Toutes les plaintes publiques

1. Un compte de garantie locative a été créé a KBC Brussels sur la base d un contrat établi entre le bailleur et le locataire. Les noms sont spécifiés sur le contrat établi par KBC Brussels en date du 04.03.2019 . Compte de garantie créé par voie électronique 2. En date du 28.12.2023 le bailleur et locataire ont signé le formulaire de libération de garantie locative fourni lors de l’établissement du contrat de garantie locative en 2019.3. En date du 10.10.2024 ,à la demande de KBC Brussels le document de libération de garantie signé lui a été envoyé par voie électronique (donc requérant que le client ait un scanner), avec les copies demandées des cartes d’identité du bailleur et locataire, du contrat de garantie de 2019 et copie signature du contrat de location .4.Accusé de réception de KBC Brussels 10.10.2024 indiqué que « la libération du compte aura lieu dans un délai d’un jour ouvrable bancaire » spécifiant que l agence est en charge 5. Le 15 janvier, message à l agence par le système electronique de la banque . Système recommandé par KBC. . Aucune réponse.6.16 Janvier message au dit « team Brussels » (le système de messagerie interne KBC vous demande de choisir entre agence et ce team. Aucune réponse7. 17 janvier appel a l’agence (Dailly) – aucune réponse. Le téléphone est dévié vers une agence d’Augherghem. Celle ci essaye de contacter Dailly sans succés et sans comprendre. Je demande d'informer qui de droit au sein de KBC pour avoir une réponse8.19 Janvier : message non de l agence en charge du dossier mais de Team brussels qui me dit qu ils respectent des procédures internes (sans les préciser ), qu ils vont réagir « dans les meilleurs délais » sans aucune précision. Pour rappel ce qui lie le client et la banque c est le contrat et ses termes. Il releve de l'obligation de KBC brussels et de la courtoisie1. de prendre contact avec son client (moi) et d'expliquer la situation et la procédure et pourquoi, en dépit de leur régle interne spécifiée le 10 Janvier, le compte n est toujours pas libéréComme indiqué si personne à contacter en plus du client, c est mon avocat .Ce problème avec KBC brussels n est pas le premier. J ai attendu 45' devant l 'agence qui n a pas respecté le RDV et KBC Anvers a aussi essayé de joindre l 'agence pour comprendre leur absence au RDV sans succesKBC a aussi limité les sorties d 'argent lors de l emission d'obligations de l'ETat. Les agences sont vides, seul l informatique fonctionne, quand on apporte de l argent. LE service est devenu inexistant. On ne sait qui est en charge, a qui parler, qui est responsable. Il est visible que les personnes qui répondent au téléphone font du téletravail, qu il n y a plus de rapport entre collégues ce qui amene le client a être mis en attente et perdre des heures pour avancer.J attends une résolution rapide. Et en attendant, comme indiqué, je vide mes comptes KBC quotidiennement dans les limites fixées arbitrairement afin de les pénaliser comme ils me pénalisent de leur retard. Il y a un réel problème avec les banques belges qui sont devenues des fantômes ou le client n a plus place

I am writing to you regarding my credit card fraud of 968 euros. The transaction was made on www.bol.com, on the 19th of December and I only saw it on my credit card on the 23rd of December. I blocked the card and went to the police and filled in a police report. Bol's client service told me the transaction was done in another name and sent to Rue de Midi. I have no trace in my Bol client account either. I add in copy the pdf file with the echange between me and these companies. I do not understand what happened, I had no notice from the bank or anybody regarding the transaction, and I have had my credit card in my purse all the time, never lend it or loose it. Since then, I have filled in many reports and emails to ING - Xavier COLETTE, Directeur d’agence / KantoorhouderAgence / Kantoor ING Chazal xavier.colette@ing.comHe told me ING does not deal with this and I need to contact Wordline. Wordline - creditcardclaims-belgium@worldline.comThey replied twice saying the transaction was done securely and hence they consider it not being a fraud. I filled in twice a complain and called numerous times their service client without a response. Bol - they said ING needs to contact them, which ING did not do. The police - This is the officer who deals with the case thimo.boesmans@police.belgium.eu

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Nous avons eu plusieurs retraits sur notre compte Bpost, nous avons bloqué dès que nous avons vu. Bpost nous a renvoyé la même carte ce qui fait que nous avons eu de nouveaux retraits. Ils ne veulent rien rembourser car ils disent que nous avons donné nos codes(faux) et même la police dit qu'ils sont en faute car ils ont renvoyé la même carte. J'ai un cancer et qu'un salaire, j'aimerais récupérer au moins les montants de la deuxième carte mais ces montants là ils n'en parlent jamais. Que puis-je faire?

