Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai ENCORE reçu un coup de téléphone de chez proximus qui me semblait très alléchante: Un quatro très bon marché avec le service social (invalide)Mais je leur ai bien expliqué comme je le fais à chaque foi que je n'ai pas la prise mural et qu'un technicien de chez eux était déjà venu qui a conclu que j'aurais des frais. Ils ont quand-même envoyé un technicien! Mêmes conclusions que son collègue!Entre temps j'ai très rapidement reçu un mail d'offre que je n'ai pas signée, pour le gsm j'ai reçu une nouvelle carte que je n'ai pas installée de suite mais Proximus m'a retelephoné en me demandant pourquoi je n'activais pas évidemment, ils m'ont dit que je devais introduire la carte et la retirer dès que je recevrais la nouvelle carte Voo ! Proximus avait déjà fait le nécessaire pour couper mon accès à Voo! J'ai tel à Voo pour voir ce qu'il en était. J'ai dû refaire une demande de contrat et aux dernières nouvelles, je n'ai plus les offres spéciales que j'avais eu au dernier changement de tarif car je suis bonne cliente ches Voo depuis 6 ans 1/2 . Avec cette rupture de contrat don Proximus à géré sans savoir si Proximus m'était accessible, je me retrouve avec une facture de 83€ chez Voo.J'ai dû arrêter le tel fixe,(pourtant comme invalide, c'est plus facile!)J'ai toujours été abonnée à BTV car j'adore le cinéma, je vis seule et malade, ç'est mon seul loisir...J'ai du prendre un minimum qui convienne à mon budget...En effet, je suis en règlement collectif de dette judiciaire et en invalidité atteinte d'une maladie neuromusculaire. Je dois rester très vigilante quant à mes dépenses de plus j'ai été ameçonnée, mon compte bancaire à été vidé en debut mai...Une plainte est en cours...Je souhaiterais au moins un service de Télécom en ordre de fonctionnement et comme avant avec Voo! Retrouver tous mes avantages! Je souhaite que Proximus prenne ses responsabilités et me paye des dommages et intérêts!Si l'installation de la prise mural était à charge de proximus, j'accepterais leur offre et pas de frais de rupture de contrat avec Voo.De plus, j'étais sur le point de racheter un gsm car le mien devient très lent à charger...ça aussi j'ai dû annuler chez Voo!S'il faut des preuves ou des documents, je préfère les envoyer à la demande.J'espère que vous saurez m'apporter l'aide nécessaire car en règlement collectif de dettes, ça ne rigole pas.Merci d'avance.Je vous prie d'accepter l'expression de mon profond respect. Marianne Bonhiversmarianneb191@gmail.com

Bonjour,J'ai commandé en date du 20 janvier 2024 3 meubles auprès des Meubles Belot: une table de salle à manger, une vitrine ainsi qu'une étagère. Le délai annoncé était de 12 à 14 semaines (27 avril comme date maximale). Un acompte à été versé: 1.200,00€ sur une facture totale de 3.327,30€.Après plusieurs appels j'apprends que leur fournisseur n'a pas livré en date du 22/04 comme prévu mais le fera soit le 06/05 soit le 08/05. Je reprends alors contact le 08/05 et une personne m'annonce que 2 sur les 3 meubles ont été livrés et que le 3ème devrait arriver.Une semaine plus tard, on m'informe qu'une des collègues est en contact avec le fournisseur et on me propose de me recontacter afin de me tenir au courant (au total sur 1 mois , ils ont pris par 5 fois mon numéro pour ne jamais me recontacter).Entre-temps, on m'a invitée à venir chercher à mes frais la première partie de la livraison en sachant que le 3ème meuble sera également à mes frais.A l'heure actuelle, aucune des collaboratrices n'a réussi à me dire où se trouve le dernier meuble ni même annoncer une date de livraison.J'ai été obligée d'acheter une table d'occasion afin de ne plus manger par terre.Merci de votre aide!Belle journéeBàv,LV

Bonjour, j'ai réalisée une commande par internet ce 21 mai à la société Newpharma qui garantissait une livraison en 48h. Cela fait maintenant 9 jours que mon colis est entre les mains de la société Mondial Relay et il reste bloqué au dépots. Ni Mondial Relay, Ni NewPharma ne répond au différents mails envoyé pour avoir plus d'information. Pouvez vous m'aider?

