Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 14 mars 2025, j’ai acheté un lit sur votre boutique en ligne, d’une valeur de 1 331,91 EUR, frais de port et montage inclus. La livraison a eu lieu le 21 mars 2025. Cependant, les livreurs de chez DYNALOGIC ont refusé d’effectuer : 1) le déplacement des boîtes vers l’endroit approprié (la chambre où le lit doit être placé) ; 2) le montage du lit comme convenu, prétextant que les pieds du lit étaient manquants (sans même avoir vérifié le contenu des boîtes livrées). Cela fait presque deux semaines que vous me demandez de patienter pour le montage, puis de contacter et recontacter DYNALOGIC pour fixer un nouveau rendez-vous. Cependant, DYNALOGIC refuse toujours de le faire, malgré trois relances de ma part. Ce retard m’a causé un grave préjudice, car je ne peux pas utiliser le lit commandé et, par conséquent, je dors dans des conditions mauvaises pour mon dos. De plus, de grandes boîtes encombrent mon salon depuis ce jour. Dormir et vivre dans ces conditions me causent des douleurs au dos ainsi qu’un stress constant, dû à mes efforts répétés pour faire avancer la situation. Je sollicite donc une indemnisation pour l’ensemble des dommages décrits ci-dessus, estimée à un total de 250 EUR. Cette somme correspond au déplacement des boîtes vers l’endroit approprié (la chambre où le lit doit être placé), ainsi qu’au montage du lit par des professionnels expérimentés. Je vous invite à verser cette somme sur mon compte bancaire dans les plus brefs délais. En l’absence de réponse dans un délai de 15 jours suivant la réception de ce courrier, je me réserve le droit d’engager une action en justice afin de protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour, j’ai acheté une machine à laver chez Krefel et après un peut plus d’un an elle c’est cassé. Pendent que elle était en marche elle a commencé à perdre de l’eau et elle c’est arrêté.Après les voir contacté ils ont envoyé un technicien il a vérifié la machine et il m’as dis qu’il vas envoyer le devis a Krefel. Après une semaine la société m’envoie le devis à moi en me disant que Krefel ne prend pas en charge les réparation. J’ai recontacté Krefel et ils me disent que le technicien leur a dis que la machine a cassé par ma faute. J’ai demandé qu’il me donne une explication pour cela parce que moi à part mettre des vêtement, de la lessive et fermer la porte j’ai rien fait de spécial ils me réponde que ils peuvent rien faire parce que le technicien leur a dis que c’est à cause de moi que la machine sans aucune explication. La machine a été acheté le 17/03/2023 et j’ai payé une prolongation de garantie aussi. J’ai fait la demande de réparation en août 2024 . Le numéro du duplicata de la facture est 23031710108645 Zagan Stelian 0489219382

