Toutes les plaintes publiques

Suite à un déménagement, ce 02/04/2024 un technicien Proximus vient installer TV/Internet à la nouvelle adresse (La Hestre). Quelques jours plus tard, le technicien me téléphone pour savoir si tout se passait bien et me relate que l'abonnement à l'ancienne adresse (Marcinelle) n'est toujours pas résilié. Il me demande de prendre contact avec le service commercial. Je sonne à Proximus et on me dit qu'ils vont résilier à l'ancienne adresse. Vendredi 05/04/2024, nous constatons que nous n'avons plus internet/Tv à la nouvelle adresse. Je sonne à Proximus et on me relate qu'une collègue a résilié à la nouvelle adresse au lieu de l'ancienne adresse (par erreur !) On me dit qu'une demande de remise an service est en cours. Depuis je sonne tous les jours pour savoir l'état d'avancement et rien n'avance. A savoir que ce lundi 08/04 on me dit qu'il y a un délai de 5 jours pour la remise en service. Ce vendredi 12/04 (5 jours plus tard), je reprends contact avec proximus et on me dit que la demande de remise en service a seulement été demandé ce 10/04. Donc le délai de 5 jours ouvrable commence seulement à partir de ce 10/04 et non depuis notre problème du 05/04. D'autant plus qu'on nous dit que la résiliation à l'ancienne adresse se fera seulement une fois que le remise en service de la nouvelle adresse est en application. Sauf que depuis le 26/03/2024, nous sommes plus propriétaire de l'ancienne adresse. Nous avons en possession une attestation d'acte de vente. En attendant, une facture de 200,94€ est en cours pour payer les deux adresses ! Pour l'instant aucun geste commercial mise à part 1TB sur notre abonnement mobile pour pouvoir partager la connexion sur la TV ou PC sauf que la vitesse de connexion n'est pas suffisante pour le télétravail ou pour Disney+ etc.... A chaque fois que je sonne à Proximus, je tombe sur des collègues différents. Il est impossible de prendre contact avec une personne de référence qui s'occupe de mon dossier de A à Z. Nous sommes totalement insatisfait du service commercial et après-vente.

Bonjour, Gsl m'a informé que mon colis (Shein) avait été livré le 10/04/24 à 18h47 mais je n'ai reçu aucun colis. Nous étions tous à la maison. J'ai demandé à mes voisins mais rien. J'ai même été demandé dans une autre rue dont le nom ressemble fort à notre rue mais toujours rien. Aucunes possibilités de contacter pour savoir où se trouve mon colis.

Bonjour,En date du 15/11/2023 j’ai acheté un costume complet de Saint-Nicolas chez FESTIVAL-CENTER, Rue de Houdeng, 207 à 7070 Roeulx (064/67.51.10 – SAV : 064/66.46.10)Notre choix s’est porté sur un costume LAVABLE machine à 30° (voir étiquette) mais dès le premier lavage tout est décoloré (voir 3 photos).Malgré mes nombreux appels téléphoniques, le vendeur me renvoie à son fournisseur, qui ne lui répond pas et donc ne peut rien faire pour moi.Le service juridique pourrait-il se saisir de l’affaire ?Bien à vous.

bonjour , je suis passée d'une facture assez élevée genre 350euro en domiciliation , après avoir eu la visite d une soit disant commerciale , je suis à des factures passées 750euro , elle m a rajouté la tv alors que j ai une pharmacie et un abonnement d un numéro que je connais même pas.

J'ai réservé un vol avec Brussels Airlines, avec confirmation reçue sur l'app. La réservation a disparu suite à un problème technique chez Brussels Airlines, Suite aux multiples prises de contact: ils n'ont pas réussi à rectifier la réservation, ils m'ont remboursé et j'ai dû commander le ticket à nouveau, mais plus cher cette fois. Brussels Airlines refuse de rembourser la différence de prix entre l'ancien billet et le nouveau, malgré un problème technique injustifié de leur part.

