Toutes les plaintes publiques

Bonjour Je possède une C3 Citroën de 2019. Ma courroie de distribution s'est cassée lors de l'utilisation (75.135Km) . Ce véhicule a été strictement entretenu par un garage officiel. J'ai toutes les factures d'entretien. J'ai donc déposé ma plainte auprès de Citroën Finance. (Voir numéro de dossier 05965910) ils savent depuis le 3 mai 2024 dans quel garage se trouve mon véhicule. Ils auraient certainement dû contacter CITROËN CITROPOL. Mais même après les avoir contactés à plusieurs reprises, ils négligent leur devoir d'obtenir des informations auprès de CITROËN CITROPOL à Eupen. Mon véhicule bénéficie d'une garantie 100 000 km pour la courroie de distribution. Nous avons donc entendu dire qu'il y avait d'énormes problèmes avec les moteurs System Purtech version 1.2. Je suis très déçu en tant que consommateur qu'à ce jour le bureau de plaint Auprès de Citroën Finance ils n'aient pas contacté CITROËN CITROPOL à Eupen où mon véhicule devrait être réparé, mais j'attends toujours. Je voudrais aussi dire que je suis infirmière dans une maison de repos et que les horaires de travail ne sont pas compatibles pour les transports en commun Je voudrais faire connaître mon intention d'engager une procédure judiciaire si aucune solution n'est trouvée. Je tiens à dire que j'ai strictement respecté l'entretien du véhicule Je souhaite alors que la garantie du véhicule soit respectée par le constructeur bien a vous

bonjour, j 'ai commandé avec ma carte de débit une PS5 sur le site gadgetfreakzz.nl, ma commande a été passé le 13/05/2024, j'ai reçu une facture et le bon de commande avec l'adresse de livraison qui devait être traité dans les 48h.depuis je n'ai plus aucune nouvelle, je leur ai deja envoyé un mail le 22/05 pour voir ou ca en étais, j'ai reçu une réponse disant que j'aurai un réponse dans les 48h, depuis plus rien,je viens encore de leur écrire aujourd'hui et la je n'ai même pas reçu de réponse automatique rien du tout.que dois je faire? s'il ne savent pas me l'envoyé alors qu il me rembourse. merci

Bonjours , quand je me suis abonné à test achat votre service m’a dit que je recevrai un mails pour choisir mon cadeau et je n’ai toujours rien reçu.

Bonjour , j’ai commandé en date du 24 mai un IPhone 15 pro 256 GB chez krefel car j’en avais entendu du bien de mes amis . La livraison était prévu le lendemain 25 mai à ma grande surprise le livreur n’ai jamais arrivé devant ma porte . Je contact donc le chat qui me disent d’attendre le lendemain . Je recontacte aujourd’hui donc le 30 mai et là on m’annonce que mon colis m’a été livrer et que j’ai signer !! Hors que je n’ai rien signer et que je n’ai jamais vu le facteur .. quand je demande des preuves on ne m’en donne pas ( car si j’ai signer il doit y avoir une trace de ma signature ) et en plus de cela mon colis est afficher comme “ retour à l’expéditeur “ sur mon suivis de colis , j’en ai donc jamais vu ce colis .. de plus j’ajoute que j’ai acheté le même article chez un conçurent et que la livraison c’est bien passé on ose me demande des preuves de ma commande chez le conçurent et la facture ? ( cela devrait faire avancé les choses ) j’ai envoyé la facture et toujours rien .. on me dit qu’une enquête est en cours mais je n’ai aucun mail qui me prouve cela . J’aurais bien aimé l’envoie d’un autre article mais après achat sur un autre site j’en ai plus besoin et vu comment krefel traite ses clients ( car tout le long on me prend pour un voleur qui a reçu son colis hors que non et j’ai toutes les preuves contrairement à eux ) je ne veux plus traiter avec ce site . Je veux juste un remboursement de mon article et ne plus jamais avoir à faire avec vous .

Bonjour. J'ai acheté il y a un peu plus de 3 ans un sèche-linge. Celui-ci est tombé en panne sans aucunes raisons. J'ai demandé à la société comment cela se fait qu'un appareil de ce type à ce prix dont la motorisation est garantie 10ans puisse avoir une panne.sans demander les causes exactes de la panne la société demande des frais de déplacements et de réparations presque équivalent au prix de l'appareil.

