Toutes les plaintes publiques

Bonjour , Je vous sollicite concernant un achat effectué chez Vanden Borre situé à Herstal. Le 29/03/2024 , j’ai acheté un lave linge Whirpool chez Vanden Borre. Ce lave linge était dans la catégorie outlet , les spécifications de ce lave linge c’est qu’il n’avait pas d’emballage. Lors de la livraison du lave linge nous avons essayé de faire une lessive mais le lave linge coulait vers le bas . Nous avons conclus un contrat de vente qui stipulait uniquement le manque d’emballage et non un défaut. Je me suis présenté chez Vanden Borre pour exprimer mon mécontentement , le vendeur m’a alors signalé qu’un technicien devait venir sur place pour constater les dégâts , à mon grand étonnement les responsables auraient refusés de reprendre la machine comme demandé car payé une machine défectueuse des le premier jour est inacceptable . J’ai fais des aller retour dans le magasin pour me dire qu’il faut patienter et qu’un technicien dois venir et ensuite quand il vient on refuse de reprendre la machine contre un bon d’achat , ça serait un minimum vu la durée de la possession de la machine ( 1 jour ). Je vous remercie pour le temps que vous accorderez à ma demande . Cordialement Drogo Maria

J’ai pris une voiture chez poppy? J’ai utilisé la même voiture deux fois de suite et rien n’as été signalé, la voirie allait très bien quand je l’ai garé, même pas une signalisation de pression de pneus rien, j’ai quitté la voiture, quelqu’un as pris la voiture après moi, le pneu a crevé et moi j’etais facturé par le pneu, si le pneu crevé avec le conducteur souvent, peut importe le temps qu’il a roulé, c’est pas a moi de payer le dégâts, j’ai contesté la facture, et elle a été débitée quand même, alors je veux bien e remboursement, en annexe la facture et la photo de mon dernier parking, sans aucun dégâts.

Le 29 mars 2025, j’ai été tenté par l'achat chez Mediamarkt Braine-l'Alleud, d'un Smartphone Samsung S25 Fe car il y avait une offre intéressante de recevoir des écouteurs Galaxy Buds3 gratuitement. J'ai suivi les recommandations du vendeur pour compléter par internet le formulaire de réservation. Après la demande (numéro d'enregistrement BEL16799461JJLP) et l'envoi de la preuve d'achat et code IMEI 1 se trouvant sur la boite, j'ai reçu un Email de Samsung me disant que la photo du code IMEI 1 était illisible. J'ai modifié la photo avec une meilleure résolution et j'ai reçu à nouveau le même message. J'ai fait mon possible pour améliorer la photo (les chiffres sont bien visibles) et à nouveau renvoyer le fichier. J'ai reçu un nouvel Email me disant cette fois-ci que mon inscription ne satisfait pas les conditions de la promotion. Cependant, la promotion/remise promise a été refusée et n'a pas été appliquée à mon achat. Je vous saurai donc gré d’appliquer cette promotion et de m'envoyer les écouteurs comme promis dans votre offre. Cordialement, MIRAKAJ Pièces jointes : - Promotion/remise - Facture d’achat - Photo de la boite avec code IMEI1

Je suis cliente chez Grenke depuis 2021 attachée à un contrat abusif sur 66 mois et irrévocable! J'ai contacté le service client pour changer mon terminal vétuste et on m'a répondu de faire appel a mon fournisseur, ils m'ont communiqué le nom d'un fournisseur et il c'est avéré que ce n était pas eux, j ai redemandé a Grenke qui avait fournit ce terminal car le mien est obsolète ; je désirerais pour mieux servir mes clients un terminal sans contact! Si je suis encore lié à eux jusqu'en octobre 2026 au moins peuvent ils me fournir une machine convenable et pas un vieux machin qui s'éteint dés que j enlève la prise. Je n'ai jamais reçu aucune réponse! Merci pour l'attention particulière que vous prêterez à ce mail. Cordialement

Madame, Monsieur, Le 5 avril 2025, j'ai acheté un téléviseur Samsung 60" dans un magasin Electro Dépôt. Numéro de facture : B636 1160713-25/001 Cependant, je constate que le téléviseur a été endommagé lors de sa remise en état. Étant donné que le téléviseur était volumineux et que l'agent du magasin l'a soulevé seul, étant donné que ce téléviseur était le dernier du magasin et qu'il était là à des fins de démonstration, tous ces facteurs pourraient être la source d'endommagement. Par conséquent, je vous demande de me rembourser ou de me fournir un téléviseur en bon état Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame Falla, Lors de notre commande pour un plan de travail, taque, évier et mitigeur chez Schmidt, un mauvais mitigeur a été placé. Nous avons mentionné lors de notre rendez-vous avec Madame Janclaes, de chez Schmidt Namur que le mitigeur serait relié à un boiler sous évier. Cependant, le mitigeur proposé et livré par Schmit n'est pas adapté à un boiler et nous ne pouvons l'utiliser. Nous ne savions pas, en tant que client non experts en cuisine, que s'il y a un boiler, le mitigeur doit être un mitigeur adapté, à savoir, basse pression. De plus, dans cette même facture, une autre erreur s'est apparait étant donné qu'un autre poste, découpes du plan de travail, nous a été facturé deux fois Nous vous avons signalé le soucis et demandé de reprendre le mitigeur erroné et de le remplacer par un mitigeur adapté. Je constate toutefois que vous n'acceptez pas cette demande et refusez de changer le mitigeur. Nous avons du par conséquent racheter de notre côté un mitigeur adapté, au total nous sommes à un surcoût conséquent, entre le prix du mitigeur erroné que nous avons payé et le prix du nouveau mitigeur. C’est pourquoi je vous demande le remboursement intégral du mitigeur erroné. Cordialement, Annexes: - Copie facture