Bonjour,Depuis maintenant 2 ans, j'habite ma nouvelle maison construite par Modulart sur Rixensart. Maison achetée déjà construite.Nous avons fait appel au service SAV à multiple reprises, parfois plusieurs fois pour un même problème, et nous avons beaucoup de mal à avoir un suivi des plaintes auprès d'eux.Plusieurs plaintes restent sans réponse, Modulart fait le mort (en espérant très fort que je prenne les réparations à ma charge entre temps ?).Lorsque le SAV se déplace, ils font souvent plus de dégâts en 'réparant' le problème signalé, car aucun soin n'est porté au chantier (ex: coup de disqueuse dans les murs lors d'une réparation de carrelage, chambranle de porte dans un état lamentable en essayant de régler la porte d'entrée...).Modulart refuse de prendre ceci à sa charge car l'intervention étant terminée, ils estiment que les points sont clôturés et reviennent donc à charge du client si nouvelle plainte il y a.Concernant les problèmes signalés et toujours en attente de réponse, je cite entres autres :- infiltration d'eau par la porte de garage. La porte ne s'écrase pas au sol. Plusieurs relance sur 1 an. Installation d'une réglette au sol mais il y a toujours un jours sous la porte. Dernier mail de relance il y a plus d'un mois toujours sans retour. Nous avons donc des dégâts des eaux réguliers sur ce qui est entreposé au garage. La pente ne va pas dans le bon sens, toute l'eau ne va pas au sterput mais au fond du garage s'accumuler au pied de la cloison garage/salon.Réponse Modulart : 'faites motoriser la porte du garage/ comme nous savons que cette porte est très exposée aux intempéries nous demandons l'avis du fournisseur'Mon attente : réparation porte ou installation motorisation porte aux frais de Modulart (soucis de design et de niveau) + dommage et intérêt - fissure en façade sur les brique de parement. 3 longues fissures qui font la hauteur de la maison.Réponse Modulart : 'non pris en charge par le SAV'Mon attente : réparation fissures- Fissures intérieures au dessus et autour des portes sur toutes les cloisons. Les découpes des panneaux ne sont pas optimales. Les jonctions bord à bord bougent à chaque vibration et des fissures apparaissent (ouverture/fermeture portes).Réponse Modulart : les jonctions entre matériaux ne sont pas pris en charge par le SAVMon attente : prise en charge réparation fissures + peintureÉtat des boiserie et du parquet lamentable.Réponse Modulart : 'ne sera pas refait sous garanti, on ne va pas enlever et refaire tout le parquet pour quelques coups de cutter sur quelques lattes'Mon attente : remboursement tarif parquet + pose 5000€- La porte d'entrée est défectueuse. Difficultés à ouvrir et fermer la porte. Suite à dernière intervention Modulart, tout le cadre en bois extérieur a été saccagé.Pas de réponse de Modulart.Mon attente : changement porte et cadre de porte, plafonnage et peinture.En fait, chaque demande est une bataille et chaque intervention bâclée.Je pourrais continuer, mais je m'arrête là et demande donc un peu de professionnalisme.Sachant que la maison, achetée à Modulart en tant que promoteur (maison déjà construite) à été achetée 2x le prix catalogue.J'estime légitime d'exiger un travail de qualité à ce prix là.Merci donc d'intervenir au plus vite, et de réparer correctement les points signalés.Ou de prendre en charge le devis si je dois passer par un entrepreneur.Dans l'attente de la résolution des points signalés, la réception définitive de la maison n'est toujours pas d'actualité.

Bonjour,Chaque année en flandre nous devons payé une primes de soin de santé pour les personnes qui nont pas les moyens.Ici on m'a jamais envoyé celle de 2021 et 2022 et jamais de rappel ou recommandé.Aujourd'hui on me réclame 406euro à payé par huissier.54€ de 202258€ de 2023et en plus 250€ et frais quelcquonque 26 + 18€De ma part il est hors de question de payer cette somme de 250€ alors que j'ai jamais reçu de lettre ou meme de recommande a ce sujet.Je suis papa divorcé depuis 2020 avec 3 garçons dont il est déjà difficile de finir les fin du mois et on m'oblige a payer une pénalité de 250€ supplémentaire pour les démunie...je le suis aussi...J'accepte de payé les années 2022 et 2023 car je nai jamais reçu la demande de paiement mais pas les 250€ par leur erreur.

Bonjour, mon fils qui habite en Espagne avait un compte BPOST, Fortis a repris cette banque et donc envoyé une nouvelle carte bancaire afin de remplacer celle de BPOST, le problème est que, cette carte est partie vers une mauvaise adresse. Depuis l'Espagne, les tentatives de joindre Fortis par téléphone sont vaines, des heures d'attente,mon fils ne peux pas se le permettre et ne possède pas internet.Le seul interlocuteur qu'il a eut un jour lui a dit de signaler la perte de sa carte et d'attendre une nouvelle.... que fait-il en attendant si on lui bloque celle de la poste encore en sa possession ??????? J'ai accès à son phone banking mais comme n'étant pas propriétaire du compte ni mandataire , je ne peux pas l'aider. C'est désespérant las complications que cela engendre.

