Toutes les plaintes publiques

j'ai demandé le remboursement d'une facture "SIABIS" pour un dépannage sur autoroute : PV invoque que je n'ai pas pris l'option dépannage alors que : Dépannage sur l'autoroute ? Un seul numéro valable : le 101 ! (wallonie.be) Qui est concerné ? Tous les usagers d'un véhicule < 3,5 T (voiture, moto, camionnette, ...). Cette réglementation s'applique que vous ayez un contrat d'assistance de dépannage ou non.

Bonjour, J'ai acheté et payé en ligne, le 7/05/24 un poulailler. Le numéro de commande est le: 4784062 La livraison était promise sous 48h... 7 jours plus tard, toujours aucune livraison..j'ai refixé une livraison pour le 22/05..depuis j'attend. J'ai contacté oogarden par mail a plusieurs reprises, sans résultat. Leur numéro de téléphone est inaccessible... Je demande le remboursement !

Bonjour Je rencontre des problèmes de ☎️ portable depuis 15 jours pour la réception et diffusion téléphonique. Ayant contacté à plusieurs reprises le service VOO ( actuellement fusionné avec ORANGE ), J'ai reçu l'information que c'est une panne du réseau à Jemappes. Aucun e-MAIL reçu constant la problématique... Que faire ? Bougard Brigitte

Madame, Monsieur, Le 11/06/2024, j'ai acheté un lave vaisselle (série 7000 GlassCare Lave-vaisselle encastrable) et une taque à induction (Série 7000 SenseBoil - taque à induction, 80 cm) sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1887,40€ les frais de port et d'installation étant offerts. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu le lundi 17/06/2024. Deux personnes sont arrivées afin de procéder à l'installation du matériel qu'ils avaient dans leur camion. Après plusieurs heures, ils sont repartis en me laissant la taque de cuisson posée sur le plan de travail, mal connectée (voir photo) et me disant que je peux l'utiliser, et le lave vaisselle non utilisable, mal branché (le matin, la cuisine était remplie d'eau par terre), non installé dans le caisson, non utilisable, et me disant qu'ils n'ont pas su le fixer. Ce retard me causé un grave préjudice, l'ancien lave-vaisselle ayant été emporté, et l'ancienne taque de cuisson démontée. En date du 18/06/2024, à 13h50, on m'a enfin contacté pour me prévenir qu'on envoyait quelqu'un le jeudi 20, ce qui me laissera 4 jours sans pouvoir cuisiner. Et nous verrons le 20 si les installateurs seront plus à même de procéder à leur travail que ceux qui étaient présents le lundi 17. Actuellement, je ne sollicite pas encore une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, mais sachez que je suis totalement dévasté par ce service pour lequel AEG/Electrolux est mon fournisseur. J'exige une installation dans les règles de l'art et ce au plus tôt possible. Les seules réponses d'AEG/Electrolux actuellement étant qu'on va me recontacter encore et encore. Cordialement, Pièces jointes : • photos • facture

Bonjour Je souhaite déposer une plainte concernant un achat effectué dans la boutique en ligne https://www.emob.be/fr/bureau-jils-110cm-avec-4-tiroirs-blanc. J'ai acheté un bureau dans cette boutique en ligne, supposé être un meuble de haute qualité peint en blanc. À la réception, nous avons constaté qu'il était très mal peint, laissant apparaître la surface du panneau de particules, comme s'il n'y avait qu'une sous-couche ou très peu de peinture. Il a un aspect vraiment médiocre. Nous avons immédiatement signalé ce problème à la société et demandé un remboursement complet. Ils ont répondu qu'ils accepteraient de reprendre le bureau, mais que les frais de retour, s'élevant à environ 50 euros (soit un tiers du prix du bureau), seraient à notre charge. Nous leur avons fait remarquer qu'en vertu de la législation de l'UE, en cas de produit défectueux ou ne correspondant pas à la description, les frais de retour doivent être à la charge du vendeur. Cependant, ils maintiennent que le produit n'a aucun défaut. Nous estimons que cette situation est très injuste, car le produit reçu est vraiment de mauvaise qualité et ne correspond pas aux photos sur leur site internet. Nous souhaiterions savoir s'il existe une solution pour obtenir justice sans avoir à payer ces 50 euros supplémentaires. Merci d'avance pour votre aide. Cordialement, Elzbieta Markowska

