Toutes les plaintes publiques

Bonjour je sollicite votre aide car mon lave vaisselle qui es encore garanti est tomber en panne depuis le 3 mars le premier technicien est venu et un deuxième en me disant désolé je dois commander la pièce car le premier n a pas fais son travail vous pouvez demander un échange si sa prend trop de temp et depuis le 25 mars j envoie des emails pas de réponse et quand je téléphone on me dit pièce toujours pas reçu et le technicien ose me dire vos filles ont qu a vous faire la vaisselle mais mes filles travaille toutes comme moi qui a des soucis de santé avec preuve et j ai besoin de mon lave vaisselle et la c est abuser quand je leur ai téléphoner ce jour en les menaçant de téléphoner à test achats et de valoir mes droits on m a presque rigoler au nez en me disant que voulez vous que test achats fais ils ne savent rien faire de plus moi je demande juste un échange standard de mon lave vaisselle comme le deuxième technicien m’a suggéré que j avais droit car sa deviens long depuis le 3 mars qu il es en panne merci beaucoup de votre aide Mme Julien

Bonjour,j'ai passé une commande chez Brico le 29 mars. La livraison devait se faire entre 3 et 5 jours ouvrables. Après plusieurs appels et messages envoyés, j'ai toujours la même réponse (qui semble automatique) : la commande est prête. Mais je n'ai toujours aucune nouvelle. Une personne devait venir placer le parquet commandé et je dois tout le temps reporter sa venue. J'ai déjà vidé tout mon living et j'aimerais être livrée au plus vite et au moins avoir une date de livraison! C'est une commande de plus de 400 EUR (dont une livraison à 50 EUR incluse). Si ils ne sont pas capables de livrer dans les temps indiqués, ils devraient prévenir sur leur site au moment de l'achat. Surtout que le coût de la livraison est élevé.Première et dernière fois que je commande chez eux.Merci Cordialement

Bonjour, la douane ABAC-BAAN me réclame 300€ pour des frais de destructions de produits de contre-facons mais le produit je l’ai bien reçu chez moi. Donc je ne vois pas pourquoi on me réclame de l’argent alors que j’ai le produit.

J’ai une facture de 300 euros qui est à payer pour le 22 avril. Ce sera fait en temps et heuresJ'ai reçu à nouveau une facture de 245,68 euros qui a été annulée par Vivaqua. Vous la trouverez en attachement, la preuve de mes paiements précédents ainsi que CI-DESSOUS un mail du 01/03/2024 à 08:58 dans lequel Vivaqua admet son erreur: Le service clientèle,Le 1 mars 2024 à 08:58, fc.gro [fc.gro@vivaqua.be] a écrit :Bonjour, Nos excuses pour le désagrément. Suite à une erreur de notre système informatique il y a 2 ans, nous avons déduit plusieurs mensualités de votre plan de paiement pour la facture 030359304015 de la facture de consommation suivante 703000017907.Étant donné que vous avez déjà payé 100,32€ pour cette facture, nous avons rectifié la situation et déduit ce montant de la facture corrigée. Celle-ci vous parviendra également par courrier. Cordialement, Le service clientèle, Cependant, une nouvelle facture avec le même montant pour les mêmes périodes a été émise par Vivaqua (elle se trouve également en attachment) et Vivaqua me demande de payer les 245,68 euros à nouveau mais avec un nouveau numéro de facture.La preuve de la faute de Vivaqua est jointe, la première facture qui était une mise en demeure et qui a été annulée est jointe également (pour le même montant demandé aujourd'hui) et la nouvelle facture que Vivaqua a émise pour le même montant est jointe également. Je demande à ce que ce soit vérifié et corrigé une fois pour toute.Michel Kinali

Bonjour, vous me réclamez plus de 550€ de consommation de données mobiles pour le mois de février 2024. J'utilise mon gsm pour consulter les réseaux tels que Facebook ou Instagram uniquement le soir et en passant par le Wi-FI pour lequel j'ai un abonnement illimité. Je n'ai donc aucune raison d'utiliser mes données mobiles pour cette activité. De plus, si on analyse cette consommation de données mobiles depuis le début de l'année, on constate qu'elle est tout à fait résonnable et bien en dessous des 6 Go compris également dans mon abonnement. Je vous ai envoyé quatre e-mails les 04, 26,28/03 et 09/04. Vous avez répondu aux deux premiers le 27/03 en m'indiquant que la consommation avait bien été enregistrée depuis mon numéro et aucune réponse aux mails suivants dans laquelle je tentais à nouveau de vous expliquer la situation. Je me retrouve face à un mur depuis plus d'un mois... J'ose espérer que je ne communique pas avec des robots et qu'une personne va enfin comprendre ma situation, m'expliquer le problème et me proposer une solution. Merci d'avance.