Suite à mon déménagement en FLANDRES (8434 MIDDELKERKE/WESTENDE) en 12/2022 , je suis confronté à une situation typiquement belge : je dépends de la C.M. (CHRISTELIJKE MUTUALITEIT) pour les assurances obligatoire et complémentaire ET de la M.C. (MUTUALITE CHRETIENNE LIEGE) pour mes assurances facultatives DENTO+ et HOSPI+ . Entre la C.M. et la M.C. , il n'y a aucune coordination/communication. Concernant ces assurances facultaives , je ne reçois pas de la M.C. le décompte de son intervention après celle de la C.M. .Concernant DENTO+ , je dois subir ces derniers mois des interventions en soins dentaires générant des frais élevés. En annexe , à titre d'exemple, je vous joins deux quittances de soins de santé datées du 22/05 et 13/03/24 . Pour la 1ère quittance de 540 € , la C.M. rembourse 211,50 € et la M.C. 35 €. Pour la 2ème quittance de 145 € , la C.M. rembourse 130,17 € et la M.C. ??? . Même sur le site de la M.C., il est impossible de connaître le détail des interventions DENTO+ .Quel est donc l'intérêt d'une assurance DENTO+ auprès de la M.C. ? A ssuré en DENT0 + depuis plus de 20 ans, la question mérite plus que jamais d'être posée pour l'avenir.. Je souhaite donc connaître les articles contractuels du contrat DENTO+ qui excluent les suppléments et autres prestations complémentaires, ce qui constitue l'essentiel des frais laissés à charge de l'assuré M.C.D'autre part, mon parondotologue MOND d'OOSTENDE n'a pas accès à la base de données M.C. pour compléter le dossier de demande d'intervention pour un implant. Je vous ai déjà posé la question quant à la procédure à suivre dans ce cas. Toukjours pas de réponse de votre part.

Bonjour,mon réfrigérateur LG a un gros soucis depuis le 17 mai alors que je l'ai acheté il y a seulement 1 an. Il bippe sans arrêt et la température interne n'est pas correctement gérée.J'ai contacté médiamarkt qui a ouvert un dossier chez LG.J'ai été contacté par LG le 21 mai et ils m'ont fixé un rdv le 3 juin! puis sur mon insistance, celui ci a été avancé au 30 mai.Aujourd'hui, ils annulent ce rdv car le réparateur est malade et le nouveau rdv est fixé au 6 juin.Cela signifie que, au minimum, j'aurais attendu 3 semaines avant d'avoir un frigo en état de marche.Il est très difficile de vivre au quotidien sans frigo, d'autant plus avec un bip continu dans une pièce de vie.Je souhaite avoir une réparation dans les plus bref délais ou une solution rapide pour supprimer le bip du frigo.

Bonjour,mon réfrigérateur LG a un gros soucis depuis le 17 mai. Il bippe sans arrêt et la température interne n'est pas correctement gérée.J'ai contacté le vendeur qui a ouvert un dossier chez LG.J'ai été contacté par LG le 21 mai et ils m'ont fixé un rdv le 3 juin! puis sur mon insistance, celui ci a été avancé au 30 mai.Aujourd'hui, ils annulent ce rdv car le réparateur est malade et le nouveau rdv est fixé au 6 juin.Cela signifie que, au minimum, j'aurais attendu 3 semaines avant d'avoir un frigo en état de marche.Il est très difficile de vivre au quotidien sans frigo, d'autant plus avec un bip continu dans une pièce de vie.Je souhaite avoir une réparation dans les plus bref délais ou une solution rapide pour supprimer le bip du frigo.

Bonjour, mon amie et moi même nous sommes inscrites à la formation art floral mariage. (du 26/05 au 28/05)Nous sommes en 3ème année à l'IFAPME en fleuristerie et cette formation nous intéressait beaucoup car au vu de sa composition, nous pensions découvrir et apprendre d'autres techniques que nous connaissions déjà.A notre arrivée le lundi matin, la formatrice nous prend à part et nous dit que nos interventions la discrédite par rapport aux autres personnes présentes .Elle nous dit alors que nous n'avons pas notre place à cette formation et que nous devrions prendre contac avec la directrice afin de négocier un remboursement des 2 jours non prestés.Elle se propose de la contacter et cette dernière s'emballe en refusant.Nous quittons la formation et nous sommes contactées par la directrice qui nous informe de son refus de remboursement ..Va s'en suivre des échanges de mails auxquels elle n'a jamais répondu à ce jour.Nous demandons donc encore et toujours un remboursement de nos 2 jours non prestés.A savoir que cette formation nous a coûté 590€ Merci