Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 5 juin j'ai reçu de votre part la facture sousmentionnée pour un montant de 138,54 EUR. J'ai contesté cette somme sur trois points: (1) Vous avez facturé les appels internationaux. Votre avez reconnu votre erreur et procédé a un decompte avec remboursement de 5.49 EUR. Je vous en suis reconnaissant pour cela. (2) L'installation de fibre du 21/05 a donné une vitesse de 20 Mbps, loin en dessous des 1000Mbps annoncés dans vos publicités. Cette vitesse est aussi beaucoup moins que ce que j'avais avec le cuivre. Cela m'a causé et continue de me causer des ennuis importants pour travailler chez moi. Votre technicien devait venir le 10/06, mais il n'est ni venu ni s'est excusé. J'attends toujours que vous me contactez pour établir un nouveau rdv. Je vous demande SVP donc de considérer une réduction sur le cout de l'abonnement jusqu'a que votre téchnicien vienne et regle les problemes de vitesse. (3) Vous avez facturé un "adaptateur cpl v2 duo". Mais cela faisait partie de l'installation fibre gratuite. Personne ne m'a informé de ce cout. En recevant votre recapitulaif du 21/05 sur les differentes interventions, j'ai contesté cela par mon email du 22/05: customer feedback on case 2024 05 21 172452_ 887919_ 101154825248. Vous ne m'avez jamais répondu, juste effectué une réduction de 15% sur cette installation. Vous avez promis une installation gratuite, et soudain vous me facturez sans p´réavis pour des adaptateurs. Quand je le conteste par email, vous ne répondez même pas, mais sur la facture, par contre, íl y est. Je vous demande donc de procéder a un decompte en ma faveur pour ces frais uniques de 67,90 EUR. Je conteste donc cette facture sur les points (2) et (3) ci-dessus, et vous demande de la re-vérifier encore une fois. Dans l'attente de votre réponse, et sans préjudice de mes droits. Cordialement.

Bonjour, ma commande chez BeerLovers du 02/06/2024 référence DDFGAGPRO ne m’a pas encore été livrée. Le cinq juin j’ai reçu un e-mail de DPD me disant que mon colis serait livré le lendemain; le six juin j’ai attendu en vain cette livraison.Le numéro de suivi de DPD est 05325107324894. Le sept juin toujours rien et je n’ai reçu aucun message de la part du transporteur concernant un éventuel problème avec cet envoi. Le sept juin, je contacte DPD par téléphone (numéro payant), qui vérifie et me dit que le colis est au dépôt d’envoi et qu’il serait livré le lundi 10 juin et que je recevrai un e-mail de confirmation, nous sommes le 10 juin et je n’ai toujours rien reçu de la part de DPD. Je les ai également contactés par message et via un formulaire internet. Toutes mes tentatives de contact sont restées à ce jour sans réponse. J’ai également contacté le vendeur pour qu’il prenne contact avec DPD étant donné que je ne reçois pas de réponse de DPD, mais il refuse d’intervenir.

Bonjour, Cela fait maintenant plus de deux ans et demi que je n'ai plus reçu de décomptes de la part de mon fournisseur (ENGIE). J'ai voulu changer de fournisseur (Engie vers Luminus) en avril 2023, mais impossible de conclure un contrat car on me répond qu'il y a un problème venant d'ORES. Cela fait deux ans et demi qu'on me répond que le problème vient d'un bug "ATRIAS" et que mon cas est sur le point d'être résolu. J'appelle souvent depuis deux ans et demi, et la seule réponse qu'on me donne est "d'attendre". Mes plaintes auprès d'ORES restent sans réponse. Les fournisseurs d'énergie ne savent ni m'envoyer de décompte (Engie) ni de factures (Luminus). Je ne sais plus où j'en suis au niveau de ma consommation, ni adapter celle-ci, ni combien je vais devoir payer. Cela a assez duré ! J'exige une réelle action d'ORES sur mon dossier, autres que je dois attendre.

