Toutes les plaintes publiques

Bonjour,nous avons constaté que le service fiducre (buy way),a procédé d'une saisi que les impôts devait a notre fils. Donc malgré les démarches .La réf du dossier : CPTBE01903407-73

Bonjour , après avoir eu un accident qui a rendu la voiture que j’ai acquise avec alphacredit ( Renault) j’ai fait intervenir l’assurance bien sur.. l’épave est venue j’ai récupéré la différence entre le restant à payer (5 mois qu’ils ont payé à alpha crédit directement) et une partie à moi. Nous avons aussi vendu l’épave avant cela.Cependant, depuis, alohacredit continue de m’enlever chaque mois depuis trois mois la mensualité. Alors que pour l’assurance l’expert etc tout est clôturé.. j’appelle régulièrement et j’ai des réponses vaseuses , floues on me tiendra au courant .. voilà mnt 2 mensualités de plus de 300 euros que j’aurai pu investir dans un autre véhicule , par exemple .. encore une fois ce matin ça n’est pas clair on mePromet rien, on écrit dans le dossier .. c’est tout.Comment résoudre ce problème ?

Bonjour,le 21/11/2023, j'ai introduit un sinistre auprès de Belfius Assurance suite à une fuite d'eau qui est en train de causer beaucoup de dégâts dans mon appartement.L'assurance me demande donc de prendre contact avec leur société de détection de fuite qui me donne un délai de 3 semaines avant qu'un expert puisse passer.... De quoi laisser le temps à la fuite de bien empirer..Un expert en détection de fuite est donc venu en date du 11 décembre. Son rapport a été envoyé le 12 décembre 2023: le robinet schell de l'évier de cuisine est cassé et créé un goûte à goûte continu. A cause de cela, le plafonnage des murs se situant en dessous de l'évier est complètement détruit et l'humidité est en train de s'étendre aux autres murs de l'appartement. Les meubles de ma cuisine sont en train de gondoler.Au vu de l'urgence de la situation, j'ai appelé Belfius Assurance la semaine passée qui me dit, je cite, avoir énormément de dossiers à gérer et ne pas savoir quand mon dossier sera traité.N'ayant évidemment pas eu de leurs nouvelles depuis, j'ai rappelé ce matin pour avoir la même réponse. Les dégâts de la fuite sont en train de s'empirer mais personne ne bouge. Pire encore! Quand j'ai demandé si je pouvais au moins déjà faire venir un plombier pour au moins stopper la fuite le temps de leur analyse de dossier, la collaboratrice, tout aussi agréable qu'une porte de prison, me l'a formellement interdit: vous ne pouvez pas faire réparer la fuite tant qu'on a pas analysé le dossier, me dit-elle.Quand je lui évoque le fait que les dégâts sont en train d'empirer, que ma cuisine et mes murs sont en train de se dégrader de jour en jour, cela ne lui pose pas de problème. Sauf que si l'assurance a encore le culot de ne pas accepter mon dossier, tous ces frais (qui deviennent de jour en jour de plus en plus conséquents vu leur lenteur de traitement) seront à ma charge.Vu le montant que je paie chaque mois pour cette assurance, j'estime que le délai de traitement pour une situation aussi urgente est un véritable scandale!Je demande donc à Belfius Assurance de me donner un retour sur mon dossier dans les jours qui viennent pour pouvoir régler cette fuite au plus vite.

Bonjour. Mon épouse à voulu verser un montant pour son epargne pension comme elle le fait chaque année.Mais on reçoit un message qu'il est impossible de verser sur son compte epargne pension l'année de ses 65 ans.Mais mon épouse à seulement 60 ans. On a contacté le service client il y a 3 semaines qui nous ont signalé que c'est un bug . N'ayant pas eu de réponse, j'ai relancé la question il y a une semaine. Ils ont dit qu'ils sont au courant du problème. Mais entre-temps, elle ne saity rien verser son épargne-pension et la fin d'année approche.Nous allons perdre presque 300€ du au fait qu'on ne pourra avoir de réduction fiscale sur ce versement.merci d'avance de votre aide

Bonjour,J’ai été dépanné de mon véhicule le vendredi 15 décembre à 18h à etterbeek mon garage se trouve à Anderlecht, la société n’a pas pu livrer le véhicule au garage qui ferme à 19h aujourd’hui nous sommes le 18 décembre elle n’a toujours pas été livré j’ai un véhicule de remplacement de seulement 5 jour je dois donc bientôt le rendre et les fêtes arrivent en fonction du délai de réparation je risque de me retrouver sans voiture alors que on m’avait garantie la livraison au plus tard samedi je ne comprends pas ce que cette entreprise de dépannage fait avec mon véhicule jusqu’aujourd’hui

