Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Malgré l’identification réussie pour le numéro 04****5235 ( voir ci-dessous ), les services de téléphonie ( sms, voice et data ) sont indisponibles, inaccessibles. Les avantages ( les bonus ) octroyés lors de la dernière recharge de 15€ ( 11/03/2024 ) n’ont jamais pu être utilisés.Et ce malgré avoir pris contact téléphonique avec votre service client ( 29/03/2024 ) En conséquence, je formule et introduis une plainte à votre service clientèle et demande la prolongation des-dits bonus jusqu’au terme du mois lorsque les différents services de téléphonie mobiles seront à nouveau opérationnels.Pour la bonne forme et par évidence, je vous demande confirmation écrite.La plainte est adressée en parallèle chez Test-AchatsCordialement,Laurent Harmegnies

Bonjour,Je sollicite votre aide pour m'aider afin de régler cette situation avec la société Bol. Le 24 mars 2024, pour la fête de Pâques de ma fille, j'ai acheté une voiture électrique en kit (et cela à son importance) pour 459€.Nous l'avons reçus pas sans mal, car l'article commandé n'était plus disponible dans la couleur souhaité  (Càd : Jaune). J'ai néanmoins accepter la livraison de cette article dans une autre Couleur (Bleu). Cela commencé bien. Je n'étais pas au bout de mes soucis. Le lendemain de la livraison qui c'est effectué à 22h45 et oui  22h45, j'ai effectué le montage et mis en charge pendant la durée écrite sur le manuel de 16-18Hrs. Enfin viens le grand jour, ma fille trépigne d'impatience et là surprise elle ne fonctionne que en marche arrière. Je fais donc appel aux service après-vente de Bol. pour leur signalé le problème. Je reçois une réponse de CarsKids m'indiquant de leur envoyer une vidéo pour voir le problème ce que je m’empresse de faire et leur envoie. Je reçois une réponse de Carkids qui m'indique que le problème viens de commutateur marche avant/marche arrière. Il m'indique dans ce même mail qui vont m'envoyé la pièce qui pour eux est facile à changer (Pour eux). Soucieux de préservé la garantie de mon article, je leur demande par écrit de confirmer que si je fais moi-même l'intervention la garantie sera toujours d'application en cas de nouveau problème. Après 2 ou 3 mails de relance à ce jour rien d'écrit me garantissant toujours la garantie, et en plus toujours pas reçus la pièce. Je décide dès lors d'effectué via le bol.com le retour de mon article ainsi que la demande de remboursement. J'effectue la demande, une étiquette de retour mais envoyé et que j'imprime. Je démonte donc cette voiture en kit, et là je me rends compte que des éléments que l'on n'a du clipsé sont impossible de retirer sans les endommager. Je décide donc de les laisser car impossible à retirer. Je place le tous dans sa boite d’origine (118*67*37), mais au vue des éléments que je ne peux retirer la boite fais maintenant (118*67*71). Je fais appel à Bpost comme mentionné sur l'étiquette de retour, mais voilà un autre hic, le poids MAX. autorisé est de 30kg et mon colis en fait 35 et la dimension est trop volumineuse. J'ai donc pris le téléphone pour contacter le service client de BOL.Com, est là pas moyens d'avoir une personne parlant le français. J'ai de nouveau refais un Mail pour demander à Carskids l'utilisation d'un autre transporteur. a ce jour rien... Plus.. je viens donc vers vous pour essayé de résoudre ce problème.D'avance merci de votre écoute.aux besoins d'autres informations je suis à votre disposition.Bien à vousMichele

Bonjour, j'ai été contacté par téléphone pour me dire que j'avais gagné un concours suite à ma participation.Suite à cela j'ai reçu un mail de confirmation de ma commande de livre de cuisine.J'ai directement réagi en signifiant que je ne voulais pas.J'ai ensuite renvoyé des emails en appelant à mon droit de rétractation.J'ai ensuite reçu le colis que j'ai renvoyé à l'adresse prévue dans leur procédure. Ce dernier m'est revenu car l'adresse est inconnue (cela m'a couté 9.50 euros).Et dernièrement j'ai reçu un rappel de paiement de 22.90 euros.J'ai bien sur aussi essayé de les joindre téléphoniquement mais sans succès.Voila en résumé je voudrais que tout cela cesse et que cette entreprise (de voleurs) m'oublie.

suite à une intervention de VOO début février 2024 sur un cable enterré, notre montée de garage n'a pas été remise en l'état. Une partie de la montée de garage n'est pas repavée. Après plus de 10appels téléphonique, les interlocuteurs de VOO me disent que le dossier (CIM 477515) a été transmis avec photo du problème au service concerné. Malheureusement, le service ne donne aucune suite à leur demande. Voilà 70 jours que cela dure.