Bonjour, j'ai acheté en 2021 un sèche linge Miele de chez Vanden Borre. J'ai aussi paye une extension de garantie pour 5 ans. Ultérieurement, j'ai fait un abonnement Vanden Borre Life, que j'ai resilie après, en le trouvant inutile.Il y a une semaine, mon sèche linge est tombe en panne et j'ai pris un rendez-vous pour réparation directement avec Miele. Le technicien est venu, il a fait la réparation et il est entre en contact avec Vanden Borre pour faire marcher la garantie. Vanden Borre SAV lui a répondu que ma garantie est annule, puis que j'ai resilie la souscription Vanden Borre Life. Ultérieurement, le service client Vanden Borre m'a explique que ma garantie a été resilie quand j'ai fait la souscription Vanden Borre Life. Je ne le savais pas et je ne le trouve pas correct, puis que la souscription était pour un an, avec possibilité de la renouveler ou pas, pendant que la garantie était pour cinq ans. Donc, on peut pas parler d'un dédoublement de garantie, puis-ce que la période de couverture n'est pas la même.Pour référence, je peux fournir la facture d'achat, la facture de réparation et le transcrit de ma conversation avec le service client Vanden BorreMerci de m'indiquer les démarches a suivre

Madame, Monsieur, Je fais suite à ma réclamation n°12939019 et aux échanges téléphoniques qui ont suivi,Je vous confirme que je conteste votre facture 141170880226 du 24.04.2024.Envoyé par email le 6.05.24, relancé par email le 17.05.24, maintenant ci test-achat.Comme expliqué, cette facture doit tenir compte du fait que mon compteur est un compteur mono-horaire administratif depuis le mois de juillet 2021 (j’ai effectué les formalités auprès d’ORES à cette date conformément à la procédure alors en vigueur).Lors de mon passage chez Eneco début 2023 (effectif le 01.05.2023), les documents précontractuels à remplir ne me permettaient pas de l’indiquer. J’ai donc signalé à plusieurs reprises que mon compteur était mono-horaire administratif. A aucun moment les conseillers d’Eneco ne m’ont signalé un quelconque changement de règlementation ou de procédure disant que cette démarche devrait être renouvelée chez Eneco. Par ailleurs, comme déjà précisé, il n’était pas non plus possible de le signaler en vue de la signature du contrat.Je constate par ailleurs que le site internet d’Eneco conseille, toujours actuellement, de s’adresser à ORES pour demander un compteur simple, alors qu’il est gratuit et plus simple de demander au fournisseur d’énergie de passer en mono-horaire administratif. Je vous rappelle qu’en votre qualité de fournisseur, la bonne foi vous impose à tout le moins (1) de fournir des informations correctes aux consommateurs, et (2) de conclure des contrats conformes à ce qui a été concrètement évoqué avec vos clients.Par la présente, je vous invite et au besoin vous mets en demeure de m’adresser une facture corrigée sur base d’un compteur mono-horaire administratif à partir du 01.05.2023.Mes demandes dans mon email du 17.05.24:J'ai été recontacté par téléphone à propos de cette réclamation. Comme expliqué oralement, je ne suis pas satisfait de votre conclusion et encore moins de l’absence de réponse (et donc de contestation) à mes arguments énoncés ci-dessous. J'aimerais votre réponse formelle et par écrit sur :- votre obligation d'informer correctement vos clients - votre obligation de conclure des contrats conformes à ce qui a été concrètement évoqué avec vos clients - les informations incorrectes présentes sur votre site qui me laisserait commettre la même erreur si j'étais un nouveau client - la possibilité que vous ne donnez pas à vos client de conclure directement une contrat sur base d'un tarif mono-horaire administratif (à la place vous en faite une procédure ultérieure qui doit être réalisée à l'initiative du client – pourquoi ne pas conclure immédiatement un contrat conforme à la demande du client ?).J'ai par ailleurs maintenant fait la démarche pour passer en compteur monohoraire administratif, avec prise d'effet le 8.05.2024. La correction rétroactive doit donc compter à partir du 1/05/23 jusqu'au 8/05/24. Pour la facture actuellement contestée, je demande que le poste énergie soit annulé car ma consommation nette totale était inférieure à zéro sur la période, ainsi que tout frais de rappel.J'ai du coup versé le montant qui n'est pas contesté, à savoir 120.41€, en date du 21/05/24.La présente vous est envoyée sous toutes réserves et sans reconnaissance préjudiciable.