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] dans votre magasin et je l'ai payé [€]. Après [DATE/ MOIS - max. 24 mois] à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, [DESCRIPTION DU DÉFAUT]. Le [03/2024], je me suis rendu.e dans votre magasin/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le [14 septembre2025]. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Suite à notre dernière échange téléphonique daté du 26 mars, j'ai exprimé mon mécontentement par téléphone au SAV de Kabacicar Logistics de Cuesmes. Certes , l'achat du véhicule de la Hyundai I10 en automatique a été un réel investissement et j'ai réglé le montant dans son intégralité. Et je vis une grosse déception concernant cet achat. Je précise que l'achat du véhicule a été effectué au garage Kabacicar de Namur et la livraison a été déposé à Kabacicar Logistics de Cuesmes. J'ai constaté, dès lors, plusieurs défauts concernant le pare-choc avant où la peinture s'est détérioré et le pare choc arrière à poncer avant l'achat de ce véhicule. Et j'ai été convaincu car nous avions eu l'accord verbal avec un de vos collègues au garage de Namur pour le ponçage du pare-choc arrière avec couleur et la peinture du pare-choc avant. Lors de la récupération du véhicule, j'ai constaté que la peinture n'était pas de la même teinture et on voit la démarcation des deux teintes. J'ai donc eu la transparence d'une des responsables du SAV pour m'expliquer que la teinture était insatisfaisante et s'engage à me recontacter plus tard pour recevoir la bonne peinture et faire le nécessaire concernant la couleur. Néanmoins l'intervention n'a pas été réalisé car 3 semaines sont écoulés et n'ayant pas de nouvelles.... J'ai décidé de recontacter après ce délai car je réalise par la suite que la roue avant droit (Uniroyal) n'est pas de la même marque que les 3 autres roues (Continental), en mon manque de connaissance et qu'il est indiqué sur la fiche technique les pneus sont bons mais il s'agit d'une fraude car j'ai reçu les deux roues avant dépareillées. Et que j'ai réalisé que les deux pneus arrière (Continental) sont fabriqués à 47 semaines et de 2014 (DOT 4714) mentionnés sur le flan des DEUX PNEUS ARRIÈRES (voir photos en annexe). Et le véhicule a été vendu avec deux pneus fortement usagés avec une rainure de profondeur de 2/3 mm (comme indiqué que la fiche technique du contrôle technique), et peut par conséquent me mettre en danger sur la route vue la qualité des pneus fournis. Et par conséquent, je vous laisse un délai de deux semaines afin de réaliser le nécessaire concernant ma plainte concernant les roues à changer, et respecter vos engagement concernant la peinture sinon je serai contrainte d'ouvrir un dossier auprès du service juridique de Test Achat. Vous trouverez donc en annexe les photos concernant ma plainte. Cordialement. Ting Cai

Bonjour , nous avons commander une cuisine chez eggo le 27/10 Livraison prévu le 07/02/2025 lors de la livraison ils sont abîmer mon nouveau plafond tendu qui n’avais même pas 24h! Ils sont évidemment payé mais par principe… Dans la livraison ils sont oublié mon plan de travail pour ma tac de cuisson. Et le moteur à couper à la mauvaise taille mon plan de travail. Ils sont aussi du revenir déposer mon four car erreur de leur part ils sont donner deux micro onde 🤡. Et nous voila le 1 avril 2025 presque deux mois après. Livraison prévu le 3/04/2025 mais je demande de déposer mon plan de travail dans mon garage par l’arrière car je travaille! J’ai déjà dû prendre conger pour le montage de la cuisine début d’année! Et voilà que la dame annule ma livraison car je cite «  vous n’êtes pas » et les gens qui travaille on fait comment enfaite? Je suis à presque 6 mois après avoir commandé ma cuisine avec un trou dans mon plan de travaille + pas de plan de travaille sous la tac de cuisson. Si la livraison aurait été faite correctement la première fois nous n’aurions pas de problème à l’heure d’aujourd’hui. 12000e presque une cuisine pour attendre 6’mois presque et ne pas savoir être livrer car on travaille? On fait quoi?

Bonjour, En date du 09/07/2024 mon vehicule est rentré a sint-pieters-leeuw. J'ai reçu un devis de 4519,43€ vu que mon véhicule n'était plus sous garantie, j'ai demandé des devis autre part. Apres avoir reçu un devis de 1300€, j'ai donc décidé de la faire réparer autre part. Helas votre devis etait érroné, ce qui ma donc obligé a faire d'autre frais supplementaire dans votre concession de Waterloo surcout 1250€. De surcroit, lorsque je suis venu chercher mon véhicule a waterloo on ma conseillé de faire changer les disques et plaquettes, cela avait ete effectué 2 mois avant. Ma confiance est totalement rompue et je trouve ces manouevres digne d'une escroquerie. Je souhaiterais donc un dédomagement financier. Bien à vous, Bertrand De Decker

