Toutes les plaintes publiques

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,Vous trouverez ci-jointes les preuves d'échanges entre le 28 mars et aujourd'hui. A ce jour, près de 3 semaines plus tard, Vanden Borre a complètement ignoré ces demandes de remboursement complet du sèche-linge défectueux et irremplaçable ,car dernier en stock, commandé le 13 mars :- Encore hier, le 15 avril, suite à une conversation téléphonique, j'ai du transmettre, pour la troisième fois, mon numéro de compte bancaire pour le remboursement. Vous trouverez ci-jointes les preuves de transmissions de mon compte bancaire les 29 mars, 4 avril et 15 avril.Pour la quatrième fois, mon numéro de compte est le suivant : XXX .- Encore hier, le 15 avril, Vanden Borre m'informe du remboursement partiel sans aucune justification concrète.Vous trouverez ci-joint mon mail du 30 mars qui demande veuillez me prouver légalement, via vos conditions générales de ventes ou tout petits caractères en bas de page de bon de commande ou de facture, ce qui vous autorise légalement à soustraire des 349€ payés pour ce sèche-linge les 49,90€ de cadeaux non sollicités donnés par Vanden Borre..Là aussi, à ce jour, je constate l'absence complète de justification légale de la décision de Vanden Borre d'effectuer un remboursement partiel. Décision confirmée dans le message ci-joint de Vanden Borre du 15 avril.En conclusion, près de 3 semaines plus tard, Vanden Borre a de façon continue complètement ignoré et mes demandes et mes droits les plus basiques de consommateur. Par conséquent, je transfère dès à présent ce mail et ces pièces jointes à Tests-Achat et vous demande à nouveau d'enfin justifier légalement votre décision de remboursement partiel.

probleme avec ups frais de courtage de 150$ et les vrais frais es 60$merci

Hello,I received 3 PAX wardrobes for my apartment. I paid 129€ for the delivery at a floor of your choice. There was no option for delivery and assembling. VPD is the company who delivered the wardrobe. They arrived and informed me that I am living on the first floor, whereas my contract and the planimetry of the house states rez de chaussé.I was informed that VPD does not deliver by the floor if there are more than 8 stairs between the road and the apartment. We counted the stairs tohether and these are 8. Then the delivery guy said he was wrong, it is actually 7 stairs. When the boss answered the phone he said that is the rule. I asked for a link to the rulebook and was refused an answer.My complaint is against IKEA who employs VPD, which is the worst company I had ever had the misfortune to work with. VPD refused to share the rulebook with the 7stairs rule, and I demand to have a copy of such.It is very worrying that in Belgium such things are normal.Please support me, I want a full refund for the 129€.

Bonjour,excusez moi de vous déranger. J'attends gros colis (Vélo) qui m'a été expédié depuis DPD Pologne et depuis vendredi, ma livraison a été remplacée par le message suivant : Votre colis est en attente, car il n'est pas conforme à notre processus.Je ne sais pas ce qu'il faut faire et impossible de contacter DPD via le numéro surtaxé de 0,30€/minute. Je ne connais pas la raison de ce message vu qu'il a manifestement été accepté par DPD Pologne etc...J'ai tenté de changer de jour de livraison à aujourd'hui et ça n'a rien fait. Pas de nouvelles et silence radio.Je prend les devants pour ne pas que ça traine des semaines. Je n'ai pas acheté un vélo et payé des frais de livraison pour ne rien recevoir.Merci de régler le problème aussi vite que possible.

Bonjour, Je ne sais pas si Testachat pourrait m'assister ou m'accompagner dans ma requête auprès de la compagnie aérienne Flynas. En effectuant un achat de billet d'avion Bruxelles - Djeddah pour mon cousin (O67U2V), Je me suis trompé au niveau des dates. Mon cousin s'en est rendu compte seulement le jour de son départ le 30/03/2024 à l'aéroport. J'avais effectué une réservation le 30/04 au lieu du 30/03/2024. Nous avons dans l'urgence acheté un autre billet pour lui permettre de partir finalement le 02/04/2024. J'ai donc par la suite demandé à la compagnie de m'accorder la possibilité de modifier le billet au niveau du nom voyageur avec le paiement de supplément si necessaire, vu que mon cousin est déjà parti. La demande m'a été jusqu'à présent refusée. Je trouve tout ceci dommage d'autant plus que tous les paiements et réservations liés à ce voyage ont été faits par ma personne. Merci pour votre aide et conseils. Cordialement.