Bonjour, j'ai souscrit un contrat maison vide chez Engie le 21 octobre 2022, début décembre, je reçois une facture de 2200 euros, cependant, ils n'ont pas encodé les chiffres du gaz correctement, se sont trompé de 400m3. J'ai téléphoné 2 fois, ils m'ont dit qu'ils allaient faire le nécessaire, n'ayant pas de nouvelles, j'ai envoyé un mails, aucune réponse pendant 1 an! Entre-temps, j'ai vendu la maison. Et maintenant, il me réclame de nouveau la facture finale. Je ne sais pas quoi faire. Et sur le contrat, je n'ai aucun index. L'électricité et le gaz étaient coupé, et il n'y a pas de consommation d'électricité sur cette période, donc, c'est bien la preuve que la chaudière ne fonctionnait pas et il me réclame 400m3 sur 1 mois et demi !!! Merci beaucoup pour votre aide Jessica

Bonjour depuis 3 mois je suis facturé à plus de 50€ par mois pour un numéro 9336 . Je n'envoie aucun SMS et je n'ai pas de contrat pour cela.Je demande remboursement de mes versements pour cette acte. Et révision de mon contrat

Bonjour j ai commandé sur ce site et je n ai pas reçu mon colis je les ai contacté pour savoir où est mon colis et la réponse tourne en rond on me renvoie vers mon track en trace qui ne me mène à rien vu que mon colis n est pas arrivé comme stipule ! On me demande si les voisins n ont rien recu j ai fait le tours de mes voisins et personne n'a réception mon colis je leurs demande en.bref ou est mon colis et aucune réponse aucune recherche juste renvoie vers mon track en trace je veux de vrai réponse

Bonjour.J’ai fait l’achat d’un lave linge Samsung chez vandenborre Soignies le 09/01/24,reçu le 16/01/24.Au bout de quelques machines,j’ai constaté du linge déchiré,à peine 1 mois après.le temps d’avoir et d’accorder un rdv,un technicien est venu le 26/02/24 .Constatation,joint défectueux et tambour voilé.vandenborre fait la réparation,entre temps,ils me donnent un lave linge de remplacement.je récupère mon lave linge le 29/03/24.Ce lundi 08/04 je sors mon linge de la machine et à nouveau du linge déchiré !je me rends direct en magasin et je leur demande le remplacement de ce lave linge.Mardi 09/04/24,n’ayant aucune nouvelle,je sonne au service consommateur qui me propose à nouveau la visite d’un technicien pour envoyer en réparation à nouveau !je refuse,le problème etait bien résolu selon eux et me voilà à nouveau avec du linge déchiré !je ne prends plus le risque de détériorer du linge.La dame au téléphone m’a catégoriquement dit que vandenborre ne dédommagerait pas le coup des vêtements abîmés et ne pouvait rien me proposer de plus.je lui ai dit que j’allais faire appel à test achat et j’ai raccroché,fâchée.A peine 30 minutes après,un de ses collègues me sonne pour me proposer un arrangement directement avec Samsung.j’ai reçu à ce jour un rdv avec un réparateur et expert Samsung mais pas de possibilité avant le 03 mai 2024.je me retrouve donc sans lave linge jusqu’à cette date et une non prise en charge du linge abîmé et encore devoir m’absenter ce jour là du travail !ça commence à bien faire.j’ai malheureusement reçu un appareil avec un problème de fabrication et j’ai vraiment l’impression de les ennuyer !Quels sont mes droits en temps que consommateur ?Merci pour votre aide.Bien à vous

Bonjour,J'ai commandé un canapé chez Juntoo hognoul.en date du 20/01/2024. A la livraison, le 10/04/2024 un des 2 colis est incorrect et je me retrouve sans canapé. J'ai téléphoné au service après vente qui me dit qu'il y a eu une erreur dans la fabrication et qu'ils procèderont à un échange dans 13 semaines. J'explique que ce n'est pas possible car je ne possède plus de canapé et Je demande alors le remboursement afin de me procurer un canapé car je ne peux rien faire avec les éléments en ma possession et rester autant de temps dans cette situation. la réponse est catégorique non il y aura échange dans 13 semaines. Le Monsieur me dit comprendre que je sois fâchée mais c'est comme ça et pas autrement. Le tout a évidemment été payé.Je ne peux cautionner ce genre de pratique. Je lui dit comprendre qu'on puisse avoir un problème mais je demande que la société prenne ses responsabilités , à savoir rembourser quand on ne peut fournir ce qui a été commandé et payé pour que le client ne se retrouve pas dans une telle situation.J'attends donc à ce que l'on reprenne ce qui a été livré et que l'on me rembourse afin de racheter au plus vite un canapé . (là où il y aura du stock)