Madame, Monsieur, Le , j'ai acheté un citroën Grand C4 Space tourer 1,5 HDI dans votre magasin de Drogenbos et je l'ai payé 17998€. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais que le véhicule correspondait a l'offre reçue. Mais hélas il manque des options dans le véhicule qui pourtant apparaissent sur l'offre de prix. Si vous m’en aviez informé au préalable, je n’aurais probablement pas acheté ce véhicule. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, je vous demande un dédomagement financier. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 1000 euros dans les 10 jours sur mon compte bancaire. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 25 février 2024, j'ai fait une commande à votre stand de batibouw 2024 et j'ai payé 5000€ d'accompte pour une commande à 10620€ € frais de livraison et lift compris. J'avais eu alors comme date approximative de livraison fin juin 2024. Comme il est coutume d'avoir du retard et que je plutot patient. Je vous ai contacté par mail le 09/09/2024. Vous m'avez alors répondu que vous aviez un peu de retard et que votre fournisseur fermait en août. Tout me serait alors livré fin septembre/début octobre. Depuis lors, je n'ai plus aucune réponse à mes mails. Après tout ce temps, le temps était enfin venu d'avoir une confirmation que la commande était arrivée et complète le 25/11/2024. Je me suis déplacé jusqu'à votre magasin pour vérifier que la commande était complète ainsi que son exactitude. Cela m'a été refusé car le dépôt était trop loin. Par contre, on a accepté que je paye le reste du montant lors de la livraison le 16/12/2024. Qui a été déplacé au 19/12/2024. Je vous remercie d'ailleurs pour la coordination totalement absente malgré mes mails et mes questions. On m'avait pourtant confirmé qu'on me recontacterai quelques jours avant pour confirmer la date et l'heure. Lors de la livraison du 16/12/2024, j'ai constaté qu'un meuble buffet GOYAA d'une valeur d'environ 5000€ était absent. D'un commun accord avec le vendeur, je n'ai donc payé "que" 4000€ sur 5620€ restant. Nous sommes donc aujourd'hui à 273 jours plus tard que que la date de livraison estimé au début. Et 102 jours depuis la dernière livraison. Je suis pourtant passé plusieurs fois en magasin. Mais je n'ai toujours eu que des promesses et elles n'ont jamais été tenues. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 3380€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Preuve de paiement

Suite à notre courrier recommandé avec accusé de réception envoyé ce 20 mars 2025 qui n’a pas été récupéré, je vous envoi cette dernière plainte: Je vous ai contacté ce samedi 15 mars afin de convenir ensemble d’une date pour le retrait de notre table, achetée le 15 février 2025 au salon Batibouw. Il s’agit d’une table repas GOYAA (240x76x100cm) avec pied en « V » FROZ. Il s’agit du modèle d’exposition qu’il y avait ce jour-là au salon Batibouw. Lors de mon coup de téléphone du samedi 15 mars au magasin de Waterloo, on me signale que mon achat a été revendu, le dernier jour du salon, a un client très intéressé.. On me signale que mon achat a été recommandé, qu’on bénéficiera d’une table neuve mais qu’elle arrivera fin avril/début mai et qu’on me recontactera dès qu’elle sera arrivée à l’entrepôt. Sur le bon de commande, nous avions convenu de venir la récupérer AU PLUS TARD début mai. Ayant su m’arranger pour une camionnette, je vous ai contacté ce 15 mars afin de venir récupérer mon achat. Mon achat qui a été revendu et donc qui n’est plus en votre possession! À partir du moment où nous avons signé et payé notre achat, celui-ci ne vous appartenait plus. Je vous demande donc de bien vouloir nous rembourser notre achat du 15 février dernier (bon de commande n° 01953) d’un montant de 2.700,00€ sur notre compte.

Bonjour. J'ai contacté le service après-vente VW pour le problème suivant: Mon VW Sharan construit en 2015 n'affiche plus l'heure exacte sur le GPS Discover Media. L'heure affichée est 00:00 ou à intervalle 06:28. Le GPS affiche aussi évidemment une heure d'arrivée erronée à destination basée sur 00:00 ou 06:28 Ce problème est connu si vous faite une recherche internet avec les mots-clés VW GPS 06:28. Ci-joint 2 photos ( 1 avec l'heure correcte au tableau de bord et une autre avec l'heure erronée au GPS. J'ai aussi une video de 6sec au format mp4 qui montre le passage de l'heure du GPS de 00:00 à 06:28 et retour à 00:00 de façon continue. Suivant internet même une maj du firmware du GPS n'aiderait pas.