Bonjour, Ma carte de débit a été bloquée mercredi passé parce qu'une nouvelle carte devait la remplacer. Elle est arrivée à mon ancienne adresse je ne l'aurais pas changée à temps dans le système (mon erreur, en effet). Au cas où cela aurait une quelconque importance, je précise que ma carte actuelle était censée être valable jusqu'à mai 2025.J'ai effectué les démarches nécessaires auprès de Keytrade : deux appels (1 en date du 10 avril, 1 deuxième aujourd'hui, 15 avril) et une plainte déposée à l'adresse mail ad hoc le 11 avril (pas de réponse malgré l'en-tête qui crie PLAINTE URGENTE). Les résultats : 3 jours ouvrables pour confirmer le changement d'adresse dans leur système (confirmation reçue aujourd'hui, donc) ensuite, jusqu'à 10 jours ouvrables pour la réception de la nouvelle carte. Entretemps, aucun accès à mon compte : pas de paiement Bancontact ou en ligne possible (même si, bizarrement, les virements permanents partent...), pas de retrait d'argent possible. Je suis privée de mon propre argent - potentiellement pendant 20 jours calendrier à partir de mercredi passé, si pas plus. Aujourd'hui, le service client me confirme qu'il fait envoyer ma nouvelle carte dès aujourd'hui pour qu'elle me parvienne le plus rapidement possible. Je ne connais toutefois pas la date exacte de son arrivée dans ma boîte aux lettres. Je redemande à ce qu'on réactive ma carte le temps que la nouvelle arrive jusque chez moi, ce qu'on me refuse. On ne peut pas non plus réactiver mon compte, me dit-on, alors qu'il me semble que celui-ci ne change pas avec une nouvelle carte. Je me retrouve à devoir mendier auprès de mes parents qui, heureusement, sont en mesure de m'aider. J'ai bien fait comprendre à Keytrade que tous n'ont pas cette chance : mon interlocuteur est resté coi, comprenant très bien que la gravité de la situation rendait indécente toute justification.Je sais que les banques sont les rois sans scrupules de nos sociétés j'ose espérer toutefois, qu'il y a l'une ou l'autre loi qui exige un comportement tant soit peu moral de leur part. Dommages causés à autrui, peut-être même mise en danger d'autrui... Je ne sais pas, je ne suis pas juriste mais il me semble qu'ils ne devraient pas avoir l'équivalent d'un droit de vie ou de mort sur leurs clients (pas moi, heureusement, mais peut-être d'autres moins chanceux).J'espère que vous pourrez faire quelque chose. C'est complètement insensé et criminel de bloquer l'accès à l'argent de quelqu'un pendant près d'un mois. J'ai des factures à payer, des animaux à nourrir et à soigner, sans compter les nécessités de base. Je travaille dur pour l'argent qui arrive chaque mois sur ce compte et la situation économique actuelle est déjà suffisamment anxiogène j'apprécierais que Keytrade n'en rajoute pas une couche. Merci d'avance pour votre aide.Cordialement, M.W.

Lors de notre deuxième jour à Malaga, en revenant à l'appartement Airbnb, il avait plu dans notre chambre et sur ma valise, car il y avait une fuite au plafond (nous avons les preuves), connue des propriétaires de l'Airbnb, qui ont loué la chambre sans se soucier du problème. Nous avons dû prévenir le propriétaire, qui a proposé de nous changer de chambre. Nous avons donc dormi la première nuit dans une chambre pleine d'humidité et ensuite, nous avons dû déménager dans une autre chambre, ce qui signifie que nous avons dû attendre que la femme de ménage ait fini, nous avons dû refaire nos valises, ce qui a pris du temps dans nos vacances et a complètement changé la soirée que nous avions prévue. Le jour de notre dernière nuit dans la nouvelle chambre, la propriétaire Ophélie nous a prévenus à 9h30 que nous devions quitter la chambre à 11h le matin même, car quelqu'un avait loué la chambre. Je tiens à rappeler que nous étions en vacances, donc pas de réveil, et qu'elle avait de la chance que nous soyons réveillées avant 11 heures. Elle nous a dit que nous devions retourner dans la chambre qui fuyait à l'étage ou qu'elle nous rembourserait. Là encore, nous avons dû faire nos valises rapidement, pendant nos vacances, pour déménager à nouveau et l'offre était de dormir à nouveau dans une chambre humide et insalubre avec une fuite au plafond. Ce n'était bien sûr pas une option, compte tenu des problèmes de la chambre (et du fait qu'il y faisait évidemment très froid). Nous avons donc quitté la chambre à 11 heures avec accord des propriétaires de nous rembourser la nuit + un dédommagement, et n'avons pas passé la dernière nuit chez Ophélie et Adrien.Compte tenu des obstacles causés par la fuite (connue) du plafond (perte de temps, emballage et déballage, changements de plans) et du fait que nous n'avons pas passé la dernière nuit chez eux parce que nous devions retourner dans la chambre qui fuyait, nous attendions donc le remboursement de la dernière nuit et une indemnisation de 50 EUR, comme convenu initialement par Adrien (l'hote). Cela fait un total de 130 EUR, que nous savions légitime compte tenu des circonstances. Cependant, malgré l'accord au préalable, les propriétaires ont cessé de répondre. Nous avons dès lors contacté l'assistance Airbnb, qui nous a envoyé une tonne de mails qui n'étaient jamais suivi par la même personne. D'abord une personne d'Airbnb m'a appelé pour me demander d'expliquer la situation, a dit être désolée et que je devais envoyé les preuves par mail, et qu'après ceci, nous pourrions être remboursées du séjour avec dédommagement. Cependant, il n'a jamais donné suite à ce mail. J'ai ensuite reçu d'autres emails d'Airbnb me demandant à nouveau quel était le problème et si j'avais des preuves. J'ai reçu 3 mails me le demandant, alors que j'avais déjà tout envoyé. Ils n'ont plus du tout à ce moment là pris en compte que nous étions face à une rupture de contrat: nous n'avons pas signé pour une chambre défectueuse avec une fuite dans le toit, et nous n'avons pas contracté la dernière nuit suite à l'expulsion de nos hotes de la nouvelle chambre. Après un nombre incalculable de mails incohérents demandant les mêmes questions incessamment, on m'a informée que je n'avais que droit à 30% d'une nuit, alors que nous n'avions pas passé la dernière nuit dans le logement suite à l'annulation de notre hôte et que nous avons fait face à une fuite dans le toit de notre première chambre connue par le propriétaire. Nous ne pouvions dès lors plus dormir dans cette chambre. Airbnb n'a pas été cohérent, n'a pas rempli sa part du contrat et nous demandons notre remboursement et dédommagement. En résumé, compte tenu d'une rupture de contrat due à un appartement insalubre et donc défectueux, d'un service que nous n'avons pas reçu (la dernière nuit pas passée dans le Airbnb) et à la négligence d'Airbnb dans le traitement de notre problème, nous avons décidé de soumettre une plainte contre Airbnb.