Bonjour. Merci pour tous les articles et toutes les actions de TEST-ACHATS !Je reçois la facture en pièce jointe, dont je vous souhaite bonne réception, avec un montant de frais de 30,00€ pour un montant d'acompte de 23,40€.Les rappels auxquels il est fait référence sont un simple e-mail, dont le coût réel est dérisoire et qui sont facturés 7,50 EUR soit 302,55 BEF !La mise en demeure est une lettre envoyée par courrier simple dont le coût réel total serait (port postal + papier + impression) de l'ordre d'1,50 EUR et ils facturent 15,00 EUR soit 605,10 BEF, c'est à dire 10 fois le coût réel !Le traitement du contentieux est entièrement automatisé, donc pas de frais de main d'oeuvre !Les frais de rappel sont visiblement devenus une source complémentaire de bénéfices pour les entreprises ! Ca DOIT CESSER !Pour ma défense, je vous informe que je suis aidant proche (statut officiel) et que je m'occupe 24h/24 de Maman, 92 ans et handicapée (statut officiel), ce qui me laisse peu de temps pour l'administratif (j'effectue les tâches administratives généralement de nuit, après le coucher de Maman). J'utilise Google Mail comme messagerie. Je reçois, chaque jour, une quantité de messages, dont la majorité sont non-sollicités (pubs et SPAM) et une petite partie de dangereux ! Il arrive souvent que les messages utiles soient noyés dans le flot de messages parfois les messages utiles sont mis en SPAM par Gmail (pourquoi ?). Je n'ai aucune possibilité (à ma connaissance) d'intervenir (de contrôler) sur cela et je subis ! J'effectue les paiement en général une fois par semaine. Oui, je l'avoue, il m'est arrivé plusieurs fois, à cause de tout cela, de ne pas voir un e-mail utile à temps et j'en suis désolé !Les frais (30,00 EUR) facturés par Total Énergies dépassent le montant initial (23,40 EUR) de la facture d'acompte c'est INADMISSIBLE ! Une facture d'acompte est un paiement anticipé, une provision, en vue de diminuer le montant de la facture de régularisation ! Est-il aussi exigible que le montant final ? A ma connaissance, un acompte est facultatif ? Le retard de paiement d'un acompte peut il donner droit à des frais comme le serait le retard de paiement d'une facture de régularisation (annuelle) ?De plus, si je me souviens bien, le premier rappel devrait être totalement gratuit, ce qui n'est absolument pas le cas (7,50 EUR) !?En ce qui me concerne, je REFUSE de payer des frais aussi élevés et supérieurs au montant initial de la facture, et je demande, avec grande insistance, que Total Énergies facture les frais de rappel au prix coûtant, éventuellement arrondi à l'Euro supérieur !Je voudrais signaler que je représente trois clients chez Total Énergies : deux raccordements pour moi et un pour Maman !Merci à Test-Achats d'intercéder auprès du fournisseur.Avec mes meilleures salutations,VANDENDAEL Marc.e-Mail: mvdd51060@gmail.comGSM: +32 477 388 383.-----===== o =====-----PS: il ma été impossible, malgré une vingtaine d'essais, de joindre le fichier Adobe (.pdf) de la facture, d'une taille de 508KB, inférieure à la limite de 3MB ! A chaque fois, un message d'erreur de la page web m'invite à réessayer ! Désolé !Il s'agit de la facture E24/02077413 pour le client E222067609 chez Total Énergies.