Bonjour, notre courtier assurefin-ans , nous a annoncé par téléphone qu'un crédit de 21000€ était accordé mais qu'il manquait juste le bon de commande pour finaliser le crédit. Donc nous sommes allé au garage sindel afin de faire les démarches pour une BMW 7 places . Lors de la visite de l'auto nous avons remarqué qu'il n'y avait pas d'attache de remorque alors que celle ci était annoncée sur AutoScout24... Nous avons fait la demande au vendeur qui nous a dis que si on la veut ils peuvent la mettre sans supplément.. nous avons donc accepté de prendre la BMW 218D et avons signé Le bon de commande en donnant un accompte de 990€. Malheureusement quelque jour plus tard nous apprenons par le courtier que la banque s'est rétractée et nous n'arrivons pas a faire de prêt d'en d'autre banque car mon revenu est trop bas d'après eux ... J'ai donc appelé le garage pour récupérer mon accompte.. mais celui ci refuse car il a fait des frais sur l'auto pour pouvoir nous la vendre. Lorsque je regarde le dos du bon de commande il est bien stipulé que nous récupérons l'accompte si il y a un refus de la banque... Mais le garage refuse de nous rendre l'accompte que faire ?

Bonjour,J'ai acheté une tondeuse GARDEO chez Mr BRICOLOAGE Sombreffe le 2 mars 2024. Je n'ai rencontré depuis que des ennuis et cette tondeuse n'a été capable de tondre mon terrain qu'une seule fois début avril. Elle a déjà subi 3 réparations, manifestement induites par le réparateur lui-même (nouveau carburateur mal monté impliquant des fuites (!), second nouveau carburateur mal monté rendant impossible le démarrage (!! ) ! Aux reprises de l'appareil, tests de démarrage impossibles à faire car réservoir systématiquement vidé. A chaque réparation, immobilisation de la tondeuse pendant plusieurs jours dans l'entrepôt de Mr Bricolage Sombreffe, obligation pour moi de rapporter la tondeuse et d'aller la reprendre (soit 6 trajets Limal-Sombreffe) car le réparateur refuse de se déplacer à domicile. Soit de très nombreux jours pendant lesquels il a été impossible de tondre : une seule tonte début avril ! Alors qu'en avril-mai, une tonte régulière et tous les 8/10 jours est pratiquement indispensable pour maîtriser la croissance de la végétation. Dans ces conditions, et sachant que le vendeur ne m'a proposé aucune solution alternative, j'ai bien été obligé d'acheter une autre tondeuse (la location ou le recours à un jardinier s'avérant pratiquement aussi onéreux ). Le vendeur (Mr Bricolage) a été clairement averti de cette problématique lors du dernier dépôt de la tondeuse pour réparation début mai. Je le lui ai confirmé par écrit, ainsi qu'au siège de Mr Bricolage. Je n'ai reçu aucune réponse à ces mails. J'estime qu'il ne suffit pas de vendre et d'appliquer une garantie : encore faut-il que l'appareil se révèle être capable de réaliser ce pour quoi le vendeur prétend qu'il est destiné, à savoir tondre une pelouse de façon régulière et dans des conditions normales. L'appareil qu'on m'a vendu n'atteint pas cet objectif. Je demande donc le remboursement.

Bonjour, J'ai demandé à Techpro qui était mon fournisseur d'alarme, un remboursement de la facture que je lui ai réglée pour mon raccordement à la centrale de surveillance auprès d'Oktopus. J'ai contacté par mail Oktopus et Techpro pour notifier ma résiliation de contrat avec chacune des sociétés au 2 février 2024. J'ai donc demandé remboursement du service de surveillance chez OKTOPUS, parce que j'ai fait installer une nouvelle alarme chez VERISURE et donc plus besoin de la surveillance d'OKTOPUS. OKTOPUS me dit de me faire rembourser par PROTECH puisque la facture pour se service provenait de Protech.La facture de raccordement à la centrale de surveillance OKTOPUS couvre la période du 01/01/24 au 31/12/24. Or j'ai résillé en date du 02/02/24. Oktopus ne veut pas me rembourser et me dit de prendre contact avec Protech.Le 16 mai 2024 j'ai appelé Protech qui m'a dit de bien vouloir effectuer un remboursement mais qu'il ne pourra pas me rembourser tous les mois à partir de février parce qu'il faut tenir compte des mois de préavis. Je me suis étonné des mois de préavis!De toute façon, m'a t-il dit, il reviendra vers moi, mais ce ne sera pas maintenant. C'était le 16/05/24 et je n'ai plus rien entendu de lui.Je pense qu'il ne me sera pas facile de me faire rembourser, que ce soit par l'une ou l'autre des sociétés et je suis dubitatif en ce qui concerne le préavis dont il a été question. C'est la raison pour laquelle, j'ose espérer que votre intervention sera plus efficace que moi tout seul. La facture de Techpro pour le raccordement à la centrale de surveillance OKTOPUS s'élevée à 368,89 EUR pour la période du 01/01/24 au 31/12/24.En vous remerciant pour votre aide et votre intervention.Bien à vousJean Pierre Poppers