Bonjour, Je suis très mécontente de vos services. En effet, on m'a prélevé 40€ pour défaut de renvoi de matériel, alors que tout était renvoyé. En effet, il s'avère que c'était gls qui avait commis la faite mais néanmoins, on m'a imputé cette erreur!! C'est inadmissible, on vous dit que rien ne sera enlevé et que l'on va vous recontacter mais, force est de constater que tout est faux!! Les services d'orange sont plus que médiocres. En un an, jamais je n'ai payé 2 fois la même somme pour un abonnement qui ne change pas. De plus, on me facture un service 3€ pendant 5 mois alors que celui-ci ne fonctionne pas par défaut de l'envoi correct du matériel commandé. Après, on vous fait un note de crédit, note que l'on déduira de votre prochaine facture!! Ça m'est arrivé 3 fois en 10 mois!! En attendant, cet argent, j'en avais peut-être besoin!!! Entre le 30 octobre 2023 et ce 15 avril 2024, j'ai sonné plus de 18 fois! A chaque fois, c'était la même rengaine : Rassurez-vous nos services sont prévenus et vont vous recontacter au plus vite! . Jamais aucune personne n'a repris contact avec moi!! Ici, je ne suis pas chez moi mais dans 1 mois, en rentrant, la première chose que je ferai, c'est de changer d'opérateur, car ici, vous n'êtes, en aucun cas, ni sérieux, ni fiable...retirer de l'argent, puis faire une note de crédit ne réparé pas les préjudices causés ! A bon entendeur....

Bonjour, fin 2023, j’ai acheté une machine à café KRUPS au prix de 1.000 € environ. Elle est tombée en panne assez rapidement. J’ai suivi la procédure indiquée sur INTERNET et ai déposé la machine à l’endroit indiqué. Depuis cette date, ma machine est dans les mains d’une entreprise de réparation agréée par KRUPS (et d’autres) qui ne répond jamais ni à mes appels ni à mes e-mails (sauf 1). Il s’agit de l’entreprise BP ELECTRO SAV, dont le siège social est à Ransart, Rue du Vigneron, 123 ou Rue Gaston Durvaux, 24. Comme il s’agit d’une entreprise individuelle, de Basile PERIVOLARIS, je n’ai donc pas accès à ses comptes. S’il tombe en faillite, je n’aurais aucune chance de récupérer ma machine à 1.000 €. Les dommages sont multiples : obligé d’utiliser ma Nespresso avec capsules en alu = cancer stress lié à l’absence de réponse de BP, coût des capsules par rapport au coût du café en grains, etc ... J’aimerais récupérer ma machine, réparée ou non, avec dédommagement et une autre adresse où la garantie KRUPS jouera (frais de déplacements, + ce qui est évoqué ci-dessus). Merci d’avance.

Avril 2023, je demande la résiliation de mon contrat. Le service commercial me contacte et trouvons un compromis : 50% réduction pour 6 mois. Ensuite, on verra. Je marque accord. Fin 2023, n'ayant aucun retours, je demande à nouveau la résiliation. Demande acceptée avec préavis venant à échéance 30/04.Vérisure m'envoie en recouvrement chez SCHWEITZERLEX ? Je reçois une mise en demeure le 02/04 pour un paiement global de 163,96 €. Ne connaissant pas cette partie, je n'y donne pas de suite mais je suis déjà invité à payer 31,31€ (frais et intérets ...?).Ensuite, je reçois une proposition de renouvellement d'abonnement avec une réduction de 50% pou un an...(?).Je n'y répons pas ! le 05/04, je reçois de leur part une note de crédit de 2,10 € ... et une mise en demeure datant du 10/04 de 65,22 € + menace de 7,5 € de rappel dans un premier temps.Enfin, mon contrat est bien résilié et mon système d'alarme fonctionne partiellement car mon code de gestionnaire du système est désactivé.Vraiment déçu de ce manque de communication et de cette méthode !