Bonjour, La livraison de mon colis devait se faire le 17/06/24 dans le point retrait que j'ai choisis mais depuis le 17/06/24, le colis est en cours de livraison sans modification. Je suis passé au point retrait et il ne l'a pas. J'ai téléphone au service client DPD qui me dit que le colis est au point retrait. Le colis ce 17/06 fut marqué "arrivé au point retrait (flémalle)" mais toujours en cours de livraison. Surtout que Flémalle est le dépôt de DPD D'avance merci.

Bonjour, N'étant pas d'accord avec la décision de non intervention sur certaines transactions frauduleuses de Wordline, et comme suggéré par Wordline je prends contact avec le service client de Belfius. Celui-ci me dit ne pas pouvoir intervenir et rétorquant que Wordline est compétent dans ce domaine. En preuve, les mails contradictoires de Wordline disant tout et son contraire. (Voir pièces jointes et dossier complet) Les décisions de Wordline me paraissent aléatoires, contradictoires et donc incompréhensibles. Comment donc s'y fier! Merci pour votre attention. Thys Maria

Je me suis inscrit a Napoleon paris sportif et je ne parviens pas a effectuer un retrait pour récupérer de l argent qui est sur mon compte . Il était demander de faire une photo recto/verso de carte d identité et de la télécharger sur le site pour un contrôle d identité, ce qui a été fait. et depuis rien ne se passe, impossible de retirer l argent . Merci de votre aide . Minet claude

Commande faite le 9 Janvier 2024 (#25935) Jamais reçu !!!! J’ai envoyé je ne sais combien de mail pour demander un remboursement, 2-3 réponses toutes faites, c’est scandaleux et non professionnel. L’encaissement est rapide de votre part, mais le service après vente, là il n’y a plus personne ! Aucun geste, même une réponse honnête pour me dire qu’il y a eu un souci. Je suis totalement dépité devant le peu de s’avoir faire votre part, un remboursement qui est de droit n’est pas compliqué… Je veux juste être remboursé et rien d’autre !!! C’est honteux 😡😡😡

Bonjour J ai acheté 3 profil L-profielen 160x80 L=3800mm dikte 6mm L- profiel 160x80 L=2600mm dikte 6mm de chez Leviat (Pas) Londerzeel, de stock(pas de commande ) 2 jours après j ai retourné les 3 articles . Au magasin à Londerzeel ils ont accepté mon retour ensuite ils ont envoye la demande de remboursement au bureau Ça fait déjà 2 mois que j attends mon argent ,

Bonjour, Sur Unibet j'ai reçu le courriel suivant, datant du 16 juin : "Hey ! Plus qu'une nuit avant le premier match des Diables au Championnat d'Europe ! La Belgique affronte la Slovaquie dans le groupe E, un adversaire à respecter. À cette occasion, nous vous offrons un Bet & Get ! Cette fois-ci, nous vous offrons un pari gratuit de 10€ lorsque vous placez un pari d'au moins 10€ sur le match Belgique vs Slovaquie. De plus, ne manquez pas un seul but lors de ce tournoi, il peut vous rapporter un prix en cash si vous vous connectez à votre compte à temps... Ce Championnat d'Europe fait pleuvoir les Cash Drops chez Unibet ! À très vite, L’équipe Unibet" A ma grande surprise, en ayant parié 10 euros sur le match Belgique vs Slovaquie endéans la période de validité, je n'ai pas pu obtenir le pari gratuit mentionné. J'en ai avisé un membre du personnel via live chat. Il m'a rétorqué qu'il fallait parier sur une côte minimale de 1,50. Or la côte sur laquelle j'ai parié faisait 1,48. Je vous contacte, car il n'est fait nulle mention d'une quelconque condition relative à une côte d'1.50 : ni dans le mail reçu, ni dans les publicités visuelles affichées sur le site. Cela m'apparaît comme une pratique publicitaire frauduleuse, lésant le consommateur.

Madame, Monsieur, En date du 09 juin 2024 / 10 juin/ 17juin, Dysfonctionnement de jeu et non paiement. Je constate toutefois , que vous faites tout pour faire traîner le chose sur ces dysfonctionnements de jeux et demandes 5 fois les mêmes informations alors que celles- i ont été validé par un et pas retrouvé par l'autre. Ce qui a entraîné la perte et le non paiement des gains et bonus et boost non attribués. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de 200 euros pour les dommages occasionnés. Cordialement,