Toutes les plaintes publiques

En date du 12 juillet 2024, j'ai essayé de louer une voiture en ligne pour ma maman, Maria Fernandez Araujo, née le 14 mars 1959, à 12h29. J'avais prévu de récupérer la voiture à l'aéroport de Luxembourg à 14h30 le même jour. Après avoir effectué le paiement, j'ai été débité de 201 euros, mais je n'ai reçu aucun courriel ni confirmation de la réservation. À l'aéroport, il m'a été confirmé qu'ils n'avaient rien reçu non plus. Je constate toutefois que votre système informatique semble avoir rencontré un problème. En effet, après le paiement, il était passé 12h30 et l'heure de la prise en charge était dans moins de deux heures, ce qui a probablement généré une erreur. Cela m'a contraint à payer de nouveau à l'aéroport, avec une commission supplémentaire, car la réservation en ligne était moins chère. Ce qui a entraîné des désagréments considérables, notamment la perte de 201 euros pour une réservation non confirmée ainsi que le paiement d'une commission supplémentaire. C’est pourquoi je vous demande de procéder au remboursement des 201 euros débités ainsi que, si possible, de la commission supplémentaire que j'ai dû payer à l'aéroport. Mon objectif initial était de réserver en ligne et j'attends donc que vous rectifiiez cette erreur.

Madame, Monsieur, Le 18/08/24, je me suis rendu.e à l’aéroport Tenerife Sud avec un billet valable pour le vol no SN3782 à destination de Bruxelles airport avec votre compagnie. J’ai appris, sur le tableau d’embarquement à l’aéroport, que ce vol avait du retard ; le personnel n’a pas été en mesure de fournir des informations détaillées ni une assistance appropriée lors de l’attente. Finalement, l’avion n’a décollé qu’à 21h39 et est arrivé à destination environ 3h30 heures plus tard que prévu. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passage (moins de 3500 km) - 600€ par passage (plus de 3500 km) En plus du dédommagement de tous les dommages subis et des frais supplémentaires engendrés, à retrouver en pièce jointe. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 3800€au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie du billet d'avion • Copie des preuves de paiement des frais engendrés

Madame, Monsieur, Je suis extrêmement mécontente de la gestion de ma commande n°5407, passée le 20 juin pour une box Amazon. Malgré un délai de livraison annoncé de 48 heures, nous sommes aujourd'hui le 19 août et je n'ai toujours rien reçu. Pire encore, malgré mes nombreuses tentatives de contact, vous n'avez fourni aucune réponse, ce qui témoigne d'un manque de professionnalisme flagrant. Il est inadmissible qu'une entreprise qui prétend être sérieuse ignore ainsi ses clients. Non seulement vous n'avez pas respecté les engagements initiaux, mais en plus vous avez démontré un mépris total en ne répondant à aucun de mes messages. Je suis choquée par l'absence totale de communication et la manière dont vous gérez cette situation. Je vous demande donc de résoudre immédiatement ce problème, soit en m'envoyant le produit que j'ai payé, soit en me remboursant intégralement. Je n'accepterai aucune autre excuse ni retard. J'attends une réponse immédiate et des actions concrètes de votre part. Cordialement, Numéro de facture : Colis : 5407

Madame, Monsieur, Le 19 janvier, j'ai acheté un gsm samsung flip z 4 dans votre sit et je l'ai payé 490 .99€ Après 6 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le gsm s était tout seul des son complet fermé. Le 16 juillet, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 23 juillet. Malgré mes photos et video prises de l apapreil, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 1 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour , Je me suis plaint chez Facebook du shadow ban , qu'il y avait sur mon compte professionnel. J'ai introduit une plainte sur test achat et depuis l'introduction de cette plainte ils semblent s'être vengés , en supprimant purement et simplement mon compte 6 années de dur travail pour facebook. Cordialement

Le technicien proximus qui est passé pour installer la fibre au 3 ème monte et s'arrête au deuxième chez moi et commence a regarder a travers la fenêtre pour voir ce qu'il y a chez moi!!! En plus il n'avait pas prévenu, ni sonné au préalable. Que faire face à ce genre de situations???

