Toutes les plaintes publiques

Bonjour. Le 10/11/2023, je reçois un courrier d'ING m'informant que ma carte de crédit (une sur les trois cartes) ne sera pas prolongée, suite à un examen de ma situation financière et cela dans le cadre de le prévention du surendettement des consommateurs.Surpris je m'adresse à la plateforme plainte et reçois comme réponse (16/11/2023) que suite à une révision de ma situation, ING a décidé de ne pas renouveler une de mes cartes mais que je pouvais continuer à utiliser les deux autres cartes. Je contacte le service à la clientèle sur le numéro 02 464 60 02. Quelle farce, là on me dit que je dois mieux lire le contenu du courrier du 10/11/2023 car la raison est bien stipulée. Et on me répète qu'après analyse de ma situation financière ING a décidé de ne pas prolonger ma carte de crédit. Je précise que ma situation financière est stable et ... bonne. Soit, le service client ne s'intéresse pas à répondre à ma demande d'explication et n'a visiblement pas accès à ce dossier et surtout ne peut pas m'orienter vers un autre service. Je considère que ce n'est toujours pas une réponse satisfaisante et relance une plainte et on me répond (27/11/2023) qu'ING peut résilier le contrat carte de crédit sans justification.J'en conclut qu'ING fait ce qu'il veut et que le client n'a pas le droit de connaitre les raisons d'actions prises par ce que ... ING ne doit pas se justifier. Je me demande si la relation client - prestataire de service est importante pour ING? Ma situation financière et bonne et stable et je souhaite connaitre les raisons qui ont poussé ING à ne pas prolonger une de mes (trois) cartes de crédit.Merci de justifier votre décision!Puis, je souhaiterais parler à un responsable qui puisse répondre à certaines questions que j'aurais à poser! L'agence ING à mon domicile n'est pas en mesure de répondre à mes questions et me renvoi systématiquement vers un numéro de téléphone du service clientèle.Bàv

Madame, Monsieur, samedi 25 novembre dernier, vers 12h23, ma compagne, Madame Hilde Merckx retire un montant de 500 € au moyen de sa carte de débit Argenta sur son compte IBAN BE09 9796 5090 4357, au distributeur (de droite en entrant) de l'agence BNP-Paribas Fortis située à Grez-Doiceau, Chaussée de la Libération. Successivement, deux individus, dont l'un grand, porte un bonnet et un masque Covid noirs, font leur apparition dans la banque et se plaignent de ce que le distributeur de gauche ne fonctionne pas. Prudente, ma compagne tape son code en masquant le clavier avec une main. Elle prend livraison de ses 500 € et chasse, en élévant violemment le ton de sa voix, l'individu qui tentait de la distraire. Mais sa carte de banque ne lui est pas restituée. Elle quitte le local. Elle appelle à plusieurs reprises CARD STOP qui ne répond pas. (les captures d'écran de son smartphone en font foi) Le lundi matin, elle contacte son agence bancaire, qui lui apprend que sa carte a été utilisée à Grez-Doiceau, Binche et principalement à Valenciennes. Un montant de 3.945 € a été prélevé indûment sur son compte. Elle a été, plus que vraisemblablement, victime d'un acte de skimming, qui permet aux auteurs de ces actes délictueux de récupérer la carte de banque et le code bancaire. Les images de(s) caméra(s) de surveillance feront fois. Une plainte officielle à été déposé à la police de Wavre.Il est évident que le distributeur de billets n'offre pas une protection suffisante devant de tels actes et que chaque citoyen retirant de l'argent auprès d'un distributeur, s'expose à être victime des mêmes désagréments. Nous demandons donc le remboursement des 3.945 €, indûment prélévés, sur le compte de ma compagne. Je certifie la présente déclaration complète et sincère. Dominique Wets

Bonjour, Ethias me refuse le remboursement des dégâts occasionnésà ma toiture par la chute de tuiles du toit de mon voisin! J ai envoyer un devis fait par la société Pano sprl évaluant les dégâts à ma toiture et envoyer les preuves (photos).Mon voisin à l origine du sinistre lui aussi assuré chez Ethias a lui été indemnisé pour 2 Tuiles à hauteur de 1.500 Eur!! Pourtant son entrepreneur, envoyé par Ethias lui avait signaler lors de son évaluation des dégâts qu il y avait plus de dégâts a mon toit qu au sien!!!C est moi qui subis le sinistre et c est mon voisin à l origine de celui-ci qui est indemnisé!!(pour rappel on a tous les 2 notre assurance chez Ethias!!)Cherchez l erreur!!!Bien que mon devis des travaux est supérieur, je veux au minimum être indemnisé du montant obtenu par mon voisin!!Je crois ma demande raisonnable. La balle est dans le camp d Ethias sinon j annule toutes mes assurances chez eux (Habitation,RC Familiale, Hospitalisation)...Pourquoi garder un assureur qui n assure rien?

