Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai fait posé un huile/cire sur mon parquet, après son ponçage, qui ne sert à rien: la moindre goutte d'eau marque, et quand je fais les traitements recommandés: laver avec un savon spécial, le parquet a perdu de sa brillance et changé de couleur. Les travaux étaient fait pour m'aider à mieux protéger le sol, c'est l'inverse qu'il s'est passé, le moindre passage dans l'entrée laisse une marque. J'ai demandé plusieurs fois à l'entreprise de corriger ce problème, on m'a fait comprendre qu'il fallait que je vive avec un chiffon en main, et essuyer dès qu'une goutte tombait, que je devais juste faire attention tout le temps. Les travaux ont été effectués en février, mi-avril c'est pire qu'avant les travaux. L'entreprise m'a promis de me rappeler et de me fixer un RDV pour repasser et régler le problème. J'attends toujours, malgré mon rappel. Je pense que ces travaux sont sous garantie.

je suis une personne handicapée et à ce titre j'ai droit au tarif social gaz et électricitéc'est luminus qui me fournissait en électricité, maintenant sibelgaj'ai reçu ma première facture d'acompte au tarif réduit le 22 janvier 2024 et la seconde le 20 février 2024elle s'élève par mois aux montants suivants:Electricité - Acompte 86,28 EURGaz - Acompte 117,88 EURTotal HTVA 204,16 EURTVA 12,25 EURTotal TVAC 216,41 EURcependant, j'ai normalement droit à un tarif social rétroactif comme me l'a indiqué la dame qui travaille au service énergie du gouvernement (et comme décrit sur le site de luminus)j'ai transmis l'attestation du service énergie à luminus sous forme pdf comme ils me l'ont demandé , le 25/03/2024 j'ai reçu un accusé de réception de luminus et maintenant je constate que ma demande est classée comme Traitée dans ma boîte luminusor, il n'en est rienj'attends toujours le remboursement du trop perçuce n'est pas la première fois que j'ai des griefs contre cette entreprise, toujours plus prompte à facturer qu'a rembourser

Bonjours, j'ai acheté une paire de chaussure sur le site de sport direct. Le livreur indiqué avoir livré mais malheureusement le colis n'est jamais arrivé. Sport direct ainsi que la compagnie de livraison ont reconnu leur tort et avait promis un remboursement qui n'est cependant jamais arriver. Pourriez vous m'aider car cela fait un mois maintenant que je communique avec eux par mail mais la situation n'évolue pas. Cependant j'ai tout leurs email ou ils reconnaissent leurs tort.Merci

Bonjour, Depuis l'envoi de mon colis par l'expéditeur le 03/04, je n'ai pas reçu mon colis, il est constamment scanné avec ce statut Colis en cours de traitement sur le site de DIJON (voir pièce-jointe) depuis le 08/04. Mon colis ne bouge plus depuis. Bien entendu, impossible de vous joindre par téléphone et votre formulaire de contact en ligne ne fonctionne pas.

Bonjour, le 13 février, j'ai déposé un aspirateur Rowenta (rh98c0wo) à l'imprimerie Off7, qui est un point dépôt agréé par Rowenta pour l'atelier BP electro, réparateur agréé par Rowenta. Le délais de réparation était d'un mois, je n'ai à ce jour aucune nouvelle concernant mon appareil. L'atelier ne répond ni aux appels, ni aux mails. J'ai également contacté le service client de Rowenta, qui ne semble pas parvenir à contacter BP electro non plus et qui ne fait que de me proposer d'attendre, en vain. J'ai envoyé une mise en demeure afin d'avertir qu'en l'absence d'action, je ferai appel à TestAchat. Ne pouvant me rendre sur place, résidant loin de l'atelier de réparation, je me retrouve donc sans solution. Tout en sachant que j'ai urgemment besoin de mon aspirateur: je déménage bientôt et j'ai besoin de rendre l'appartement que je loue propre, dans un bon état.Je n'ai pas de numéro de référence pour la réparation, un simple document avec mes coordonnées et le tampon de BP electro m'ayant été fourni. Je souhaiterai recevoir une réponse de BP electro de toute urgence, et récupérer mon appareil au plus vite. Merci