J'essaie en vain d'utiliser le module TA Assurances voyages mais celui-ci est continuellement en maintenance. Or j'arrive bientôt à échéance - 3 mois de mon assurance Globo qui a totalement disparu de tout vos articles sur la sujet. Est-ce que ce produit existe toujours ? Dois-je y mettre fin ? Impossible de répondre à mes questions.. Remarque complémentaire : Mettre en maintenance un module relatif aux vacances en juin paraît quand un peu étrange.. Bref, qu'en est-il ?

Madame, Monsieur, En date du 23 mai 2024 nous avons eu des frais d'enregistrement de 110 euros suite a un probleme rencontré avec l'application ryanair, un manque de rappelle d'enregistrement que nous n'avons pas reçu par email et sur place, à l'aéroport le problème n'a pas pu être réglé et a 11h48 on nous dit désolé vous avez passer les 2 heures avant l'enregistrement alors que nous decollons a 13h45. Je constate toutefois que le problème venais de vos services autant sur l'application qu'al'aéroport même. Ce qui a entraîné 55 euros de frais par personne. C’est pourquoi je vous demande de faire un geste et de bien vouloir être compréhensif suite aux problèmes que nous avons rencontré de votre faute. Cordialement, Annexes: - Copie facture - heure à laquelle nous avons rencontré le problème

Bonjour, J’ai payé pour des livraisons à mon domicile. Cependant, vos livreurs, manifestement irrespectueux et incorrigibles, livrent directement les colis en point relais sans même passer par chez moi. Cela s'est produit à plus de dix reprises. La dernière fois, le livreur a même livré chez mes voisins sans passer chez moi et sans en avoir reçu l'accord. De plus, je constate que le colis est arrivé complètement endommagé et a été maladroitement réparé avec du scotch de votre entreprise de livraison. Je tiens à préciser que je ne vous ai jamais donné l’autorisation de livrer chez quelque voisin que ce soit, ni de déposer directement en point relais. J'ai payé pour des livraisons à domicile. Il est inacceptable que, à plus d’une dizaine de reprises, vos livreurs soient allés directement en point relais sans même tenter de livrer à mon domicile. Malgré les dizaines de mails que je vous ai envoyés et vos promesses répétées que ces incidents ne se reproduiraient plus, la situation perdure. Cette nouvelle erreur s’ajoute à une liste déjà longue de manquements, ce qui me fait perdre énormément de temps. Je vous demande donc de prendre les mesures nécessaires pour corriger cette situation inacceptable. Cordialement.

La dernière facture fait état de travaux qui n'ont pas été effectués. Après plusieurs demandes, lors du décompte final, nous avons (enfin) reçu les montants à déduire : Le démontage a effectivement été fait par l’entrepreneur. 245 € HTVA à déduire Le flex a été préparé par l’entrepreneur, nous avons tiré les câbles. 378 € HTVA à déduire Des suppléments ont été demandés : Nous avons rajouté des clôtures rigides sur le côté + posé 2 poteaux dans un socle en béton, non prévu mais offert le 11 mars Nous avons rajouté un clavier à code non prévu il était en option à 155 € Nous avons rajouté un récepteur sur vos porte de garage pour faire fonctionner vos télécommandes sur vos installations, non prévu une centaine d'euros... c'est une surprise pour nous aussi. Nous avons rajouté un numéro de la maison non prévu peut-être 25 € ? Soit 300 € de suppléments. Il y a donc surfacturation d'environ 300 €