Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Notre syndic (EasySyndic) est très lent avec leur remboursements pour frais payés personnellement par un copropriétaire. Nous ne sommes pas non plus rassurés qu’ils payeront les factures à nos fournisseurs (assurance, électriciens) dans les délais. La dernière fois que j’ai personnellement soumis à EasySyndic deux demandes de remboursement (pour un total de 250 EUR) ce n'est qu'après les avoir menacés d’action en justice qu'ils m'ont remboursé, deux mois après l’envoi des demandes. Une amie qui utilise EasySyndic m'a informé que EasySyndic met généralement 3 mois à rembourser! 1) Long délai de remboursement pose problème pour nettoyage espace commun: Les copropriétaires sont d’accord pour me payer 25 EUR par mois pour le nettoyage des parties communes, mais comme je dois attendre 3 mois pour chaque nettoyage, je préférerais abandonner ce projet. 2) Proposition de Easy-Syndic pour paiement nettoyage trop compliquée et couteuse: Mon email informant EasySyndic de notre avis a leur proposition est resté sans réponse: Nous trouvions également pas nécessaire la proposition d’EasySyndic de tenir une assemblée extraordinaire pour décider du nettoyage de l’espace commun. Selon l'extrait du procès-verbal de l'assemblée générale du 25 avril 2024, notre copropriétaire Mme Terzyska a le mandat pour engager la copropriété via le syndic pour un montant maximum de 500 EUR HT, pour les urgences ou les petites dépenses usuelles. Vous verrez l'accord de Mme Terzyska en annexe. Le 17 septembre j’ai soumis une demande de remboursement pour le nettoyage que j’ai effectué en septembre (faudrait-il donc attendre Noël?) Nous demandons donc à EasySyndic de garantir un moyen de paiement rapide après chaque nettoyage mensuel. 3) Si EasySyndic met si longtemps à rembourser, nous sommes inquiets pour le paiement de la facture d’assurance du bâtiment à temps: nous espérons qu’EasySyndic a reçu une copie en parallèle de celle que j’ai reçue dans ma boite aux lettres, quelques jours seulement avant la date d'échéance. 4) En plus, fin août,la société d’électriciens Dali Technic nous a envoyé une facture de plus de 2000 EUR pour le travail de mise en conformité de l’espace commun. EasySyndic nous a informé qu’ils doivent faire un appel de fonds pour couvrir la somme, ce que nous n’avons pas encore reçu. Nous craignons qu’en raison du non-paiement, DaliTechnic ne nous enverra pas – comme promis – leur organisation partenaire pour établir le certificat de conformité. Nous demandons donc également à EasySyndic de nous garantir le paiement à Baloise et DaliTechnic dans les meilleurs délais.

Madame, Monsieur, Le 15/09/2024, j'ai acheté un Corsair 4000D Airflow sur votre boutique en ligne Amazon.com.be, pour lequel j’ai payé la somme de 79,90€. Lors de la livraison du produit, le 19/09/2024, j'ai décidé, après avoir constaté que le produit avait été livré incomplet (panneau létéral gauche en verre trempé manquant), de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 19/09/2024 par téléphone, via le service client, ainsi que par mail. Le 19/09/2024, vous m'avez demandé de transmettre la preuve d'achat ainsi que mes coordonnées à warranty-closedacc@amazon.fr. En l'absence de réponse, dans les 48h promises, j'ai à nouveau contacté le service client qui m'a demandé (24/09/2024) de transmettre à nouveau les informations à warranty-closedacc@amazon.com.be Or, aujourd’hui, 13 jours après la première prise de contact par téléphone, après les différents mails et messages envoyés restés sans réponse ainsi que les rappels suite à l'absence de réponse dans le délais promis à chaque fois, je n'ai toujours pas reçu ni de réponse, ni de remboursement, ni de mail contenant d'étiquette de retour. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Confirmation d'expédition • Preuve de paiement • Réponse du service client indiquant à quelle adresse renvoyer les informations • Mails envoyés à l'adresse fournie • Accusé de réception

Bonjour, Je suis sidérée de constater, qu'hormis le prix des billets de train déjà plus que outrageants (même avec réduction) quand l'heure globale est au blâme de ceux qui ne pensent pas à la planète en limitant leur utilisation 4roues. Il faut en plus que, faute d'un contretemps totalement indépendant de votre volonté) vous arrivez tout juste pour votre train, que pas peur de le manquez vous informez a quai,pour être correcte, le contrôleur de vôtre situation. Et suite à ça on vous informe de manière totalement froide et désagréable que grossomodo " on s en tape bien de votre honnêteté et que prit dans le train malgré votre abonnement 1/2tarif vous payerais 9euro de plus cad + de 3xla somme de vôtre billet car vous l avez pris à bord!!! À quel moment faut il pleurer? ou rire peut-être.?!. je suis confuse.. dans l idée de faire payer le manque d honnêteté certaine constatée je peuxcomprendre l amendement par contre j ai un peux dure à comprendre comment attendre que même les gens pseudo honnêtetes le restent... 20euro pour un trajet simple sans réduction de namur a arlon pour si pas de retard plus de 1h30. Allo on est en 2024 on va dans l espace... là planète meurt c est pad fini le fist extrême dans tous les sens???

