Toutes les plaintes publiques

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M. L.
13-04-24

le portefeuille Vinted ne peut pas être ouvert

J'ai vendu des articles sur Vinted mais la plateforme a gelé mon compte. Mon acheteur a signé le reçu avec succès et nous avons terminé la transaction. Cependant, mon compte est gelé et mon portefeuille ne peut pas être retiré. peut être dégelé, merci.

Résolue
F. A.
12-04-24

Probleme remboursement

Bonjour , j ai commander une voiture pour partir en voiture en France via le site carjet qui met plusieurs agence de location , j ai choisis mon véhicule de l agence hertz a l aéroport de Charleroi , une fois arrivé sur place avec mon fils de 4 ans , on me prépare les papiers et hop un hic je n ai pas de numéro de réservation de vol d avion , et il faut absolument un billet d avion pour savoir loue une voiture Alors la bas on m explique que on ne donne pas de voiture si on a pas de billet d avion , ( je loue une voiture justement pour ne pas prendre l avion pour me rendre à ma destination de vacance)Donc j explique cela au monsieur la bas , et il me disent qu il peuvent rien faire pour moi et que fallait je contacte carjet pour me faire remboursé la réservation qui était annulé de leur part à cause de cette clause . Donc je sonne à car jet qui ne comprend pas pourquoi on ne veux pas me donne de voiture alors que carte de crédit et permis valable .Donc la femme au téléphone me dit dé réserver sur le site mais sur une autre agence que hertz , donc je refais une réservation avec un second paiement Sur l agence de Avis/BudgetPour le jour d après . Car à ce jour rien de disponible Une fois la demande de remboursement réclamée , on m explique que la clause du billet d avion obligatoire était noté dans une petit paraphe en tout petit en bas de la feuille Donc j exige que vous faite quelque choses pour moi car là je désespère On refuse de me rembourse alors qu à l agence il m ont dit qu il allais me rembourse , que l argent était bloqué chez carjet Je prie pour me faire remboursé J ai vraiment une boule au cœur d avoir perdu autant d argent pour une voiture de location dont je n ai même pas en voire la couleur Merci madame , monsieur À bientôt pour de bonne nouvelles Avec espoir et espérance Merci merci merci

Clôturée
F. A.
12-04-24

Probleme remboursement

Bonjour , j ai commander une voiture pour partir en voiture en France via le site carjet qui met plusieurs agence de location , j ai choisis mon véhicule de l agence hertz a l aéroport de Charleroi , une fois arrivé sur place avec mon fils de 4 ans , on me prépare les papiers et hop un hic je n ai pas de numéro de réservation de vol d avion , et il faut absolument un billet d avion pour savoir loue une voiture Alors la bas on m explique que on ne donne pas de voiture si on a pas de billet d avion , ( je loue une voiture justement pour ne pas prendre l avion pour me rendre à ma destination de vacance)Donc j explique cela au monsieur la bas , et il me disent qu il peuvent rien faire pour moi et que fallait je contacte carjet pour me faire remboursé la réservation qui était annulé de leur part à cause de cette clause . Donc je sonne à car jet qui ne comprend pas pourquoi on ne veux pas me donne de voiture alors que carte de crédit et permis valable .Donc la femme au téléphone me dit dé réserver sur le site mais sur une autre agence que hertz , donc je refais une réservation avec un second paiement Sur l agence de Avis/BudgetPour le jour d après . Car à ce jour rien de disponible Une fois la demande de remboursement réclamée , on m explique que la clause du billet d avion obligatoire était noté dans une petit paraphe en tout petit en bas de la feuille Donc j exige que vous faite quelque choses pour moi car là je désespère On refuse de me rembourse alors qu à l agence il m ont dit qu il allais me rembourse , que l argent était bloqué chez carjet Je prie pour me faire remboursé J ai vraiment une boule au cœur d avoir perdu autant d argent pour une voiture de location dont je n ai même pas en voire la couleur Merci madame , monsieur À bientôt pour de bonne nouvelles Avec espoir et espérance Merci merci merci