J'achète il y a plusieurs semaines une tondeuse Iseki que mon ouvrier va chercher chez le vendeur (qui est à plus de 3h de route de chez moi). Problème la tondeuse n'est pas du tout celle pour laquelle j'ai remporté l'enchère. Elle est plus vieille, rouillée et en très mauvais état. En photo celle que j'ai achetée est beaucoup plus récente, le cadre est en bon état. La différence est très significative. Au retour de mon ouvrier je réalise immédiatement que j'ai été arnaqué par le vendeur. Je contacte le vendeur (qui ne me répondra jamais) et Vavato avec photo à l'appui. Je demande le remboursement intégral de cet achat. Le produit n'étant pas celui correspondant ça devrait être très simple. Or Vavato se cache derrière sa soi disant non responsabilité. Ils ne sont qu'une plateforme et le responsable de la vente est le vendeur. La commission qu'ils prennent par contre est bien réelle et c'est bien leur plateforme qui met en avant des vendeurs et produits malhonnêtes.Le vendeur accepte le remboursement mais si je ramène sa vieille épave de tondeuse. Je refuse et dis que j'ai déjà fait la route une fois, j'exige le remboursement et qu'il vienne lui chercher sa tondeuse. C'est refusé et Vavato ne semble avoir aucun moyen de forcer le remboursement de la vente. C'est vraiment une honte, Vavato est un site qui cautionne l'arnaque et les vendeurs malhonnêtes.

Bonjour, suite à une commande le 24.02.2024 pour tester un produit chez Norwegianlab. J'ai payer un montant de 14.90 €. Le 23.03.2024, j'ai reçu une notification par B-Post avec l'application qu'un colis se trouvait à l'agence de Welkenraedt. J'ai été chercher le colis et ma surprise de trouver le même produit dont je n'ai pas demander d'abonnement et commander encore ce produit. J'ai envoyer le même jour de bien vouloir stopper l'envoie de produit supplémentaire et l'abonnement. Dans le colis se trouvait aussi une facture dont le montant était 0 €. Le service clientèle a supprimer l'abonnement et mon compte auprès de leur entreprise. On ne m'a pas réclamé le retour et ni le paiement. Le 11.04.2024, je reçois sur ma boite email que je dois payer le montant restant dû du montant de 158 € d'un produit que je n'ai pas demander un renouvellement et ni de commander à nouveau. J'ai introduit une demande d'annulation de la facture et de m'envoyer l'adresse postal pour le retour.C'est pourquoi, en regardant sur le site du centre européen des consommateurs (CECBELGIQUE) que je n'était pas le seule dans le cas. Il conseillait de porter plainte auprès du SPF Economie et de même porter plainte auprès de chez Test Achat.De ne pas payer la facture et de contester la facture vue que je n'ai pas demander de renouvellement de l'abonnement.

Bonjour j'ai commander sur gadgetfreakzz.nl J'ai commander une ps5( enfin ma compagne ) Madame Estelle willot qui le délais maximun étais de 5 jours de livraison en voici 8 et aucune trace de mon envoi, ni même un suivis Aucune réponse par mail , ni même par téléphone Sa devrais être le cadeau d'anniversaire de mon gamin Et ont a aucune nouvelles , ni réponse , la console coutais 399€...J'aimerais être remboursé

Madame, Monsieur, Veuillez prendre connaissance de la lettre que nous vous adressons en fichier joint et datée du 11.04.2024 et relative à la livraison TRÈS tardive sous le n° de commande 05070293. Le délai annoncé sur internet ne correspond pas à la réalité des faits ! Transporteur incompétent ou message publicitaire mensonger !