Bonjour , en date du 23/08/24 j avais fait une demande de transfert avec le numéro Switch de mon pack Proximus internet +tv + mobile avec transfert de mon numéro de gsm 049776*****. Malheureusement après plusieurs contacts à vos services il y a eu de nombreuses erreurs lors de l installation si bien que 3 semaines après la demande , aucun service Scarlet n a été activé . J ai reçu en plus une carte sim avec un nouveau numéro mobile 0471 48 16 28. Je n ai jamais demandé ce numéro ! Et je ne l ai jamais activé !! Malgré avoir fait une plainte le 06/09/2024 sur votre site internet et même en ayant une réponse de votre part confirmant l annulation de la commande . Je continue d être facturé pour le numéro mobile non demandé et pourtant je vous ai contacté au moins 15 fois pour le même problème et aucune solution n est apportée , j ai l impression de parler dans le vide . Et en plus de cela , j ai reçu ce jour 02/10-24 , une nouvelle demande d installation. J avoue que je ne comprends plus trop . Serait il possible d annuler une fois pour toute cette commande du 23/08/24 et ce numéro mobile Scarlet ? Bien à vous

Bonjour, Je vous contacte car j’ai un problème avec l’entreprise « Auto-école Feu vert Ixelles ». Pour vous faire un rapide résumé, j’avais pris des cours dans leur auto-école afin d’apprendre et passer mon permis en prévision de l’expiration de mon permis provisoire en janvier dernier. J’ai eu plusieurs cours avec Monsieur Pares qui ne se sont pas très bien déroulés. Lors du premier cours il a fait une manoeuvre très dangereuse sur l’autoroute et nous avons presque fait un accident et lors du troisième cours il était de très mauvaise humeur et extrêmement désagréable. Étant donné que les cours ainsi que l’examen étaient déjà payés en amont, je n’avais pas d’autres choix que de subir la situation. Mon examen pratique était planifié et étant donné que mon permis expirait bientôt j’ai préféré ne rien dire pour tenter de réussir mon permis avant son expiration.

Les places en auto écoles sont rares et je m’y était prises plus de 6 mois à l’avance pour avoir une place. Tout annuler n’était donc pas une option. En plus j’étais enceinte et n’avais plus beaucoup de temps pour passer mon permis car ma grossesse était compliquée. Le matin de mon examen je reçois un message 2 heures avant celui-ci pour me dire qu’il est annulé car ils n’ont pas de voiture pour passer l’examen …. L’auto-école devait me tenir informée mais je n’ai jamais eu de nouvelle j’ai donc du aller sur place pour trouver une solution car de leur côté c’était silence radio.

Après un long moment de négociations et d’explications, j’ai été contacté quelques jours après pour me dire qu’on avait une place pour moi, qui a ensuite été déplacée mais peu importe finalement le jour de mon examen arrive. Je me rend à leurs locaux comme convenu et sur place il n’y a personne.

Au final j’ai du attendre plus de 30 minutes, seule, dans le froid et enceinte de 6 mois. Mon moniteur, qui était en retard, et qui ne répondait pas au téléphone est finalement arrivé en disant qu’il fallait faire vite vite car nous allions être en retard car il y avait énormément de circulation. Sauf que mon moniteur devait encore me montrer plusieurs points avant l’examen et je devais un peu rouler pour m’entrainer une dernière fois. Étant donné qu’il était en retard et que nous n’allions donc pas arriver à l’heure à l’examen il m’a alors dit que c’est lui qui allait conduire pour aller plus vite sauf que ce n’était absolument pas les conditions pour lesquelles j’avais signées Je n’ai donc pas voulu passer mon permis car nous allions arriver en retard et donc j’ai préféré ne pas tenter car dans ces conditions et dans ce stress il était sur que je n’allais pas pouvoir réussir mon permis. De plus, si nous arrivions en retard cela me vaudrait un échec automatique et les échecs sont comptabilisés pour la passation du permis (Au deuxième échec il est obligatoire de reprendre des cours d’auto-école)

A cause de cette histoire mon permis est maintenant expiré et je dois tout recommencer depuis le début, je souhaiterais donc être remboursée de la valeur des cours que j’ai payé. Cela me semble être le minimum au vu de ce que cette auto-école m’a fait subir. J’ai tenté de les contacter mais ils font passer mon stress comme responsable de la situation… Je n’ai pas su entreprendre de démarche supplémentaires avant au vu de la fin de ma grossesse compliquée puis de l’arrivée de mon fils en mars et du temps qu’une naissance demande. 
 Je suis bien entendu disposée à vous expliquer la situation plus en détail.