Clôturée
V. M.
12-04-24

Rectification de décompte en ma défaveur

Bonjour, à la suite d’une demande de clôture administrative de mon compteur bi-horaire auprès d’Engie, je me retrouve avec une correction de mon décompte annuel un peu absurde et qui me facture des heures pleines produites par mes propres panneaux.Depuis 2011, j’ai des panneaux solaire mais j’ai fait une extension en décembre 23.Donc mon décompte fait en janvier 2024, finalisé en février 24, disait que je passais de 8315 Kw sur mon compteur jour à 7909 kw en fin de période. En toute logique, on ne m’avait donc pas facturé d’heures pleines.Lors de mon appel chez Engie mi-mars, pour faire la clôture administrative du bi-horaire, je suis en voiture et l’opératrice me demande mes nouveaux décomptes, je lui dis que je ne suis pas à la maison mais comme la nouvelle installation de panneaux solaires doit me rendre autonome, je lui demande de mettre la même chose que le décompte de fin janvier. Ne voyant pas de problème, et elle non plus vu qu’elle ne m’a fait part de rien. Évidement pour ORES, cela fut bizarre que mon compteur nuit n’ait pas bougé, ils ont donc vérifié ma consommation à base des index fait par la personnage qui est venu réceptionné l’installation le 12/12/23.Engie m’invente donc une correction de décompte dans laquelle elle clôture une première période du 5/01/23 au 11/12/23 : 8315 à 7559 (donc mes panneaux on produit 716 kw en plus) et une autre période du 12/12/23 au 22/01/24 : de 7559 à 7909 (donc consommation de 350 kw qu’ils veulent que je leur paie) Mais cette électricité a été produite par mes panneaux solaires puisque je viens d’un compteur qui était à 8315 et qu’Engie ne m’a pas payé l’électricité que j’ai envoyé sur le réseau.Je trouve cela inadmissible de me faire payer l’électricité que j’ai produite moi-même.Comment cela peut-il être légal ? Et pourquoi le compteur tourne à l’envers si on me refait payer l’électricité que j’ai produit et pas encore consommé? A savoir que j’ai une maison passive qui ne consomme pas énormément en hiver mais pas contre en été avec la piscine, la climatisation, et les clôtures à chevaux.Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Résolue
P. R.
12-04-24
Ieteren Automotive SA/NV

contrat weCare Gold

Bonjour, Le vendeur m'a proposé un contrat Wecare, mais déjà, le garage n'a pas été très clair sur les questions que je lui posais à propos de cette assurance. Et puis, le vendeur m'a donné une durée de 5 ans, alors que je n'ai jamais souhaité une durée aussi longue, car je n'ai pas eu l'occasion d'y réfléchir.

Résolue
C. M.
12-04-24

DELAIS DE PAYEMNT

Madame,Monsieur,bonjour depuis 2 semaines, sans être prévenu les délais des payement sur le compte professionnel de ma société ,petite PME créée en 2024 arrive avec des délais de 5jours, ce qui est innadmissible. nous avons des ordres permanents du coup qui ne passent pas et engendrent des frais du coté de ma banque mais aussi du coté de mes fournisseurs!!!un fournisseur français me facture 48€ pas domiciliation impayée. ma banque me facture 7€nous n'avons jamais été prévenu du problème.ce n'est que hier le 11/04 qu'on nous a signalé, parceque J'AI TELEPHONNE, que il y avait un problème..pas de mail pas de prise de contact...d'ailleur il suffit de voir la réputation de cette société pour comprendre les plaintes croissantes..c'est inadmissible de laisser le petit indépendants dans de telles situations... je réclame donc dommage et intéret dans le cas contraire UNE RUPTURE DU CONTRAT SANS AUCUN FRAIS!

Clôturée
L. G.
12-04-24

Retour source de blocage

Bonjour, après avoir effectué l'achat d'un PC ce 15 mars 2024, j'ai constaté qu'il ne chargeait pas. Je l'ai renvoyé en suivant scrupuleusement la procédure de COOLBLUE, le produit a été emballé correctement, j'ai apposé leur étiquette de retour et déposé le colis dans un point relais B POST. Suite à cela j'ai pu suivre l'envoi sur le site de B post. Or, nous sommes le 12 avril et COOLBLUe n'a toujours pas reçu mon PC défectueux et je n'ai donc pas récupéré un PC neuf en retour. COOLBLUE me réclame un récépissé, des preuves de l'envoi, j'ai téléphoné plusieurs fois pour expliquer toutes les démarches que j'ai effectuées. Lors de mon dernier appel, une collaboratrice de COOLBLUE m'a confirmé que l'on ne donnait pas de récépissé dans les points relais. EN ce qui me concerne c'est une librairie où je reçois mes colis ils sont très compétents. Cependant, et pour faire le travail de COOLBLUE, j'ai contacté B POST qui m'a confirmé par retour de mail, que mon colis avait bel et bien été renvoyé mais qu'il serait perdu. Ce mail a été envoyé à COOLBLUE. Je ne crois pas être tenu d'acheminer le colis moi même et être responsable de sa perte. Je n'ai pas volé le PC défectueux et je n'ai pas reçu mon PC neuf de retour. On parle de 549 EUROS ! Quand j'ai téléphoné la dernière fois COOLBLUE m'a dit comprendre la situation et proposé un VOUCHER que j'ai reçu ce matin, et asseyez vous : 15 EUROS !!! ils me prennent pour un bon à rien ??- Je pense avoir dans un premier temps, été victime de l'envoi d'un PC défectueux.- L'envoi s'est perdu, mais la preuve de mon envoi est établie par mail de B POST et en possession de COOLBLUE.- J'ai effectué les démarches qu'aurait du effectuer COOLBLUE auprès de B POST pour eux.- On me prend pour un malheureux en m'envoyant 15 euros.- Je n'ai toujours pas de PC de retour, ni aucun signe que le PC va être envoyé.- JE NE SUIS PAS RESPONSABLE DE LA PERTE DE L'ENVOI.Je réclame donc, soit l'envoi du PC neuf et en bon état de marche cette fois, soit un dédommagement à la hauteur de ma dépense.Si j'étais hautain, je réclamerais également un geste commercial autre que 15 euros pour me faire tourner en bourrique depuis presque un mois !!!