Bonjour, j'ai une garantie locative à la CBC banque depuis 11 ans que j'essaie de récupérer cela fait un mois.Malgré avoir apporté tous les papiers nécessaires, avoir l'accord de la propriétaire, que j'estime être la seule personne en droit de retenir la garantie, d'avoir été 2 fois à la banque et donc de devoir subir l'affrontement avec les 2 personnes à qui j'ai eu à faire, j'attends toujours mon argent.Je trouve lamentable qu'une banque puisse retenir l'argent que nous sommes obligés d'y déposer pour avoir un toit.

Bonjour, Nickel refuse de me réouvrir mon compte mais ce vante dans la presse contre l'exclusion bancaire. Mais je suis moi même exclus.https://www.lavenir.net/actu/2023/11/28/exclusion-bancaire-la-promesse-dun-compte-a-vue-plus-inclusif-en-belgique-UDEHPC32PNCX5LFMWAI3SLRKNA/Ne respecte rien, ni le système bancaire de base, il ne connaisse pas. Le service client est inefficaces et donne pas de raison valable. J'attend des explications et une solution a mon problème.

Sfam propose un contrat d'assurance téléphone avec remboursements à différents moments. J'ai déjà effectué ces demandes maintes fois, premièrement par leur site internet (comme demandé par l'entreprise), puis par téléphone où à chaque fois on me promettait un remboursement endéans les 4 semaines et le virement était soi-disant programmé. Sauf que ce virement n'est jamais arrivé. Sfam me doit plus de 300€.

le samedi 25 novembre 2023, vers 12h30, ma partenaire (partenariat officiel) Hilde Merckx, se rend au distributeur de billets, situé dans l'agence BNP-Paribas Fortis, 65 Chaussée de la Libération à Grez-Doiceau. Elle y retire 500 €, lorsqu'elle est importunée par deux individus. Sa carte de banque est avalée par le système. Pour toute sécurité, elle décide d'appeler Card Stop, l'après-midi à 15:29 pendant 2'34, le dimanche 26 à 01:26 pendant 1'55 et à 01:28 pendant 7'54 au numéro 00 32 78 170 170 afin de faire bloquer sa carte pour toute sécurité. Elle n'obtiendra jamais de réponse comme en témoigne les pièces jointes à cette plainte.Elle s'est rendue le lundi 27 novembre à 09:00 auprès de l'agence BNP Paribas. Sa carte de banque n'a pas été retrouvée dans le système. Selon son agence bancaire, elle a été victime d'un skimming (piratage du système de distribution de billets, pour récupérer une carte bancaire et son code). Dans la matinée du lundi 27 novembre 2023, elle apprend par son agence bancaire, que 3.945,00 € ont été retirés au moyen de sa carte.Ces retraits ont été effectués le samedi 25 novembre entre 16:36 et 17:26. Le fait que Card Stop n'ait pas répondu à son appel téléphonique du samedi 25 novembre à 15:29 a donc eu des conséquences dramatiques, puisque la carte n'a pas pu être bloquée, avant que le(s) individu(s) ne s'en servent. Il me semble indiscutable que Worldline porte une grande responsabilité dans les conséquences (compte vidé) de ce Skimming. Ma partenaire souhaite obtenir le remboursement de ces montants dérobés. Pour ma partenaire, Hilde Merckx, Dominique Wets

Bonjour après plusieurs mail auprès de celside pour réclamer l’argent prit sans explication aucune réponses de leur part ,… ils m’ont déduis entre 3 à 5 fois la même domiciliation par mois ,… en plus de ça ils on rajouter des assurances jamais demander !! Plus ou moins 800€ de pris ,…!

Bonjour,J'avais souscrit 3 contrats intense auprès de Celside (autrefois SFAM - VDB1840064 / VDB1840063 / VDB215106) pour lesquels je n'ai jamais obtenu les primes de fidélités promises (3 x € 150) malgré mes multiples rappels par téléphone et par email. J'ai finalement annulé ces 3 contrats suite à des prélèvements abusifs sur mon compte bancaire.Je souhaite obtenir le remboursement de ces 3 primes.Merci pour votre aide

Bonjour,Dans le cadre de mon contrat VDB184064, j'ai ouvert un dossier de sinistre DEC2221642BA à la suite d'un bris de GSM. Celside a approuvé ma demande et m'a promis une intervention d'environ € 430 (il y a deux ans....).Malgré mes nombreux rappels téléphoniques et par email, je n'ai toujours rien reçu à ce jour.J'ai entretemps mis un terme à mon contrat (suite à des prélèvement abusifs sur mon compte bancaire).Depuis lors, je n'ai plus accès à mon dossier en ligne.Je souhaite obtenir ce remboursement accordé avec l'entreprise.Merci d'avance pour votre aide.