Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ce 13avril nous arrivons avec nos 2 enfants pour uen halte d'une nuit. Dans l'entrée cheveux, saletés, détritus et mégots de cigarette. Photos à l'appui! Nous prenons la direction de la chambre. Urine sur le sol de la salle de bain, lavabo totalement cassé, cheveux et poils dans les lits qui en plus sont tout froissés! Papier au sol, en 2min mon fils avait les chaussettes couvertes de saletés et cheveux! Nous décidons de quitter la chambre, impossible pour nous de faire dormir nos enfants dans des conditions pareilles. Les lits superposés étaient tâches de brun?! Des sécrétions sur les bords de lit on fini par nous convaincre. A l'accueil pas de responsable présent. La personne ne connaît même pas le nom complet du responsable du site. On me répond que s est un F1 et qu'il ne faut pas être pointilleux. Hors j'estime que vu la crasse, l hygiène en cuisine doit en plus être atroce mais que faire dormir des enfants dans des lits sales est inadmissible en France! Je demande le remboursement intégral

Bonjour j'ai commandé des chaussures série limitée chez Adidas. Elles sont bien arrivées chez DPD mais n'en sont jamais sorties. Du moins pas vers mon domicile, elles se sont perdues dans les entrepôts chez DPD, comme par hasard. Comment perdre un colis tracé ? Mail envoyé chez DPD, jamais de réponse reçue. ADIDAS va me rembourser le prix des chaussures mais c'est inadmissible. Aucune réponse de DPD, à se demander si ce n'est pas du vol organisé.

Bonjour,Je vous écris ce mail, comme cela, il y a un service juridique au courant.Car depuis quelques années, j'ai des soucis de fausses facturations etc...Qui la plupart ont été réglé par vous.Donc, j'aimerai prévenir le cpas de Braine-le-château, de ce fait.Surtout que les avocats qu'on m'a attribué un jour ne m'ont jamais reçu donc, ils ne savent même pas de quoi il en retourne.Donc personne ne me représente légalement, à par test-achats, ces dernières années.Il n'y a personne qui gère mon compte, ni aucune de mes affaires.En tout cas ,légalement.Mais si des personnes venaient à dire le contraire, je conteste cela et j'aimerais être entendu et surtout pouvoir présenter les preuves à répétition de ce côté, en justice.Cordialement,Laurent

Bonjour,Je voulais rendre machine a coudre défectueux acheter il y a 5 jours. Electro depot a refusé réparer ainsi que reprendre l'article acheté le 08.04.2024Nous sommes le 13.04 Je demande au moins reprendre l'article avec un bon d'achat. A savoir le vendeur n'a pas réussi coudre lors te test.Jai la preuve Merci

Bonjour, j'ai été particulièrement étonné d'apprendre que lors du passage de votre démarcheur, celui-ci en me demandant mon compte bancaire pour un futur achat, en fait, en faisait un paiement anticipé ( 10 jours avant 1 possible commande!!). Étrange manière de faire. Résilient mon abonnement j'apprends qu'il faut un laps de temps de 10 jours pour être remboursé. En ce qui concerne les prix dits avantageux il a omis de signaler que quasi tous les plats étaient accompagnés d'une augmentation de prix par portion. Ex: 3,5€ × 6= 21€ de supplément pour le plat. Augmenté de frais de livraison. Vraiment excessif mais ce sont surtout le prélèvement anticipé ( non informé) et les coûts supplémentaires importants. Étonnant aussi d'apprendre qu'une simple connexion avec mon adresse mail provoque le RÉABONNEMENT !!?? Vraiment une pratique très limite et surtout prenant qu'en même le client pour un pigeon. Dommage et déçu de cette manière de faire. Bien à vous.

Bonjour, suite au mail suivant et après négociation avec l'entreprise Minerva, celle-ci me demande en décembre de déposer le vélo au Cora de Rocourt pour le prendre en réparation : 3 décembre 2023 : J'envoie ce mail suite au contact que j'ai eu avec le service après vente du magasin Cora de Rocourt (Belgique).Rappel de la situation : la soudure du vélo s'est cassée et le cadre a fini en 2 parties alors que j'étais dessus >>> super dangereux !.Le vélo a 3 ans et a été peu utilisé. J'ai déposé mon vélo au Cora mi-décembre et depuis, l'entreprise ne donne pas suite. Le vélo est toujours au service après vente du magasin.Hors, il s'agit d'un vice de fabrication (comme mentionné par l'un des juriste de test achat) qui nécessite au moins la réparation de mon vélo.

Bonjour, Il est clairement stipulé dans les conditions de vente que le contrat est proposé pour une durée de 1 à 3 ans. Je n'avais même pas connaissance de la durée de ce contrat, de ce qui était couvert ou non. Quelle surprise d'apprendre que le vendeur a conclu un contrat de 5 ans sans mon consentement.