Je subis un dégâts des eaux impliquant la responsabilité de mes voisins qui bénéficient d'une servitude : la descente des eaux pluviales de leur toiture en façade à rue aboutit dans le sterfput de ma propre cave. Ils sont les seuls utilisateurs de cette conduite d'évacuation, les eaux de pluies de toutes mes toitures étant évacuées vers l'arrière de ma maison côté jardin. Mes voisins ont reconnu n'avoir jamais nettoyé leurs toitures et corniches depuis +/- 11 ans. Au fil du temps cette évacuation s'est complètement bouchée au niveau du coude de pénétration dans le sous-sol, dans le mur de fondation de ma maison. Au niveau du sous-sol et de ma cave elle est en grès. Au cours d'averses importantes, l'eau ne pouvant plus s'écouler vers le sterfput, la pression a probablement endommagé la conduite, s'est frayé un autre chemin et coule en rideau par une fente de +/-60 cm. le long du mur de ma cave. Cette fente, apparente dans le mur de fondation, est due à la détérioration par l'eau de la poutrelle en bois qui y est insérée. Cette poutrelle en bois sert de joint entre la maçonnerie et les poutres soutenant le plancher du rez-de-chaussée. Sa détérioration (effritement) a provoqué un affaissement de 2 à 3 cm dudit plancher.Une déclaration de sinistre été introduite par mes voisins auprès de leur assurance, conjointement à la mienne. Nous attendions donc une expertise contradictoire entre experts de nos deux assurances. J'ai appris avec étonnement qu'un expert avait été mandaté par mon assureur Yuzzu pour faire des constatations et que celles-ci ne seraient pas contradictoires, l'expert opérant seul. A son arrivée il m'a demandé de lui résumer la situation : il n'avait pas consulté préalablement mon dossier et les photos/vidéo jointes qui lui avaient été transmis et par Yuzzu et par moi-même. Au cours de sa visite, pressé, il n'a pris en compte aucune des informations et remarques que je lui ai communiquées et les a balayées. Ses conclusions ne correspondent pas à la situation. Sans prendre en compte la conduite bouchée et de la responsabilité de mes voisins Il a imputé les dégradations à une infiltration par maçonnerie due au contact de la terre contre le mur, et qu'elles se sont faites au fil du temps. Yuzzu m'a donc informée que nous ne sommes pas en présence d'un sinistre - définition : soudain et inattendu, que par conséquent je n'avais droit à aucune indemnités et que ma protection juridique ne prend par les frais en charge si je fais appel à un contre-expert ! J'ai demandé à Yuzzu copie du rapport de l'expert, ce qui m'a été refusé car il est privé et interne !Je précise que ma police d'assurance comprend un supplément pour la Protection juridique Vie Privée.

Bonjour, Je fais appel à vos services car j'ai souscrit une assurance au près de la société Celcide, j'avais une formule d'assurance qui me permettait de renvoyer mon ancien téléphone et recevoir en retour le nouveau model, j'ai donc renvoyer mon ancien téléphone de l'attente de recevoir la nouveau, cependant l'entreprise en question ne savait plus en fournir, et ma donc proposer un remboursement que j'ai accepté.. et ça en date du ( 27/09/2022 ) il y a donc plus d'un an .. et pour un montant de 1379€ J'ai essayé de les contacter à de très nombreuses reprise et la réponse que j'ai en retour c'est qu'ils font leur possible .. (j'en doute fortement) Les informations qu'ils me demande sont généralement La référence ( BE255259) Mon adresse ( Rue du calvaire 9 1495 Marbais )Et mon adresse mail ( raphaelmayot@gmail.com )Afin qu'ils puissent accéder au dossier .. Je vous remercie d'avance Mayot Raphael

Suite à un entretien pour une assurance, avec mr Rodolphe de beobank, j’ai trouvé excessif le prix de l’assurance. En rentrant chez moi, j’ai constaté quelques problèmes dont je n’étais pas au courant!J’ai de suite envoyé un mail pour me rétracter de ce contrat.J’ai aussi appris que l’emprunt personnel que j’avais souscrit en début d’année avait était additionné avec un autre, dont je n’ai aucune connaissance…. La personne ne travaille plus dans cette entreprise!