BonjourJ'ai retourné le 21 mars 2024 une commande achete chez zalando ( contenant 2 articles ) via Bpost ( procédure en partenariat avec zalando ) donc avec les bon de retour reçu directement de chez zalando. J'ai les documents prouvant mon retour en agence malheureusement cela fait 3 semaines que le colis est toujours en transit ( probablement perdu ). J'ai expliqué la situation à zalando en fournissant toutes les preuves en vain je suis confronté à un dialogue de sourd et j'ai pour seul réponse que mon dossier est CLOTURE sans possibilité de remboursement. J'ai été voir la police on m'a dit qu'il n'y avait rien de criminel donc que je ne peux pas porter plainte. J'ai contacté Bpost qui mon répondu que comme c'est un partenariat entre zalando et bpost c'est zalando eux qui peuvent et doivent demander la confirmation de colis perdu. J'ai reçu un mail de bpost que j'ai transféré à zalando en vain. Je me tourne vers vous pour m'aider à trouver une solution pour mon remboursement d'un montant de 162.32 €.Merci

Je viens de constater 3 débits inexpliqués sur mon compte : 21 mars -2€, 24 mars -7,99€ et 7 avril -7,99€ ! avec la référence : falinas.de +442045200 DKJe n'ai pas connaissance d'avoir acheté quelque chose chez Falinas !!! Merci de m'expliquer ou de me rembourser.

Bonjour,J'ai été contacté par la société Mycollections m'expliquant que je vais recevoir, si je le veux bien, un produit (livre) gratuit livré à mon domicile. Après avoir marquer mon accord pour ce produit dans les conditions annoncées, je reçois ce produit comme convenu sauf que ce dernier est accompagné d'une facture pour ce fameux produit gratuit (j'ai demandé plusieurs fois par téléphone lors de la prise de mes coordonnées de livraison si le produit était bien gratuit et sans engagement et qui m'a été confirmé à plusieurs reprises par la personne de la société).Je ne peux les contacter que par e-mail, ce que je fais le 14 février (jour de réception du produit) en expliquant mon mécontentement de cette démarche et souhaite des explications de cette gratuité auquel cas la procédure pour pouvoir le renvoyer.Aucune réponse sauf un mail automatique le 9 avril pour un rappel de paiement qui me prévient de majoration de la facture dans le cas du non paiement.Je renvoi un mail avec mon mail précédent en copie le jour même et toujours pas de réponse. Que faire ? je ne souhaite pas payer un produit qui m'a été annoncé gratuit sinon honnêtement, je ne l'aurais pas pris vu le montant demandé (22.90euros) et je n'ai aucun moyen de contact sauf un mail auquel je n'ai pas de réponse. Pouvez-vous intervenir ou jouer l'intermédiaire avec la société afin que soit, je renvoi l'exemplaire et la démarche à suivre ou garantir leur gratuité comme annoncé au départ et stopper toute suite avec cette société.Merci de votre lecture.Cordialement,Gravensteyn Loïc,

Bonjour, je suis cliente chez Voo depuis plus de 6 ans et très satisfaite d'ailleurs. Depuis le 1er mars 2024 je n'ai plus droit au tarif social ! Je suis invalide à plus de 66% depuis 13 ans et j'ai toujours bénéficié de ce tarif social. Je vis seule et les services télécom me sont d'une grande utilité, je dirais même plus, un besoin.Je vous demande de revoir la situation avec le sof si je n'obtient pas satisfaction ou un geste commercial, je trouverai une autre solution pour mes services de télécommunications car je suis en RCD et je ne puis me permettre des services trop honéreux.Je serai vraiment triste de me passer de vos services qui ont toujours été excellents.Bien à vous.

BonjourA la suite de travaux que vous avez effectués chez moi, sur ma terrasse en juin 2022 à savoir : fourniture et pose de granulat de marbre il s'avère qu'à ce jour, tout se décolle.Aujourd'hui, je me retrouve avec une terrasse ( qui sert de toit à mon garage) qui prend l'eau et avec le revêtement qui se fissure et qui se décolle.Ayant contacté d'autres professionnels du secteur, il n'est pas recommandé, voir pas possible d'effectuer ces travaux sur une membrane bitumeuse comme cela a été fait.Je vous ais contacté par téléphone, par mail, par courrier recommandé, aucun suivi n'est apporté à mes demandes. Veuillez me tenir informé de vos intentions.Merci.