Le 10 avril, je me rends sur le site de Proximus et je vois les promotions en cours :Internet à la maison + téléphone avec data illimitée, appels et SMS illimités pour 62,99€ pendant 6 mois, puis après 6 mois, 87,99€.Je rentre mes informations de contact et j’attends d’être contacté par Proximus.Quelques heures plus tard, je suis alors contacté par une collaboratrice de Proximus.Je demande si je suis bien éligible car je dispose déjà d’un abonnement téléphonique. Celle-ci regarde et m’informe que oui, je suis bien éligible car je rajoute un abonnement internet et cela me donne la permission d'obtenir la promotion.À ce moment, je disposais d’un abonnement à 44,99€ pour le téléphone avec les mêmes conditions, données/appels et SMS illimités.La personne me confirme bien que j’aurai droit à une réduction de 25€ par mois pendant 6 mois, passant alors de 62,99€ par mois au lieu des 87,99€ par mois normalement dus pour une période de 6 mois.Je décide alors de me lancer et fais faire les démarches à la personne. Elle me dit que j’aurai un mail avec le récapitulatif. Une demi-heure plus tard, je reçois bien un mail, celui-ci mentionne « Promotion » sans donner aucun détail.Je téléphone alors au service Proximus pour avoir les détails exacts, afin d’éviter tout quiproquo et demande à avoir les détails par mail. On m’informe alors que je devrais payer 74,99€ par mois et non 62,99€ par mois, car je ne suis pas un nouveau client.Je demande alors à ce que le pack internet soit annulé.Ils annulent alors mon pack. Sauf que, mon abonnement téléphonique qui était initialement à 44,99€ par mois, passe subitement à 49,99€ par mois et alors que j’ai bloqué les hors-forfait, je me retrouve avec un « Supplément de 4€ » pour soi-disant 8 MMS, alors que le changement a eu lieu littéralement 5 minutes auparavant et que je n’ai jamais envoyé le moindre MMS.Pour résumer, sur 1H de temps, je suis passer de Je demande un nouveau service à je souhaite annuler et quitter l'entreprise.Aucune solution ne m'a été proposé.Je me retrouve avec une abonnement plus haut et du hors forfait généré par magie sans aucune raison.J'ai tenté de contacter les services de Proximus par appel, par message et même essayer de déposer une plainte via le site et pour information, essayer sur téléphone, sur ordinateur et avec 3 moteurs de recherche différent et le bouton Envoyer la plainte ne fonctionne pas (ça doit être bien pratique).A ce jours, je suis toujours dans l'attente que Proximus, révèle les problèmes.

Bonjour,La 1ère plainte ayant été clôturée par Test-Achats suite à l'absence de réponse de l'entreprise, je me vois dans l'obligation d'introduire 1 nouvelle plainte.L'entreprise ne répond plus pendant plusieurs mois puis ré-apparaît d'un coup en ne respectant plus l'accord à l'amiable qui avait été proposé.Voici ce que leur avocat vient d'envoyer :Je vous écris en qualité de conseil de la SComm ECO IMMO CONSULT by PHLIPPE FICHEFET, dont le siège est établi à 4041 Vottem, Visé Voie, 301 (BCE 0839.355.252).Ma cliente est notamment active dans le placement de systèmes d’alarme et de vidéo-surveillance. Elle dispose, à ce titre, des accès à la profession et autorisations spécifiques liées à son activité (cf. annexe), contrairement à ce que la plaignante, vous a écrit.Un devis a été établi pour l’installation d’un système d’alarme avec caméra extérieure au domicile de Madame (cf. annexe).Après de multiples demandes subséquentes, Madame a finalement fait savoir qu’elle refusait la caméra installée, au motif que son champ de vision serait trop faible, alors qu’il correspond parfaitement au matériel devisé.Dès le mois d’août 2023 (cf. annexe), j’ai écrit à Madame qu’à titre purement commercial, ma cliente acceptait néanmoins de reprendre la caméra et de ne facturer que l’installation du système d’alarme, qui n’a jamais posé souci et qui semble convenir à Madame.Dans ce courrier, je précisais que « le devis signé reprend clairement les postes qui devraient faire l’objet d’une note de crédit, pour un montant de 740 € TVAC, de sorte que le solde restant dû s’élève à 1.819,74 € TVAC ».Madame, de son côté, considère que le montant dû ne serait que de 1496,85€ HTVA (6%).Or, si l’on déduit du devis la camera, son support, la quincaillerie et le placement, le montant restant dû ne correspond pas à ce qu’elle propose de payer.Il va de soi que la remise de 15 % « si achat des deux systèmes » ne s’applique plus.Ma cliente accepte donc, comme déjà écrit plusieurs fois à Madame, de s’en tenir au montant du devis et d’établir une note de crédit pour le matériel de surveillance précité, ainsi que la main d’œuvre afférente à son installation initiale.Compte tenu du geste commercial important consenti par ma cliente, celle-ci n’entend pas participer à la remise en état de la brique de parement percée pour l’installation de la caméra, ni offrir un quelconque dédommagement complémentaire.Compte tenu des différents points ci-dessous1) caméra installée n'est pas conforme au devis2) le délai indiqué dans les conditions générales n'a pas été respecté3)la société ne dispose pas des accès BCE à la profession4)Monsieur FICHEFET, selon ses propres dires, n'a pas le droit de gérer 1 société d'alarme et de télésurveillance car il était policier5) l'entreprise fait exprès de faire trainer les choses en longueur en ne répondant plus pendant plusieurs mois6) l'entreprise fait volte face par rapport à l'accord à l'amiable qui avait été proposéje me vois dans l'obligation de demander l'annulation du contrat dans son entièreté avec le paiement de la part de l'entreprise d'une indemnité en guise de dédommagement et la réparation de la brique cassée.C'est ce qui sera demandé par mon avocate en cas de procédure au Tribunal.Je joins à cette plainte différentes pièces jointes utiles pour les avocats de Test-Achat.Bien à vous