Madame, Monsieur, Le 17/06/2024 , j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° TB2182de Zaventem à Heraklion pour le jour 4/08/2024 Le jour même ,on nous empêche d’embarquer pour cause de fermeture des portes alors que nous étions la 2h à l’avance. Cela a donc engendré des frais supplémentaires que je n’aurais pas été amené.e à supporter si le vol n’avait pas été annulé. Il s’agit des frais suivants : achats de nouveaux billets pour la somme de 1100 euros pour nous 4! Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 1100 euros dans les 15 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie des reçus des frais engendrés • Copie de l’avis de changement/d’annulation Cordialement, Pièces jointes : • Copie du billet d'avion • Copie de la déclaration d'annulation

Bonjour, Ce matin à 6h17, je me suis rendu à la gare de Courtrai pour prendre un train en direction de Bruxelles. Malheureusement, les guichets etaient encore fermé. J'ai donc cherché de l'aide auprès de l'employé présent dans le train. Malgré mes trois tentatives pour lui parler, il m'a ignoré à chaque fois, sans même prendre la peine de me répondre. Alors qu'une autre passagère a tenté de lui poser une question en montant dans le train, il lui a répondu sèchement et avec mépris : "Ce n'est pas mon problème". Je trouve cette attitude totalement inacceptable, surtout envers des clients de bonne volonté qui cherchent simplement à payer leur ticket correctement. Je paye un abonné de plus de 200 euro par mois et à mon retours de vacance. N'ayant pas encore eu le temps de le renouveller et étant de bonne fois en venant voir un représentant de la sncb me faire traiter de la sorte est très blessant. Je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires à l'encontre de cet employé. Je suis sûr que vous comprendrez que, dans ces conditions, je n'ai pas été en mesure de payer mon ticket aujourd'hui et que je ne devrais pas être pénalisé pour cela. Avant de parler à cette employé une autre employée (femme) de la sncb se trouvait sur le quai et ma rediriger vers cet employé en question. Si vous arriver à l'identifier elle se rappelera qu'une personne est venu la voir ce matin voulant acheter un ticket. Merci d'avance pour votre compréhension et pour l'attention que vous porterez à cette situation. Cordialement, Patrick

Bonjour,ma plainte concerne notre départ en vacances avec Tui.Nous étions sur place pour l’enregistrement de nos bagages et au moment où c est notre tour,on nous dit que les portes sont fermées.A partir de ce moment la,c est l’enfer.On nous ACCUSE d’etre arrivé en retard (ce qui n’est absolument pas le cas,preuve à l’appui) ET ON REFUSE DE NOUS AIDER à trouver un autre vol….Sans parler de cette INCROYABLE employée EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE, HAUTAINE ET ARROGANTE !!!!!!NOUS avons dû payer 1000 euros en plus pour trouver une place sur un autre vol sans compter les autres désagréments auxquels nous avons dû faire face!!!!

Madame, Monsieur, Le 05/03, j’ai réservé un logement chez vous à Formule 1 Cholet pour le 03/08. J’ai payé la somme de 83,2 euros. J'explique pourquoi j'ai réservé dans cet hôtel dans l'annexe et la réservation n'indiquait pas tous les 'élements'. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, voir annexes, le prix ayant aussi été gonflé! Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 41,6 euros dans les 7 jours ou me faire un bon à valoir sur prochaine réservation. Cordialement, Pièces jointes : • notification détaillée des défauts • Copie de la preuve de paiement N.B. vous me baladez depuis 10 jours d'adresse mail avec ou pas réponses en anglais ou me demandant de téléphoner en France (min 10 min à rester en ligne) en redemandant des renseignements déjà fournis. le probléme est simple et je ne demande pas le remboursement total mais de la moitié ou un bon à valoir. Si je n'ai pas satisfaction, comme déjà indiqué, je contacterai via les divers réseaux sociaux mes innombrables contacts en vous faisant une publicité négative ( je suis co-administrateur de groupes et beau coup me lisent ) bien évidement le cas échéans je ne réserverai jamais plus par votre intermédiaire ! ce qui vous ferait une publicité très négative . l'hôtel ayant déjà reçu lui (seul) une note proche de "zéro'.