Bonjour, Je suis une citoyenne italienne résidente en Belgique. Néanmoins, ma résidence fiscale est en Italie. J'ai une déclaration signée par mon employeur (formulaire HIS 276) valable jusqu'à décembre 2024 confirmant mon statut fiscal. À ce titre, je suis exonérée du précompte mobilier en Belgique, car cela impliquerait une double imposition. Ma banque- CRELAN agence Jubelpark Brussels - est en possession du formulaire d'exonération et n'a pas déduit le précompte mobilier sur la base de ce formulaire jusqu’à présent. Inexplicablement CRELAN a procédé début janvier 2024 à une déduction du précompte mobilier alors qu'il est toujours en possession de ce formulaire d’exonération en cours de validité. J'ai écrit deux fois à la banque, je suis allée deux fois à l’agence, j'ai appelé CRELAN plusieurs fois et depuis début janvier CRELAN ne m'a jamais retourné aucun de mes appels téléphoniques , ni répondu à mes e-mails. Les justifications étaient les suivantes : nous sommes occupés, le système est en panne, l'ordinateur ne fonctionne pas, le siège n'apas rèpondu. Même leur service de plaintes est resté silencieux.À ce stade je ne sais pas quel est l'état de mon dossier. Je ne sais pas pourquoi le précompte a été indûment facturé, si je serai remboursée, que fait le service des plaintes. Dans cette histoire, je trouve inacceptable le manque de communication et de transparence de la part de CRELAN dont je suis cliente depuis plus de 20 ans.

Bonjour,J'ai été victime d'un accident de la route le 08/12/2022. A ce jour, ma compagnie d'assurance Ethias n'a toujours pas obtenu indemnisation de la part de l'assureur du tiers étranger KBC, elle ne m'a pas indemnisé non plus compte tenu de la directive 2009/103/CE. J'aimerais que cette directive Européenne soit appliquée et que j'obtienne l'indemnisation de mon véhicule, des frais afférents (taxes, Indemnité de chômage, frais de pièces, intérêts de retard).

Bonjour,Cette société ne donne aucune suite aux demandes de libération de garantive locative se cachant derrière une discordance dans les signatures entre le contrat signé et la demande de libération (signée par toutes les parties).La discordance s'explique par le fait que l'agent IPI de l'agence immobilière de gestion locative a tout simplement changé entre la conclusion du contrat et sa résiliation. Ceci a été expliqué.La société a été relancée à de nombreuses reprises et même mise en demeure de s'exécuter sous peine de procéder. Les sommes sont toujours bloquées actuellement.

Bonjour,J'avais signalé une affaire de fraud sur mon compte, une dame de ING m'a appelé après, en lui racontant, elle a posé des questions après, moi je n'avais rien compris puisque j'était toujours sous le choc!, la dame a vite sauter à des conclusions sans faire d'efforts à comprendre ce qui s'est vraiment passer, elle a refusé que je lui envoie des documents concernant l'affaire, elle a même dit que moi je faisais parti du fraud et j'ai fraudé d'autres personnes ces conclusions sont basé sur quoi je ne sais pas!.Après 2 semaines, je reçois aucune information de leur part et je découvre que mes comptes sont restreints, j'appelle et on me dit qu'on a décidé de clôturer vos comptes et de rembourser des montants pour quelqu'un d'autre je ne sais pour qui!!!!.J'ai quand même envoyé les documents que j'ai pu collecté à leur adresse mail avec la plainte que j'ai déposé à la police mais je n'ai reçu aucune réponse. Et encore je n'arrive pas à prendre un rendez-vous dans une leur agence.Je n'ai jamais vu de ma vie un manque professionnalisme comme celui ci !!!.Cordialement, Samia Mansouri 0476586468

bonjour je suis chez bpost banque depuis plus de 22 ans(je suis factrice) et ils me retire des frais depuis 3 ans pour expédition de relevé sur mon compte épargne alors que je l'ai télécharge depuis mon pc tous les 30 du mois pareil pour ma fille qui a un cpt épargne bloqué depuis 2020 suite au décès de mon mari ce cpt sert à recevoir sa pension d'orpheline de la poste c cpt est crédité de + de 4500€ pourtant il ne génère que des frais et si il y a bénéfice ils sont tjrs minime puisqu'il y a ces frais d'expéditions

BonjourJ’ai reçu quatre taxes de roulage et de mise en circulation que je devais payer pour des véhicules importés et des Douane je n’ai jamais eu ces véhicules et ses véhicules ne circulent pas en Belgique d’après l’enquête de police.Je ne comprends pas pourquoi je dois payer une mise en circulation et une taxe de roulage pour un véhicule que je n’ai pas et qu’une plainte est déposée car il s’agissait d’une usurpation d’identité.J’ai envoyé vers vos Services une plainte complète pour chaque dossier et chaque véhicule mais celle-ci n’a pas abouti.Dans ma plainte j’avais joint le dépôt de plainte ainsi que le PV d’audition fait à la police et chaque dossier avait un numéro différent. Je ne comprends pas pourquoi vos services m’impose de payer une taxe de roulage une mise en circulation par rapport à ces véhicules alors que ces véhicules ne sont pas en Belgique ou ne sont pas immatriculés en Belgique et que je n’ai jamais eu eu ma possession. Actuellement je vis un cauchemar avec cette dette et d’autres dettes qui ont été fait à mon nom alors que je ne suis pas du tout au courant de cela, il s’agit clairement d’une usurpation d’identité et d’une fraude j’espère que vos services en prend en compte car j’ai déjà assez de problèmes de santé et chaque jour j’ai une peur d’ouvrir le courrier à cause de cette passion d’identité.