Bonjour après plusieurs appels message pour des problèmes de connexion la situation n a pas changé depuis plus de 2 mois j ai changé de carte sim j ai été en boutique j ai sonné des dizaines de fois pareil pour les messages je n ai pas de 4 g sois disant travaux sur le réseau mais j ai sa partout même en ville donc il y a un souci quelque part peut importe le GSM c est pareil mais la facture sa elle passe bien ici je prends contact avec un avocat de chez test achats pour voir ce que je peux entreprendre pour contester la facture car je n ai pas le service pour le quel je paye15:02 bot : assistant_iconProximus AssistantJe comprends qu'un de vos produits ne fonctionne pas comme prévu. Regardons-ça ensemble.15:02 bot : Sélectionnez le produit ci-dessous ?? user : GSM15:03 bot : assistant_iconProximus AssistantOK, je comprends que vous rencontrez un problème avec votre GSM.15:03 bot : Vérifions l'état de votre connexion mobile.15:03 bot : Donnez-moi votre numéro de GSM et je vérifie ça pour vous ??15:03 bot : Si vous ne savez pas où trouver votre numéro, cliquez sur 'Aide'. 15:03 user : Écouté je ne parle pas avec un robot15:04 bot : assistant_iconProximus AssistantDésolé, je ne comprends pas ce que vous avez écrit. Veuillez, s'il vous plait, taper un numéro de téléphone.15:04Rédigez votre messageRédigez votre messageBonjour après plusieurs appels message pour des problèmes de connexion la situation n a pas changé depuis plus de 2 mois j ai changé de carte sim j ai été en boutique j ai sonné des dizaines de fois pareil pour les messages je n ai pas de 4 g sois disant travaux sur le réseau mais j ai sa partout même en ville donc il y a un souci quelque part peut importe le GSM c est pareil mais la facture sa elle passe bien ici je prends contact avec un avocat de chez test achats pour voir ce que je peux entreprendre pour contester la facture car je n ai pas le service pour le quel je paye15:02 bot : assistant_iconProximus AssistantJe comprends qu'un de vos produits ne fonctionne pas comme prévu. Regardons-ça ensemble.15:02 bot : Sélectionnez le produit ci-dessous ?? user : GSM15:03 bot : assistant_iconProximus AssistantOK, je comprends que vous rencontrez un problème avec votre GSM.15:03 bot : Vérifions l'état de votre connexion mobile.15:03 bot : Donnez-moi votre numéro de GSM et je vérifie ça pour vous ??15:03 bot : Si vous ne savez pas où trouver votre numéro, cliquez sur 'Aide'. 15:03 user : Écouté je ne parle pas avec un robot15:04 bot : assistant_iconProximus AssistantDésolé, je ne comprends pas ce que vous avez écrit. Veuillez, s'il vous plait, taper un numéro de téléphone.15:04Rédigez votre messageRédigez votre message

Bonjour, Je demande la réactivation sans délai du formulaire de contact et de l’adresse émail du service clientèle: proximus.customer.care@proximus.comIl est anormal que cet opérateur n’offre pas une solution opérationnelle de contact ou de plainte pour ses clients sans devoir passer des heures sur le chat inopérant de l’application MyPromimus ou au 080033800 ou de devoir expliquer et ré-expliquer à qui veut bien comprendre!, les divers problèmes rencontrés.Cordialement,

Bonjour, J'ai été contacté par l'entreprise My Collection VB m'informant que j'était l'heureuse gagnante d'un concours, j'ai demandé lequel et ils ont été très très vague sur la date et l'endroit où j'y ai participé. Et donc que j'avais droit à un cadeau et que celui-ci était gratuit et que je pouvais le renvoyer si je ne le désirais pas.J'ai reçu dans ma boite aux lettres le colis avec une facture me demandant de payer 22,90€, en signifiant qu'une fois le payement effectué, je recevrai le prochain livre. Ils m'ont renvoyé une lettre le 29 mars, avec comme objet 2e relance de paiement. En me rajoutant des frais de rappel et me menace de m'envoyer les huissiers si la facture n'était pas payée. (Je vous informe que je n'ai pas reçu de 1e rappel).Je ne souhaite pas garder le colis et surtout payer cette somme qui ne m'était pas indiquée par téléphone. J'ai déjà envoyé plusieurs mails à l'adresse mail indiquée sur la facture, en informant que je ne voulais pas payer et arrêter l'abonnement instantanément et aucune réponse de leurs part.J'ai également essayé de les joindre par téléphone, et le répondeur informe qu'il est difficile de les avoir et qu'il faut les contacter par mail. (Qui ceux-ci ne répondent pas). Je ne souhaite pas être abonnée à cette entreprise My Collection VB et ne pas payer cette facture, en renvoyant le colis. Je vous remercie d'avance.

Bonjour,Malgré l’identification réussie pour le numéro 047**40786 ( voir ci-dessous ), les services de téléphonie ( sms, voice et data ) sont toujours et encore indisponibles, inaccessibles.Et ce malgré avoir pris contact téléphonique avec votre service client ( 29/03/2024 ) En conséquence, je formule et introduis une plainte à votre service clientèle et demande activation dans les plus brefs délais des différents services de téléphonie mobiles.La plainte est adressée en parallèle chez Test-AchatsCordialement,