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet du dossier n° 20000096306898, relatif à un prélèvement de 99,14 € effectué par Apple via mon opérateur téléphonique Proximus, sur mon compte client n° 606898340. Ce montant apparaît sur ma facture Proximus en lien avec un paiement supposé effectué via l’environnement Apple. Après contact avec votre service clientèle, il m’a été indiqué que cette somme correspondrait à un achat réalisé sur TikTok. Il apparaît donc clairement que ce prélèvement est injustifié et qu’il pourrait s’agir d’un paiement non autorisé, voire d’un cas de phishing ou d’utilisation frauduleuse d’un compte Apple ou de services associés. Mon fils n’a jamais donné son consentement pour un tel achat et, à son âge, ne possède pas la maturité juridique pour le faire en toute autonomie. Je rappelle que, conformément à l’article VI.110 du Code de droit économique belge, toute prestation de service non sollicitée par le consommateur est interdite. Par ailleurs, le RGPD (Règlement général sur la protection des données) impose aux entreprises de protéger les mineurs contre toute exploitation commerciale abusive, notamment dans les environnements numériques. Il en va de votre responsabilité de mettre en place des mécanismes de contrôle et de vérification suffisants, notamment dans le cas de services payants accessibles depuis un appareil utilisé par un enfant. Je vous demande donc de procéder au remboursement intégral de la somme de 99,14 €, qui a été débitée à tort, et de vérifier l’intégrité des transactions liées à cet appareil ou compte Apple. Je vous joins en pièce jointe les preuves du prélèvement et les captures d’écran des SMS reçus. Dans l’attente d’un retour rapide et favorable, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Amal & Olivier Bellachehab-Tis Client Proximus n° 606898340 tis.olivier@skynet.be 0489/130 433

Bonjour, Je sollicite test achat car j'ai demandé de modifier l'adresse de facturation pour être là même que la livraison. J'ai demandé ce geste pour ma comptabilité. Je pensais avoir modifié mais dans la hâte d'une solution d'appoint pendant une panne de chauffage à mon cabinet, je devais aller a plus rapide, j'ai oublié de la modifier selon Cdiscount. Après multiplies demandes par mail et par WhatsApp, la société me refuse cette modification. Merci

Madame, Monsieur, Le 19/02/2025, vous m'avez fait payer une avance sur une cuisine que vous vouliez nous faire acheter. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais voulu l'achat du produit en question. Nous avons été acculés pour signer un bon de commande de façon manipulatoire: 1. Les vendeurs de votre stand nous ont acculés à deux, ensuite à trois pour pousser un achat. 2. Mon épouse et moi-même avons été systématiquement séparés pendant quasiment l'entièreté du temps dans votre stand, même lorsque nous étions physiquement à côté l'un de l'autre: deux personnes différentes nous adressaient simultanément la parole. 3. Ces vendeurs refusaient d'entendre le moindre doute, nous n'avons pas pu nous consulter plus d'une minute. 4. De nouveaux éléments étaient rajoutés systématiquement (avec très peu de place pour la moindre discussion) dès qu'on essayait d'approfondir un élément. 5. L'entretien n'en finissait pas alors qu'on attendait un devis et que nous avions besoin d'aller chercher nos enfants, ce que nous avons fait clairement savoir à plusieurs reprise aux vendeurs. Nous avions l'impression d'être pris en otage. 6. Mon épouse s'est sentie mal d'inquiétude - un vendeur lui a même proposé du coca cola vu sa tête. C'est à ce moment qu'on m'a mit devant un bon de commande (après au moins 3h dans votre stand!). Nous n'étions pas capable de regarder plus attentivement ce qui nous a été présenté comme une "offre impossible à refuser". De plus, nous avions clairement informé les vendeurs que nous n'avons aucune certitude sur l'emplacement de la cuisine, n'ayant pas commencé à travailler avec l'architecte qui doit nous conseiller pour déplacer des murs: nous avions clairement mis les vendeurs au courant que le métré est incertain, et la date de pose est hypothétique. Vous nous avez présenté ce bon de commande comme non engageant sur tous les points. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Je souhaite le remboursement immédiat de la somme de 6000 euros. Cordialement, Pièces jointes : bon de commande