Bonjour,J’avais un véhicule et lorsque j’ai radié la plaque les taxe de circulation m’ont remboursé 142,45€ et le 20 avril 2023 ont m’envoie une lettre comme quoi j’ai une somme de 244,30 a payer pour l’année 2019 alors que ont m’indiquait que tout était en ordre ! J’ai envoyé une réclamation et il m’ont répondu que le service fps finance m’avais envoyé le document mais qu’il ne save pas le prouver car il y’a eu un changement et que c’est Brussel fiscaliste qui s’occupe de sa depuis le 01/01/2020 donc je dois les croire sur parole après 4 ans ont m’envoie une facture ! Je ne sais pas si il y’a prescription ?

DEMANDE DE DELAIS RéELS ET NON D'UNE RéPONSE AVEC LE MAIL GéNéRAL 'DANS LES PLUS BREFS DELAIS!!!!!!Lors du mois de mars 2023, j’ai déclaré un sinistre concernant mon ancien Macbook Air auprès de la société SFAM.Après la remise de nombreux documents et un suivi de toute la procédure, le sinistre a été examiné par l’équipe SFAM et celle-ci s’est accordée sur une intervenIon sous forme de remboursement à hauteur de 810€ (809, ...€).J’ai été plusieurs fois en contact téléphonique (+32050930810) lors de la procédure et ceux-ci m’ont communiqué que le paiement de l’indemnité se faisant dans les 6 semaines.Après de nombreux appels à la centrale, le discours maintenu était qu’il y avait un peu de retard dans les paiements mais que ceux-ci seraient traités plus tard.Au mois de mai, j’ai reçu en tant qu’uIlisateur, une communicaIon menIonnant que SFAM avait été repris par Celside et que les services acIfs le restaient. Durant ce même mois, j’ai reçu plusieurs domiciliaIons de la part de Celside que j’ai dû impéraIvement bloquer au niveau de ma banque. De nombreux montants étaient prélevés sans aucune autorisaIon de ma part. heureusement, ma banque a fait le nécessaire et a bloqué l’ensemble de ces domiciliaIons ! Suite à ce\e manipulaIon de la banque, mon contrat avec SFAM s’est vu être invalidé. J’ai donc directement appelé le service client afin d’éclaircir cela. Ils m’ont répondu que la coupure des domiciliaIons avait entrainé l’arrêt du contrat. Mais qu’étant donné que le sinistre avait été clôturé et validé par le service des sinistres avant la date de fin, la sommes de remboursement restaient bien évidemment due.Après avoir conInué de les contacter par téléphone, où l’on m’indiquait « qu’une note était placée sur mon dossier afin que le remboursement s’effectue », l’une des collaboratrices m’a demandé, afin d’appuyer ma demande, de remplir un dossier de plainte sur le site internet.J’ai donc rempli un formulaire en ligne (10/06/23 - plainte n°430846). Plusieurs jours après (06/07/23 et 12/07/23), j’ai reçu une confirmaIon de remboursement mais à nouveau me demandant de la paIence car il y avait du retard dans le service. J’ai ensuite insisté sur le fait que ce\e somme qui m’est due devait me parvenir dans les plus brefs délais car j’en avais besoin.Au mois d’août (18/08/23), j’ai à nouveau relancé la demande de remboursement. Le 28/08/23, j’ai une nouvelle fois relancé ce\e demande de remboursement via le formulaire en ligne et la référence de la plainte précédente.Le 01/09/23, je reçois un retour indiquant que le 30/06, j’avais également fait une plainte concernant le remboursement et qu’étant donné que je n’étais pas content des services, on me donnait la possibilité d’obtenir un appareil de compensaIon. J’ai immédiatement répondu le 01/09/23 que j’a\endais des nouvelles de mon remboursement et que le sujet indiqué de « leur réponse » n’était pas du tout ce que j’a\endais. Toutes les pièces jointes sont fournies en annexe afin d’appuyer toute l’histoire.Ne sachant plus quoi faire, j’ai demandé à un membre de ma mère, qui travaille dans les assurances, de faire appel à ma protecIon juridique afin de pouvoir tenter une approche. Celle-ci ne reçoit aucun retour. J’ai ensuite discuté avec ma tante qui travaille également dans les assurances mais également une ancienne juriste, abonnée notamment à TEST-ACHAT, qui elle m’a recommandé de faire appel à vos services.