magasin dans l'intention de voir et tester l'ordinateur avant de finaliser mon achat. Malheureusement, comme cela arrive souvent chez Vanden Borre, le produit n'était pas disponible. Ils ont donc passé commande pour moi, ce que je considère comme un achat en ligne, n'ayant ni vu ni testé l'appareil. Après avoir réfléchi, j'ai adressé deux réclamations pour demander un remboursement, mais celles-ci ont été soit ignorées, soit refusées sous prétexte que tout achat effectué en magasin ne bénéficie pas du droit de rétractation. Cependant, dans cette situation particulière, où je n'ai pas pu vérifier le produit avant de passer commande, je pense qu'il serait légitime d'appliquer ce droit. Je sollicite donc votre aide pour obtenir un remboursement intégral, afin que je puisse reconsidérer mon achat et explorer d'autres options. Je vous remercie d'avance pour votre soutien dans cette démarche et reste à disposition pour fournir toute information complémentaire. Cordialement, Kévin Gaussin

Commandé le 11/8. Prix 98,99 et 9,99 . Payé le 12/8. Après réception par la poste le 2/9,manque les 2 batteries et une roue supplémentaire. Signalé le 3/9. Le 4/9 il marque sa desolation. Demande photo. 19/9 accusé réception et va nous informer de la suite. Malgré tous les mails de rappel,rien. Vous êtes notre seul espoir. Merci.

El goulali aziza Bonjour Je vous contacte pour la facture que je reçois régulièrement de reverty suit d'une erreur de la part de ma fille qui a commandé chez vous Comme j'avais expliqué dans les mails précédents que ma fille qui a fait la commande. Elle est handicapée Elle ne sait pas qui ce qu'elle fait di vous voulez des preuves pour ça moi pour pas créer des problèmes j'ai payé ma première commande qui même pas ouvert jusqu'à présent et la deuxième commande que vous réclamer déjà retourner chez vous Alors je vous propose s'il vous plaît de annule la facture parce que les moyens pour payer Dans l'attente d'une réponse positive de votre part veuillez agréer mes salutations Bonne année

Madame, Monsieur, En date du jeudi 27 septembre j'ai contacté la Plomberie Smet de soi disant Beauraing en vue de résoudre une fuite WC par le changement de chasse. Un rendez-vous est le vendredi 28 septembre entre 14 et 15H. Le jour dit le technicien me contacte pour m'informer de son retard, il sera là entre 16 et 17H. Finalement il arrive à 17h30 et repart à 18h. A son arrivé, sans boîte à outils... je lui explique le soucis, fuite sur une vieille chasse. Il me demande du vinaigre, nettoie un joint ( il n'en a pas avec lui) et me dit qu'il faudra changer la chasse, je réponds que je sais ce qu'il faut faire, que c'est ma demande, et que je ne suis pas capable de le faire moi même. Mais visiblement il n'a aucun matériel avec lui, pas même un nouveau joint... Au moment du paiement il me sort un document avec l'entête "Débouchage Willems", me demande le montant de 344.5€ ( 60€ pour le déplacement, 90€ pour le diagnostic, 175€ pour la main d'oeuvre, le tout HTVA). Un peu abasourdie, je reste sans voix et règle le montant via bancontact. Au final la fuite n'est pas résolue pour un montant de 344,5€.... J'ai téléphoné à la société ce matin, qui va prendre les renseignements et me recontacter. Par la suite je me suis renseigner sur la société Smet à beauraing, elle n'existe pas. Je trouve sur le document la société "HJD Services" et "Débouchage Willems". J'ai l'impression que je me suis bien faite arnaquée... Que pouvez-vous faire pour régler cette situation? Anne-Françoise Devos

Brève description de votre problème Concerne: Opel Crossland X 1,2 Turbo Achetée d'occasion chez Cardoen le 26/6/2022 avec 24928 km. ( 1er immatriculation 6/8/20) Grand entretien chez Cardoen le 6/7/23 a 52819km Petit entretien chez Cardoen le 24/4/24 a 74682 Panne courroie le 22/6/24 a 77675km - Remorquage 336 euros Cardoen et Opel Beerens ne peuvent faire la réparation avant le 10/7 départ pour nos vacances. Midas peut faire la réparation le 29/6 - Factures en annexe - Ni Cardoen, ni Beerens ne veulent faire une demande d'intervention (la réparation ne pouvant se faire chez eux! )pour un problème bien connu sur le moteur 1,2 Purtech de Stellantis. De plus le problème se produit 2 mois après un entretien chez Cardoen. Sur cette dernière année plusieurs fois une remise à niveau de l'huile a été faite. Cardoen étant au courant du problème de ces moteurs, j'estime qu'une intervention de Cardoen (qui aurait dû voir le problème arrivé) ou de Stellantis (pour le manque fiabilité de ce moteur ) est totalement justifiée.. Cette voiture perd de sa valeur et demande une attention particulière pour le reste de sa vie.