Bonjour, le 22 mars, une personne a téléphoné à ma maman via le numéro 081840606 à 17h30, la communication à durer 15 minutes et 18 secondes, en se faisant passer pour un représentant proximus avec l'argument : comme vous êtes une cliente fidèle, proximus vous offre une réduction sur votre abonnement, vous payerez 40 euros au lieu de 85. Elle a dû lui donner son numéro national (heureusement, c'est moi qui ai sa carte de baque) puis, quelques jours après, son gsm ne fonctionnait plus, je suis donc allée chez proximus le signaler, ils ont changer la carte sim pensant que le problème venait de là. Cela a durer plusieurs jours, chaque fois j'y allais et chaque fois, ils envoyaient un mail pour la réactiver. Vu que le problème ne se résolvait pas, j'ai transféré son abonnement chez Orange, le 4 avril. Pour se faire, j'ai donné son numéro de client de proximus. Le lendemain, le gsm ne fonctionnait toujours pas, et lorsque je suis retournée chez orange, la dame a pris la peine de téléphoner à ceux qui gèrent le changement de réseau, c'est là qu'on lui a dit que la carte avait été transférée chez VOO, j'ai dû aller chez Voo pour expliquer mon cas, le responsable m'a dit que j'étais la troisième personne à me plaindre . Il m'a donné le numéro de client pour que je puisse faire le transfert . Le soir du 5 avril, en arrivant chez ma maman, elle me donne une lettre qui venait de AIC Group, Avenue Elisabeth, 41 à Andenne. Et dans cette lettre, il y avais une enveloppe de VOO , avenue Jean Jaures avec à l'intérieur la fameuse carte SIM. Le Samedi 6 avril à 11h, une personne de chez VOO avec le numéro 0470071861 a appelé sur le gsm de ma maman pour demander si elle avait bien reçu la carte SIM, j'en ai profité pour lui dire ma façon de penser, que ce n'était pas bien de profiter des personnes âgées, ma maman à 86 ans, et surtout qu'elle avait demandé de rappeler à un autre moment puisque c'est moi qui m'occupe de tout pour elle. Ce monsieur en question m'a dit que justement, il appelait pour être sûr qu'il puisse activer la carte, qu'il était un simple employé et qu'il n'avait rien à voir avec tout ça et que de ce fait, je pouvais jeter la carte SIM et que tout était en ordre. Donc, non seulement il s'est moqué de ma maman, mais de moi aussi puisque je l'ai cru. Et voilà que le 10 avril, je reçois sur mon adresse mail une facture à payer pour l'abonnement du GSM de ma maman, facture du 30 mars au 30 avril. Je conteste cette facture puisque ma maman n'a rien demandé. l'activation a été faite à son insu. Il s'agit d'une vente frauduleuse, forcée et usurpation . Je demande une note de crédit pour le montant de 13,84 euros facture numéro 311286838757. J'ai bien sûr téléphoné au service clientèle de Voo , au 078505050, la personne m'a dit de déposer plainte sur le site propre de VOO, mais vu que ma maman n'a pas de compte chez eux, je ne sais pas le faire via leur site... J'ai gardé tous les mails, courrier et téléphones qui se trouvent dans le journal d'appel de ma maman car hélas, je n'ai pas de quoi les scanner sous la main. Merci de prendre en considération ma demande.

Madame, Monsieur Je me suis inscrit sur Napoleon Games suite a une publicité de promotion que j'ai reçu plusieurs fois qui promet un bonus de bienvenue (parie 5€ et gagne 150 €). Une fois inscrit et après avoir mis 10€, j'ai placé 1 paris à 5 € sur le match du PSG LE 10/04 c'est mon premier paris chez Napoléon Games , le premier résultat s'est réalisé mais j'ai pas gagné les 90€ EN PLUS , que vous avez annoncé dans votre promotion. Surpris de voir qu'il n'y avait RIEN, j'ai essayé de vous contacter par téléphone (0,20 cts/min) pendant de très longues minutes sans succès, le service chatbot proposé par l'entreprise n'est pas efficace.Je comprends que votre service client soit débordé mais je trouve dommage de devoir encore faire des démarches pour récupérer mon gain de bienvenue.Cordialement.

Bonjour, j'ai effectué une commande le 20/01 en ligne. Je devais recevoir les produits quelques jours plus tard. 3 semaines après toujours rien reçu. Je me rend compte de l'arnaque et le 17/02 j'annule la commande, en demandant un remboursement, qui m'est accordé selon leur email de réponse du 17/02/24... mais depuis je n'ai toujours rien reçu nonobstant mes nombreux messages et rappels. 100,96€ m'ont été volé par ce site www.carethy.be qui n'a fait que prendre mon argent. Honteux!