Je vous remercie de votre aide et vous souhaite une belle journée.

Bien à vous, Jonckeer Coline

Pouvez vous envoyer ce courrier auprès du service juridique de proximus Van Hees Marc rue jean volders 33 7080Frameries mvhqi@hotmail.com Service Client Proximus Objet : Demande de réparation et d’indemnisation suite à des dommages causés au trottoir Madame, Monsieur, Je fais suite à ma précédente correspondance concernant les dommages causés au trottoir devant mon cabinet de kinésithérapie, situé rue Jean Volders, n° 337080 à Frameries, suite aux travaux de mise en place de la fibre optique par votre entreprise. Je souhaite attirer votre attention sur plusieurs dispositions de la législation belge qui s’appliquent à cette situation. En particulier, l’article 544 du Code civil belge, qui stipule que chacun a droit à la jouissance de ses biens en toute tranquillité, ainsi que l’article 1382, qui évoque la responsabilité délictuelle. Les dommages causés à mon trottoir constituent une entrave à l’accessibilité de mon cabinet, ce qui affecte directement mon activité professionnelle. Je demande donc le rétablissement de mon trottoir à l'identique, avec les caractéristiques nécessaires pour garantir l'accès PMR, y compris la pente douce que j'avais soigneusement aménagée pour accueillir ma clientèle. En outre, je sollicite également une indemnisation pour le manque à gagner que cette situation entraîne, étant donné que l’accès à mon cabinet est désormais compromis. Il est impératif que cette situation soit traitée dans les plus brefs délais afin de rétablir l’accessibilité et de minimiser l’impact sur mon activité. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre diligence à ce sujet. Je reste à votre disposition pour toute discussion ou information supplémentaire et j’espère une réponse rapide de votre part. Dans l’attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Marc van Hees Cabinet de Kinésithérapie

Bonjour Commande effectuée le 02/09 d'une imprimante Brother MFC-J1010DW et de cartouches Brother. Colis reçu le 3 Septembre. Problèmes rencontrés: - Lors du setup initial, l'une des cartouches dans la boite Brother n'est pas acceptée par l'imprimante. Message d'erreur sur l'imprimante. Impossible de l'utiliser. - Les cartouches supplémentaires reçues sont de la marque 123encre alors que j'avais sélectionné la marque Brother. Je contacte le service 123encre le 3 et 4 Septembre, pour signaler le problème avec l'imprimante. Je reçois un email automatique m'informant que si dysfonctionnement immédiatement après réception, il faut contacter le service de Brother pour vérifier le dysfonctionnement. L'email mentionne également "Après réception de vos données, nous demanderons un accord à Brother pour l'échange direct de votre imprimante." Je prends contact avec Brother, le produit est déclaré défectueux par Brother le 5 Septembre. Je préviens 123encre le 5 Septembre du retour de Brother et demande le suivi de leur part. 123encre demande d'autres photos et le messages d'erreur. Le 9 Septembre 123encre démarre une procédure de retour pour faire des tests supplémentaires. L'imprimante est envoyée le 10 Septembre et réceptionnée à leur service le 15 Septembre. L'imprimante a été envoyée pour réparation à Brother et non échangée. Nous sommes le 2 Octobre, je n'ai pas de nouvelles de 123encre concernant le statut de réparation. J'ai demandé un remplacement de l'imprimante, 123encre a décliné. Vu la mauvaise expérience client et communication erronnée (mon imprimante aurait du être échangée vu que le dysfonctionnement a été déclaré le jour même), je demande maintenant une annulation de la commande et un remboursement du total de celle-ci. Merci Kevin

Depuis maintenant 2 semaines, je reçois 2 fois par jour des appels de la part de Engie Electrabel. J'ai beau expliquer chaque jour que nous sommes autonomes avec les panneaux photovolatiques, ils continuent à m'appeler chaque jour. Quand je leur dit "vous m'avez déjà contacter hier", on me dit 'ce n'était pas moi, c'est la première fois que je vous appelle" Merci de faire cesser ces appels quotidiens dès maintenant.

J'ai souscrit une assurance chez Back market pour mon GSM. L'assurance c'est Evy. Mon GSM est envoyé en réparation en Pologne. L'adresse du réparateur en Pologne n'est pas reconnue par Bpost. L'étiquette fournie par Evy , ainsi que l'adresse n'est pas reconnue par Bpost. J'ai suivi les instructions d'envoi à savoir impression correct de l'étiquette, j'ai déposé le colis qui a les bonnes dimensions dans un dépôt DHL. Je suis sans GSM et mon GSM est bloqué dans un dépôt de la poste. Evy ne m'apporte aucune solution ni alternative au fait que je suis sans gsm!!!!!! Elle estime ne pas être responsable dans l'erreur d'adresse du réparateur en Pologne sur l'étiquette. Evy n'apporte aucune solution!!!!