Madame, Monsieur, Pendant plus de 4 ans Intermediance Huissiers de Justice a effectué une saisie sur mon salaire pour le remboursement des sommes que je devais à Securex. En effet, la faillite de mon entreprise m'avait laissé avec quelques dettes que je m'employais à régler à chaque créanciers ou son huissier de Justice. Je constate que à la différence des autres créanciers et huissiers, Intermediance a continué à me saisir au delà des montant que je devais à son client. Expliquant que tant que j'avais d'autres dettes, auprès d'autre huissiers ou créanciers, la saisie, ils continueront la saisie. Malgré le fait que j'avais déjà des plans d'apurement avec chacun de mes créanciers. Il se trouve que j'ai soldé la quasi totalité de mes dettes. Et que les sommes saisies par Intermediance dépassent largement le solde dû à Securex. Ce qui est incroyable c'est que tous les PV qu'ils m'ont soumis n'était pas à jour, car ils reprenaient les dettes déjà soldés. Quand on sait que chaque courrier reçu d'un huissier engendre des frais. Je trouve cela abusif, outre le fait que jusqu'à présent je ne sais pas de combien je vais être remboursé. Et ce, malgré les mails que je leur ai envoyé. Au téléphone, impossible de les avoir. C’est pourquoi je vous demande de faire en sorte que ce genre de pratique s'arrêtent. Et qu'ils me remboursent sans délai, puis que nous autre ne pouvons pas exiger des intérêts. Cordialement, Annexes: - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Je me permet de refaire une plainte car la précédente à été cloturée sans justificatif, je n'ai jamais reçu aucune réponse concernant cette plainte . Numéro de la plainte - 11111147. J'ignore même si la société bernard a été contacyée par vos services. Madame, Monsieur, Pour rappel. Le 26/12/2019, j’ai conclu un accord avec votre société pour une rénovation toitures avec mise en place de profil de rive sur tout le pourtour du toit(travaux couverts sous garantie de 10 ans) Le 31/12/2024, une partie du cimentage de la facade latérale est tombée (l'autre coté risque aussi de tomber). Aprés expertise et demande de devis par une société de toitures, nous avons été informés que ces dégats étaient dus à des infiltrations le long de la facade car les profils sont non seulement sont trop courts mais des trous (non cimentés) ont été faits et laissés sur toutl le pour toir ou ont été placés les profils, en somme les finitions de cimentage au niveau de la facade n'ont pas été effectuées, ce qui a permis à l'eau de s'infiltrer pendant 4 ans et de provoqué des dommages aux façades laterales de la maison. Aprés avoir pris contact avec vous suite à ces dégats, votre société est venue début mai 2024 changer les profils de zinc pour en mettre de plus long. (je signale que les anciens ont été retiré pour en mettre de nouveaux mais que le cimentage du sous ces nouveaux profils n'a pas été fait non plus. De plus, j'attends toujours un document prouvant votre intervention afin de maintenir ma garantie (heureusement j'ai des photos en ma posséssion). Mais malheureusement je suis toujours en attente de votre intervention pour la réparation des facades, malgré mes nombreuses relances depuis le mois d'avril et votre mail me disant que vous interviendrez (mail du 22 mai qui stipule qu'un sous traitant interviendra fin mai pour réaliser les réparations). J'ai encore relancé, et votre dernier mail datant du 14/08 me dit que vous reviendrez vers moi la semaine suivante. Nous sommes le 01/10/2024 et toujours aucune réponse. Cela fait 6 mois que vous cette affaire n'évolue pas, et que vous nous faites attendre, il serait plus que temps de faire avancer ces réparations dues aux infiltrations provoquées par une mauvaise intervention de votre société, (surtout que l'hiver approche à grand pas) Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 10 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. Aprés les dégats il y avait plusieurs étapes àque vous devez effectués . 1. Remplacement des rivets trop court -- > cela a été fait trés rapidement 2. Reparation des murs --> Toujours en attente À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits en tant que consommateur, Cordialement,