Clôturée
L. G.
12-04-24

Retour source de blocage

Bonjour, après avoir effectué l'achat d'un PC ce 15 mars 2024, j'ai constaté qu'il ne chargeait pas. Je l'ai renvoyé en suivant scrupuleusement la procédure de COOLBLUE, le produit a été emballé correctement, j'ai apposé leur étiquette de retour et déposé le colis dans un point relais B POST. Suite à cela j'ai pu suivre l'envoi sur le site de B post. Or, nous sommes le 12 avril et COOLBLUe n'a toujours pas reçu mon PC défectueux et je n'ai donc pas récupéré un PC neuf en retour. COOLBLUE me réclame un récépissé, des preuves de l'envoi, j'ai téléphoné plusieurs fois pour expliquer toutes les démarches que j'ai effectuées. Lors de mon dernier appel, une collaboratrice de COOLBLUE m'a confirmé que l'on ne donnait pas de récépissé dans les points relais. EN ce qui me concerne c'est une librairie où je reçois mes colis ils sont très compétents. Cependant, et pour faire le travail de COOLBLUE, j'ai contacté B POST qui m'a confirmé par retour de mail, que mon colis avait bel et bien été renvoyé mais qu'il serait perdu. Ce mail a été envoyé à COOLBLUE. Je ne crois pas être tenu d'acheminer le colis moi même et être responsable de sa perte. Je n'ai pas volé le PC défectueux et je n'ai pas reçu mon PC neuf de retour. On parle de 549 EUROS ! Quand j'ai téléphoné la dernière fois COOLBLUE m'a dit comprendre la situation et proposé un VOUCHER que j'ai reçu ce matin, et asseyez vous : 15 EUROS !!! ils me prennent pour un bon à rien ??- Je pense avoir dans un premier temps, été victime de l'envoi d'un PC défectueux.- L'envoi s'est perdu, mais la preuve de mon envoi est établie par mail de B POST et en possession de COOLBLUE.- J'ai effectué les démarches qu'aurait du effectuer COOLBLUE auprès de B POST pour eux.- On me prend pour un malheureux en m'envoyant 15 euros.- Je n'ai toujours pas de PC de retour, ni aucun signe que le PC va être envoyé.- JE NE SUIS PAS RESPONSABLE DE LA PERTE DE L'ENVOI.Je réclame donc, soit l'envoi du PC neuf et en bon état de marche cette fois, soit un dédommagement à la hauteur de ma dépense.Si j'étais hautain, je réclamerais également un geste commercial autre que 15 euros pour me faire tourner en bourrique depuis presque un mois !!!

Clôturée
C. J.
12-04-24

remboursement d'acompte non effectué

Bonjour, malgré de nombreux appels téléphoniques ainsi qu'un envoi recommandé, le remboursement des acomptes pour l'entretien de la chaudière n'est toujours pas effectué. Je rappelle que vous avez mis fin de façon unilatérale au contrat d'entretien de la chaudière avec des acomptes mensuels.J'attends encore depuis fin janvier le remboursement intégral de ces acomptes. (+/- 95 €). Cela devait être fait pour mi mars, puis fin mars, puis début avril...et nous sommes le 15/04 et toujours rien.

Résolue
K. L.
12-04-24

vol retardé

Bonjour, j'ai demandé un remboursement a Ryanair concernant le vol que mon papa a pris. a se jour je n'ai pas de réponse de Ryanair. pouvez vous m'aider s'il vous plait. information: vol FR5002 Lyammouri Mohammedfez - Charleroi (Brussels)n° réservation: MRTE5E9/04/2024retard de plus de 8heures bien à vous.

Clôturée

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